يمكنك أن تطلب من NAV الاطلاع على وثائق ملفك. ويسمى ذلك حق الطرف في الاطلاع، ويظل متاحاً حتى بعد إغلاق القضية. ويمكنك طلب وثيقة واحدة أو الملف كاملاً، رقمياً أو كتابةً أو شفهياً. اذكر الإعانة والفترة المعنيتين حتى يعثر NAV على الوثائق المناسبة.
ما الذي يمكنك طلبه؟
يذكر NAV، ضمن أمور أخرى، الطلبات والقرارات والتقارير وإشعارات المرض والشهادات الطبية. يمكنك طلب وثائق قضية واحدة، مثل إعانة المرض من يناير إلى مارس، أو الاطلاع على جميع وثائق الملف. لا تحتاج إلى معرفة أسماء الملفات مسبقاً. وإذا لم تكن متأكداً، يمكنك طلب إرشادات NAV بشأن صياغة الطلب.
| سؤالك | طلب اطلاع محدد |
|---|---|
| «ما المعلومات التي استخدمها NAV عن دخلي؟» | اطلب وثائق وحسابات قضية [الإعانة] عن [الفترة]. |
| «لماذا رُفض طلبي؟» | اطلب القرار والمعلومات التي جُمعت ووثائق ملف الطلب المؤرخ [التاريخ/رقم القضية]. |
| «هل أرسل طبيبي الشهادة؟» | اطلب الشهادات الطبية المسجلة في ملف [الإعانة] من [التاريخ] إلى [التاريخ]. |
هذه أمثلة على كيفية تحديد نطاق البحث، وليست ضماناً بوجود كل وثيقة تتوقعها. يقيّم NAV حق الاطلاع وفق القانون ويمكنه شرح أي قيود. يقدم دليل NAV للقادمين الجدد نظرة عامة على الخدمات؛ أما هذا المقال فيتعلق بوثائق ملفك.
كيف ترسل الطلب؟
استخدم صفحة الاطلاع الرسمية لدى NAV والرابط «إرسال طلب اطلاع»، أو تواصل مع NAV عبر إحدى قنواته المتاحة. يقول NAV إنك تستطيع طلب الاطلاع شفهياً أو كتابةً، بما في ذلك عبر قنوات التواصل الأخرى. اذكر اسمك والقضية أو الإعانة المعنية والفترة الزمنية. وقد يطلب NAV التحقق من هويتك قبل تسليم الوثائق.
يمكن أن تكون الرسالة القصيرة كما يلي:
أطلب حق الطرف في الاطلاع على ملفي بشأن [الإعانة]، والطلب المرسل بتاريخ [التاريخ] أو رقم القضية [الرقم]. أريد [جميع الوثائق / الوثائق التالية: …] عن الفترة [من تاريخ إلى تاريخ]، ولا سيما الوثائق المستخدمة في القرار الصادر بتاريخ [التاريخ]. يرجى إخباري إذا كنتم تحتاجون إلى معلومات أخرى للعثور على الملف. [الاسم].
يمكنك طلب الاطلاع أثناء معالجة القضية أو بعد صدور القرار أو بعد إغلاقها بوقت طويل. ويمكنك أيضاً طلب الأجزاء التي تحتاج إليها أولاً فقط. وإذا كان لديك عدة ملفات لدى NAV، فاذكر أيّها تقصد؛ إذ قد يستغرق طلب «كل ما يعرفه NAV عني» وقتاً أطول وينتج عنه الكثير لقراءته.
متى يصلك الرد؟
يقول NAV إن مركز اتصال NAV يعالج معظم طلبات حق الطرف في الاطلاع، وإن الرد يصدر عادةً خلال ثلاثة أيام عمل. وقد يستغرق وقتاً أطول إذا طلبت وثائق كثيرة أو مواد قديمة؛ ويقول NAV إنه سيبلغك بذلك. وهذه الأيام الثلاثة هي مدة المعالجة المعلنة لطلب الاطلاع، وليست ضماناً للبت بالسرعة نفسها في قضية أخرى لدى NAV.
عند وصول الرد، تحقق من أنك تلقيت وثائق الإعانة والفترة الصحيحتين. احفظها بأمان. ضع علامة على الأسماء والتواريخ والمعلومات التي تعتقد أنها خاطئة. اتصل بـNAV لتصحيح المعلومات أو استكمالها؛ فنسخة الوثائق لا تصحح الملف تلقائياً. وقد يكون التفويض الرقمي دون مشاركة BankID مفيداً إذا كان أحد يساعدك في الخدمات الرقمية، لكن قواعد التفويض الخاصة بـNAV هي التي تحدد ما يستطيع ذلك الشخص رؤيته لدى NAV.
يمكنك إعداد قائمة بسيطة أثناء القراءة: تاريخ الوثيقة – مرسلها – ما تقوله – ما تريد الاستفسار عنه. قارن المعلومات بطلبك والقرار. فقد تتعلق معلومة عن الدخل بشهر غير الشهر الذي تقصده. لذا اكتب مثلاً «كشف راتب أبريل غير موجود» بدلاً من «الدخل خاطئ». فهذا يسهل على NAV العثور على ما تشير إليه وتقييمه. ولا تشارك ملفك كاملاً مع شخص يساعدك عرضاً؛ فقد تتضمن وثائق NAV معلومات صحية وأرقام هوية وطنية ومعلومات عن أشخاص آخرين.
لطلبات الاطلاع والطعون مهل مختلفة
إذا كنت تفكر في الطعن في قرار بشأن إعانة، فاقرأ مهلة الطعن في ذلك القرار. لا تفترض أن طلب الوثائق يوقفها تلقائياً. اطلب إرشادات NAV إذا كنت تحتاج إلى وثائق قبل توضيح أسباب الطعن، وأرسل ما يلزم ضمن المهلة التي تنطبق على إعانتك. يشرح دليل الطعن في القرارات العامة الإجراءات العامة.
وهناك أيضاً طعن مستقل على رد NAV بشأن طلب الاطلاع. وتحدد NAV المهلة بـثلاثة أسابيع من تاريخ استلام الرد. يرسل الطعن إلى مركز اتصال NAV، ويجب أن يكون مكتوباً وموقعاً منك أو من وكيلك. هذه مهلة الطعن في رد الاطلاع، وليست بالضرورة مهلة الطعن في قرار إعانة المرض أو بدل تقييم القدرة على العمل أو المساعدة الاجتماعية. لا تخلط بين الخطابين.
مثال: تلقت Maria في 8 سبتمبر قراراً برفض إعانة المرض. وأرادت معرفة معلومات الدخل التي استخدمها NAV، فطلبت وثائق القضية المحددة. وعندما وصلتها رأت أن فترة عمل مفقودة. أرسلت الوثيقة الناقصة واتبعت مهلة الطعن المذكورة في قرار الرفض. ولو رفض NAV اطلاعها، لكان ذلك طعناً مستقلاً بمهلة منفصلة.
إذا طلب شخص آخر الوثائق نيابةً عنك
يلتزم NAV بسرية المعلومات. ويجب أن يكون لدى من يطلب الاطلاع نيابةً عنك موافقة أو تفويض أو صفة وصي قانوني. فكونه زوجاً أو ابناً بالغاً أو مساعداً لك في تسجيل الدخول لا يمنحه تلقائياً حق الاطلاع. ويمكنك حصر التفويض في قضية وفترة محددتين. استخدم صفحة التفويض لدى NAV ولا تشارك أبداً رموز BankID أو كلمات المرور.
تشرح SamfunnPrep أيضاً الخصوصية وتصحيح البيانات، لكن طلب الاطلاع بصفة طرف لدى NAV هو الطريق المباشر للحصول على وثائق ملف معين. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مهلة عاجلة، فتواصل مع NAV أو مستشار مؤهل بالتزامن مع طلب الاطلاع.
المصادر التي تم التحقق منها في 2 أكتوبر 2026: صفحات NAV عن الاطلاع على الوثائق والتفويض والتواصل مع NAV.
