У вас есть право платить наличными в обычных магазинах и других укомплектованных торговых помещениях на сумму до 20 000 крон. Правило содержится в Законе об условиях финансирования (Finansavtaleloven) § 2-1, пункт третий, и действует с 1. октября 2024 года. Табличка с надписью «только карта» это правило не отменяет.
Да, у вас есть право платить наличными в магазине
Если магазин принимает карты или мобильные платежи в помещении, он обязан также принимать банкноты и монеты. Закон формулирует это следующим образом:
«В торговом помещении, где хозяйствующий субъект постоянно продает товары или услуги потребителям, потребителю должна быть предоставлена возможность оплатить обязательные средства платежа, если товар или услуга могут быть оплачены другими способами оплаты в этом торговом помещении или непосредственно рядом с ним.»
Право распространяется на суммы до и включительно 20 000 крон и не может быть отменено в ущерб вам путем договоренности. Табличка о том, что магазин «принимает только карты», не имеет никакого значения.
Право действует даже если у вас еще нет банковской карты, BankID или собственного счета. Пока вы оформляете счет, смотрите, как открыть банковский счет в Норвегии. Обратите внимание, что «наличные» означают банкноты и монеты — это отличается от субсидии на наличные, финансовой помощи родителям с маленькими детьми.
Четыре условия должны быть выполнены, прежде чем магазин обязан принимать наличные
Обязательство действует только когда все четыре условия ниже выполнены. Орган защиты прав потребителей (государственный орган по защите интересов потребителей) использует этот контрольный список:
- Хозяйствующий субъект продает товар или услугу.
- Продажа осуществляется в торговом помещении, то есть «здании, которое потребители могут физически найти и войти в него».
- Место торговли работает на постоянной основе.
- Платеж производится в торговом помещении.
Торгово е помещение — это больше, чем продовольственные магазины: кинотеатры, рестораны, отели, фитнес-центры и места оказания услуг благоустройства также охватываются, если вы можете платить в помещении. Если вы стоите снаружи перед киоском или ларьком с мороженым, это не торговое помещение — даже если киоск стоит там каждое лето.
Касса самообслуживания — это не лазейка
Касса самообслуживания в укомплектованном магазине не дает магазину право отказать в наличных. Исключение применяется к «необслуживаемым торговым помещениям»: все помещение должно быть полностью самообслуживаемым, «без присутствия представителя хозяйствующего субъекта».
Таблица показывает наиболее распространенные исключения.
| Ситуация | Право на наличные? | Почему |
|---|---|---|
| Магазин с кассой обслуживания | Да | Все четыре условия выполнены |
| Касса самообслуживания в укомплектованном магазине | Да | Помещение не необслуживаемое |
| Полностью необслуживаемый магазин | Нет | Необслуживаемое торговое помещение |
| Автомат для напитков и другие автоматы | Нет | Продажа через автоматы |
| Столовая на работе или в школе | Нет | Доступ ограничен кругом лиц |
| Рынок, фестиваль, краткосрочный магазин, киоск на улице | Нет | Не является зданием или постоянным местом |
| Сумма свыше 20 000 крон | Нет | Закон устанавливает предел здесь |
| Интернет-магазин и покупка с доставкой, оплачиваемая в интернете | Нет | Платеж не производится в помещении |
| Заказано в интернете, оплачено в помещении | Да | Платеж производится в помещении |
| Налоги, сборы и штрафы | Нет | Государственные требования |
Предел в 20 000 крон касается вашего права, а не запрета — магазин может добровольно принять больше. Однако дилеры товаров не могут получать 40 000 крон или более наличными, даже разделенные на несколько платежей (Закон о противодействии отмыванию денег (Hvitvaskingsloven) § 5).
Некоторые требуют полную предварительную оплату у стоматолога или парикмахера именно для того, чтобы лишить вас права на наличные. Орган защиты прав потребителей считает, что такое условие может быть незаконным в соответствии с Законом о защите прав потребителей при маркетинговой деятельности (Markedsføringsloven) § 22.
Могу ли я платить наличными в автобусе или поезде?
Нет, у вас нет права платить наличными на борту автобуса, железной дороги или поезда. Оплата транспорта не охватывается Законом об условиях финансирования, как уточняет орган защиты прав потребителей. Общественный транспорт был намеренно исключен и передан под отдельные нормативные акты в Законе о перевозке грузов и пассажиров (Yrkestransportlova) § 35 и Железнодорожном законе (Jernbaneloven) § 7 b, оба вступившие в силу 1. октября 2024 года. Издан ли такой нормативный акт, неясно.
Однако если вы покупаете билет заранее в укомплектованном пункте продажи, вы можете иметь право платить наличными.
Должен ли магазин обменять мою купюру в 1000 крон?
Если у магазина есть обменный фонд, он также должен предложить обмен. Обязательство не применяется при «явном несоответствии» между купюрой и суммой, например купюра в 1000 крон за жвачку. Орган защиты прав потребителей подчеркивает, что обязательство по обмену должно быть реальным.
Банкноты и монеты Банка Норвегии (Norges Bank) являются обязательным средством платежа в соответствии с Законом о центральном банке (Sentralbankloven) § 3-5, пункт первый. То же положение гласит, что никто не обязан получать более 25 монет каждого номинала в один платеж. Если вы хотите заплатить 500 крон монетами по 10 крон, магазин может отказать.
Магазин отказал — как подать жалобу
Орган защиты прав потребителей обеспечивает соблюдение права на наличные, и подать жалобу бесплатно. Вот как вы действуете:
- Вежливо попросите платить наличными и ссылайтесь на Закон об условиях финансирования § 2-1, пункт третий.
- Запишите дату, время, название магазина и что было сказано. Сохраните квитанцию.
- Отправьте информацию через Мой кабинет органу защиты прав потребителей, который требует электронную идентификацию через систему ID-porten. Если у вас нет BankID, позвоните 23 40 06 00 (понедельник–пятница 10–14) или отправьте письмо на postmottak@forbrukertilsynet.no.
- Орган защиты прав потребителей может вынести решение о запрете, предписании, штрафе и в некоторых случаях административном штрафе.
Даты не совпадают. Само право действует с 1. октября 2024 года, полномочие по взысканию административного штрафа (Закон об условиях финансирования § 7-2, пункт второй) с 1. января 2025 года, а постановление о размере штрафов было расширено с 1. мая 2025 года для покрытия отказа от наличных. Штраф требует, чтобы нарушение было «существенным или произошло неоднократно». Установленный нормативно-правовым актом максимальный размер штрафа составляет до 4 процентов годового оборота или до 25 миллионов крон, где используется наибольшая сумма — это предел в нормативном акте, а не типичный уровень штрафа. По состоянию на 29. июля 2026 года орган защиты прав потребителей не опубликовал никаких решений об отказе от наличных. Орган не решает вашу отдельную жалобу, но строит дела против повторяющихся нарушений.
Где взять наличные в 2026 году?
Наличные можно получить в банке, в банкомате и в магазине. Наличные составляли 3 процента платежей в торговых точках в марте 2026 года по сравнению с 8–9 процентов в 2019 году (Банк Норвегии, опубликовано 10. июня 2026 года).
- Отделение банка: только 65 филиалов предоставляли услуги наличного обслуживания на конец 2025 года. Банки обязаны принимать и выдавать наличные в соответствии с Законом о финансовых предприятиях (Finansforetaksloven) § 16-4.
- Банкомат: 1 028 банкоматов на конец 2025 года. По состоянию на 1. января 2026 года снятие было бесплатным примерно в половине банков, и самый высокий сбор за одно снятие составлял 100 крон.
- Услуги наличного расчета в магазине: 1 474 магазина. Вам нужна карта BankAxept и пин-код, и магазины в программе обязаны иметь наличные.
- Кэшбэк в кассе: добровольно для магазина, в среднем 925 крон за снятие в 2025 году.
В 2025 году впервые было больше снятий наличных в магазинах (11,2 миллиона), чем в банкоматах (10,3 миллиона). Оплата счетов наличными через окно обслуживания стоила в среднем 144,10 крон в 2026 году — дешевле платить счета через eAvtaleGiro и AvtaleGiro.
Держите дома немного наличных на случай отключения электроэнергии и интернета
Банк Норвегии рекомендует держать дома несколько наличных денег: они работают, даже если все электронные способы оплаты отказывают. Банк не указывает конкретную сумму, но рекомендует меньшие номиналы, так как у продавца не будет много сдачи, когда много людей платят наличными одновременно. Держите также физическую карту BankAxept, используйте ее регулярно с чипом и пин-кодом и имейте счет в более чем одном банке. Остальное из списка вы найдете в наборе готовности дома.
Вы не закрыты без BankID
Право на наличные — это страховочная сетка, пока вы разбираетесь с цифровыми способами. Это не причина откладывать открытие банковского счета и электронный ID. По состоянию на конец 2021/2022 года 4 процента ответили, что у них нет BankID, 9 процентов сказали, что у них нет Vipps и 5 процентов сказали, что у них нет собственного смартфона (Совет потребителей и YouGov).
Если вам нужна помощь семьи с онлайн-банкингом, вы можете дать цифровую доверенность без раскрытия своего BankID. Если вы новичок, инструмент первой недели в SamfunnPrep показывает, какие шаги идут в первую очередь.
Много из этих правил входят в программу экзамена по обществоведению. Попробуйте SamfunnPrep бесплатно и потренируйтесь на правах потребителей и готовности к чрезвычайным ситуациям.
