Если лечение причинило вам вред, вы можете подать заявку на возмещение ущерба в Норвежский орган возмещения ущерба пациентов (Norsk pasientskadeerstatning, NPE). Это бесплатно, вам обычно не нужен адвокат, и подача заявки — это не обвинение вашего врача. Срок подачи — три года.
Что такое возмещение ущерба пациента и что не покрывает NPE?
Возмещение ущерба пациента — это деньги за экономические потери после вреда здоровью в медицинских услугах. Эта система установлена законом о пациентах (lov 15. juni 2001 nr. 53) и управляется государственным органом Norsk pasientskadeerstatning (NPE).
Вы не должны доказывать, что кто-то совершил ошибку. Закон дает право на возмещение, когда вред произошел из-за недостатка при оказании медицинской помощи, «даже если никого нельзя обвинить» (§ 2). Закон применяется к вреду, причиненному в Норвегии и на Шпицбергене, и не требует норвежского гражданства.
Однако NPE не покрывает всё. Возмещение за «боль и страдания» исключено в § 4. Осложнение само по себе не дает денег: если страдания вызваны вашей основной болезнью, вы получите отказ.
NPE также не реагирует на врача. Если нужно оценить, нарушило ли медицинское лицо свои обязанности, это другой путь — см. права пациентов и способы подачи жалоб в Норвегии.
У вас есть право на возмещение? Три условия должны быть выполнены
Три условия должны выполняться одновременно: лечение должно быть неадекватным, вы должны иметь экономический ущерб не менее 10 000 крон, и претензия не должна быть просроченной.
Учреждение по размеру указано в законе о пациентах § 4 первый абзац второй пункт: потери ниже 10 000 крон не возмещаются. Если потери меньше, вы должны обратиться непосредственно в медицинское учреждение.
Если у вас нет расходов, но есть постоянный вред, вы можете получить страховку от потери дохода. Тогда вред должен длиться не менее десяти лет и привести к минимум 15 процентам медицинской инвалидности. Оба числа указаны в приказе от 1 марта 2021 года № 622 о страховке от потери дохода при вреде здоровью § 3, и сумма рассчитывается в процентах от базовой суммы национального страховки (G).
Срок составляет три года, но он начинается не с дня лечения. Он начинает течь со дня, когда вы узнали или должны были узнать о вреде и об ответственном лице (Закон о давности § 9 № 1). Вред, который проявляется позже, может быть заявлен спустя длительное время после вмешательства. Претензии старше 20 лет, как правило, просроченные. Срок давности прерывается, когда вы подаете претензию в NPE (Закон о пациентах § 5).
Как подать заявку: бесплатно, онлайн и без адвоката
Вы подаете заявку онлайн на npe.no, и это ничего не стоит. NPE расследует ваше дело и имеет обязанность проконсультировать вас.
Форма открывается на норвежском языке, но вы можете выбрать английский в верхнем правом углу (NPE, на 5 мая 2026 года). Дело основывается на вашей медицинской карте, но вам не нужно ее получать самостоятельно: NPE получает медицинскую карту и заключение от медицинского учреждения (Закон о пациентах § 10 a), и вы получите заключение, чтобы вы могли прокомментировать его на Min side (NPE, на 22 мая 2026 года).
Включите в заявку следующее:
- какое лечение предоставлено, где и когда
- что, по вашему мнению, пошло не так, и какой вред вы получили
- какой экономический ущерб причинил вам вред — сохраните квитанции
- письменное полномочие и копию удостоверения личности, если кто-то другой подает заявку за вас
Адвокат обычно не требуется, и NPE не покрывает гонорары адвоката на этапе подачи заявки. Если вы не говорите по-норвежски, расходы на помощь в заполнении формы могут быть покрыты в некоторых случаях. Если вы получите положительное решение, NPE покроет разумные гонорары адвоката на этапе определения размера убытков, и вы можете потребовать предварительное одобрение. Если вы все же хотите адвоката, прочитайте о бесплатной юридической помощи в Норвегии.
Стоматолог, вакцина и частная клиника — вы защищены?
Да, все три покрыты. Система включала частную медицинскую помощь с 2009 года, и стоматология — одна из трех крупнейших областей NPE.
Одно правило особенно важно знать: вы защищены, даже если частная клиника никогда не регистрировалась и не платила взносы в NPE. Частные компании имеют обязанность регистрироваться и платить взносы (Закон о пациентах § 8), но если клиника нарушает это, NPE платит вам все равно и требует деньги обратно у клиники (§ 4 третий абзац). Таким образом, вам не нужно ничего проверять заранее, и не существует реестра пациентов.
Для стоматологического лечения порог суммы останавливает большинство дел, а не сами зубы. NPE показывает две почти одинаковые истории, где потери в 6 000 крон привели к отказу, а потери близ 17 000 крон привели к утверждению. См. также, как стоматолог и стоматологическое лечение в Норвегии работают.
Вакцины имеют свое собственное и более мягкое правило доказывания. Для рекомендуемых или обязательных вакцин в соответствии с законом об инфекционных заболеваниях вы получаете компенсацию, если только NPE не докажет, что другая причина более вероятна (Закон о пациентах § 3 второй абзац). Для следствий коронавакцины порог 10 000 крон не применяется — расходы покрываются с первой кроны (NPE, на 2 декабря 2025 года).
Сколько это займет времени и сколько человек получат положительное решение?
Ожидайте длительное ожидание. Большинство также получают отказ: из 6 319 решений в 2025 году NPE дал положительный ответ в 24 процентах — три из четырех получили отказ (NPE, опубликовано 29 января 2026 года).
NPE получила 8 382 заявки в 2025 году и выплатила около 1,07 миллиарда крон 1 920 пациентам. Средняя выплата составила 102 000 крон, и многие получили между 20 000 и 30 000 крон.
Время ожидания — это два числа, не одно. На 22 мая 2026 года в среднем пять месяцев прошло до того, как NPE вообще начала дело, и до девяти месяцев в отдельных случаях. После этого в среднем одиннадцать месяцев прошло до выплаты при положительном решении, и семь месяцев до ответа при отказе.
Если ваше дело было в работе два года без завершения, вы можете попросить Комитет рассмотрения претензий пациентов (Pasientskadenemnda) взять на себя рассмотрение (Закон о пациентах § 15 второй абзац).
Получили отказ? Вот как подать жалобу в течение трех недель
Срок подачи жалобы — три недели с момента получения решения, и жалоба отправляется в NPE, а не в орган по рассмотрению жалоб (Закон о пациентах § 15 первый абзац).
Вам не нужно писать никакое обоснование для соблюдения срока. Достаточно четкого сообщения о том, что вы подаете жалобу на решение, и вы можете договориться о более позднем сроке для самого обоснования. Это важно, если вы не можете написать обоснование на норвежском языке вовремя.
NPE рассмотрит дело еще раз. Если NPE не изменит решение, жалоба переходит к Pasientskadenemnda, где Национальный орган по рассмотрению жалоб в системе здравоохранения (Helseklage) является секретариатом. Рассмотрение там занимает 16–22 месяца в 2026 году. Если вы все еще не согласны, вы можете подать в суд в течение шести месяцев после окончательного решения (§ 18 второй абзац). Иск подается против государства через Pasientskadenemnda, которая имеет обычную юрисдикцию в районном суде Hordaland (§ 18 первый абзац), но вы также можете выбрать суд там, где вы живете или где вы получили лечение.
Одно исключение стоит знать: если ваше дело рассматривается как дело по лекарствам для Норвежского страхования лекарств (Norsk Legemiddelforsikring), у вас нет права на жалобу, и судебное разбирательство — единственный способ двигаться дальше.
NPE, Statsforvalteren или pasient- og brukerombudet — что делает каждый?
Ти три делают совсем разные вещи, и вы можете использовать несколько одновременно. NPE дает деньги, Statsforvalteren проводит надзор, а pasient- og brukerombudet помогает вам бесплатно с обоими.
| Где вы обращаетесь | Что они делают | Цена |
|---|---|---|
| Norsk pasientskadeerstatning (NPE) | Решает, имеете ли вы право на компенсацию, и выплачивает деньги | Бесплатно |
| Statsforvalteren | Оценивает, была ли медицинская помощь надлежащей, и может отправить дело в Statens helsetilsyn. Не дает денег | Бесплатно |
| Pasient- og brukerombudet | Дает советы и помогает вам написать заявку или жалобу. Не может взять на себя ваше дело | Бесплатно |
Реакция от Statsforvalteren не дает вам автоматически право на компенсацию от NPE, потому что дела оцениваются по разным правилам. Pasient- og brukerombudet имеет 15 офисов, телефон 40 50 16 00, обязан хранить конфиденциальность, и вы можете остаться анонимным. Многие путают эти три пути, и на SamfunnPrep разница между компенсацией и надзором — часть обществознания. Если вам нужен обзор системы здравоохранения в Норвегии, она находится в отдельной статье.
Правила о правах пациентов — это часть учебной программы экзамена по обществознанию. Вы можете бесплатно потренироваться на SamfunnPrep, и инструменты для новых людей в Норвегии помогут вам через практические этапы.
