ما هي خدمات الصحة المتخصصة؟
خدمات الصحة المتخصصة هي المستوى الثاني في النظام الصحي النرويجي – فوق الطبيب العام (الرعاية الصحية الأولية). وتشمل المستشفيات والعيادات الخارجية والمراكز النفسية المحلية (DPS) والمتخصصين الخواص الذين لهم عقد مع القطاع العام.
تغطي خدمات الصحة المتخصصة:
- الجراحة والطب الجسدي
- الصحة النفسية (المراكز النفسية المحلية وأقسام المستشفيات)
- علاج الإدمان (TSB)
- إعادة التأهيل
- الفحوصات المتخصصة في العيادات الخارجية (الأشعات وفحوصات الدم وتخطيط القلب وغيرها)
جميع نفقات خدمات الصحة المتخصصة يغطيها الدولة وهي مجانية للمريض (بعد الدفع الذاتي حتى حد بطاقة الإعفاء).
كيف تحصل على إحالة
للوصول إلى خدمات الصحة المتخصصة تحتاج عادة إلى إحالة (طلب مكتوب من طبيب). من يمكنه كتابة إحالة؟
- الطبيب العام – الطريقة الأكثر شيوعاً
- طبيب العيادة الطارئة – في الحالات الحادة
- متخصص آخر – يمكنه أن يحيل إلى متخصص آخر
- قابلة – يمكنها أن تحيل إلى أخصائي النساء أو قسم الولادة
- معالج العمود الفقري والمعالج اليدوي – يمكنهما في بعض الحالات كتابة إحالة
إليك كيف تفعل ذلك:
- احجز موعداً عند الطبيب العام واخبره عن شكاواك
- اطلب إحالة إذا لم يقترح الطبيب العام ذلك بنفسه
- يرسل الطبيب العام الإحالة رقمياً إلى المستشفى أو المتخصص المعني
- تتلقى رسالة أو رسالة في تطبيق Helsenorge بأن الإحالة قد تم استلامها
اقرأ المزيد عن الخدمات الصحية وتطبيق Helsenorge في مقالة دليل تطبيق Helsenorge.
حقوقك: التقييم والموعد النهائي
عندما تستقبل خدمات الصحة المتخصصة إحالتك، لديك حقوق قانونية:
الحق في التقييم خلال 30 يوم عمل
يجب على خدمات الصحة المتخصصة تقييم إحالتك خلال 30 يوم عمل وإخبارك بـ:
- ما إذا كنت مؤهلاً للعلاج الصحي
- نوع العلاج الذي قد تتلقاه
- موعد نهائي (آخر موعد يجب أن يبدأ العلاج فيه)
ملاحظة: 30 يوم عمل تعني أيام العمل وليس الأيام الميلادية. في الواقع العملي، هذا حوالي 6 أسابيع.
الموعد النهائي لبدء العلاج
إذا كنت مؤهلاً للعلاج، ستحصل على موعد نهائي فردي – تاريخ يجب أن يبدأ العلاج فيه في أقصى الأحوال. يتم تحديد الموعد بناءً على حالتك الطبية ودرجة الاستعجالية.
تجد التقييم والموعد النهائي في:
- الرسالة من المستشفى
- تطبيق Helsenorge تحت "خطة العلاج" أو "الرسائل"
ضمان الموعد النهائي: ماذا تفعل إذا فاتك الموعد النهائي؟
إذا انقضى الموعد النهائي للعلاج ولم تتلقَّ المساعدة حتى الآن، لديك الحق في العلاج في مكان آخر – على حساب الدولة. وهذا يسمى فوات الموعد النهائي.
كيف تستخدم ضمان الموعد النهائي:
- اتصل بـ HELFO (إدارة اقتصاديات الصحة) في غضون 24 ساعة بعد فوات الموعد النهائي
- اتصل بـ HELFO على 800 43 573 (رقم أخضر مجاني)
- تجد HELFO عرضاً بديلاً – غالباً في مستشفى آخر في النرويج أو في الخارج (EU/EEA)
- تغطي HELFO جميع التكاليف، بما فيها السفر وأي إقامة في الخارج
مهم: مسؤوليتك الاتصال بـ HELFO بسرعة. لا تنتظر – اتصل بهم فور فوات الموعد النهائي.
اختيار المستشفى الحر
عندما تحال إلى علاج مخطط له، لديك الحق في اختيار المستشفى الحر. وهذا يعني أنه يمكنك اختيار أي مستشفى نرويجي – عام أو خاص له عقد عام – للعلاج.
كيف تستخدم اختيار المستشفى الحر:
- اذهب إلى velgsykehus.no أو اتصل بـ 800 41 004
- قارن المستشفيات بناءً على أوقات الانتظار ومؤشرات الجودة ورضا المرضى
- اختر المستشفى الذي تريده وأخبر طبيبك العام أو المستشفى الذي أحالك
ينطبق اختيار المستشفى الحر على العلاج المخطط له – وليس على الحالات الطارئة.
نصيحة: قد يكون لمستشفى في مدينة أخرى وقت انتظار أقصر من المستشفى المحلي. قد يتم تغطية نفقات السفر عند اختيار المستشفى الحر من قبل الشركة الصحية.
اختر مستشفى – قارن واعثر على أفضل عرض
على موقع velgsykehus.no يمكنك:
- رؤية أوقات الانتظار للعلاجات المختلفة في جميع المستشفيات النرويجية
- قراءة مؤشرات الجودة (معدلات المضاعفات والعمليات الجراحية المتكررة وغيرها)
- قراءة تقييمات المرضى
- الاتصال المباشر بالمستشفى
يتم تحديث الخدمة بانتظام وهي متاحة باللغة النرويجية والإنجليزية.
المترجم وحقوق المهاجرين
كمهاجر، لديك نفس الحقوق مثل جميع المرضى الآخرين. بالإضافة إلى ذلك:
الحق في المترجم: إذا كنت لا تتحدث اللغة النرويجية بشكل جيد، فلديك الحق في مترجم في جميع زيارات المستشفى. المستشفى مسؤول عن استدعاء المترجم – تحتاج فقط إلى إخبارهم عندما تحجز الموعد. وهو مجاني.
كيف تطلب مترجماً:
- أخبر المستشفى عندما تستقبل دعوة الموعد
- يمكنك الاتصال بالقسم والطلب منهم استدعاء مترجم مسبقاً
- خبرهم بالموعد والحالة التي تحتاج فيها إلى المترجم
السرية الطبية: جميع المعلومات عن صحتك تخضع للسرية الطبية. لا تُشارك المعلومات مع الشرطة أو UDI أو صاحب العمل.
نسخة من السجل الطبي: لديك الحق في الحصول على نسخة من سجلك الطبي. اطلب الاطلاع على السجل في المستشفى أو عبر تطبيق Helsenorge.
اقرأ المزيد في المقالة عن حجز موعد عند الطبيب.
الحالات الطارئة والعلاج الفوري – لا تحتاج إحالة
في الحالات الطارئة، لا تحتاج إلى إحالة. اذهب مباشرة إلى:
- العيادة الطارئة (116 117): للإصابات والأمراض التي لا يمكن أن تنتظر حتى اليوم التالي
- قسم الطوارئ في المستشفى: للإصابات والأمراض الخطيرة والمهددة للحياة مثل الجلطة القلبية أو السكتة الدماغية أو الإصابات الخطيرة
- رقم الطوارئ 113: خطر الحياة
العلاج الطارئ مجاني وفي متناول جميع من يتواجد في النرويج، بغض النظر عن التأمين أو تصريح الإقامة.
المتخصصون في الممارسة الخاصة
يمكنك أيضاً اختيار الذهاب إلى متخصص خاص (بدون عقد عام). في هذه الحالة:
- تحتاج إلى إحالة من الطبيب العام
- تدفع بنفسك للعلاج
- قد تتمكن من طلب تعويض من HELFO لجزء من التكلفة
عادة ما يكون لدى المتخصصين الخواص وقت انتظار أقصر، لكن قد تكون تكاليفهم عالية.
الأدوات الرقمية: ابحث عن الأماكن المتاحة على helsenorge.no
لا تحتاج إلى الانتظار بشكل سلبي للحصول على موعد عند متخصص. يوفر موقع Helsenorge.no وظيفة «اختر مكان العلاج» – أداة حيث يمكنك البحث بنفسك عن الأماكن المتاحة.
كيف تستخدم الأداة: قم بتسجيل الدخول إلى helsenorge.no باستخدام BankID أو MinID. اذهب إلى «اختر مكان العلاج» أو «ابحث عن أوقات العلاج المتاحة». اختر نوع العلاج الذي تحتاجه (مثل جراحة العظام أو أمراض القلب). يعرض النظام لك المستشفيات والمزودين الخواص الذين لديهم أماكن متاحة بالقرب منك أو في جميع البلاد. يمكنك التصفية حسب المنطقة والتاريخ واسم العلاج.
المعلومات المعروضة: تاريخ البداية والنهاية لكل مكان معالجة، اسم المؤسسة، مسافة السفر من منزلك. لا يتم عرض اسم الطبيب دائماً، لكن اسم العيادة ونوع العلاج.
مهم: إذا اخترت مكاناً، سيتم إعادة توجيه إحالتك إلى هناك – سيتم إخبار طبيبك العام والخدمات الصحية. لا يمكنك فقط "حجز" الوقت؛ يربطك النظام مباشرة بالمكان. أخبر طبيبك العام أو من أحالك، حتى يعرفوا أين ستذهب.
فوات الموعد النهائي: إذا لم يكن لدى أي مستشفى/مزود أماكن متاحة خلال الفترات المحددة (مثل 12 أسبوعاً للفحص الخارجي)، يمكنك الذهاب إلى متخصص خاص – والمقاطعة يجب أن تدفع. تجعل أداة Helsenorge من الأسهل العثور على بدائل قبل الذهاب بهذه الطريقة.
هذا يعطيك السيطرة الحقيقية على خيار العلاج – وليس فقط قائمة الانتظار.
