Вы можете подать жалобу на решения государственных органов. Срок подачи жалобы обычно составляет три недели с момента получения решения. Жалобу вы подаете в орган, который принял решение, например NAV или UDI. Это бесплатно, и вы можете получить помощь.

Что означает подать жалобу на решение?

Подать жалобу на решение означает попросить государственный орган пересмотреть вашу ситуацию. Вы считаете, что ответ неправильный, и хотите получить другой результат.

Административное решение — это решение, которое касается ваших прав или обязанностей как личности. Примеры — отказ в пособии по безработице от NAV, отказ в разрешении на пребывание от UDI или решение муниципалитета о детском саде или социальной помощи. Большинство административных решений можно оспорить.

Правила содержатся в законе об административном производстве (законе о том, как государство должно рассматривать дела). Право на подачу жалобы — часть правового государства: государство должно следовать закону, и вы можете получить решение пересмотрено. Если вы хотите понять, как это связано, прочитайте больше о судах и правовом государстве.

Каков срок подачи жалобы на решение?

Срок подачи жалобы — три недели. Срок начинает отсчитываться с момента, когда уведомление о решении поступило к вам, согласно закону об административном производстве § 29.

Это означает, что вы должны действовать быстро. Считайте срок со дня получения письма или электронного уведомления, а не со дня его открытия.

Если вы не успели подать жалобу в срок, вы все же можете попросить орган рассмотреть жалобу. Если у вас была уважительная причина для опоздания, например болезнь, они могут принять вашу жалобу. Но самый безопасный вариант — всегда подать жалобу в течение трех недель.

Если в письме не указан срок подачи жалобы, все равно применяется срок в три недели как основное правило. Если вы не уверены, вы можете спросить об этом в самом органе. Решение всегда должно сообщить вам, что вы можете подать жалобу, какой срок применяется и куда отправить жалобу.

Как подать жалобу пошагово

Жалобу вы подаете в письменном виде. Согласно закону об административном производстве § 32, вы отправляете жалобу в орган, который принял решение — то есть обратно в NAV, UDI или муниципалитет, который решал.

  1. Найдите решение. В письме указано, кто решал, какой срок подачи жалобы и куда её отправить.
  2. Напишите, на что вы жалуетесь. Укажите решение, к которому это относится (дата и номер дела), и что вы считаете ошибочным.
  3. Объясните почему. Напишите коротко, почему вы не согласны и какой результат вы хотите получить.
  4. Приложите документы, которые подтверждают вашу ситуацию, если они у вас есть.
  5. Попросите отложить исполнение решения, если решение имеет немедленные последствия. Тогда орган может подождать с исполнением решения, пока рассматривается жалоба.
  6. Отправьте в срок и сохраните копию.

Вам не нужен красивый язык или юридические термины. Главное, чтобы было ясно, почему вы не согласны.

Какие права у вас есть при подаче жалобы?

У вас есть несколько прав, которые позволяют вам подать жалобу на равных условиях с государством:

  • Обоснование. Административное решение обычно должно быть обоснованным, согласно закону об административном производстве §§ 24 и 25. Если вы получили отказ, вы имеете право знать почему. Если обоснование отсутствует, вы можете попросить его.
  • Доступ к документам. Вы имеете право видеть документы в своем деле (доступ к документам дела). Тогда вы поймете, на чем основано решение.
  • Консультация. Государство обязано помочь вам понять правила. Вы можете спросить в органе, как подать жалобу.
  • Представитель. Вы можете попросить помощь у кого-то другого или чтобы кто-то подал жалобу за вас — друга, организацию или адвоката. Такого человека называют представителем.
  • Бесплатно. Подача жалобы ничего не стоит. Вы не платите никаких сборов за пересмотр дела.

Право быть услышанным связано с правами человека в Норвегии, которые защищают человека от произвольных решений.

Что происходит с жалобой? Два уровня

Ваша жалоба проходит два уровня рассмотрения. Сначала первый орган рассматривает дело — это орган, который принял решение. Они могут изменить решение, если согласны с вами.

Если они по-прежнему не согласны, они отправляют жалобу вышестоящему органу по жалобам. Кто это, зависит от дела:

  • Государственный администратор является органом по жалобам для многих муниципальных решений, например по социальной помощи, здравоохранению и образованию.
  • NAV Klageinstans рассматривает жалобы на решения NAV. Прочитайте больше о NAV для иммигрантов.
  • UNE (Комитет по вопросам иностранцев) является органом по жалобам для решений UDI о пребывании и защите. Если ваше дело о пребывании, см. также разрешение на пребывание и сроки.

Орган по жалобам пересматривает дело заново и дает вам новый ответ. Часто это занимает несколько недель или месяцев. Если орган занимает необычно долгое время, вы можете попросить, когда дело будет решено.

Что если вы все еще считаете это неправильным?

Если вы не согласны даже после жалобы, вы можете обратиться к Омбудсмену. Омбудсмен избран Стортингом и контролирует, что государство следует закону и правильно обращается с людьми.

Обращение к Омбудсмену бесплатно. Но сначала вы должны использовать право на жалобу в административной процедуре, то есть получить окончательный ответ. Срок подачи жалобы составляет один год после окончательного решения. Омбудсмен не может сам изменить решение, но может попросить орган пересмотреть дело.

Для некоторых решений вы также можете обратиться в суд, но это стоит денег. Для большинства людей жалоба и Омбудсмен — достаточно.

Готовы к практике?

Правовое государство и управление — часть программы экзамена Samfunnskunnskapsprøven. С помощью SamfunnPrep вы тренируетесь на именно таких темах — как управляется Норвегия и какие права у вас есть. SamfunnPrep объясняет правила простым языком, поэтому вы уверены как на экзамене, так и при общении с государственными органами.

Готовы к практике? Попробуйте SamfunnPrep бесплатно.