Jei jums reikalingos paslaugos iš kelių vietų tuo pačiu metu ilgą laiką, turite teisę į individualinį planą ir koordinatorių. Planas sujungia viską į vieną dokumentą. Koordinatorius yra vienas pavadintas asmuo, kuris jus sekė. Nėra savitarpio dalyvio, bet paprastai turite prašyti patys.
Individualinis planas ir koordinatorius: trys teisės įstatymuose
Norvegiškasis įstatymas suteikia jums tris teises koordinavimui: individualinį planą, koordinatorių ir vaiko koordinatorių. Visi trys yra paciento ir vartotojo teisių įstatyme (pbrl), ir nė vienas iš jų nereikalauja diagnozės.
Todd yra retai kas jas turi. 2023 m. gruodžio 31 d. 213 172 asmenys gavo sveikatos paslaugas namie ir (arba) praktinę pagalbą iš savivaldybės. Iš jų 6 % turėjo galiojantį individualinį planą. 13 % turėjo koordinatorių ar vaiko koordinatorių. Tai 2023 m. duomenys iš Sveikatos direkcijos (Helsedirektoratet) (valstybės sveikatos ekspertizės įstaigos), paskelbti 2024 m. gruodį. Direktorija pati mano, kad yra nepakankami registracija abiem atvejais.
Šios teisės yra apie koordinavimą. Jos kumuliatyvios su bendra neigalių teisės Norvegijoje.
| Teisė | Kas turi teisę | Straipsnis | Galioja nuo |
|---|---|---|---|
| Individualinis planas | Jūs, kuriam reikalingos ilgalaikės ir suderintos sveikatos ir socialinės paslaugos | pbrl § 2-5 | 2001 m. liepos 1 d. |
| Koordinatorius | Jūs, kuriam reikalingos sudėtingos ar ilgalaikės ir suderintos paslaugos | pbrl § 2-5 b | 2022 m. rugpjūčio 1 d. |
| Vaiko koordinatorius | Šeima, kurios yra arba laukiasi vaiko su rimta liga, žalojimusi arba sumažėjusia gebėjimu | pbrl § 2-5 c | 2022 m. rugpjūčio 1 d. |
Savivaldybės pareiga pasiūlyti koordinatorių yra senesnė nei jūsų teisė: ji buvo sveikatos ir socialinių paslaugų įstatyme (hol) § 7-2 nuo 2012 m. sausio 1 d. Tai, kas atėjo 2022 m. rugpjūčio 1 d., buvo teisė jį reikalauti.
Kas yra individualinis planas — ir kas jis nėra
Individualinis planas yra vienas rašytinis dokumentas, kuriame rodoma, kokias paslaugas jūs gaunate, kas turi atsakomybę ir koks tikslas. Planas jums automatiškai nedudina daugiau paslaugų, bet paslaugas, kurios yra susiję.
Individualinio plano nurodymų, galiojamų nuo 2022 m. rugpjūčio 1 d., nustatytas taisyklės sako, ką planas turi bent jau turėti:
- jūsų tikslai, ištekliai ir poreikiai
- kas dalyvauja plano ruošoje
- kas turi atsakomybę už koordinavimą ir eigą
- kokias paslaugas jūs gaunate, kiek, ir kas turi atsakomybę
- ar jums buvo pasiūlytas koordinatorius, vaiko koordinatorius ar šeimos gydytojas
- kiek laiko planas galioja, kada jis turėtų būti atnaujintas, ir jūsų sutikimas
Kiekvienas asmuo turėtų turėti tik vieną individualinį planą. Tas pats planas galioja visuose sveikatos paslaugose, NAV (Norvegijos darbo ir socialinės apsaugos agentūra) ir vaikų apsaugos tarnyboje. Paslauga, kuri pradeda plano ruošą, turėtų susisiekti su darželiu, mokykla, krizės centru ir įvadinimu programa, jei jūs jias naudojate. Jei jūs dalyvaujate įvadinimu programoje, savivaldybė turėtų dalyvauti jūsų plano ruošoje.
Planas turėtų atsižvelgti į jūsų kultūrinį ir kalbinį pagrindą (nurodymų § 9). Todėl jūs galite prašyti vertėjo susitikimuose. Planas niekada nėra ruošiamas be jūsų sutikimo, ir jūs galite savo sutikimą atšaukti bet kuriuo metu.
Koordinatorius: vienas žmogus, kuriam skambinti — net jei jūs atmetę planą
Jūs galite gauti koordinatorių net jei jūs atmetėte individualinį planą. Tai buvo parašyta šitaip habiliticinio, rehabilitacinio ir koordinavimo nurodymų §§ 16 ir 17: pasiūlymas galioja « nepriklausomai nuo to, ar pacientas ar vartotojas nori individualinio plano».
Koordinatorius yra pavadintas asmuo savivaldybėje. Šis asmuo jus seka ir laiko paslaugas ryšyje. Jūs galite pasakyti, ką jūs norite, ir savivaldybė turėtų atsižvelgti į jūsų norą.
Ligoninė turi savo koordinatorių, kuris turėtų būti sveikatos darbuotojas. Jūs galite turėti koordinatorių savivaldybėje ir ligoninėje tuo pačiu metu. Skaityti daugiau apie kai jūs gaunate siuntimą į ligoninę ar specialistą.
Vaiko koordinatorius: šeimoms, kurios turi arba laukiasi liga sergančio vaiko
Vaiko koordinatorius yra teisė visai šeimai, ne tik vaikui. Turi būti atitinkti trys sąlygos:
- šeima turi vaiką jaunesnį nei 18 metų, arba laukiasi vaiko
- vaikas turi rimtą ligą, žalojimą arba sumažėjusią funkcionalumą
- vaikui reikės ilgalaikių ir sudėtingų ar suderintų sveikatos ir socialinių paslaugų ir kitų socialinių paslaugų
Vaikui nereikalinga diagnozė. Sveikatos direkcija rašo, kad sunkumo reikalavimas neturėtų būti griežtai interpretuojamas, ir kad šeimos pačios jausmas yra svarbus. Teisė gali galioti nuo pat nėštumo. Savivaldybės pareiga trunka, kol vaikui sueis 18 metų, bet savivaldybė gali pasirinkti tęsti.
Tik savivaldybė turi pareigą pasiūlyti vaiko koordinatorių; ligoninė to neturi. Savivaldybė taip pat neopečioja dviejų koordinatorių tai pačiai šeimai — jūs gaunate vaiko koordinatorių arba paprastą koordinatorių. Atkreipkite dėmesį į skirtumą iš pinigais už priežiūrą, kai vaikas yra rimtai ligas, kur NAV kelia griežtus reikalavimus ligai.
Kas turi teisę — ir ką reiškia «ilgalaikis ir suderintas»?
Jūs galite turėti teisę, jei jums reikalingos dvi ar daugiau sveikatos ir socialinių paslaugų tam tikrą laiką. Sveikatos direkcija paaiškina, kad « ilgalaikis» reiškia, kad poreikis yra tikėtina tęstis tam tikrą laiką, nereikalavus būti nuolatinis. «Suderintas» reiškia dvi ar daugiau paslaugų. Teisė galioja neatsižvelgiant į amžių, diagnozę ir funkciją.
Pavyzdžiai, kas galėtų turėti teisę:
- jūs, kurie turite šeimos gydytoją, fizioterapiją ir namų slaugą tuo pačiu metu
- jūsų vaikas, kuris turi darželį, rehabilitaciją ir NAV sekimą
- jūs, kurie turite BPA — vartotojo valdytą asmeninę pagalbą ir papildomai ligoninės gydymą
Individualinis planas egzistuoja ir už sveikatos paslaugų ribų. Socialinės paslaugos įstatymas § 28 suteikia tokią pačią teisę, kai jums reikalingos ilgalaikės ir suderintos paslaugos iš NAV. Jei jūs dalyvaujate kvalifikavimo programoje, jūs turite teisę į individualinį planą be papildomo vertinimo (§ 33).
Kaip jūs prašyote savivaldybės individualinio plano ir koordinatoriaus
Siųskite prašymą koordinavimo vienetui habiliticinio ir rehabilitacinio darbo savivaldybėje. Kiekviena savivaldybė turėtų turėti tokį vienetą (hol § 7-3), ir jis yra atsakingas už plano ruošą ir už koordinatoriaus bei vaiko koordinatoriaus skyrimo.
Jūs galite prašyti žodžiu arba raštu. Rašykite tačiau, taip bus dokumentacija. Naudokite šią tekstą norėdami:
Sveikas. Mano vardas yra [vardas], gimiau [data] ir gyvenu [savivaldybė]. Aš gaunu pagalbą iš kelių vietų tuo pačiu metu: [šeimos gydytojas, fizioterapija, namų slaugymas, NAV, ligoninė]. Jei tikimybė, kad man reikės pagalbos ilgam. Prašau individualinio plano pagal paciento ir vartotojo teisių įstatymą § 2-5 ir koordinatoriaus pagal § 2-5 b. [Šeimoms: vaiko koordinatoriaus pagal § 2-5 c.] Prašau rašytinio atsakymo. Jei jūs neatmetėte, prašau rašytinio pagrindimo ir informacijos, kaip skundėtis. Man reikalingas vertėjas [kalba] susitikimuose. Su pagarba [vardas], [telefonas], [el. paštas]
Sveikatos darbuotojams yra savita pareiga: pagal sveikatos darbuotojų įstatymą § 38 a jie turėtų pranešti apie poreikį individualiniam planui ir koordinatoriui. Jūs galite prašyti šeimos gydytojo arba ligoninės skyriaus pranešti jums.
Kiek kainuoja individualinis planas ir koordinatorius?
Nėra savitarpio dalyvio individualiniam planui, koordinatoriui ar vaiko koordinatoriui. Savivaldybė gali reikalauti tik savitarpio dalyvio stovyklai institucijoje, praktiniam pagalbai ir mokymuisi ir komunaliniam gydymui bei fizikaliam gydymui. Koordinavimas nėra sąraše.
Savivaldybė sako ne — ką jūs darote?
Atmetimas turėtų būti rašytinis, būtent todėl jūs galite skundėtis. Sprendimas nėra atskiras sprendimas pagal administracinį įstatymą, bet Sveikatos direkcija vis tiek reikalauja rašytinio. Vaiko koordinatoriaus atmetimui savivaldybė turėtų ir pagrįsti atmetimą ir pranešti apie skundžiavimą.
Kaip jūs skundžiate:
- Rašykite skundą. Jis turi būti rašytinis ir pasirašytas.
- Siųskite ji savivaldybei arba sveikatos įstaigai, kuri priėmė sprendimą.
- Einantkite terminą: keturias savaites iš tos vietos, kai jūs gavote pakankamą žinojimą skundėtis.
- Vals-žemyno valdytojas (Statsforvalteren) (valstybės atstovas apskrityje) tvarko skundą.
Paciento ir vartotojo ombudsmenas jūsų apskrityje suteikia informaciją, patarimą ir vadovavimą. Jūs galite kreiptis žodžiu arba raštu, ir jūs turite teisę būti anoniminiu. Taip pat skaityti jūsų paciento teisės ir skundo keliai sveikatos paslaugose.
Įstatymas turi laikiną prieinamumą (pbrl § 2-5 d), kuris leidžia departamentui suvaržyti šias teises per taisykles, jei nuo Ukrainos ištremiami labai daug žmonių. Prieinamumas galioja iki 2028 m. liepos 1 d., ir nė vienos tokios taisyklės nėra duota 2026 m. liepos 29 d.
Taisyklės apie sveikatos paslaugas, NAV ir savivaldybę yra mokymo medžiaga Norvegijos visuomenės žinių egzaminui. SamfunnPrep turi šiais temomis praktikos užduotis. Išbandykite SamfunnPrep nemokamai.
