إذا كنت تحتاج إلى مساعدة من عدة أماكن في نفس الوقت لفترة طويلة، فلديك الحق في الخطة الفردية والمنسق. تجمع الخطة كل شيء في وثيقة واحدة. المنسق شخص محدد واحد يتابع حالتك. لا توجد دفعة خاصة بك، لكن عليك طلب ذلك بنفسك كقاعدة عامة.
الخطة الفردية والمنسق: ثلاثة حقوق في القانون
القانون النرويجي يعطيك ثلاثة حقوق للتنسيق: الخطة الفردية والمنسق ومنسق الطفل. كل ثلاثة منهم مذكورة في قانون حقوق المرضى والمستخدمين (pbrl)، وليس واحد منهم يتطلب تشخيصاً طبياً.
ومع ذلك، فإن عدداً قليلاً من الناس لديهم هذه الحقوق. اعتباراً من 31 ديسمبر 2023، تلقى 213 172 شخصاً خدمات صحية في المنزل و/أو مساعدة عملية من البلدية. من بين هؤلاء، كان لدى 6% خطة فردية فعلية. 13% كان لديهم منسق أو منسق طفل. هذه أرقام من سنة 2023 من المديرية الصحية (Helsedirektoratet) (الوكالة الحكومية المتخصصة في الصحة)، نُشرت في ديسمبر 2024. تعتقد المديرية نفسها أن هناك نقص تسجيل في كلا الرقمين.
تتعلق هذه الحقوق بالتنسيق. وهي تأتي بالإضافة إلى الحقوق العامة للأشخاص ذوي الإعاقة في النرويج.
| الحق | من له الحق | الفقرة | ساري المفعول |
|---|---|---|---|
| الخطة الفردية | أنت الذي يحتاج خدمات صحية وتمريضية طويلة الأجل ومنسقة | pbrl § 2-5 | 1 يوليو 2001 |
| المنسق | أنت الذي يحتاج خدمات معقدة أو طويلة الأجل ومنسقة | pbrl § 2-5 b | 1 أغسطس 2022 |
| منسق الطفل | الأسرة التي لديها أو تنتظر طفلاً مع مرض خطير أو إصابة أو ضعف وظيفي | pbrl § 2-5 c | 1 أغسطس 2022 |
التزام البلدية بتقديم منسق أقدم من حقك أنت: لقد كان موجوداً في قانون الخدمات الصحية والتمريضية (hol) § 7-2 منذ 1 يناير 2012. ما جاء في 1 أغسطس 2022 كان الحق في طلبه.
ما هي الخطة الفردية — وما ليست عليه
الخطة الفردية هي وثيقة مكتوبة واحدة تُظهر الخدمات التي تتلقاها وَمن لديه المسؤولية وما الهدف. الخطة لا تعطيك تلقائياً خدمات أكثر، لكن الخدمات المرتبطة ببعضها.
قرار بشأن الخطة الفردية في تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية، الساري من 1 أغسطس 2022، ينص على ما يجب أن تحتويه الخطة على الأقل:
- أهدافك وموارد وتطلباتك
- من يشارك في العمل على الخطة
- من المسؤول عن التنسيق والتقدم
- الخدمات التي تتلقاها وكم مقدارها ومن المسؤول عنها
- ما إذا كنت قد تلقيت عرض منسق أو منسق طفل أو طبيب اتصال
- مدة الخطة وعندما يتم تحديثها وموافقتك
يجب أن تُعدّ خطة فردية واحدة فقط لكل شخص. تنطبق نفس الخطة عبر الخدمات الصحية وNAV (الوكالة الحكومية للعمل والرعاية الاجتماعية) وخدمات حماية الطفل. الخدمة التي تبدأ عمل الخطة يجب أن تتصل برياض الأطفال والمدرسة ومراكز الأزمات وبرنامج التعريف إذا كنت تستخدمها. إذا كنت تشارك في برنامج التعريف، يجب على البلدية أن تشارك في عمل الخطة.
يجب أن تأخذ الخطة في الاعتبار خلفيتك الثقافية واللغوية (القرار § 9). لذلك يمكنك أن تطلب مترجم في الاجتماعات. لا تُعدّ الخطة أبداً بدون موافقتك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
المنسق: شخص واحد للاتصال به — حتى لو قلت لا للخطة
يمكنك الحصول على منسق حتى لو رفضت الخطة الفردية. ينص حرفياً على قرار بشأن إعادة التأهيل والتعافي والمنسق §§ 16 و 17: العرض ينطبق "بغض النظر عما إذا كان المريض أو المستخدم يريد خطة فردية".
المنسق شخص محدد في البلدية. يتابع حالتك ويحتفظ بالخدمات على اتصال. يمكنك أن تقول من تريد، ويجب على البلدية أن تأخذ في الاعتبار رغبتك.
المستشفى لديه منسقه الخاص، والذي يجب أن يكون موظف رعاية صحية. يمكنك أن يكون لديك منسق في البلدية والمستشفى في نفس الوقت. اقرأ المزيد عن عندما تحصل على إحالة إلى مستشفى أو متخصص.
منسق الطفل: للعائلات التي لديها أو تتوقع طفلاً مريضاً
منسق الطفل هو حق للعائلة بأكملها وليس فقط للطفل. يجب استيفاء ثلاثة شروط:
- لدى العائلة طفل دون سن 18 سنة أو تنتظر طفلاً
- الطفل لديه مرض خطير أو إصابة أو ضعف وظيفي
- الطفل سيحتاج خدمات صحية وتمريضية طويلة الأجل ومعقدة أو منسقة وخدمات رعاية اجتماعية أخرى
الطفل لا يحتاج إلى تشخيص. تكتب المديرية الصحية أن متطلب الخطورة لا يجب أن يُفسَّر بشكل صارم وأن شعور العائلة الخاص عداد. قد ينطبق الحق بالفعل أثناء الحمل. التزام البلدية ينتهي عندما يبلغ الطفل 18 سنة، لكن البلدية قد تختار أن تستمر.
فقط البلدية لديها التزام بتقديم منسق طفل؛ المستشفى ليس لديه. البلدية أيضاً لا تعين منسقين لنفس العائلة — تحصل على منسق طفل أو منسق عادي. لاحظ الفرق من دفع الرعاية عندما يكون الطفل مريضاً خطيراً، حيث أن NAV يضع متطلبات صارمة على المرض.
من له حق — وماذا يعني "طويل الأجل ومنسق"؟
قد يكون لديك حق إذا كنت تحتاج إلى خدمتين أو أكثر من الخدمات الصحية والتمريضية على مدى فترة معينة. توضح المديرية الصحية أن "طويل الأجل" يعني أن الحاجة من المفترض أن تستمر لفترة، دون أن تكون دائمة. "منسق" يعني خدمتين أو أكثر. الحق ينطبق بغض النظر عن العمر والتشخيص والوظيفة.
أمثلة على من قد يكون لديهم حق:
- أنت الذي لديك طبيب عام وعلاج فيزيائي وتمريض منزلي في نفس الوقت
- طفلك الذي يحضر روضة أطفال وإعادة تأهيل ومتابعة من NAV
- أنت الذي لديك BPA — مساعدة شخصية يسيطر عليها المستخدم وبالإضافة إلى ذلك العلاج في المستشفى
توجد خطة فردية أيضاً خارج الخدمات الصحية. قانون الخدمات الاجتماعية § 28 يعطي نفس الحق عندما تحتاج إلى خدمات طويلة الأجل ومنسقة من NAV. إذا كنت تشارك في برنامج التأهيل، فلديك الحق في خطة فردية دون أي تقييم إضافي (§ 33).
كيف تطلب من البلدية خطة فردية ومنسق
أرسل الطلب إلى وحدة التنسيق لإعادة التأهيل والتعافي في البلدية الخاصة بك. يجب أن يكون لدى كل بلدية وحدة من هذا القبيل (hol § 7-3)، والمسؤولة عن عمل الخطة وتعيين منسق ومنسق طفل.
يمكنك الطلب شفهياً أو كتابياً. اكتب مع ذلك، حتى يكون هناك توثيق. استخدم هذا النص بحرية:
مرحباً. اسمي [الاسم] وولدت [التاريخ] وأسكن في [البلدية]. أتلقى مساعدة من عدة أماكن في نفس الوقت: [طبيب عام، علاج فيزيائي، تمريض منزلي، NAV، مستشفى]. أحتاج على الأرجح إلى مساعدة على مدى فترة طويلة. أطلب خطة فردية بموجب قانون حقوق المرضى والمستخدمين § 2-5 ومنسق بموجب § 2-5 b. [للعائلات: منسق طفل بموجب § 2-5 c.] أطلب إجابة مكتوبة. إذا قلتم لا، أطلب تبرير مكتوب ومعلومات عن كيفية الاعتراض. أحتاج إلى مترجم لـ [اللغة] في الاجتماعات. مع التحية [الاسم]، [الهاتف]، [البريد الإلكتروني]
موظفو الرعاية الصحية لديهم التزام خاص: بموجب قانون موظفي الرعاية الصحية § 38 a يجب عليهم إبلاغ عن الحاجة إلى خطة فردية ومنسق. يمكنك أن تطلب من طبيبك العام أو قسم المستشفى أن يبلغ عنك.
كم تكلفة الخطة الفردية والمنسق؟
لا توجد دفعة خاصة بك للخطة الفردية أو المنسق أو منسق الطفل. يمكن للبلدية أن تطلب دفعة خاصة فقط للإقامة في المؤسسة والمساعدة العملية والتدريب والرعاية الصحية البلدية والعلاج الفيزيائي. التنسيق ليس على القائمة.
البلدية تقول لا — ماذا تفعل؟
يجب أن يكون الرفض مكتوباً، بالضبط لأنه يمكنك الاعتراض عليه. القرار ليس قراراً فردياً بموجب قانون الإدارة، لكن المديرية الصحية تطلب الكتابة على أي حال. بالنسبة لمنسق الطفل يجب على البلدية أيضاً توضيح أسباب الرفض وإعلام بحق الاعتراض.
إليك كيف تعترض:
- اكتب الاعتراض. يجب أن يكون مكتوباً وموقعاً.
- أرسله إلى البلدية أو المؤسسة الصحية التي اتخذت القرار.
- احترم الموعد النهائي: أربعة أسابيع من الوقت الذي حصلت فيه على معرفة كافية للاعتراض.
- Statsforvalteren (ممثل الدولة في المقاطعة) يعالج الاعتراض.
مكتب المريض والمستخدم في المقاطعة الخاصة بك يقدم المعلومات والنصيحة والتوجيه. يمكنك التحدث شفهياً أو كتابياً، وأنت لديك الحق في أن تكون مجهول الهوية. انظر أيضاً حقوق المرضى الخاصة بك وطرق الشكوى في الخدمات الصحية.
القانون لديه صلاحية مؤقتة (pbrl § 2-5 d) التي تسمح للإدارة بتقييد هذه الحقوق بموجب قرار إذا جاء عدد كبير جداً من اللاجئين من أوكرانيا. تنطبق الصلاحية حتى 1 يوليو 2028، ولم يتم إصدار أي قرار من هذا القبيل اعتباراً من 29 يوليو 2026.
قواعد الخدمات الصحية والرعاية الاجتماعية والبلدية هي برنامج لامتحان المعرفة الاجتماعية. لدى SamfunnPrep تمارين حول هذه المواضيع. جرب SamfunnPrep مجاناً.
