Якщо ПДВ за покупку через VOEC сплачено двічі, зазвичай потрібно вимагати повернення від інтернет-магазину, який отримав оплату. Попросіть повернути ПДВ, сплачений під час покупки, і додайте докази обох стягнень. Повернення звичайного імпортованого товару має інший порядок.
Чи справді ПДВ сплачено двічі?
Порівняйте квитанцію магазину з податковим документом перевізника. Два платежі не обов’язково означають подвійну сплату одного податку.
ПДВ, норвезькою moms або merverdiavgift, — податок на багато товарів і послуг. VOEC — система, за якою зареєстровані іноземні інтернет-магазини стягують норвезький ПДВ під час покупки. Назва означає «VAT On E-Commerce». Skatteetaten, Податкова служба Норвегії, пояснює систему та порядок повернення.
Додатковий рахунок може містити ПДВ, можливе мито та збір перевізника. Збір оплачує роботу перевізника. Це не ПДВ. Посібник SamfunnPrep про мито й ПДВ на закордонні посилки пояснює звичайний процес імпорту.
Почніть із трьох документів: підтвердження замовлення, детальної квитанції магазину та імпортного рахунку. З’ясуйте, якого товару стосується кожна сума. Якщо замовлення має кілька посилок, зв’яжіть їх за номерами відстеження.
Особливо перевірте, чи магазин стягнув норвезький ПДВ. Рядок «tax» сам по собі цього не доводить. Попросіть продавця пояснити податок, якщо квитанція незрозуміла. Приблизно однакові суми також не вирішують питання.
Хто повертає подвійний ПДВ за VOEC?
Зверніться до магазину, який отримав оплату. При подвійному ПДВ за VOEC попросіть його повернути податок, стягнений під час покупки.
Рекомендації Skatteetaten щодо закордонних онлайн-покупок чітко пояснюють це; перевірено 4 жовтня 2026 року. Неправильне маркування або інша помилка у відправленні може спричинити додаткове стягнення ПДВ під час ввезення. Покажіть, що обидві суми ПДВ було стягнено.
Tolletaten, Митна служба Норвегії, і Skatteetaten не можуть повернути ПДВ, отриманий магазином, у цій ситуації подвійного VOEC. Тому лише надіслати квитанцію державному органу недостатньо. Платіжні сервіси, які здійснили платіж, теж не є правильним адресатом цієї вимоги про податок.
Якщо купували через маркетплейс, з’ясуйте, хто фактично отримав оплату за товар. Це може бути сам маркетплейс. Використайте замовлення та квитанцію. Не надсилайте вимогу лише підряднику, який не отримував оплату.
Можна запитати перевізника про склад рахунку й попросити документи. Це інша дія, ніж вимога повернути ПДВ, сплачений VOEC-магазину. Окрема сторінка Skatteetaten про зайво сплачений ПДВ пояснює різницю.
Що надіслати магазину?
Надішліть коротку вимогу з номером замовлення, товаром, сумою та доказами обох платежів ПДВ. Прямо попросіть повернути податок, стягнений під час покупки.
Використайте цей список:
- Запишіть номер замовлення та дату покупки.
- Знайдіть квитанцію з ПДВ у магазині.
- Знайдіть податковий документ перевізника.
- Додайте докази оплати, якщо документи не показують, що суми сплачено.
- Зв’яжіть документи з одним товаром за номером замовлення та відстеження.
- Вкажіть суму ПДВ, яку просите повернути.
Додайте повну деталізацію імпортного рахунку, а не лише загальну суму. Так легше відокремити ПДВ від мита та зборів. Зберігайте оригінали, навіть коли надсилаєте фотографії або копії.
Можна написати:
Я купив/купила [товар] у замовленні [номер] [дата]. Квитанція показує [сума] норвезького ПДВ, сплаченого під час покупки. При ввезенні до Норвегії також було стягнено ПДВ за той самий товар. Додаю обидва документи та докази оплати. Прошу повернути ПДВ, який ви стягнули під час покупки. Підтвердьте суму та спосіб повернення.
Це допоміжний шаблон, а не гарантія результату. Використовуйте лише суми з документів. Надішліть звернення через безпечний клієнтський канал магазину або маркетплейсу й збережіть номер справи.
Як відокремити ПДВ від інших витрат?
Вимагайте повернення документованої суми подвійного ПДВ. Не вважайте автоматично весь рахунок перевізника подвійним податком.
| Сума в документах | Що робити |
|---|---|
| Норвезький ПДВ у VOEC-магазині | Цю суму зазвичай просите продавця повернути при подвійному стягненні. |
| ПДВ при ввезенні | Використайте документ як доказ оподаткування того самого товару також при імпорті. |
| Збір за митне оформлення | Відокремте його; не припускайте, що повернення ПДВ покриває збір перевізника. |
| Доставка або інший податок | З’ясуйте призначення суми перед включенням до вимоги. |
Умовний приклад: Квитанція магазину показує 200 крон норвезького ПДВ. Рахунок перевізника — 200 крон ПДВ і 80 крон збору. Вимога до продавця щодо подвійного ПДВ становить 200 крон. Збір розглядається окремо. Це приклад розподілу документів, а не актуальні ціни перевізника.
Якщо вартість чи вміст товару виводить покупку за межі VOEC, перевірте це, перш ніж називати імпортний рахунок помилковим. Попросіть магазин пояснити стягнення норвезького ПДВ. Цей посібник не дає загального звільнення для будь-якого закордонного замовлення.
Що робити при поверненні товару за кордон?
Повернення товару відрізняється від подвійного ПДВ за товар, який залишаєте собі. Спочатку з’ясуйте, чи ПДВ сплачено VOEC-магазину або при звичайному імпорті.
При поверненні VOEC-товару ПДВ обробляє магазин. Якщо імпортний ПДВ сплачено за товар із магазину без VOEC, можна натомість подати заяву до Skatteetaten. Потрібні докази оплати й повернення товару. Станом на перевірку 4 жовтня 2026 року Skatteetaten не повертає суми менше 100 крон у цьому процесі повернення.
Дотримуйтесь відповідних рекомендацій перед заявою. Зберігайте квитанцію повернення, відстеження та підтвердження продавця. Право відмови та претензії визначають інші частини відносин із продавцем, зокрема причину повернення товару.
Як діяти після незрозумілої відповіді?
Попросіть продавця відповісти саме щодо подвійного стягнення й пояснити, яку квитанцію він розглянув. Перевірте фактичне повернення грошей перед закриттям справи.
Якщо підтримка лише пише «зверніться до митниці», повторно надішліть відповідне посилання Skatteetaten із документами. Поясніть, що вимога стосується ПДВ під час VOEC-покупки. Письмова відповідь полегшує отримання допомоги з подальшою споживчою скаргою.
SamfunnPrep має інструменти та посібники для практичних завдань. Зберіть квитанції в одну папку з датою покупки, номером замовлення та статусом повернення. Так можна послідовно контролювати кожну документовану справу.
