Ви можете оскаржити результат письмового тесту в Norskprøven A1–B2. Щодо тестів з читання, слухання та усного мовлення ви можете скаржитися лише на формальну помилку, яка могла вплинути на результат. Строк і одержувач відрізняються для цих двох видів скарг.
Що можна оскаржити в Norskprøven?
Спочатку потрібно розрізняти скаргу на результат і скаргу на формальні помилки. Нижчий рівень, ніж ви очікували, сам по собі не є формальною помилкою.
| Ситуація | Чи можна скаржитися? | Куди надсилати скаргу? |
|---|---|---|
| Результат письмового висловлювання A1–B2 | Так, нове фахове оцінювання | HK-dir |
| Результат тесту з читання A1–B2 | Ні, не на оцінювання | Лише щодо формальної помилки до місця проведення тесту |
| Результат тесту зі слухання A1–B2 | Ні, не на оцінювання | Лише щодо формальної помилки до місця проведення тесту |
| Результат усного тесту A1–B2 | Ні, не на оцінювання | Лише щодо формальної помилки до місця проведення тесту |
| Технічна або практична помилка під час тесту | Так, якщо помилка могла вплинути на результат | Місце проведення тесту |
| Рішення про шахрайство | Так | Той, хто ухвалив рішення |
Правила стосуються Norskprøven A1–B2. Для Norskprøven C1 діють інші правила оскарження результатів. Ви також не можете оскаржити сам результат samfunnskunnskapsprøven або Statsborgerprøven, але можете оскаржити формальні помилки.
SamfunnPrep має загальний огляд рівнів і частин Norskprøven.
Скарга на результат письмового тесту
Лише частина письмового висловлювання A1–B2 може отримати нове фахове оцінювання. Вам не потрібно доводити технічну помилку, щоб попросити нове оцінювання.
Перший текст зазвичай оцінюють два або три екзаменатори. Після скарги його надсилають двом або трьом новим екзаменаторам. Вони оцінюють рівень заново.
Скарга може мати три результати:
- той самий рівень, що й раніше
- вищий рівень
- нижчий рівень
Останній пункт важливий. Якщо ви отримали B1, нове оцінювання теоретично може дати A2. Результат після розгляду скарги є остаточним. Ви не можете ще раз оскаржити нове оцінювання.
Якщо рівень не стане вищим, ви отримаєте інформацію про те, які сфери оцінювання перешкодили вищому результату. Це можуть бути передавання змісту, побудова тексту, правопис, пунктуація, словниковий запас або граматика.
Який строк для скарги на результат?
Користуйтеся конкретною датою, яку HK-dir показує для вашої сесії тесту, і надсилайте завчасно. Станом на 25. juli 2026 офіційні тексти встановлюють різний загальний строк.
Сторінка HK-dir для кандидатів говорить, що строк оскарження завжди становить чотири тижні після готовності результату. Сторінка також показує конкретну дату для кожної сесії тесту. Водночас регламент тестів у 2026 говорить три тижні після оприлюднення результатів.
Ця відмінність не повинна стати вашою проблемою. Найбезпечніше рішення таке:
- Перевірте дату на Min side і сторінці HK-dir для вашої сесії тесту.
- Зробіть знімок екрана або збережіть інформацію про строк.
- Якщо ви не впевнені, надішліть скаргу не пізніше ніж протягом трьох тижнів.
- Негайно зв'яжіться з HK-dir або місцем проведення тесту, якщо дати не збігаються.
Не чекайте останнього вечора. Скаргу, що надійшла надто пізно, можуть відхилити.
Як надіслати скаргу на результат письмового тесту
Скаргу на результат надсилають до HK-dir, а не до комуни, яка організувала тест. HK-dir — це Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.
Ви можете скористатися:
- цифровою формою скарги, яка відкривається після надходження результатів
- посиланням для скарги на Min side
- звичайною поштою до HK-dir
У листі ви маєте написати ім'я та номер кандидата. Збережіть копію та підтвердження того, коли ви надіслали скаргу.
HK-dir повідомляє, що відповідь зазвичай займає від чотирьох до шести тижнів. Це може тривати довше, якщо скарг багато. Кандидати, які можуть підтвердити подання заяви до закладу вищої освіти, можуть мати право на швидкий розгляд відповідно до регламенту тесту.
Якщо результат буде змінено, місце проведення тесту має надіслати нове свідоцтво про тест. Перевірте, чи новий результат також правильно відображається на Min side.
Що є формальною помилкою в день тесту?
Формальна помилка — це щось у проведенні тесту, що могло вплинути на виконання або результат. Скарга стосується умов під час тесту, а не того, що завдання були складними.
Прикладами можуть бути:
- комп'ютер або звук перестали працювати
- ви втратили значний час тесту через технічну помилку
- погоджене спеціальне пристосування не було готове
- було надано неправильну інструкцію
- шум або переривання завадили правильному проведенню тесту
Напишіть, що сталося, коли це сталося і якої частини тесту це стосувалося. Поясніть, як помилка могла вплинути на результат. Запишіть ім'я керівника тесту або наглядача, якщо це доречно.
Якщо вам потрібні спеціальні пристосування, зазвичай слід подати заявку до тесту. SamfunnPrep пояснює різницю між узгодженим рішенням і помилкою в посібнику про адаптований тест.
Строк і результат у разі формальної помилки
Скаргу на формальну помилку надсилають до місця проведення тесту протягом трьох тижнів після дня тесту. Отже, це інший строк і одержувач, ніж для скарги на результат письмового тесту.
Ви можете поскаржитися письмово або усно. Усну скаргу працівники місця проведення тесту мають записати, а ви маєте її підписати. Письмову скаргу часто легше підтвердити документально.
Якщо скаргу задовольнять, тест або відповідну частину тесту буде анульовано. Вам запропонують новий тест без сплати нового тестового збору. Задоволення скарги не дає автоматично вищого рівня, оскільки старий тест більше не є чинним.
Комуна спочатку розглядає скаргу. Керівник тесту має надати письмову заяву про те, що сталося. У відповіді ви отримаєте інформацію про подальше оскарження.
Чи можна оскаржити рішення про шахрайство?
Так, рішення про шахрайство можна оскаржити. Уважно прочитайте лист із рішенням, адже він показує строк і правильного одержувача.
Якщо рішення ухвалило місце проведення тесту, надішліть скаргу туди. Якщо рішення ухвалив HK-dir, надішліть скаргу до HK-dir. Якщо скаргу не задовольнять, справа передається до Statsforvalteren.
Конкретно поясніть, чому ви вважаєте рішення неправильним. Додайте документи або відомості, що підтверджують пояснення. Не надсилайте коди BankID, паролі або непотрібні персональні дані звичайною електронною поштою.
Скаржитися чи складати тест знову?
Скарга доречна, коли ви вважаєте, що результат письмового тесту слід оцінити заново або що помилка вплинула на тест. Новий тест доречний, коли ви хочете показати краще володіння мовою в інший день.
Ви можете записатися на новий тест, поки чекаєте на розгляд скарги. Проте вам все одно потрібно заплатити. Якщо скарга пізніше дасть кращий результат і ви не хочете складати новий тест, HK-dir говорить, що ви все одно маєте сплатити реєстрацію.
Тому зважте час, вартість і ризик. Скарга на результат може призвести до нижчого рівня. Формальна скарга може дати безкоштовний новий тест, але не безпосередньо новий рівень.
Перед наступною спробою ви можете скористатися планом підготовки до Norskprøven. Особливо тренуйте сферу, на яку вказує зворотний зв'язок.
Готові готуватися до тесту з норвезької мови та суспільствознавства? Спробуйте SamfunnPrep безкоштовно і виробіть звичку перед наступним днем тесту.
