Невідкладна допомога в Норвегії — це швидкий вибір правильного контакту. Дзвоніть 113, коли йдеться про життя і здоров'я. Дзвоніть 116 117, коли терміново, але загрози для життя немає, а сімейний лікар недоступний. У робочі години з повсякденними проблемами зі здоров'ям спершу звертайтеся до сімейного лікаря. Для нових іммігрантів різниця може здаватися складною, бо слова екстрений номер, легевакт і сімейний лікар нагадують одне одного. Цей посібник пояснює, що вони означають, коли їх використовувати, що казати по телефону й що відбувається далі. Мета проста: ви маєте отримати правильну допомогу без втрати часу й без помилок із вибором місця. Коли ви знаєте цей порядок, невідкладна допомога в Норвегії стає менш страшною навіть із новою мовою.
Коли невідкладна допомога в Норвегії — це дзвінок 113
Дзвоніть 113, якщо вважаєте, що захворювання, травма чи ситуація можуть бути серйозними. Helsenorge пояснює, що 113 можна викликати, коли йдеться про життя і здоров'я, і краще зайвий раз зателефонувати, ніж зволікати. Типові приклади — непритомність, сильні утруднення дихання, біль у грудях, серйозний нещасний випадок, гострий ризик самогубства або нові ознаки інсульту.
113 — медичний екстрений номер. Коли ви телефонуєте, потрапляєте до AMK, центру екстреної медичної комунікації. Там медичний персонал оцінює серйозність ситуації. Можуть надіслати швидку, лікаря або санітарну авіацію. Можуть і дати поради, поки ви чекаєте.
Не варто спершу телефонувати сімейному лікареві, якщо хтось може померти, втратити свідомість або отримати тяжку травму. У разі ознак інсульту хвилини мають значення. Дзвоніть 113 також, якщо дитина проковтнула щось небезпечне, у когось важка алергічна реакція або людина не дихає нормально.
Невідкладна допомога в Норвегії базується на швидкій оцінці. Не обов'язково знати діагноз, перш ніж дзвонити 113. Невпевненість — гарна причина зателефонувати, коли симптоми можуть бути небезпечними.
Прочитайте більше на Helsenorge про те, коли дзвонити 113. Збережіть 113 у телефоні, але пам'ятайте, що набрати номер можна напряму, без застосунку чи входу.
Коли легевакт 116 117 — правильна допомога
Дзвоніть 116 117, коли потрібна швидка медична допомога, але ситуація не виглядає загрозою для життя. Легевакт допомагає, коли сімейний лікар зачинений, ви в подорожі або проблема не може чекати до наступного звичайного прийому. Усі комуни Норвегії мають цілодобову службу легевакт.
Приклади: висока температура в дитини, помірні труднощі з диханням, поріз, який треба зашити, підозра на перелом, сильний біль або раптове погіршення стану. Легевакт може дати пораду по телефону, попросити прийти або оцінити, чи потрібна швидка допомога. Тому, якщо є можливість, спершу зателефонуйте, перш ніж приходити.
Коли ви телефонуєте 116 117, вас зазвичай з'єднують із легевакт у місці, де ви перебуваєте. Це корисно під час відпустки або після переїзду. Якщо телефонуєте з-за кордону, зазвичай потрібен місцевий восьмизначний номер легевакт.
Невідкладна допомога в Норвегії не завжди означає швидку. Легевакт часто є правильним рівнем, коли потрібен швидкий лікар, але людина при свідомості, нормально дихає й виглядає стабільно. Медичний персонал по телефону може змінити план, якщо почує ознаки більшої небезпеки.
У Helsenorge є окрема сторінка про легевакт і 116 117. Запишіть адресу найближчого легевакт у вашій комуні до того, як він знадобиться.
Коли сімейний лікар — правильний перший контакт
Сімейний лікар — головний контакт у системі охорони здоров'я, коли проблема не гостра. У робочі години слід спершу звертатися до сімейного лікаря. Лікар оцінює симптоми, лікує поширені хвороби, виписує рецепти, дає лікарняний і направляє до спеціаліста чи лікарні, коли потрібно.
Звертайтеся до сімейного лікаря з тривалими скаргами, контролем ліків, психічним здоров'ям без гострої кризи, проблемами шкіри, болем без раптової гостроти або з питаннями про аналізи й щеплення. Клініка може оцінити, чи потрібний прийом того ж дня. Не обов'язково знати, наскільки все серйозно, але потрібно чітко описати симптоми.
Якщо сімейний лікар закритий, а допомога не може чекати, телефонуйте 116 117. Якщо ситуація може бути загрозою для життя, оминайте сімейного лікаря й легевакт — телефонуйте 113. Це практичний порядок: сімейний лікар удень, легевакт за терміновості поза годинами лікаря, 113 у разі загрози життю.
Невідкладна допомога в Норвегії часто стає кращою, коли сімейний лікар знає вашу історію. Розкажіть про попередні діагнози, ліки, вагітність, алергії та нещодавні візити до легевакт чи лікарні. Тоді лікар швидше оцінить ризик.
Якщо ви не задоволені своїм лікарем, варто змінити сімейного лікаря на Helsenorge. Прочитайте також наш огляд системи охорони здоров'я в Норвегії, щоб зрозуміти, як пов'язані сімейний лікар, легевакт і лікарня. Звертайтеся до сімейного лікаря рано, поки маленькі проблеми не стали гострими.
Що казати, коли потрібна невідкладна допомога в Норвегії
Дзвонячи на 113 або 116 117, починайте з найважливішого. Скажіть, хто ви, де ви, з якого номера дзвоните і що сталося. Використовуйте короткі речення. Не потрібно ідеальної норвезької. Головне, щоб медичний персонал зрозумів ризик.
Описуйте симптоми конкретно: коли вони почалися, чи погіршуються, вік людини, відомі захворювання, ліки, чи людина при свідомості й чи нормально дихає. У разі травми скажіть, як вона сталася. У разі отруєння — що людина могла прийняти, скільки і коли.
Якщо ви не розумієте запитання, скажіть: "Можете сказати простіше?" або "Мені потрібен перекладач". Helsenorge пише, що пацієнти з обмеженою норвезькою можуть мати право на перекладача в системі охорони здоров'я. У разі екстреного дзвінка все одно постарайтеся пояснити швидко норвезькою або англійською.
Невідкладна допомога в Норвегії часто потребує адреси більше за пояснення. Скажіть комуну, вулицю, поверх, вхід і чіткий орієнтир, якщо точна адреса невідома. Тримайте телефон увімкненим і виконуйте інструкції оператора.
Тримайте вдома під рукою адресу, дату народження та список ліків. Це робить невідкладну допомогу в Норвегії простішою, коли хвилини мають значення.
Як обирати правильний номер у разі хвороби чи травми
Спочатку оцініть небезпеку. Якщо людина може померти, погано дихає, має сильний біль у грудях, непритомна, з новими паралічами або в гострому ризику самогубства, дзвоніть 113. Якщо терміново, але без загрози життю — 116 117. Якщо може зачекати до робочих годин — звертайтеся до сімейного лікаря.
Просте правило допомагає у стресі: загрозливе для життя — 113, термінове — легевакт, звичайне — сімейний лікар. Не потрібно ставити медичний діагноз самостійно. Достатньо обрати найбезпечніший перший контакт. У невідкладній допомозі в Норвегії безпечний вибір — це правильний вибір. Якщо є сумнів щодо серйозності, обирайте 113.
Іммігрантам корисно знати про доплати й права. Багато медичних послуг мають доплату, а екстрений дзвінок безкоштовний. При великих витратах на здоров'я може допомогти frikort. Прочитайте наш посібник про NAV та виплати для іммігрантів, якщо медичні витрати впливають на ваш бюджет.
Офіційна інформація про право на медичну допомогу також пояснює сімейного лікаря, легевакт, лікарню й послуги перекладача. Невідкладна допомога в Норвегії стає менш стресовою, коли ви знаєте систему до того, як щось трапиться, особливо якщо живете самі або з маленькими дітьми. Запишіть номер сімейного лікаря на папері вдома — телефон може розрядитися у стресовій ситуації. Збережіть 113, 116 117 та номер сімейного лікаря в телефоні вже сьогодні, і невідкладною допомогою в Норвегії буде легше скористатися правильно.