اگر برای مدت طولانی نیاز به کمک از چندین منبع مختلف به طور همزمان دارید، حق قانونی برنامهریزی فردی و مختار دارید. برنامه همه چیز را در یک سند جمع میکند. مختار یک نفر معین است که دنبال کار شما میکند. هیچ پرداخت شخصی وجود ندارد، اما معمولاً باید خودتان درخواست کنید.
برنامهریزی فردی و مختار: سه حق قانونی
قانون نروژ سه حق برای هماهنگی به شما میدهد: برنامهریزی فردی، مختار و مختار کودک. هر سه مورد در قانون حقوق بیماران و کاربران (pbrl) آمده است، و هیچ کدام از آنها نیاز به تشخیص ندارد.
با این حال، تعداد کمی این حقوق را دارند. تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۳، ۲۱۳ ۱۷۲ نفر خدمات بهداشتی در منزل و یا کمک عملی از شهرداری دریافت میکردند. از این افراد، ۶ درصد برنامهریزی فردی معتبر داشتند. ۱۳ درصد مختار یا مختار کودک داشتند. این اطلاعات از سال ۲۰۲۳ توسط Helsedirektoratet (دستگاه تخصصی دولت برای بهداشت) منتشر شده است و در دسامبر ۲۰۲۴ اعلام شد. Helsedirektoratet خود معتقد است که ثبت کاهشیافتگی در هر دو عدد وجود دارد.
این حقوق درباره هماهنگی است. آنها به حقوق عمومی افراد دارای معلولیت در نروژ اضافه میشوند.
| حق | کیا حق دارد | بند قانونی | اجرایی شد |
|---|---|---|---|
| برنامهریزی فردی | شما که نیاز به خدمات بهداشتی و مراقبتی طولانیمدت و هماهنگ دارید | pbrl § 2-5 | ۱ جولای ۲۰۰۱ |
| مختار | شما که نیاز به خدمات پیچیده یا طولانیمدت و هماهنگ دارید | pbrl § 2-5 b | ۱ اگست ۲۰۲۲ |
| مختار کودک | خانوادههایی که فرزندی دارند یا منتظر فرزندی هستند که بیماری یا آسیب یا ضعف توانایی شدید دارند | pbrl § 2-5 c | ۱ اگست ۲۰۲۲ |
تکلیف شهرداری برای ارائه مختار قدیمیتر از حق شما است: این تکلیف از ۱ ژانویه ۲۰۱۲ در قانون خدمات بهداشتی و مراقبتی (hol) § 7-2 وجود دارد. آنچه در ۱ اگست ۲۰۲۲ آمد، حق طلب آن بود.
برنامهریزی فردی چیست — و چه نیست
برنامهریزی فردی یک سند نوشتاری است که نشان میدهد کدام خدمات دریافت میکنید، چه کسی مسئولیت دارد، و هدف چیست. برنامه به طور خودکار خدمات بیشتری به شما نمیدهد، بلکه خدماتی را که به یکدیگر مرتبط هستند.
آییننامه برنامهریزی فردی در ارائه خدمات رفاهی، که از ۱ اگست ۲۰۲۲ اجرایی است، تعیین میکند که برنامه حداقل باید شامل موارد زیر باشد:
- اهداف، منابع و نیازهای شما
- کسانی که در تهیه برنامه شرکت میکنند
- کیا مسئولیت هماهنگی و پیشرفت را دارد
- کدام خدمات دریافت میکنید، چقدر، و چه کسی مسئول است
- آیا برای مختار، مختار کودک یا پزشک خانواده گزینه دریافت کردهاید
- برنامه چقدر طول میکشد، کی بهروزرسانی میشود، و رضایت شما
فقط یک برنامهریزی فردی برای هر شخص تهیه شود. همان برنامه در کل خدمات بهداشتی، NAV (دستگاه کار و رفاه) و مراقبت کودک اعمال میشود. خدمتی که شروع کار برنامهریزی کند، باید با مهدکودک، مدرسه، پناهگاه بحران و برنامه معرفی تماس بگیرد اگر از آنها استفاده میکنید. اگر در برنامه معرفی شرکت میکنید، شهرداری باید در کار برنامهریزی شما شرکت کند.
برنامه باید پیشزمینه فرهنگی و زبانی شما را در نظر بگیرد (آییننامه § 9). بنابراین میتوانید از مترجم در جلسات درخواست کنید. برنامه هرگز بدون رضایت شما تهیه نمیشود، و میتوانید رضایت را هر زمان پس بگیرید.
مختار: یک نفر برای تماس — حتی اگر برنامهریزی را رد کنید
میتوانید حتی اگر برنامهریزی فردی را رد کنید، مختار بگیرید. این دقیقاً در آییننامه توانبخشی، بازتوانبخشی و مختار §§ 16 و 17 آمده است: این پیشنهاد برای «بیمار یا کاربر صرفنظر از اینکه برنامهریزی فردی را میخواهد» اعمال میشود.
مختار یک نفر معین در شهرداری است. این نفر دنبال کار شما میکند و خدمات را در تماس نگاه میدارد. میتوانید بگویید کیا را میخواهید، و شهرداری باید بر روی خواهش شما تأکید کند.
بیمارستان مختار خود را دارد، که باید کادر درمانی باشد. میتوانید همزمان مختار در شهرداری و بیمارستان داشته باشید. درباره زمانی که برای بیمارستان یا متخصص ارجاع میشوید بیشتر بخوانید.
مختار کودک: برای خانوادههایی که فرزند بیمار دارند یا انتظار آن را میکشند
مختار کودک حق تمام خانواده است، نه فقط کودک. سه شرط باید برقرار باشند:
- خانواده فرزندی زیر ۱۸ سال دارد، یا منتظر فرزند است
- کودک بیماری یا آسیب یا ضعف توانایی شدید دارد
- کودک نیاز به خدمات بهداشتی و مراقبتی طولانیمدت و پیچیده یا هماهنگ و سایر خدمات رفاهی خواهد داشت
کودک نیاز به تشخیص ندارد. Helsedirektoratet مینویسد که شرط شدت نباید بهطور سختگیرانه تفسیر شود، و احساس خانواده مهم است. حق حتی در دوران بارداری میتواند شامل شود. تکلیف شهرداری تا زمانی که کودک ۱۸ سال شود ادامه مییابد، اما شهرداری میتواند انتخاب کند که ادامه دهد.
تنها شهرداری تکلیف ارائه مختار کودک دارد؛ بیمارستان این تکلیف را ندارد. شهرداری دو مختار برای همان خانواده تعیین نمیکند — شما مختار کودک یا مختار معمولی دریافت میکنید. توجه کنید تفاوت با پرداخت مراقبت زمانی که کودک بیماری شدید دارد، جایی که NAV الزامات سختی برای بیماری دارد.
چه کسی حق دارد — و «طولانیمدت و هماهنگ» به چه معنا است؟
میتوانید حق داشته باشید اگر برای مدتی نیاز به دو یا بیشتر خدمات بهداشتی و مراقبتی دارید. Helsedirektoratet توضیح میدهد که «طولانیمدت» به معنای اینکه نیاز برای مدتی فرض میشود، اما نباید دائمی باشد. «هماهنگ» به معنای دو یا بیشتر خدمات است. حق صرفنظر از سن، تشخیص و توانایی اعمال میشود.
نمونههایی از کسانی که میتوانند حق داشته باشند:
- شما که پزشک خانواده، فیزیوتراپی و پرستاری در منزل را همزمان دریافت میکنید
- فرزندتان که مهدکودک، توانبخشی و پیگیری NAV دارد
- شما که BPA — کمک شخصی کاربر-مدیریتشده و علاوه بر آن درمان در بیمارستان دارید
برنامهریزی فردی خارج از خدمات بهداشتی نیز وجود دارد. قانون خدمات اجتماعی § 28 همان حق را میدهد زمانی که نیاز به خدمات طولانیمدت و هماهنگ NAV دارید. اگر در برنامه شایستگی شرکت میکنید، بدون هیچ ارزیابی اضافی حق برنامهریزی فردی دارید (§ 33).
چگونه از شهرداری برنامهریزی فردی و مختار درخواست کنید
درخواست خود را برای واحد هماهنگکننده توانبخشی و بازتوانبخشی در شهرداری خود ارسال کنید. هر شهرداری باید چنین واحدی داشته باشد (hol § 7-3)، و این واحد مسئولیت کار برنامهریزی و تعیین مختار و مختار کودک را دارد.
میتوانید شفاهی یا کتبی درخواست کنید. با این حال، کتبی نوشته تا مستندات وجود داشته باشد. میتوانید از این متن استفاده کنید:
سلام. من نامام [نام] هستم، تاریخ تولدم [تاریخ] و در [شهرداری] زندگی میکنم. من کمک از چندین منبع بهطور همزمان دریافت میکنم: [پزشک خانواده، فیزیوتراپی، پرستاری در منزل، NAV، بیمارستان]. احتمالاً برای مدت طولانی نیاز به کمک دارم. برنامهریزی فردی را بر اساس قانون حقوق بیماران و کاربران § 2-5 و مختار را بر اساس § 2-5 b درخواست میکنم. [برای خانوادهها: مختار کودک بر اساس § 2-5 c.] از شما میخواهم پاسخ کتبی بدهید. اگر نه بگویید، از شما میخواهم توجیه کتبی و اطلاعات درباره اعتراض بدهید. من به مترجم برای [زبان] در جلسات نیاز دارم. با احترام [نام]، [تلفن]، [ایمیل]
کادر درمانی تکلیف خود را دارد: بر اساس قانون کادر درمانی § 38 a باید درباره نیاز برنامهریزی فردی و مختار خبر دهند. میتوانید از پزشک خانواده یا بخش بیمارستان بخواهید برای شما خبر دهند.
هزینه برنامهریزی فردی و مختار چقدر است؟
هیچ پرداخت شخصی برای برنامهریزی فردی، مختار یا مختار کودک وجود ندارد. شهرداری فقط میتواند برای اقامت در موسسه، برای کمک عملی و آموزش و برای کمک درمانی و درمان فیزیکی شهری پرداخت شخصی درخواست کند. هماهنگی در این فهرست نیست.
شهرداری میگوید نه — شما چه کار میکنید؟
رد باید کتبی باشد، دقیقاً به این دلیل که میتوانید علیه آن اعتراض کنید. تصمیم یک تصمیم انفرادی بر اساس قانون مدیریت نیست، اما Helsedirektoratet بر کتبی بودن تأکید میکند. برای مختار کودک، شهرداری باید توجیه رد را و اطلاع درباره اعتراض ارائه دهد.
چگونه اعتراض کنید:
- اعتراض خود را بنویسید. باید کتبی و امضاء شده باشد.
- آن را برای شهرداری یا بیمارستان که تصمیم گرفت ارسال کنید.
- موعد مقرر را رعایت کنید: چهار هفته از زمانی که اطلاعات کافی برای اعتراض دریافت کردید.
- Statsforvalteren (نماینده دولت در استان) اعتراض را بررسی میکند.
Ombudsman بیماران و کاربران در استان شما اطلاعات، مشاوره و راهنمایی میدهد. میتوانید شفاهی یا کتبی تماس بگیرید، و حق انونیمیتی دارید. همچنین ببینید حقوق بیماری شما و راههای اعتراض در خدمات بهداشتی.
قانون یک ماده موقت دارد (pbrl § 2-5 d) که به وزارت اجازه میدهد این حقوق را با آییننامه محدود کند اگر تعداد بسیار زیادی از اوکراین آواره شوند. ماده موقت تا ۱ جولای ۲۰۲۸ اعمال میشود، و هیچ آییننامهای تا ۲۹ جولای ۲۰۲۶ اعمال نشده است.
قوانین درباره خدمات بهداشتی، NAV و شهرداری بخشی از برنامه آزمون دانش اجتماعی است. SamfunnPrep سوالات تمرینی درباره این مواضیع دارد. SamfunnPrep را بهطور رایگان امتحان کنید.
