Вы можете попросить NAV предоставить доступ к документам по вашему делу. Это называется доступом стороны к материалам дела и действует также после завершения дела. Можно запросить один документ или всё дело — в цифровом виде, письменно или устно. Укажите пособие и период, чтобы NAV смогла найти нужные документы.
Что можно запросить?
NAV приводит в качестве примеров заявления, решения, отчёты, больничные и медицинские заключения. Можно запросить документы по одному делу, например по больничному за период с января по март, или доступ ко всем документам дела. Вам не обязательно заранее знать названия файлов. Если вы не уверены, попросите NAV помочь сформулировать запрос.
| Ваш вопрос | Точный запрос на доступ к материалам |
|---|---|
| «Какие сведения о моём доходе использовала NAV?» | Запросите документы и расчёт по делу о [пособии] за [период]. |
| «Почему заявление отклонили?» | Запросите решение, полученные сведения и материалы дела по заявлению от [дата/номер дела]. |
| «Отправил ли мой врач заключение?» | Запросите медицинские заключения, зарегистрированные по делу о [пособии] с [дата] по [дата]. |
Это примеры того, как ограничить поиск, а не гарантия, что существует каждый документ, который вы ожидаете найти. NAV оценивает право на доступ в соответствии с законом и может разъяснить возможные ограничения. Руководство NAV для новоприбывших содержит обзор услуг; здесь речь идёт о документах по вашему делу.
Как отправить запрос
Воспользуйтесь официальной страницей NAV о доступе к материалам и ссылкой «Отправить запрос на доступ» либо свяжитесь с NAV по одному из доступных каналов. NAV сообщает, что запросить доступ можно устно или письменно, в том числе через другие каналы связи. Укажите имя, дело или пособие, а также период. Перед выдачей документов NAV может проверить вашу личность.
Краткое сообщение может выглядеть так:
Прошу предоставить мне доступ как стороне к материалам моего дела о [пособии], заявление подано [дата] или номер дела [номер]. Мне нужны [все документы / следующие документы: …] за период [дата–дата], особенно документы, использованные при вынесении решения от [дата]. Сообщите, пожалуйста, если для поиска дела нужна дополнительная информация. [Имя].
Вы можете запросить доступ пока дело рассматривается, после вынесения решения или спустя долгое время после его завершения. Сначала можно запросить только нужные вам части. Если у вас несколько дел в NAV, укажите, какое именно; запрос «всего, что NAV обо мне знает» может потребовать больше времени и дать много материалов для ознакомления.
Когда придёт ответ?
NAV сообщает, что контактный центр NAV обрабатывает большинство запросов доступа стороны к материалам и обычно отвечает в течение трёх рабочих дней. Запрос большого количества документов или старых материалов может занять больше времени; NAV сообщит вам об этом. Указанный NAV срок в три рабочих дня относится к рассмотрению запроса на доступ и не гарантирует, что другое дело в NAV будет решено так же быстро.
Получив ответ, проверьте, что документы относятся к нужным пособию и периоду. Храните их в безопасном месте. Отметьте имена, даты и сведения, которые считаете неверными. Обратитесь в NAV, чтобы исправить или дополнить информацию; сама копия документа не исправляет дело автоматически. Цифровая доверенность без передачи BankID может пригодиться, если кто-то помогает вам с цифровыми услугами, но объём доступа этого человека к вашим материалам NAV определяется правилами самой NAV.
При чтении можно вести простой список: дата документа — отправитель — содержание — что вы хотите уточнить. Сравните сведения с заявлением и решением. Например, информация о доходе может относиться к другому месяцу, чем вы думали. Поэтому напишите конкретно: «не хватает расчётного листка за апрель», а не «неверный доход». Так NAV будет легче найти и оценить указанное вами. Не передавайте всё дело случайному помощнику: документы NAV могут содержать медицинские сведения, персональный идентификационный номер и информацию о других людях.
Запрос материалов и обжалование — разные сроки
Если вы собираетесь обжаловать решение о пособии, проверьте срок обжалования, указанный в этом решении. Не предполагайте, что запрос документов автоматически приостанавливает этот срок. Если документы нужны, чтобы обосновать жалобу, попросите NAV дать рекомендации и подайте необходимые материалы в срок, установленный для вашего пособия. Обжалование решений государственных органов объясняет общую процедуру.
Также можно подать отдельную жалобу на ответ NAV о доступе к материалам. NAV указывает срок три недели с момента получения ответа. Жалоба направляется в контактный центр NAV, должна быть письменной и подписанной вами или вашим представителем. Это срок обжалования ответа на запрос доступа, а не обязательно срок обжалования решения о больничном, пособии по трудовой реабилитации или социальной помощи. Не путайте эти два письма.
Пример: Мария получает отказ в выплате больничного 8 сентября. Она хочет понять, какие сведения о доходе использовала NAV, и запрашивает документы по конкретному делу. Получив их, она замечает, что отсутствует период работы. Она отправляет недостающие документы и соблюдает срок обжалования, указанный в решении об отказе. Если бы NAV отказала ей в доступе к материалам, это была бы отдельная жалоба с отдельным сроком.
Если кто-то запрашивает документы за вас
NAV обязана соблюдать конфиденциальность. Человек, который запрашивает доступ к материалам от вашего имени, должен иметь ваше согласие, доверенность или полномочия опекуна. Брак, родство со взрослым сыном или помощь со входом в систему сами по себе не дают доступа. Вы можете ограничить доверенность конкретным делом и периодом. Воспользуйтесь страницей NAV о доверенности и никогда не сообщайте коды или пароли BankID.
SamfunnPrep также рассказывает о защите личных данных и исправлении данных, но для получения документов по конкретному делу в NAV напрямую нужно запрашивать доступ стороны к материалам. Если срок срочный, одновременно с запросом обратитесь в NAV или к квалифицированному консультанту.
Источники проверены 2 октября 2026 года: страницы NAV о доступе к документам, доверенности и связи с NAV.
