Зробіть фотографії та одразу надішліть орендодавцю письмове повідомлення, коли знайдете цвіль або стійку вогкість. Опишіть, де є проблема, коли ви її виявили, і попросіть провести огляд та усунути її. Не припиняйте самостійно сплачувати всю орендну плату.

Зробіть це протягом перших 24 годин

Зафіксуйте проблему, перш ніж щось мити, переносити чи ремонтувати. Фотографії та письмові повідомлення можуть стати важливими, якщо пізніше ви й орендодавець не погодитеся.

Дотримуйтеся такого порядку:

  1. Зробіть загальні фотографії та крупні плани цвілі, слідів води й конденсату.
  2. Запишіть дату, кімнату та як довго проблему було видно або чути запах.
  3. Збережіть повідомлення, оголошення, договір оренди та фотографії під час заселення.
  4. Того самого дня надішліть орендодавцю електронний лист або повідомлення.
  5. Попросіть відповідь, огляд і план усунення причини.
  6. Якщо це безпечно, обмежте нові пошкодження, наприклад витріть воду після протікання.

Повідомлення про недолік називається reklamasjon. Husleietvistutvalget (HTU) повідомляє, що ви маєте подати reklamasjon протягом розумного строку, зазвичай протягом 14 днів. Повідомлення має бути письмовим, пояснювати, що саме не так, і зазначати, що ви вимагаєте усунення. Ви також повинні мати змогу довести, що повідомлення було надіслано.

Якщо договір оренди важко зрозуміти, можете порівняти його з контрольним списком договору оренди SamfunnPrep.

Хто відповідає за цвіль?

Орендодавець загалом відповідає за те, щоб у житлі не було цвілі. У житлі має бути достатня вентиляція та джерела тепла. Водночас причина може бути складною.

HTU пояснює, що цвіль часто виникає через поєднання:

  • дефектів або слабких місць будівлі, таких як протікання чи погана вентиляція
  • способу використання житла, наприклад недостатнього провітрювання
  • меблів, що стоять впритул до холодних зовнішніх стін
  • місцевих погодних і кліматичних умов

Це означає, що ні орендар, ні орендодавець не повинні визначати причину лише за фотографією. Орендодавець повинен з’ясувати, звідки надходить волога. У разі незгоди фахівець може виміряти вологість і оцінити причину та серйозність. Попросіть надати звіт письмово.

Ви можете провітрювати, користуватися вентиляційними отворами й підтримувати звичайне опалення, не визнаючи вини. Не зафарбовуйте цвіль, доки не знайдено причину. Самого поверхневого миття недостатньо, якщо все ще є протікання або волога конструкція.

Що слід написати орендодавцю?

Коротка й конкретна reklamasjon краща за довгу усну розмову. Ви можете написати:

Я виявив(ла) цвіль і вогкість на стіні спальні 25 липня. Фотографії додаються. Прошу дослідити причину та усунути недолік протягом розумного строку. Підтвердьте протягом трьох робочих днів, коли житло буде оглянуто.

Додайте фотографії та інші докази. Також напишіть про запах, воду або кімнати, якими не можна користуватися. Якщо ви розмовляєте телефоном, після цього надішліть повідомлення з підсумком того, про що домовилися.

Орендодавцю треба дати можливість оглянути й усунути недолік протягом розумного строку. Те, який строк є розумним, залежить від серйозності проблеми та необхідних дій. Активне протікання або кімната, якою не можна користуватися, вимагають швидших дій, ніж невелике пошкодження без поширення.

Чи можете ви вимагати нижчу орендну плату?

Ви можете мати право на пропорційне зменшення орендної плати, якщо орендодавець не усуне недолік протягом розумного строку. Ви також можете мати право на відшкодування документально підтвердженої фінансової втрати.

Спочатку дайте орендодавцю можливість усунути проблему. Збирайте чеки, якщо цвіль пошкоджує речі або вам доводиться оплачувати необхідні додаткові витрати. Страхування майна для орендарів може бути актуальним у разі пошкодження водою, але покриття залежить від вашого договору.

Не припиняйте сплачувати всю орендну плату без конкретної оцінки. Якщо ви утримуєте гроші, щоб забезпечити вимогу, HTU зазначає, що сума має бути пропорційною недоліку та вимозі. Ви повинні письмово повідомити орендодавця, чому утримуєте гроші і яку суму. HTU рекомендує внести суму на окремий депозитний рахунок, яким обидві сторони розпоряджаються разом.

Heve договір означає негайно припинити його. Це можна розглядати лише тоді, коли недолік є істотним. Неправомірне припинення може покласти на вас обов’язок сплати. Отримайте юридичну консультацію, перш ніж виїжджати та вважати договір припиненим.

Що, якщо орендодавець нічого не робить?

Надішліть новий письмовий строк і зверніться по допомогу у правильне місце. Додайте першу reklamasjon та попросіть дату огляду й усунення.

Потім ви можете:

  • звернутися до відділу муніципалітету з охорони здоров’я довкілля, якщо умови в житлі можуть впливати на здоров’я, а ви не можете усунути їх самостійно
  • попросити організацію орендарів, адвоката або іншу правову допомогу оцінити вимогу
  • подати скаргу до Husleietvistutvalget, якщо конфлікт стосується орендних відносин

Helsedirektoratet повідомляє, що муніципалітет здійснює нагляд за довкіллям і здоров’ям. Правила також охоплюють умови в орендованому житлі, на які орендар не може самостійно впливати. Назва відділу муніципалітету може бути «miljørettet helsevern», «kommuneoverlege» або «miljø og helse».

HTU може розглядати спори, зокрема щодо недоліків, зменшення орендної плати та відшкодування. SamfunnPrep має окремий посібник про скаргу до Husleietvistutvalget. Зберігайте договір, фотографії, повідомлення, звіти й чеки до подання скарги.

Цвіль і здоров’я

Стійку вогкість і цвіль слід дослідити та усунути. Огляд знань FHI від 2025 року показує, що вогкість і цвіль можуть бути пов’язані з ризиками для здоров’я, але знання щодо кількох видів скарг є невизначеними.

Зверніться до fastlege або legevakt для медичної оцінки, якщо у вас або вашої дитини з’являються симптоми, які вас турбують. Розкажіть, коли почалися симптоми та де в житлі є цвіль. У разі гострої тяжкої задишки телефонуйте 113.

Лікар оцінює здоров’я, а будівельний фахівець — житло. Медична довідка сама по собі не показує, хто винен у волозі, а звіт про вологість не встановлює медичний діагноз. Проте обидва документи можуть бути корисними доказами, якщо справа стане серйозною.

Як запобігати цьому, не беручи на себе всю вину

Звичайне провітрювання й опалення зменшують вологість, але не усувають будівельних дефектів. Тримайте вентиляційні отвори відкритими, використовуйте витяжку у ванній та на кухні й забезпечте доступ повітря за великими меблями. Швидко повідомляйте про протікання та цвіль, що повертається.

Коли шукаєте нове житло, перевіряйте запах, вентиляцію, стіни підвалу та сліди навколо вікон. Можете скористатися посібником про пошук орендованого житла в Норвегії.

SamfunnPrep може допомогти вам зрозуміти процес і зібрати документи, але причину, здоров’я та юридичні вимоги слід оцінювати конкретно. Якщо ви новачок у Норвегії, більше практичних кроків є в контрольному списку першого тижня.