Якщо ви двічі сплатили ПДВ за товар з інтернет-магазину VOEC, попросіть магазин повернути податок. Додайте обидві податкові квитанції. Відокремте ПДВ від мита й збору перевізника, щоб вимагати правильну суму.
Це ПДВ чи інший збір?
Два платежі за одну посилку не означають автоматично подвійної сплати ПДВ. Перевірте, чого стосується кожен рахунок.
ПДВ, норвезькою merverdiavgift або mva., — податок на товари та послуги. Мито — інший платіж. Збір за митне оформлення — оплата роботи перевізника з оформлення. Доставка — ціна самого перевезення.
Шукайте в документах «VAT», «Norwegian VAT», «mva.» або «merverdiavgift». Якщо квитанція містить лише «tax», попросіть продавця пояснити, який це податок.
Посібник SamfunnPrep про мито й ПДВ на закордонні посилки пояснює систему до покупки. Тут ідеться про виправлення подвійної сплати, яка вже сталася.
Хто має повернути кошти?
За подвійного ПДВ на покупку VOEC звертайтеся до інтернет-магазину, який продав товар. Попросіть повернути ПДВ, взятий магазином під час покупки.
VOEC, скорочення від Vat on E-commerce, — система збору норвезького ПДВ у закордонних інтернет-магазинах. Skatteetaten, який адмініструє податки, описує шлях повернення на сторінці покупок у закордонних інтернет-магазинах.
Система зазвичай охоплює товари вартістю менш ніж 3 000 крон за кожен товар. Харчові продукти, товари з обмеженнями та підакцизні товари виключені. Реєстрація магазину тому не означає, що будь-яке замовлення охоплене системою.
Інформацію перевірено 4 жовтня 2026 року. Вона каже, що Skatteetaten і Tolletaten не можуть виправити чи повернути ці суми в такій справі VOEC.
Тому не починайте зі звичайної заяви до Skatteetaten на повернення імпортного ПДВ. Спочатку документи надсилають продавцю, навіть якщо другий податковий платіж вимагав перевізник.
Зберіть ці документи
Покажіть, що той самий товар обклали норвезьким ПДВ під час покупки та ввезення. Лише банківська виписка зазвичай не показує, яка частина платежу була ПДВ.
Зберіть:
- Підтвердження замовлення з номером та описом товару.
- Квитанцію магазину, де видно ПДВ.
- Рахунок або квитанцію перевізника на імпортні платежі.
- Доказ сплати обох податкових сум.
- Номер відстеження, що пов’язує посилку із замовленням.
- Можливу інформацію про реєстрацію магазину в VOEC.
Якщо рахунок охоплює кілька товарів, позначте потрібні рядки. Додайте коротке пояснення до кожного вкладення. Попросіть перевізника деталізувати рахунок, якщо суму не розділено на ПДВ, мито й збір.
Збережіть оригінали. Надсилайте лише відомості, необхідні для зв’язку покупки й податків. Фото всієї банківської картки не потрібне.
Як написати вимогу про повернення
Конкретно попросіть повернути норвезький ПДВ, сплачений продавцю під час покупки. Поясніть, що також сплатили імпортний ПДВ за той самий товар.
Просте повідомлення: «За замовлення [номер] під час покупки взяли норвезький ПДВ. Я також сплатив ПДВ під час ввезення товару до Норвегії. Прошу повернути суму ПДВ, взяту вами під час продажу. Обидві квитанції та номер відстеження додано».
Впишіть фактичні суми й дати. Якщо підтримка працює англійською, можна описати проблему як «Norwegian VAT charged twice».
Попросіть письмове підтвердження та очікуваний строк повернення. Використайте сторінку замовлення або відому підтримку магазину. За покупки через торговельний майданчик з’ясуйте, хто прийняв оплату та який канал розглядає податкові вимоги.
Приклад із двома квитанціями
Вимога має ґрунтуватися на сумі податку, а не на всьому рахунку перевізника. Вигаданий приклад показує розподіл документів.
Уявіть, що квитанція магазину показує 200 крон норвезького ПДВ. Згодом ви сплачуєте рахунок перевізника: 200 крон імпортного ПДВ та 150 крон збору.
| Документ | Що показує? | Як використати? |
|---|---|---|
| Квитанція магазину | 200 крон ПДВ під час покупки | Показує податок, повернення якого просите в магазину |
| Рахунок перевізника | 200 крон імпортного ПДВ | Показує друге податкове нарахування |
| Рахунок перевізника | 150 крон збору | Відокремлюється від повернення самого ПДВ |
У прикладі ви просите магазин повернути 200 крон, узятих як ПДВ. Збір 150 крон — окреме питання. Цей шлях не дає автоматичного права повернути всі витрати.
Що якщо продавець посилається на номер VOEC?
Сам номер VOEC на посилці не є відповіддю на вимогу з документами. Skatteetaten каже, що продавець відповідальний і тоді, коли посилку позначено, але ви все одно сплатили ПДВ під час ввезення.
За системою потрібні дані VOEC надсилають перевізнику цифровим способом. Посібник Skatteetaten щодо відправлення посилок VOEC пояснює цей обов’язок.
Покупець не має створювати нову митну декларацію чи виправляти звітність продавця. Покажіть два платежі й попросіть магазин обробити повернення.
Якщо підтримка лише відповідає, що магазин зареєстрований у VOEC, повторіть: справа стосується фактичної подвійної сплати. Додайте документи знову, якщо їх немає в системі справи.
Що робити, якщо магазин відмовив?
Попросіть конкретну письмову відповідь і зазначення документів, яких, на думку магазину, бракує. Загальне спрямування до перевізника не вирішує вашу податкову вимогу.
Пояснення Skatteetaten про переплату ПДВ допомагає показати правильний шлях. Воно відокремлює відповідальність продавця від обробки податків органами влади.
Зберігайте відповідь із замовленням і квитанціями. Якщо просування немає, вивчіть процедуру скарг магазину чи майданчика. Допомога споживачам і забезпечення виконання залежать, зокрема, від країни продавця.
Огляд споживчих скарг SamfunnPrep допомагає знайти потрібний шлях. Не припускайте, що платіжна платформа автоматично може повернути норвезький ПДВ від імені влади.
Повернення товару — інша ситуація
Подвійна сплата ПДВ і повернення товару — різні справи. Чітко вкажіть, чи залишаєте товар, чи відправили його назад.
Повертаючи товар магазину VOEC, обговорюйте ціну покупки та податок із магазином. Для повернення магазину без реєстрації VOEC може бути окрема заява до Skatteetaten на повернення імпортного ПДВ. Потрібні докази оплати та повернення товару.
Не використовуйте цей інший порядок замість вимоги про подвійний ПДВ за покупку VOEC. Запитайте Skatteetaten, якщо не впевнені, яку ситуацію показують документи.
Для перших практичних завдань у Норвегії використайте чекліст першого тижня SamfunnPrep. Також заведіть окрему папку для покупок і податків, щоб пояснювати помилки документами.
