شما میتوانید از تصمیمات دولتی شکایت کنید. مهلت شکایت معمولاً سه هفته از زمانی است که تصمیم را دریافت کردید. شکایت را به سازمانی که تصمیم گرفته است ارسال میکنید، مثلاً NAV یا UDI. این کار رایگان است و میتوانید کمک بگیرید.
شکایت از تصمیم چه معنی دارد؟
شکایت از تصمیم به معنای این است که از دولت میخواهید موضوع شما را دوباره بررسی کند. شما فکر میکنید که پاسخ اشتباه است و میخواهید نتیجه متفاوتی بگیرید.
یک تصمیم انفرادی یک تصمیم اداری است که تحت تأثیر حقوق یا تکالیف شما بهعنوان یک فرد میآید. نمونههای این تصمیمات شامل رد درخواست کمک بیکاری از NAV، رد درخواست اجازه اقامت از UDI، یا تصمیم شهرداری در مورد مهدکودک یا کمک اجتماعی است. بیشتر تصمیمات انفرادی میتواند از آن شکایت کنید.
قواعد در قانون مدیریت اداری (قانون نحوه رفتار دولت با پروندهها) آمده است. حق شکایت بخشی از دولت حقوقی است: دولت باید از قانون پیروی کند و شما میتوانید تصمیم را دوباره بررسی کنید. اگر میخواهید بفهمید این مسائل چگونه به هم مرتبط است، درباره دادگاهها و دولت حقوقی را بخوانید.
مهلت شکایت بر روی تصمیم چقدر است؟
مهلت شکایت سه هفته است. این مهلت از زمانی شروع میشود که پیام درباره تصمیم به دست شما رسید، همانطور که در قانون مدیریت اداری § 29 آمده است.
این بدان معنی است که باید سریعتر عمل کنید. مهلت را از روزی محاسبه کنید که نامه یا پیام دیجیتالی رسید، نه از روزی که آن را باز کردید.
اگر از مهلت خارج شدید، میتوانید باز هم از سازمان بخواهید شکایت شما را بررسی کند. اگر دلیل معقولی برای تأخیر داشتید، مثلاً مریضی، میتوانند شکایت شما را قبول کنند. اما بهترین راه این است که در سه هفته شکایت کنید.
اگر در نامه مهلتی مشخص نشده، باز هم سه هفته بهعنوان قاعده کلی اعمال میشود. اگر مطمئن نیستید، میتوانید مستقیماً از سازمان بپرسید. تصمیم همیشه باید شما را آگاه کند که میتوانید شکایت کنید، مهلت چقدر است و شکایت را کجا بفرستید.
مرحله به مرحله شکایت کنید
شما شکایت را به صورت کتبی ارسال میکنید. طبق قانون مدیریت اداری § 32، شکایت را به سازمانی ارسال میکنید که تصمیم را گرفته است، یعنی دوباره به NAV، UDI یا شهرداری.
- تصمیم را پیدا کنید. در نامه نوشته است که چه کسی تصمیم گرفته است، مهلت شکایت چقدر است و شکایت را کجا بفرستید.
- بنویسید که از چه چیزی شکایت دارید. کدام تصمیم را ذکر کنید (تاریخ و شماره پرونده) و نظر شما چیست که اشتباه است.
- توضیح دهید که چرا. بهاختصار بنویسید که با چه چیزی مخالف هستید و میخواهید نتیجه چگونه باشد.
- اسنادی اضافه کنید که از موضوع شما حمایت کنند، اگر دارید.
- درخواست کنید تا اجرای تصمیم معوق شود اگر تصمیم فوری اثرات دارد. سپس سازمان میتواند منتظر بماند تا تصمیم را اجرا کند درحالیکه شکایت بررسی میشود.
- قبل از پایان مهلت بفرستید و یک نسخه برای خود نگه دارید.
شما بهعبارات پیچیده یا حقوقی نیاز ندارید. مهمترین چیز این است که واضح باشد با چه چیزی مخالف هستید.
وقتی شکایت میکنید چه حقوقی دارید؟
شما چندین حق دارید که شما را قادر میسازد مثل دولت شکایت کنید:
- توضیح. یک تصمیم انفرادی معمولاً باید توضیح داده شود، طبق قانون مدیریت اداری §§ 24 و 25. اگر رد شوید، حق دارید بدانید چرا. اگر توضیح نیست، میتوانید از آن بخواهید.
- دسترسی به اطلاعات. شما حق دارید اسناد پرونده خود را ببینید (دسترسی طرفین). بنابراین میفهمید تصمیم بر چه اساسی گرفته شده است.
- راهنمایی. دولت تکلیف دارد شما را کمک کند قواعد را درک کنید. میتوانید از سازمان بپرسید چگونه شکایت کنید.
- نماینده قانونی. میتوانید شخص دیگری را برای کمک یا شکایت درخواه کنید – یک دوست، یک سازمان یا یک وکیل. این فرد را نماینده قانونی مینامند.
- رایگان. شکایت کردن هیچ هزینهای ندارد. شما برای دوبارهبررسی موضوع هزینهای نمیپردازید.
حق شنیده شدن مرتبط است با حقوق بشری در نروژ که فرد را در برابر تصمیمات خودسرانه محافظت میکند.
شکایت با کجا میرود؟ دو مرحله
شکایت شما از دو مرحله میگذرد. ابتدا سطح اول موضوع را بررسی میکند – این همان سازمانی است که تصمیم را گرفت. آنها میتوانند تصمیم را تغییر دهند اگر با شما موافق باشند.
اگر هنوز مخالفت دارند، شکایت را به سطح بالاتر شکایت میفرستند. اینکه چه کسی باشد، بستگی به موضوع دارد:
- والی ایالت برای بسیاری از تصمیمات شهرداری، مثلاً درباره کمک اجتماعی، بهداشت و آموزش، مسئول شکایت است.
- دفتر شکایات NAV شکایات بر روی تصمیمات NAV را بررسی میکند. درباره NAV برای مهاجران بیشتر بخوانید.
- UNE (کمیسیون امور بیگانگان) برای تصمیمات UDI درباره اقامت و حمایت، مسئول شکایت است. اگر موضوع شما اقامت است، اجازه اقامت و مهلت را نیز ببینید.
دفتر شکایات موضوع را دوباره بررسی میکند و پاسخ جدیدی به شما میدهد. اغلب این کار چند هفته یا ماه طول میکشد. اگر سازمان وقت بیشازحد طول دهد، میتوانید بپرسید که سؤال شما کی تصمیمگیری میشود.
اگر هنوز فکر میکنید اشتباه است چه کار کنید؟
اگر حتی بعد از شکایت مخالف هستید، میتوانید به دفتر حقوق شهروندی مراجعه کنید. دفتر حقوق شهروندی توسط پارلمان انتخاب میشود و نظارت میکند که دولت از قانون پیروی کند و مردم را بهدرستی رفتار کند.
شکایت به دفتر حقوق شهروندی رایگان است. اما ابتدا باید از حق شکایت در دولت استفاده کرده و پاسخ نهایی گرفته باشید. مهلت یک سال پس از تصمیم نهایی است. دفتر حقوق شهروندی نمیتواند خود تصمیم را تغییر دهد، اما میتواند سازمان را درخواهش کند موضوع را دوباره بررسی کند.
برای بعضی از تصمیمات میتوانید موضوع را به دادگاه برید، اما این هزینه دارد. برای اکثریت، شکایت و دفتر حقوق شهروندی کافی است.
آماده برای تمرین هستید؟
دولت حقوقی و مدیریت اداری بخشی از آزمون Samfunnskunnskapsprøven است. با SamfunnPrep شما بر روی دقیقاً چنین مواضیعی تمرین میکنید – نحوه اداره نروژ و چه حقوقی دارید. SamfunnPrep قواعس را بهزبانی ساده توضیح میدهد، بنابراین شما برای آزمون و در ملاقات با دولت اطمینان دارید.
آماده برای تمرین هستید؟ SamfunnPrep را رایگان امتحان کنید.
