Możesz poprosić NAV o dostęp do dokumentów w swojej sprawie. Nazywa się to dostępem strony do akt i przysługuje również po zakończeniu sprawy. Możesz wnioskować o jeden dokument lub całość akt — cyfrowo, pisemnie albo ustnie. Podaj świadczenie i okres, aby NAV mogło znaleźć właściwe dokumenty.
O jakie dokumenty możesz poprosić?
NAV wymienia między innymi wnioski, decyzje, raporty, zwolnienia lekarskie i zaświadczenia lekarskie. Możesz poprosić o dokumenty w jednej sprawie, na przykład dotyczącej zasiłku chorobowego od stycznia do marca, albo o dostęp do wszystkich akt. Nie musisz znać nazw plików. Jeśli nie wiesz, jak sformułować wniosek, poproś NAV o wskazówki.
| Twoje pytanie | Precyzyjny wniosek o dostęp do akt |
|---|---|
| „Jakich informacji o moich dochodach użyła NAV?” | Poproś o dokumenty i obliczenia w sprawie o [świadczenie] za [okres]. |
| „Dlaczego mój wniosek został odrzucony?” | Poproś o decyzję, uzyskane informacje i dokumenty sprawy dotyczącej wniosku z [data/numer sprawy]. |
| „Czy mój lekarz wysłał zaświadczenie?” | Poproś o zaświadczenia lekarskie zarejestrowane w sprawie o [świadczenie] od [data] do [data]. |
To przykłady zawężania wyszukiwania, a nie gwarancja, że każdy oczekiwany dokument istnieje. NAV ocenia dostęp zgodnie z prawem i może wyjaśnić ewentualne ograniczenia. Przewodnik NAV dla nowo przybyłych zawiera przegląd usług; tutaj chodzi o dokumenty w Twojej sprawie.
Jak wysłać wniosek
Skorzystaj z oficjalnej strony NAV dotyczącej dostępu do akt i linku „Wyślij wniosek o dostęp” albo skontaktuj się z NAV jednym z dostępnych kanałów. NAV informuje, że możesz poprosić o dostęp ustnie lub pisemnie, także przez inne kanały komunikacji. Podaj imię i nazwisko, sprawę lub świadczenie oraz okres. Przed udostępnieniem dokumentów NAV może zweryfikować Twoją tożsamość.
Krótka wiadomość może brzmieć tak:
Proszę o dostęp strony do akt mojej sprawy o [świadczenie], wniosek wysłany [data] lub numer sprawy [numer]. Proszę o [wszystkie dokumenty / następujące dokumenty: …] za okres [data–data], w szczególności dokumenty wykorzystane przy decyzji z [data]. Proszę o informację, jeśli potrzebujecie dodatkowych danych, aby znaleźć sprawę. [Imię i nazwisko].
O dostęp możesz poprosić w trakcie rozpatrywania sprawy, po wydaniu decyzji lub długo po jej zakończeniu. Możesz najpierw poprosić tylko o potrzebne części. Jeśli masz kilka spraw w NAV, wskaż właściwą; prośba o „wszystko, co NAV o mnie wie” może trwać dłużej i przynieść dużo materiału do czytania.
Kiedy otrzymasz odpowiedź?
NAV informuje, że Centrum Kontaktowe NAV rozpatruje większość wniosków o dostęp strony do akt i zazwyczaj odpowiada w ciągu trzech dni roboczych. Wniosek o wiele dokumentów lub stare materiały może potrwać dłużej; NAV powinna Cię o tym poinformować. Podane trzy dni robocze dotyczą rozpatrywania wniosku o dostęp, a nie gwarantują równie szybkiego rozstrzygnięcia innej sprawy w NAV.
Po otrzymaniu odpowiedzi sprawdź, czy dokumenty dotyczą właściwego świadczenia i okresu. Przechowuj je bezpiecznie. Zaznacz nazwiska, daty i informacje, które uważasz za błędne. Skontaktuj się z NAV, aby skorygować lub uzupełnić informacje; kopia dokumentu sama nie poprawia sprawy. Pełnomocnictwo cyfrowe bez udostępniania BankID może pomóc, jeśli ktoś wspiera Cię w usługach cyfrowych, ale zakres jego dostępu do dokumentów w NAV określają zasady pełnomocnictwa NAV.
Podczas czytania możesz prowadzić prostą listę: data dokumentu — nadawca — treść — o co chcesz zapytać. Porównaj informacje z wnioskiem i decyzją. Na przykład informacja o dochodzie może dotyczyć innego miesiąca, niż zakładałeś/zakładałaś. Napisz konkretnie: „brakuje paska płacowego za kwiecień”, zamiast „dochód jest błędny”. NAV łatwiej wtedy odnajdzie i oceni wskazane informacje. Nie przekazuj całych akt przypadkowej osobie pomagającej: dokumenty NAV mogą zawierać informacje o zdrowiu, numer identyfikacyjny i dane innych osób.
Dostęp do akt i odwołanie mają różne terminy
Jeśli rozważasz odwołanie od decyzji dotyczącej świadczenia, przeczytaj termin odwołania w tej decyzji. Nie zakładaj, że wniosek o dokumenty automatycznie wstrzymuje bieg terminu. Jeśli potrzebujesz dokumentów do uzasadnienia odwołania, poproś NAV o wskazówki i złóż konieczne materiały w terminie właściwym dla Twojego świadczenia. Odwołanie od decyzji władz publicznych opisuje ogólną procedurę.
Możesz także złożyć osobne odwołanie od odpowiedzi NAV dotyczącej dostępu do akt. NAV podaje termin trzech tygodni od otrzymania odpowiedzi. Odwołanie należy wysłać do Centrum Kontaktowego NAV; musi być pisemne i podpisane przez Ciebie lub pełnomocnika. To termin dotyczący odpowiedzi na wniosek o dostęp, a niekoniecznie odwołania od decyzji o zasiłku chorobowym, świadczeniu rehabilitacyjnym czy pomocy społecznej. Nie pomyl tych dwóch pism.
Przykład: Maria otrzymuje 8 września odmowę zasiłku chorobowego. Chce wiedzieć, jakich informacji o dochodzie użyła NAV, więc prosi o dokumenty z konkretnej sprawy. Po ich otrzymaniu zauważa brakujący okres zatrudnienia. Wysyła brakujące dokumenty i przestrzega terminu podanego w decyzji odmownej. Gdyby NAV odmówiła jej dostępu do akt, byłoby to osobne odwołanie z odrębnym terminem.
Jeśli ktoś prosi o dokumenty w Twoim imieniu
NAV ma obowiązek zachowania poufności. Osoba prosząca o dostęp do akt w Twoim imieniu musi mieć Twoją zgodę, pełnomocnictwo albo podstawę opieki prawnej. Małżeństwo, pokrewieństwo z dorosłym synem ani pomoc przy logowaniu nie dają automatycznie dostępu. Możesz ograniczyć pełnomocnictwo do konkretnej sprawy i okresu. Skorzystaj ze strony NAV o pełnomocnictwie i nigdy nie udostępniaj kodów ani haseł BankID.
SamfunnPrep wyjaśnia też ochronę prywatności i poprawianie danych, ale bezpośrednią drogą do dokumentów konkretnej sprawy NAV jest wniosek o dostęp strony do akt. Jeśli termin jest pilny, równolegle z wnioskiem skontaktuj się z NAV lub wykwalifikowanym doradcą.
Źródła sprawdzone 2 października 2026 r.: strony NAV o dostępie do dokumentów, pełnomocnictwie i kontakcie z NAV.
