Якщо лікування завдало вам шкоду, ви можете подати заявку на компенсацію за шкоду від Норвезької служби компенсації пацієнтам (Norsk pasientskadeerstatning, NPE). Це безплатно, вам зазвичай не потрібен адвокат, і заявка — це не скарга на лікаря. Термін подачі — три роки.
Що таке компенсація за шкоду від NPE і що вона не покриває?
Компенсація за шкоду під час лікування — це гроші за економічні втрати після шкоди в системі охорони здоров'я. Цю схему встановлює закон про компенсацію за шкоду пацієнтам (lov 15. juni 2001 nr. 53) і запускає державна організація Norsk pasientskadeerstatning (NPE).
Вам не потрібно доводити, що хтось допустив помилку. Закон дає право на компенсацію, коли шкода виникла через недоліки під час надання медичної допомоги, «навіть якщо нікого не можна звинувачувати» (§ 2). Закон стосується шкоди, завданої в Норвегії та на Шпіцбергені, і не вимагає норвезького громадянства.
Однак NPE не покриває все. Компенсація за моральну шкоду і страждання явно виключена в § 4. Сама по собі ускладнення не дає грошей: якщо проблеми виникли через вашу основну хворобу, відповідь буде заперечною.
NPE також не приймає жодних заходів проти лікаря. Якщо потрібно оцінити, чи порушив медичний персонал свої обов'язки, це інший шлях — див. права пацієнта та можливості оскарження в Норвегії.
Маєте право на компенсацію? Мають бути виконані три умови
Мають виконатися три речі одночасно: лікування має мати недоліки, у вас має бути економічна втрата щонайменше 10 000 крон, і позов не має бути позбавлений чинності.
Обмеження за сумою зазначена в законі про компенсацію пацієнтам § 4 перший абзац другий пункт: втрати менше 10 000 крон не компенсуються. Якщо втрата менша, звертайтесь безпосередньо до медичного закладу.
Якщо у вас немає видатків, але є постійна шкода, то можлива компенсація за стійку втрату працездатності. Тоді шкода має тривати щонайменше десять років і давати щонайменше 15 відсотків медичної втрати працездатності. Обидва числа зазначені в постанові від 1. березня 2021 р. № 622 про компенсацію за стійку втрату працездатності при шкоді пацієнтам § 3, а сума розраховується як відсоток від базового розміру державного страхування (G).
Термін — три роки, але він починається не з дня лікування. Він розраховується з дня, коли ви дізналися або мали дізнатися про шкоду та про того, хто за неї відповідає (закон про позбавлення чинності § 9 nr. 1). Шкода, яка виявляється пізно, може бути заявлена набагато пізніше після процедури. Позови старіші за 20 років як правило позбавлені чинності. Позбавлення чинності переривається, коли ви подаєте позов до NPE (закон про компенсацію пацієнтам § 5).
Як подати: безплатно, в електронному вигляді та без адвоката
Ви подаєте заявку в електронному вигляді на npe.no, і це нічого не коштує. NPE проводить розслідування справи за вас і має обов'язок консультувати вас.
Форма відкривається норвезькою мовою, але ви можете вибрати англійську вгорі справа на сторінці (NPE, станом на 5. травня 2026 р.). Справа базується на вашій медичній карті, але вам не потрібно отримувати її самостійно: NPE отримує медичну карту та висновок від медичного закладу (закон про компенсацію пацієнтам § 10 a), і ви отримаєте висновок, щоб мати можливість прокоментувати його на Min side (NPE, станом на 22. травня 2026 р.).
Включіть це до заявки:
- яке лікування було, де і коли його проводили
- що, на вашу думку, пішло не так, і яку шкоду ви отримали
- яка економічна втрата від шкоди — збережіть квитанції
- письмові повноваження і копію посвідчення, якщо хтось подає заявку за вас
Адвокат зазвичай не потрібен, і NPE не покриває витрати на адвоката на етапі подання заявки. Якщо ви не говорите норвезькою мовою, витрати на допомогу в заповненні форми в деяких випадках можуть бути покриті. Якщо вам буде надана компенсація, NPE покриває розумні витрати на адвоката на етапі визначення розміру, і ви можете запросити попереднє схвалення. Якщо ви все ж хочете адвоката, прочитайте про безплатну правову допомогу в Норвегії.
Стоматолог, щеплення та приватна клініка — ви покриті?
Так, всі три покриті. Схема покривала приватну медичну допомогу з 2009 року, а стоматологічні справи — це одна з трьох найбільших областей NPE.
Одне правило особливо важливо знати: ви покриті, навіть якщо приватна клініка ніколи не повідомляла про себе або не виплачувала внески до NPE. Приватні компанії мають обов'язок повідомляти й платити внески (закон про компенсацію пацієнтам § 8), але якщо клініка його порушує, NPE все одно виплачує вам і потім відбирає гроші у клініки (§ 4 третій абзац). Вам таким чином не потрібно нічого перевіряти заздалегідь, і не існує реєстру пацієнтів.
Для стоматологічного лікування саме обмеження за сумою зупиняє більшість справ, а не самі зуби. NPE посилається на дві майже однакові справи, у яких втрата 6 000 крон привела до відмови, а близько 17 000 крон — до розпорядження про компенсацію. Див. також, як стоматолог та стоматологічне лікування в Норвегії працюють.
Щеплення мають своє власне й м'якше правило доказу. При рекомендованих або обов'язкових щепленнях відповідно до закону про інфекційний контроль ви отримуєте компенсацію, якщо NPE не доведе, що інша причина більш імовірна (закон про компенсацію пацієнтам § 3 другий абзац). Для наслідків вакцини від корони також не застосовується обмеження 10 000 крон — витрати покриваються з першої крони (NPE, станом на 2. грудня 2025 р.).
Скільки часу це займає і скільки людей отримують компенсацію?
Плануйте на довгий час очікування. Більшість також отримує відмову: з 6 319 рішень у 2025 році NPE надала компенсацію в 24 відсотках — три з чотирьох отримали відмову (NPE, опубліковано 29. січня 2026 р.).
NPE отримала 8 382 заявки в 2025 році і виплатила близько 1,07 мільярда крон 1 920 пацієнтам. Середня виплата склала 102 000 крон, і багато хто отримав від 20 000 до 30 000 крон.
Час очікування — це два числа, не одне. Станом на 22. травня 2026 р. у середньому п'ять місяців минуло, перш ніж NPE взялась за справу, і до дев'яти місяців у деяких справах. Потім у середньому одинадцять місяців пройшло до виплати при наданні компенсації та сім місяців до відповіді при відмові.
Якщо справа пролежала два роки без завершення, ви можете попросити Pasientskadenemnda взяти на себе розгляд справи (закон про компенсацію пацієнтам § 15 другий абзац).
Ви отримали відмову? Як оскаржити протягом трьох тижнів
Термін для оскарження — три тижні з дня отримання рішення, і скарга подається до NPE, а не до органу оскарження (закон про компенсацію пацієнтам § 15 перший абзац).
Вам не потрібно писати жодне обґрунтування для дотримання терміну. Досить ясної заяви про те, що ви оскаржуєте рішення, і ви можете узгодити пізніший термін для самого обґрунтування. Це важливо, якщо ви не встигнете написати обґрунтування норвезькою мовою вчасно.
NPE переглядає справу заново. Якщо вони не скасовують рішення, скарга йде до Pasientskadenemnda, де Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten (Helseklage) є секретаріатом. Розгляд там займає 16–22 місяці станом на 2026 рік. Якщо ви все ще не згодні, ви можете звернутися до суду протягом шести місяців після остаточного рішення (§ 18 другий абзац). Судовий позов подається проти держави при Pasientskadenemnda, яка має звичайну підсудність у Hordaland tingrett (§ 18 перший абзац), але ви також можете вибрати суд у місці вашого проживання або там, де вам робили лікування.
Одне виключення варто знати: якщо вашу справу розглядають як справу про лікарські засоби для Norsk Legemiddelforsikring, ви не маєте права оскарження, і судовий позов — єдиний подальший шлях.
NPE, Statsforvalteren або pasient- og brukerombudet — хто що робить?
Ьони роблять абсолютно різні речі, і ви можете звернутися до кількох одночасно. NPE дає гроші, Statsforvalteren здійснює нагляд, а pasient- og brukerombudet безплатно допомагає в обох справах.
| Де ви звертаєтесь | Що вони роблять | Ціна |
|---|---|---|
| Norsk pasientskadeerstatning (NPE) | Визначає, чи маєте ви право на компенсацію, і виплачує гроші | Безплатно |
| Statsforvalteren | Оцінює, чи була медична допомога обґрунтованою, і може послати справу до Statens helsetilsyn. Грошей не дає | Безплатно |
| Pasient- og brukerombudet | Дає поради та допомагає написати заявку або скаргу. Не може взяти на себе вашу справу | Безплатно |
Рішення від Statsforvalteren не дає вам автоматичного права на компенсацію від NPE, тому що справи розглядаються за різними правилами. Pasient- og brukerombudet має 15 офісів, телефон 40 50 16 00, затримання інформації, і ви можете залишатися анонімним. Багато людей змішують ці три шляхи, і на SamfunnPrep різниця між компенсацією й наглядом — це частина громадянської освіти. Якщо вам потрібен огляд системи охорони здоров'я в Норвегії, він міститься в окремій статті.
Правила про права пацієнтів — це частина програми тесту громадянської компетентності. Ви можете практикуватися безплатно на SamfunnPrep, а інструменти для нових людей в Норвегії проведуть вас через практичні кроки.
