65 відсотків задоволені цифровими медичними послугами, показує нове опитування Helsedirektoratet. Звіт опубліковано 30 жовтня 2026 року. Цифри описують досвід і ставлення мешканців, а не те, які цифрові послуги доступні у вашого лікаря.

Що показує нове опитування?

Helse- og omsorgsdepartementet представило результати 31 жовтня⁠. В опитуванні 64 відсотки зазначають, що мали цифровий контакт із медичними службами протягом останніх дванадцяти місяців. 65 відсотків задоволені цифровими медичними послугами.

Це два різні запитання. Використання показує контакт із послугами. Задоволеність показує, як люди їх оцінюють. Helsedirektoratet — державний профільний орган, який підготував звіт.

Запитання про задоволеність поставили всім респондентам, зокрема тим, хто не користувався такими послугами. Тому результат не означає, що всі інші незадоволені. Звіт розрізняє, зокрема, незадоволеність, нейтральні відповіді, невпевненість і невикористання. Подробиці можна прочитати в розділі про задоволеність⁠.

Чи охоплюють цифри весь 2026 рік?

Ні. Відповіді збирали з 19 травня до 2 червня 2026 року. Відповідаючи про використання протягом останніх дванадцяти місяців, учасники згадували період до моменту відповіді. Це не вимірювання всього календарного 2026 року.

Аналіз охоплює 2 806 респондентів. Цьогорічне опитування використовує випадкову вибірку з Folkeregisteret, тоді як попередні використовували онлайн-панель Gallup. Збір даних також перенесли з кінця літа на весну.

Розділ про методику⁠ описує зміни. Вони важливі для порівняння років: зміна результату може також залежати від того, хто відповідає і як проводять опитування. Самі цифри не доводять, що конкретна послуга або політичне рішення поліпшили медичні послуги.

Що результати означають для вас як пацієнта?

Опитування дає загальну картину. Воно не визначає, чи можете ви отримати цифрову консультацію, якою системою користується лікарський кабінет і чи можна вирішити конкретне звернення цифровим шляхом.

Тому запитайте свій лікарський кабінет про доступні способи зв’язку та канал, що підходить для вашого звернення. Якщо потрібен огляд того, хто за що відповідає, SamfunnPrep має посібник про систему охорони здоров’я Норвегії.

Не використовуйте показник задоволеності як оцінку власного здоров’я. Питання про хвороби, симптоми або лікування обговорюйте з медичними працівниками, які вам допомагають.

Де отримати допомогу з Helsenorge?

Helsenorge — державний портал медичної інформації та цифрових медичних послуг. Якщо проблема стосується навігації або користування функціями самообслуговування, можна звернутися до Veiledning Helsenorge⁠.

Станом на 2 листопада 2026 року номер телефону — 23 32 70 00, години роботи — у будні з 08:00 до 15:30. Служба допомагає користуватися порталом. Вона не може увійти від вашого імені або переглянути вміст ваших листів.

Перед зверненням розрізняйте дві потреби:

  • Допомога із сайтом: поясніть, якою функцією намагаєтеся скористатися і де виникла проблема.
  • Запитання про ваше здоров’я: зверніться до того, хто вас лікує; допомога з порталом не замінює цього контакту.

На SamfunnPrep також є практичні інструменти для повсякденного життя в Норвегії. За актуальною інформацією про цифрові медичні послуги стежте на Helsenorge та звертайтеся до свого медичного фахівця.