Ви маєте право сплатити готівкою в звичайних магазинах та інших укомплектованих місцях продажу на суму до 20 000 крон. Правило міститься в закону про фінансові договори (finansavtaleloven) § 2-1, третій параграф, і діє з 1. жовтня 2024 року. Табличка з написом «тільки карта» не скасовує це право.
Так, у вас є право на оплату готівкою в магазині
Якщо магазин приймає карти або мобільні платежі в локалі, він повинен також приймати банкноти та монети. Закон передбачає:
«У місці продажу, де підприємець постійно продає товари або послуги споживачам, споживачу повинна бути запропонована можливість платити примусовими платіжними засобами, якщо товар або послуга можуть бути оплачені іншими платіжними рішеннями у місці продажу або безпосередньо поруч з ним.»
Це право діє для сум до 20 000 крон включно, і його не можна взяти назад або змінити на вашу шкоду. Табличка про те, що магазин «приймає тільки карти», не має законної сили.
Це право діє навіть якщо у вас ще немає банківської карти, BankID або власного банківського рахунку. Поки ви чекаєте, дізнайтеся, як відкрити банківський рахунок в Норвегії. Майте на увазі, що «готівка» означає банкноти та монети — не те саме, що готівкова допомога (kontantstøtte), яка є грошовою допомогою для батьків малих дітей.
Чотири умови повинні бути виконані, щоб магазин мав зобов'язання
Зобов'язання діє тільки якщо всі чотири умови нижче виконані. Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet) — державний органу з контролю захисту прав споживачів — використовує цей контрольний список:
- Підприємець продає товар або послугу.
- Продаж відбувається з місця продажу, тобто «будівлі, яку споживачі можуть фізично відвідати та увійти».
- Місце продажу встановлене на постійній основі.
- Платіж здійснюється у місці продажу.
Місце продажу — це більше, ніж продовольчі магазини: кінотеатри, ресторани, готелі, спортивні клуби та центри благоустрою також охоплюються, якщо ви можете платити в місці. Якщо ви стоїте перед кіоском або ларьком з морозивом, це не місце продажу — також не якщо будка стоїть там кожного літа.
Самообслуговувальна каса — це не лазівка
Самообслуговувальна каса в укомплектованому магазині не дає магазину право відмовити в готівці. Виняток розповсюджується на «необслуговувані місця продажу»: все місце повинно бути повністю самообслуговуючим, «без присутності представника підприємця».
Таблиця показує найпоширеніші винятки.
| Ситуація | Право на готівку? | Чому |
|---|---|---|
| Магазин з обслуговуваною касою | Так | Всі чотири умови виконані |
| Самообслуговувальна каса в укомплектованому магазині | Так | Місце не необслуговуване |
| Повністю необслуговуваний магазин | Ні | Необслуговуване місце продажу |
| Автомат з напоями та інші автомати | Ні | Продаж з автоматів |
| Корпоративна їдальня та шкільна їдальня | Ні | Обмежена категорія людей має доступ |
| Ярмарок, фестиваль, спливаючи магазин, уличний кіоськ | Ні | Не будівля або постійна основа |
| Сума понад 20 000 крон | Ні | Закон встановлює межу там |
| Інтернет-магазин та «клік та забір» сплачено в мережі | Ні | Платіж не відбувається в місці |
| Замовлено в мережі, сплачено в місці | Так | Платіж відбувається в місці |
| Податок, збори та штрафи | Ні | Державні вимоги |
Межа в 20 000 крон стосується вашого права, а не заборони — магазин може добровільно приймати більше. Однак дилери предметів не можуть приймати 40 000 крон або більше готівкою, навіть розділеною на кілька платежів (закон про боротьбу з відмиванням грошей § 5).
Деякі вимагають повної попередньої оплати у дантиста або перукаря саме тому, щоб позбавити вас права на готівку. Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet) вважає такі умови можуть бути незаконними згідно закону про маркетинг § 22.
Чи можу я платити готівкою на автобусі або потягу?
Ні, у вас немає права платити готівкою на борту автобуса, потяга чи трамвая. Платіж за транспорт не охоплюється законом про фінансові договори, повідомляє Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet). Громадський транспорт був навмисно виключений і передданий до окремих нормативних актів у законі про комерційний транспорт § 35 та закону про залізниці § 7 b, обидва набули чинності 1. жовтня 2024 року. Чи був виданий такий нормативний акт, невідомо.
Однак якщо ви купуєте квиток заздалегідь в укомплектованому місці продажу, ви можете мати право платити готівкою.
Чи повинен магазин розміняти мою тисячу-корону?
Якщо магазин має здачу доступною, він повинен також запропонувати розмін. Зобов'язання не діє при «явній непропорційності» між банкнотою та сумою, наприклад банкнота на 1000 крон за жувальну гумку. Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet) наголошує, що зобов'язання розмінювання повинне бути справжнім.
Банкноти та монети Норвезького банку (Norges Bank) є примусовим платіжним засобом згідно закону про центральний банк § 3-5, першому параграфі. Та сама норма передбачає, що ніхто не зобов'язаний приймати більше 25 монет кожного номіналу в одному платежі. Якщо ви хочете платити 500 крон десятикрозівими монетами, магазин може тому відмовити.
Магазин відмовив — вот як ви жалуєтеся
Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet) забезпечує право на готівку, і відправити пораду — безплатно. Ось як ви дієте:
- Ввічливо попросіть платити готівкою та посилайтеся на закон про фінансові договори § 2-1, третій параграф.
- Запишіть дату, час, назву магазину та те, що було сказано. Збережіть квитанцію.
- Відправте пораду через «Мій бік» у Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet), яке вимагає електронної ідентифікації через ID-портал. Якщо у вас немає BankID, подзвоніть 23 40 06 00 (понеділок–п'ятниця 10–14) або надішліть електронного листа на postmottak@forbrukertilsynet.no.
- Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet) може видати рішення про заборону, вимогу, штраф та в певних випадках штраф за порушення.
Дати не однакові. Саме право діє з 1. жовтня 2024 року, законна підстава для штрафу за порушення (закон про фінансові договори § 7-2, другий параграф) з 1. січня 2025 року, а розпорядження про розміри штрафів було розширено, щоб охопити відмову готівки з 1. травня 2025 року. Штраф вимагає, щоб порушення було «суттєвим або повторювалося кілька разів». Встановлена в нормативному акті максимальна межа становить до 4 відсотків від річного обороту або до 25 мільйонів крон, де використовується більша сума — межа в нормативному акті, а не звичайний рівень штрафу. За станом на 29. липня 2026 року Управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet) не оприлюднила жодного рішення про відмову готівки. Управління не вирішує вашу окрему справу, але будує справу проти повторних порушень.
Де ви можете отримати готівку в 2026 році?
Готівку ви отримуєте в банку, у банкоматі та в магазині. Готівка становила 3 відсотки платежів у місцях продажу в березні 2026 року, проти 8–9 відсотків у 2019 році (Норвезький банк (Norges Bank), оприлюднено 10. червня 2026 року).
- Відділення банку: тільки 65 відділень мали послуги готівки на стійці в кінці 2025 року. Банки зобов'язані приймати та видавати готівку згідно закону про фінансові організації § 16-4.
- Банкомат: 1028 банкоматів в кінці 2025 року. З 1. січня 2026 року зняття було безплатним приблизно у половини банків, а найвищий збір за зняття становив 100 крон.
- Послуги готівки в магазині: 1474 магазини. Вам потрібна картка BankAxept та PIN-код, і магазини у програмі зобов'язані мати готівку доступною.
- Cash-back у касі: добровільно для магазину, в середньому 925 крон за зняття у 2025 році.
2025 року було першим роком, коли було більше знять готівки в магазині (11,2 мільйона) ніж у банкоматах (10,3 мільйона). Сплата рахунків готівкою на стійці коштувала в середньому 144,10 крон у 2026 році — дешевше це робити сплачуючи рахунки з eFaktura та AvtaleGiro.
Тримайте трохи готівки вдома для випадків відключення струму та Інтернету
Норвезький банк (Norges Bank) рекомендує тримати дома кілька готівок: вони працюють навіть якщо всі електронні платіжні рішення не вдаються. Банк не вказує суму крон, але рекомендує менші номіналізації, оскільки продавець не має багато здачі, коли багато людей платять готівкою одночасно. Також майте фізичну картку BankAxept, використовуйте її регулярно з чипом і PIN-кодом, та мають рахунок більше, ніж в одному банку. Решту списку ви знайдете в системі цивільної готовності вдома.
Ви не закриті без BankID
Право на готівку — це захисна сітка, поки ви організовуєте цифрове. Це жоден причина для відкладання банківського рахунку та електронної ідентифікації. На межі років 2021/2022 4 відсотки сказали, що у них немає BankID, 9 відсотків, що вони не мають Vipps, та 5 відсотків, що вони не мають власного смартфону (Forbrukerrådet та YouGov).
Якщо вам потрібна допомога від сім'ї з інтернет-банком, ви можете дати цифровий доступ без поширення BankID. Якщо ви новоприбулий, інструмент першого тижня в SamfunnPrep показує, які кроки йдуть першими.
Багато з цих правил — це матеріал для екзамену з громадянської освіти. Спробуйте SamfunnPrep безплатно та вправляйтеся в правах споживачів та цивільній готовності.
