عيادة الطوارئ (legevakt) هي المكان الذي تتصل به عندما تحتاج إلى مساعدة صحية طارئة، لكن لا توجد خطر على الحياة. اتصل بالرقم 116117 للحصول على عيادة الطوارئ، واتصل بالرقم 113 فقط في حالة طوارئ تهدد الحياة. هنا ستتعلم الفرق بينهما، وتكلفة زيارة عيادة الطوارئ.
ما هي عيادة الطوارئ؟
عيادة الطوارئ (legevakt) هي خدمة الرعاية الطبية البلدية التي تستخدمها عندما يكون عيادة الطبيب (fastlege) الخاصة بك مغلقة، لكنك تحتاج إلى مساعدة بسرعة. تستقبل المرضى في المساء والليل والعطل الأسبوعية والعطل الرسمية في جميع البلديات في النرويج. عيادة الطوارئ ليست نفس الشيء مثل طبيب الأسرة الخاص بك، لكن الاثنين يتعاونان بشكل وثيق، وعيادة الطوارئ يمكنها أن توجهك إلى المستشفى إذا لزم الأمر.
لكل بلدية عيادة طوارئ خاصة بها، غالباً مع مقر مخصص. رقم الهاتف الوطني 116117 يربطك دائماً بعيادة الطوارئ الصحيحة حيث تعيش. يمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى تطبيق Helsenorge للعثور على معلومات الاتصال ورؤية المواعيد المتاحة وقراءة سجلك الطبي.
تساعد عيادة الطوارئ مع أنواع كثيرة من الحالات الطارئة: حمى عالية عند الأطفال، ألم المعدة الشديد، الاشتباه بكسر العظم، الجروح العميقة، أو أزمة نفسية لا يمكن انتظار فتح عيادة الطبيب. غالباً ما يستقبل ممرضة المكالمة أولاً ويقيم خطورة الحالة، قبل أن يوصلك إلى طبيب إذا لزم الأمر.
متى تتصل بالرقم 113، ومتى تتصل بالرقم 116117؟
استخدم 113 عندما تكون الحياة أو الصحة في خطر حاد. استخدم 116117 عندما تحتاج إلى مساعدة طبية بسرعة، لكن الحالة ليست تهدد الحياة.
| الرقم | متى تستخدمه |
|---|---|
| 113 | مرض أو إصابة تهدد الحياة – تحتاج إلى سيارة إسعاف (ambulanse) |
| 116117 | عيادة الطوارئ – مساعدة طارئة ليست تهدد الحياة، عندما يكون الطبيب مغلقاً |
| 110 | حريق أو دخان/غاز خطير |
| 112 | شرطة – خطر أو جريمة أو حادث |
اتصل بالرقم 113 إذا كان شخص ما:
- يعاني من ألم صدر شديد أو صعوبة تنفس كبيرة
- فاقد الوعي أو لا يستجيب
- ينزف بشدة والنزيف لا يتوقف
- ابتلع سماً أو أخذ جرعة زائدة
- يظهر عليه علامات سكتة دماغية، مثل شلل أو كلام غير واضح
اتصل بالرقم 116117 إذا كنت أنت أو شخص معك:
- تعاني من حمى عالية وتشعر بالتعب الشديد
- تعاني من جرح قد يحتاج إلى غرز
- تشك في وجود كسر في العظم
- تحتاج إلى مساعدة طبية بسرعة، لكن الحالة لا تتطلب ثوان
إذا كنت غير متأكد من أي رقم يجب أن تتصل به، من الأفضل أن تتصل مرة واحدة أكثر من اللازم بدلاً من مرة واحدة أقل من اللازم. المشغل سيساعدك للانتقال إلى الجهة الصحيحة إذا اتصلت برقم خاطئ.
اتصل بطبيب الأسرة الخاص بك أولاً في ساعات العمل
أثناء ساعات العمل يجب عليك دائماً الاتصال بـ طبيب الأسرة (fastlege) الخاص بك أولاً، وليس عيادة الطوارئ. طبيب الأسرة يعرفك وتاريخك الصحي، ويمكنه غالباً مساعدتك في نفس اليوم أو اليوم التالي.
عيادة الطوارئ موجودة لأوقات إغلاق عيادات الأطباء: المساء والليل والعطل الأسبوعية والعطل الرسمية. إذا اتصلت بعيادة الطوارئ أثناء ساعات العمل بدون سبب وجيه، قد يطلبون منك الاتصال بطبيب الأسرة بدلاً من ذلك. هذا لأن عيادة الطوارئ يجب أن تعطي الأولوية للحالات الأكثر إلحاحاً أولاً.
كم تكلف زيارة عيادة الطوارئ؟
تكلف زيارة عيادة الطوارئ مبلغاً خاصاً (egenandel)، أي دفع خاص بك. السعر غالباً ما يكون أعلى من عند طبيب الأسرة، وعادة ما يزيد في المساء والليل والعطل الأسبوعية (تحقق من المبلغ الحالي، حيث تتغير الأسعار سنوياً). الأطفال دون 16 سنة وبعض المجموعات الأخرى عادة ما يتم إعفاؤهم من الدفع.
إذا كنت تدفع الكثير من المبالغ الخاصة في السنة، ستحصل في نهاية المطاف على بطاقة إعفاء (frikort). ثم لن تضطر إلى دفع مبالغ خاصة أكثر بقية السنة التقويمية. المكالمة الهاتفية نفسها إلى 116117 مجانية، بغض النظر عن المدة التي تتحدث فيها.
بعد الزيارة قد تحصل على وصفة طبية. اقرأ المزيد عن كيف تعمل الوصفات الطبية والصيدليات في النرويج إذا كنت غير متأكد من كيفية الحصول على الأدوية.
تدفع المبلغ الخاص ببطاقة بنكية أو Vipps مباشرة بعد الاستشارة، أو تحصل على فاتورة بعد ذلك. إذا لم تكن لديك إمكانية الدفع في الحال، يمكنك عادة أن تطلب فاتورة، حتى لا يتم رفضك بسبب المال.
هكذا تصف الحالة عندما تتصل
تحدث بهدوء وبوضوح عندما تتصل بالرقم 113 أو 116117. أخبر ما حدث، أين أنت، ومن هو المتأثر.
كن مستعداً للإجابة على:
- ماذا حدث، ومتى بدأ؟
- أين أنت – العنوان أو اسم المكان؟
- من يحتاج إلى مساعدة – العمر والجنس؟
- هل الشخص واعٍ، وهل يتنفس بشكل طبيعي؟
- هل للشخص أمراض معروفة أو أدوية منتظمة؟
يمكنك أن تتحدث النرويجية أو الإنجليزية. إذا احتجت إلى ذلك، يمكنك طلب مترجم. لا تعلق السماعة حتى يقول الشخص الذي يرد أنه حسناً.
أرقام الطوارئ الأخرى: الحريق والشرطة
النرويج لديها أربعة أرقام رئيسية للطوارئ والمساعدة الطارئة. 110 يذهب إلى إطفائية، وتتصل به في حالة الحريق أو الحوادث الخطيرة مع دخان أو غاز. 112 يذهب إلى الشرطة، وتتصل به في حالة خطر على الحياة أو جريمة أو حوادث تتطلب شرطة.
ضع الأرقام الأربعة في هاتفك: 113 و116117 و110 و112. ثم تكون جاهزة إذا حدث شيء ما، وتتجنب البحث عنها في منتصف موقف مرهق. جميع الأرقام الأربعة مجانية للاتصال، من الهاتف المحمول والهاتف الثابت، ولا تحتاج إلى اشتراك هاتفي نرويجي كي تعمل.
معرفة هذه التفاصيل العملية عن النرويج تجعلك أكثر أماناً في حياتك اليومية. في SamfunnPrep نجمع هذا النوع من المعرفة في مقالات بسيطة، بالإضافة إلى الممارسة على اختبار المعرفة المدنية.
إذا رأى طبيبك أنك بحاجة إلى مزيد من الفحوصات أكثر مما يمكن لعيادة الطوارئ أو طبيب الأسرة تقديمه، يمكن إحالتك إلى المستشفى أو متخصص. اقرأ المزيد عن كيف تعمل الإحالة إلى خدمات الصحة المتخصصة.
الأمان في الحياة اليومية يتعلق أيضاً بالمعرفة
فهم النظام الصحي النرويجي يجعل حياتك اليومية أكثر أماناً لك ولعائلتك. الشيء نفسه ينطبق على المعرفة المدنية النرويجية بشكل عام: كلما عرفت أكثر عن الأنظمة من حولك، كان من الأسهل عليك أن تعتني بنفسك.
SamfunnPrep يساعدك على الممارسة على أسئلة المعرفة المدنية والتحضر لاختبار المعرفة المدنية، في حين تتعلم أشياء عملية عن الحياة في النرويج، مثل نظام الصحة. جرب مجاناً وانظر مدى جاهزيتك، سواء للاختبار أو للحياة اليومية في النرويج.
