خدمات تخصصی سلامت چیست؟
خدمات تخصصی سلامت سطح دوم در سیستم بهداشتی نروژ است - بالاتر از پزشک عمومی (خدمات سلامت اولیه). این شامل بیمارستانها، کلینیکهای تخصصی، مراکز روانپزشکی منطقهای (DPS) و متخصصین خصوصی با قرارداد دولتی است.
خدمات تخصصی سلامت شامل موارد زیر است:
- جراحی و بیماریهای جسمانی
- مراقبتهای سلامت روانی (DPS و بخشهای بیمارستان)
- درمان اعتیاد (TSB)
- توانبخشی
- معاینات تخصصی درمانگاهی (رادیوگرافی، آزمایشهای خونی، EKG و غیره)
تمام هزینههای خدمات تخصصی سلامت توسط دولت پوشش داده میشود و برای بیمار رایگان است (به جز سهم خود بیمار تا حد سقف بلیط رایگان).
چگونه ارجاع دریافت کنید
برای رفتن به خدمات تخصصی سلامت معمولاً نیاز به ارجاع دارید (درخواست کتبی از یک پزشک). چه کسی میتواند ارجاع بنویسد؟
- پزشک عمومی - راه معمول
- پزشک اورژانس - در شرایط حادی
- یک متخصص دیگر - میتواند به متخصص دیگری ارجاع دهد
- ماما - میتواند به متخصص زنان و زایمان ارجاع دهد
- کایروپراکتر و تراپیست دستی - در برخی موارد میتوانند ارجاع دهند
چگونه این کار را انجام دهید:
- نوبت از پزشک عمومی بگیرید و درباره شکایات خود بگویید
- اگر پزشک عمومی خود پیشنهاد ندهد، ارجاع را درخواست کنید
- پزشک عمومی ارجاع را به صورت دیجیتالی به بیمارستان یا متخصص مربوطه ارسال میکند
- شما یک نامه یا پیام در برنامه Helsenorge دریافت میکنید که ارجاع دریافت شده است
برای اطلاعات بیشتر درباره خدمات سلامت و برنامه Helsenorge، مقاله درباره برنامه Helsenorge را بخوانید.
حقوق شما: ارزیابی و موعد
هنگام دریافت ارجاع شما توسط خدمات تخصصی سلامت، حقوق قانونی دارید:
حق ارزیابی در مدت 30 روز کاری
خدمات تخصصی سلامت باید ارزیابی کند ارجاع شما را در مدت 30 روز کاری و پاسخ دهد درباره:
- اینکه آیا حق دریافت کمک سلامتی دارید
- چه درمانی احتمالاً دریافت خواهید کرد
- موعد (آخرین تاریخ) برای شروع درمان
توجه: 30 روز کاری به معنی روزهای کاری است، نه روزهای تقویمی. عملاً حدود 6 هفته است.
موعد برای شروع درمان
اگر حق دریافت درمان دارید، باید موعد انفرادی دریافت کنید - تاریخی که درمان حداکثر باید آغاز شود. موعد براساس وضعیت پزشکی شما و اولویت تعیین میشود.
ارزیابی و موعد را میتوانید در اینجا پیدا کنید:
- نامه از بیمارستان
- برنامه Helsenorge در بخش «طرح درمان» یا «پیامها»
تضمین شکست موعد: اگر موعد نقض شود چه باید کنید؟
اگر موعد درمان گذر کرده است و هنوز کمک نگرفتهاید، حق درمان در جایی دیگر دارید - به هزینه دولت. این را شکست موعد مینامند.
چگونه از تضمین شکست موعد استفاده کنید:
- در مدت 24 ساعت پس از نقض موعد، با HELFO (سازمان مدیریت اقتصاد سلامت) تماس بگیرید
- با شماره 800 43 573 به HELFO تماس بگیرید (شماره رایگان)
- HELFO برنامه جایگزین مییابد - اغلب در بیمارستان دیگری در نروژ یا خارج از کشور (اتحادیه اروپا/EEA)
- HELFO تمام هزینهها را پوشش میدهد، از جمله سفر و احتمالاً اقامت خارج از کشور
مهم: مسئولیت تماس سریع با HELFO بر عهده شماست. منتظر نمانید - به محض اینکه موعد گذشت، تماس بگیرید.
انتخاب آزادانه بیمارستان
هنگام ارجاع برای درمان برنامهریزیشده، حق انتخاب آزادانه بیمارستان دارید. این به معنی این است که میتوانید هر بیمارستان نروژی را انتخاب کنید - دولتی یا خصوصی با قرارداد دولتی - برای درمان خود.
چگونه از انتخاب آزادانه بیمارستان استفاده کنید:
- به وبسایت velgsykehus.no بروید یا 800 41 004 را بزنید
- بیمارستانها را براساس زمان انتظار، شاخصهای کیفی و رضایت بیمار مقایسه کنید
- بیمارستانی را که میخواهید انتخاب کنید و به پزشک عمومی یا بیمارستانی که شما را ارجاع کرده است، اطلاع دهید
انتخاب آزادانه بیمارستان برای درمان برنامهریزیشده اعمال میشود - نه برای کمک فوری.
نکته: بیمارستان در شهر دیگری میتواند زمان انتظار کمتری نسبت به بیمارستان محلی داشته باشد. هزینه سفر در انتخاب آزادانه بیمارستان میتواند توسط سازمان خدمات سلامت پوشش داده شود.
انتخاب بیمارستان - مقایسه و یافتن بهترین پیشنهاد
در velgsykehus.no میتوانید:
- زمان انتظار برای درمانهای مختلف در تمام بیمارستانهای نروژی را ببینید
- شاخصهای کیفی (میزان عوارض، جراحیهای مجدد و غیره) را بخوانید
- نظرات بیماران را ببینید
- مستقیماً با بیمارستان تماس بگیرید
خدمت به طور منظم بروزرسانی میشود و به نروژی و انگلیسی دسترسی دارید.
حقوق مترجم و مهاجران
به عنوان مهاجر، حقوق یکسانی با سایر بیماران دارید. علاوه بر این:
حق به مترجم: اگر نروژی را خوب صحبت نکنید، حق دریافت مترجم در تمام بازدیدهای بیمارستان دارید. بیمارستان مسئول سفارش مترجم است - شما فقط باید وقتی نوبت میگیرید اطلاع دهید. رایگان است.
چگونه مترجم درخواست کنید:
- هنگام دریافت تماس برای نوبت، به بیمارستان اطلاع دهید
- میتوانید بخش را بزنید و مترجم را درخواست کنید
- بگویید چه زمانی و در چه شرایطی به مترجم نیاز دارید
رازداری: تمام اطلاعات درباره سلامت شما تحت محرمانگی است. اطلاعات با پلیس، UDI یا کارفرما شما به اشتراک گذاشته نمیشود.
کپی سوابق: حق دریافت کپی از سوابق خود دارید. برای مشاهده سوابق در بیمارستان یا از طریق برنامه Helsenorge درخواست کنید.
برای اطلاعات بیشتر، مقاله درباره دریافت نوبت از پزشک را بخوانید.
کمک فوری - نیاز به ارجاع نیست
در شرایط حادی نیاز به ارجاع ندارید. مستقیماً به اینجا بروید:
- اورژانس پزشک (116 117): برای جراحات و بیماریهایی که تا فردا منتظر نمیتوانند
- اورژانس بیمارستان: برای جراحات شدید، حمله قلبی، سکته مغزی یا سایر شرایط تهدید کننده جان
- شماره اضطراری 113: در خطر جان
درمان فوری رایگان است و برای همهای که در نروژ حضور دارند در دسترس است، صرف نظر از بیمه یا اجازه اقامت.
متخصصین خصوصی
میتوانید به متخصص خصوصی (بدون قرارداد دولتی) مراجعه کنید. در این صورت:
- هنوز نیاز به ارجاع از پزشک عمومی دارید
- خود هزینه درمان را پرداخت میکنید
- میتوانید از Helfo برای بازپرداخت بخشی از هزینه درخواست کنید
متخصصین خصوصی معمولاً زمان انتظار کمتری دارند، اما میتوانند گران باشند.
ابزارهای دیجیتالی: جستجو برای ظرفیت موجود در helsenorge.no
نیاز نیست به طور منفعلانه منتظر نوبت از متخصص باشید. Helsenorge.no خدمت «انتخاب مکان درمان» ارائه میدهد - ابزاری که خود میتوانید برای جستجو و یافتن ظرفیت موجود استفاده کنید.
چگونه از ابزار استفاده کنید: وارد helsenorge.no شوید با BankID یا MinID. به «انتخاب مکان درمان» یا «جستجو برای زمانهای درمانی موجود» بروید. نوع درمان که نیاز دارید را انتخاب کنید (مثلاً ارتوپدی، کاردیولوژی). سیستم نشان میدهد کدام بیمارستانها و ارائهدهندگان خصوصی در نزدیکی شما یا سراسر کشور جای خالی دارند. میتوانید براساس منطقه، تاریخ و نام درمان فیلتر کنید.
اطلاعاتی که نمایش داده میشود: تاریخ شروع و پایان هر مقام درمانی، نام نهاد، فاصله سفر از خانه شما. نام پزشک همیشه نمایش داده نمیشود، اما نام کلینیک و نوع درمان نمایش داده میشود.
مهم: اگر یک مقام را انتخاب کنید، ارجاع شما به آن جا منتقل میشود - پزشک عمومی و خدمات سلامت شما آگاه میشوند. نمیتوانید فقط زمان را «رزرو» کنید؛ سیستم شما را مستقیماً به مکان متصل میکند. به پزشک عمومی یا شخصی که شما را ارجاع کرده، اطلاع دهید تا بدانند کجا باید بروید.
شکست موعد: اگر هیچ بیمارستان/ارائهدهنده ظرفیت خالی نداشته باشند در مدت موعد (مثلاً 12 هفته برای بررسی درمانگاهی)، میتوانید خود را به ارائهدهنده خصوصی معرفی کنید - و دولت باید بپردازد. ابزار Helsenorge جستجوی جایگزینها را آسانتر میکند قبل از آن که این راه را بروید.
این به شما کنترل واقعی بر انتخاب درمان میدهد - نه فقط لیست انتظار.
