المساعدة العاجلة في النرويج تعني اختيار الجهة الصحيحة بسرعة. اتصل بـ113 عند احتمال خطر على الحياة والصحة. اتصل بـ116 117 حين يكون الأمر عاجلًا لكنه لا يبدو مهددًا للحياة، وطبيبك غير متاح. وفي ساعات العمل تواصل مع طبيب الأسرة أولًا للمشكلات الصحية الاعتيادية. قد يكون الفرق صعبًا للمهاجرين الجدد لأن كلمات رقم الطوارئ وعيادة الطوارئ وطبيب الأسرة تتشابه في الممارسة. يشرح هذا الدليل ما تعنيه ومتى تستخدمها وماذا تقول على الهاتف وماذا يحدث لاحقًا. الهدف بسيط: أن تحصل على المساعدة الصحيحة دون فقدان الوقت أو الذهاب إلى مكان خاطئ. ومتى عرفت هذا الترتيب، تصبح المساعدة العاجلة أقل ترويعًا حتى مع لغة جديدة.
متى تعني المساعدة العاجلة في النرويج الاتصال بـ113
اتصل بـ113 إذا اعتقدت أن المرض أو الإصابة أو الموقف قد يكون خطيرًا. توضح Helsenorge أنه يمكن الاتصال بـ113 حين يتعلق الأمر بالحياة والصحة، وأن من الأفضل الاتصال مرة زائدة بدل أن يفوت الأوان. أمثلة نموذجية: فقدان الوعي، صعوبة شديدة في التنفس، ألم في الصدر، حادث خطير، خطر انتحار حاد أو علامات سكتة دماغية.
113 هو رقم الطوارئ الطبي. وعند الاتصال تصل إلى مركز AMK، أي مركز الاتصال الطبي للطوارئ. هناك يقيّم الكادر الطبي مدى خطورة الموقف. وقد يرسلون سيارة إسعاف أو طبيبًا أو طائرة إسعاف. وقد يقدمون لك توجيهات أثناء الانتظار.
لا تتصل بطبيب الأسرة أولًا إذا كان أحدهم قد يموت أو يفقد الوعي أو يصاب إصابة دائمة. ومع علامات السكتة الدماغية تكون الدقائق حاسمة. اتصل بـ113 أيضًا إذا ابتلع طفل شيئًا خطيرًا، أو حدثت لشخص ردة فعل تحسسية شديدة، أو لم يعد يتنفس طبيعيًا.
ترتكز المساعدة العاجلة في النرويج على التقدير السريع. ولست مضطرًا للتأكد من التشخيص قبل الاتصال بـ113. الشك سبب وجيه للاتصال إذا كانت الأعراض قد تكون خطيرة.
اقرأ المزيد على Helsenorge عن متى تتصل بـ113. احفظ 113 في هاتفك، لكن تذكّر أن بإمكانك الاتصال مباشرة دون تطبيق أو تسجيل دخول.
متى تكون عيادة الطوارئ 116 117 الرعاية الصحيحة
اتصل بـ116 117 حين تحتاج إلى رعاية سريعة لكن الموقف لا يبدو مهددًا للحياة. تساعد عيادة الطوارئ حين يكون طبيب الأسرة مغلقًا أو حين تكون مسافرًا أو حين لا يمكن للمشكلة الانتظار حتى الموعد العادي القادم. لجميع البلديات في النرويج خدمة عيادة طوارئ على مدار الساعة.
أمثلة: حمى عالية لدى طفل، صعوبة معتدلة في التنفس، جرح يحتاج خياطة، اشتباه في كسر، ألم شديد، أو تدهور مفاجئ في المرض. يمكن لعيادة الطوارئ تقديم نصيحة هاتفية أو طلب الحضور أو تقدير الحاجة إلى إسعاف. لذا، اتصل قبل الذهاب إن سمح الموقف.
عند الاتصال بـ116 117 يجري عادةً توصيلك بعيادة الطوارئ في موقعك. وهذا مفيد إن كنت في إجازة أو انتقلت حديثًا. وإذا اتصلت من الخارج فستحتاج عادةً إلى الرقم المحلي ذي الثمانية أرقام للعيادة.
لا تعني المساعدة العاجلة دائمًا الإسعاف. عيادة الطوارئ هي المستوى الصحيح غالبًا حين تحتاج طبيبًا بسرعة لكن الشخص واعٍ ويتنفس بشكل طبيعي ويبدو مستقرًا. ويمكن للكادر الطبي على الهاتف تغيير الخطة إن سمع علامات خطر أكبر.
تخصّص Helsenorge صفحة عن عيادة الطوارئ والرقم 116 117. دوّن عنوان أقرب عيادة طوارئ في بلديتك قبل أن تحتاج إليها.
متى يكون طبيب الأسرة هو نقطة الاتصال الأولى الصحيحة
طبيب الأسرة هو نقطة الاتصال الرئيسية في النظام الصحي عندما لا تكون المشكلة طارئة. خلال ساعات العمل ينبغي عادةً التواصل معه أولًا. يقدّر طبيب الأسرة الأعراض ويعالج الأمراض الشائعة ويصف الأدوية ويمنح الإجازات المرضية ويحيل إلى المختصين أو المستشفى عند الحاجة.
اختر طبيب الأسرة للأعراض المستمرة منذ مدة، ومتابعة الأدوية، والصحة النفسية غير الطارئة، ومشكلات الجلد، والآلام التي ليست خطيرة فجأة، أو لأسئلة عن التحاليل واللقاحات. يمكن لعيادة الطبيب أن تقدّر الحاجة لموعد في اليوم نفسه. لست مضطرًا لمعرفة شدة الحالة، لكن عليك وصف الأعراض بوضوح.
إن كان الطبيب مغلقًا ولا يمكن للمساعدة الانتظار، فاتصل بـ116 117. وإذا كان الموقف قد يهدد الحياة، فتجاوَز الطبيب وعيادة الطوارئ واتصل بـ113. هذا هو الترتيب العملي: طبيب الأسرة في النهار، عيادة الطوارئ للعجلة خارج ساعاته، 113 عند الخطر على الحياة.
تتحسن المساعدة العاجلة عادةً عندما يعرف طبيب الأسرة تاريخك. أخبره عن التشخيصات السابقة والأدوية والحمل والحساسيات والزيارات الأخيرة لعيادة الطوارئ أو المستشفى. عندها يستطيع تقدير الخطر بشكل أسرع.
إن لم يكن لديك طبيب أسرة راضٍ عنه، يستحق الأمر تغيير طبيب الأسرة عبر Helsenorge. اقرأ أيضًا نظرتنا العامة عن نظام الرعاية الصحية في النرويج لفهم تكامل طبيب الأسرة وعيادة الطوارئ والمستشفى. استخدم طبيب الأسرة مبكرًا قبل أن تتحول المشكلات الصغيرة إلى طارئة.
ماذا تقول حين تحتاج المساعدة العاجلة في النرويج
عند الاتصال بـ113 أو 116 117 ابدأ بالأهم. قل من أنت، وأين أنت، ورقم الهاتف الذي تتصل منه، وما الذي حدث. استخدم جملًا قصيرة. لست بحاجة لنرويجية مثالية. المهم أن يفهم الكادر الطبي مستوى الخطر.
اشرح الأعراض بدقة: متى بدأت، هل تتفاقم، عمر الشخص، الأمراض المعروفة، الأدوية، وهل الشخص واعٍ ويتنفس طبيعيًا. وفي حالة الإصابة قل كيف وقعت. وفي حالة التسمم قل ما الذي تناوله الشخص وكميته ومتى.
إذا لم تفهم السؤال، قل: "هل يمكنك القول بشكل أبسط؟" أو "أحتاج إلى مترجم". تذكر Helsenorge أن للمرضى ذوي القدرة المحدودة في النرويجية الحق في مترجم في النظام الصحي. ومع ذلك، في مكالمة الطوارئ حاول الشرح بسرعة بالنرويجية أو الإنجليزية.
غالبًا ما تتطلب المساعدة العاجلة العنوان أكثر من الشرح. قل البلدية والشارع والطابق والمدخل ومعلَمًا واضحًا إن لم تعرف العنوان الدقيق. أبقِ الهاتف معك وتابع التعليمات.
احتفظ في المنزل بالعنوان وتاريخ الميلاد وقائمة الأدوية في متناول اليد. هذا يجعل المساعدة العاجلة أسهل عندما تكون الدقائق ثمينة.
كيف تختار الرقم الصحيح في حالات المرض والإصابة
فكّر في الخطر أولًا. إذا كان الشخص قد يموت أو يتنفس بصعوبة أو لديه ألم شديد في الصدر أو فاقد الوعي أو لديه شلل جديد أو في خطر انتحار حاد، فاتصل بـ113. وإن كان الأمر عاجلًا لكن لا يبدو مهددًا للحياة، فـ116 117. وإن كان يمكن انتظار ساعات الدوام، فاتصل بطبيب الأسرة.
تساعد القاعدة البسيطة في الضغط: مهدد للحياة 113، عاجل عيادة الطوارئ، عادي طبيب الأسرة. لا تحتاج إلى تشخيص طبي بنفسك. عليك فقط اختيار أكثر نقطة اتصال أمانًا. في المساعدة العاجلة في النرويج، الأكثر أمانًا هو الصحيح. وعند الشك في الخطورة، اختر 113.
من المفيد أيضًا للمهاجرين معرفة المشاركات والحقوق. لكثير من الخدمات الصحية مشاركة، أما الطوارئ فمجانية. وعند ارتفاع المصاريف الصحية قد تنطبق بطاقة الإعفاء. اقرأ دليلنا عن NAV ومزايا المهاجرين إن كانت المصاريف الصحية تؤثر على ميزانيتك.
تشرح المعلومات الرسمية عن الحق في الرعاية الصحية أيضًا طبيب الأسرة وعيادة الطوارئ والمستشفى وخدمات الترجمة. تصبح المساعدة العاجلة أقل ضغطًا حين تعرف النظام قبل أن يحدث شيء، خصوصًا إن كنت تعيش بمفردك أو لديك أطفال صغار. اكتب أيضًا رقم طبيب الأسرة على ورقة في المنزل لأن البطارية قد تنفد في وقت الضغط. احفظ 113 و116 117 ورقم طبيب الأسرة في هاتفك اليوم، وستصبح المساعدة العاجلة أسهل في الاستخدام الصحيح.