مریض کو نقصان کا معاوضہ: NPE سے مفت درخواست کیسے کریں

اگر معالجے نے آپ کو کوئی نقصان پہنچایا ہے تو آپ Norsk pasientskadeerstatning (NPE) سے مریض کو نقصان کا معاوضہ حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ مفت ہے، عام طور پر آپ کو وکیل کی ضرورت نہیں ہے، اور درخواست آپ کے معالج کی شکایت نہیں ہے۔ درخواست کی میعاد تین سال ہے۔

مریض کو نقصان کا معاوضہ کیا ہے، اور NPE کیا معاوضہ نہیں دیتا؟

مریض کو نقصان کا معاوضہ صحت کی خدمات میں نقصان کے بعد معاشی نقصان کے لیے رقم ہے۔ یہ ترتیب مریض کو نقصان کا قانون (قانون 15 جون 2001 نمبر 53) میں ہے اور Norsk pasientskadeerstatning (NPE) نام کی سرکاری تنظیم چلاتی ہے۔

آپ کو یہ ثابت کرنا نہیں ہوگا کہ کسی نے کوئی غلطی کی۔ قانون معاوضے کا حق دیتا ہے جب نقصان صحت کی خدمت کی فراہمی میں خرابی کی وجہ سے ہو، "چاہے کوئی بھی قصوروار نہ ہو" (§ 2)۔ یہ قانون ناروے اور سوالبرڈ میں پہنچنے والے نقصان کے لیے لاگو ہوتا ہے، اور ناروے کی شہری ہونے کی کوئی ضرورت نہیں ہے۔

تاہم NPE ہر چیز کا معاوضہ نہیں دیتا۔ "تکلیف اور رنج" کے لیے معاوضہ صریح طور پر § 4 میں مستثنیٰ ہے۔ اگر پیچیدگی خود بیماری سے ہو تو رقم نہیں ملتی۔

NPE معالج کے خلاف کارروائی نہیں کرتا۔ اگر صحت کی محنت سے متعلقہ کسی شخص نے اپنی ذمہ داری کی خلاف ورزی کی ہے یا نہیں یہ دیکھنا ہو تو یہ ایک الگ راستہ ہے — ناروے میں مریض کے حقوق اور شکایات دیکھیں۔

کیا آپ کو معاوضہ ملے گا؟ تین شرائط پوری ہونی چاہیں

تین چیزیں بیک وقت صحیح ہونی چاہیں: معالجہ خراب ہوا ہو، آپ کو کم از کم 10 000 kroner کا معاشی نقصان ہو، اور دعویٰ وقت سے باہر نہ ہو۔

رقم کی حد مریض کو نقصان کے قانون § 4 پہلی شق دوسری نکتے میں ہے: 10 000 kroner سے کم نقصان معاوضے کے لیے نہیں ہے۔ اگر نقصان کم ہے تو آپ براہ راست معالجہ کی جگہ سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کے پاس کوئی خرچ نہیں ہے لیکن ایک مستقل نقصان ہے تو عیب معاوضہ موجود ہے۔ اس کے لیے نقصان کو کم از کم دس سال تک رہنا چاہیے اور کم از کم 15 prosent طبی معذوری دینی چاہیے۔ یہ دونوں اعداد و شمار 1 مارچ 2021 کے اصول میں ہیں نمبر 622 مریض کو نقصان میں عیب معاوضہ § 3 کے بارے میں، اور رقم قومی بیمہ کی بنیادی رقم (G) کا فیصد ہے۔

میعاد تین سال ہے، لیکن یہ معالجے کے دن سے شروع نہیں ہوتی۔ یہ اس دن سے چلتی ہے جب آپ نے نقصان کے بارے میں معلومات حاصل کی یا حاصل کر سکتے تھے اور کون قصوروار ہے (وقت ختم ہونے کا قانون § 9 نمبر 1)۔ ایک نقصان جو دیر سے ظاہر ہو، اسے طویل عرصے بعد بتایا جا سکتا ہے۔ 20 سال سے پرانے دعویٰ عام طور پر وقت ختم ہو چکے ہیں۔ جب آپ NPE کو دعویٰ بتاتے ہیں تو وقت ختم ہونا روک دیا جاتا ہے (مریض کو نقصان کے قانون § 5)۔

یہ ہے اپلائی کرنے کا طریقہ: مفت، ڈیجیٹل اور بغیر وکیل کے

آپ npe.no پر ڈیجیٹل طور پر درخواست کریں، اور اس کی کوئی لاگت نہیں۔ NPE آپ کے لیے معاملہ کی جانچ کرے اور رہنمائی کی ذمہ داری ہے۔

فارم ناروے میں کھلتا ہے، لیکن آپ صفحے کے اوپر دائیں طرف انگریزی منتخب کر سکتے ہیں (NPE، 5 مئی 2026 تک)۔ معاملہ آپ کے ریکارڈ پر مبنی ہے، لیکن آپ کو خود ریکارڈ حاصل کرنے کی ضرورت نہیں: NPE معالجہ کی جگہ سے ریکارڈ اور بیان حاصل کرتا ہے (مریض کو نقصان کے قانون § 10 a)، اور آپ کو بیان ملتا ہے تاکہ آپ Min side پر اس پر تبصرہ کر سکیں (NPE، 22 مئی 2026 تک)۔

درخواست میں یہ شامل کریں:

• معالجہ کیا تھا، یہ کہاں اور کب دیا گیا
• آپ کے خیال میں کیا غلط ہوا اور آپ کو کیا نقصان ہوا
• نقصان نے آپ کو کتنا معاشی نقصان دیا — رسیدیں محفوظ رکھیں
• اگر کوئی اور آپ کے لیے درخواست دے رہا ہے تو تحریری اختیار اور شناخت کی کاپی

وکیل عام طور پر ضروری نہیں، اور NPE درخواست کے مرحلے میں وکیل کے اخراجات کو معاوضہ نہیں دیتا۔ اگر آپ ناروے کی بات نہیں کرتے تو فارم بھرنے میں مدد کے لیے اخراجات کچھ معاملات میں معاوضے میں آ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو منظور ہو تو NPE اعلان کے مرحلے میں معقول وکیل کے اخراجات معاوضے میں دیتا ہے، اور آپ پہلے سے منظوری مانگ سکتے ہیں۔ اگر آپ پھر بھی وکیل چاہتے ہیں تو ناروے میں مفت قانونی مدد کے بارے میں پڑھیں۔

دندان ساز، ویکسین اور نجی کلینک — کیا آپ سے کوئی معاوضہ ہے؟

ہاں، تینوں معاوضے میں ہیں۔ یہ ترتیب نجی صحت کی مدد کو 2009 سے شامل کرتی ہے، اور دندان کے معاملے NPE کے تین بڑے شعبوں میں سے ایک ہیں۔

ایک اہم اصول ہے: آپ سے کوئی معاوضہ ہے چاہے نجی کلینک نے کبھی NPE کو نہ بتایا ہو یا سبسڈی نہ دی ہو۔ نجی کاروبار کو اطلاع اور سبسڈی کی ذمہ داری ہے (مریض کو نقصان کے قانون § 8)، لیکن اگر کلینک یہ کرتا نہیں تو NPE آپ کو رقم دے اور کلینک سے واپس لیتا ہے (§ 4 تیسری شق)۔ تو آپ کو پہلے سے کچھ چیک کرنے کی ضرورت نہیں اور مریضوں کے لیے کوئی رجسٹر نہیں۔

دندان کے علاج کے لیے رقم کی حد سے زیادہ معاملے روکے جاتے ہیں، دانتوں سے نہیں۔ NPE دو تقریباً ایک جیسے معاملوں کی طرف اشارہ کرتا ہے جہاں 6 000 kroner نقصان کو مسترد کیا گیا، جبکہ قریب 17 000 kroner منظور ہوا۔ ناروے میں دندان ساز اور دندان کا علاج کیسے کام کرتا ہے یہ بھی دیکھیں۔

ویکسین کا اپنا اور نرم تر ثبوت کا اصول ہے۔ سفارش کی ہوئی یا لازمی ویکسین کے لیے عدوی سے بچاؤ کے قانون کے تحت آپ کو معاوضہ ملے گا جب تک NPE یہ ظاہر نہ کرے کہ کوئی اور سبب زیادہ ممکنہ ہے (مریض کو نقصان کے قانون § 3 دوسری شق)۔ کورونا ویکسین کے اثرات کے لیے 10 000 kroner کی حد لاگو نہیں ہے — وہاں پہلے کروڑ سے اخراجات معاوضے میں ہیں (NPE، 2 دسمبر 2025 تک)۔

یہ کتنا وقت لیتا ہے، اور کتنے لوگ کو منظوری ملتی ہے؟

طویل انتظار کے لیے تیار رہیں۔ بیشتر لوگوں کو مسترد کیا جاتا ہے: 2025 میں 6 319 فیصلوں میں سے NPE نے 24 prosent میں منظور کیا — چار میں سے تین کو نہیں (NPE، 29 جنوری 2026 میں شائع)۔

NPE کو 2025 میں 8 382 درخواستیں ملیں اور 1 920 مریضوں کو قریب 1.07 ارب kroner ادا کیے۔ درمیانی ادائیگی 102 000 kroner تھی، اور بہت سوں کو 20 000 اور 30 000 kroner کے درمیان ملا۔

انتظار کا وقت دو اعداد ہے، ایک نہیں۔ 22 مئی 2026 تک NPE کو معاملہ شروع کرنے میں اوستن پانچ ماہ لگے، اور کچھ معاملوں میں نو ماہ تک۔ اس کے بعد منظوری پر ادائیگی تک اوستن گیارہ ماہ لگے، اور مسترد پر جواب تک سات ماہ لگے۔

اگر معاملہ دو سال سے زیادہ لمبا رہے تو آپ Pasientskadenemnda سے درخواست کر سکتے ہیں کہ وہ سنبھالیں (مریض کو نقصان کے قانون § 15 دوسری شق)۔

کیا آپ کو مسترد کر دیا گیا؟ تین ہفتوں میں یہ طریقہ شکایت کریں

شکایت کی میعاد فیصلہ ملنے کے بعد تین ہفتے ہے، اور شکایت NPE کو بھیجی جاتی ہے، شکایت کے ادارے کو نہیں (مریض کو نقصان کے قانون § 15 پہلی شق)۔

آپ کو میعاد میں آنے کے لیے کوئی وضاحت لکھنے کی ضرورت نہیں۔ یہ واضح طور پر کہنا کافی ہے کہ آپ فیصلے پر شکایت کرتے ہیں، اور آپ وضاحت کے لیے بعد میں کا مہلہ طے کر سکتے ہیں۔ یہ اہم ہے اگر آپ کو وقت میں ناروے میں وضاحت لکھنے کا وقت نہیں ملے۔

NPE معاملے کو دوبارہ دیکھے۔ اگر NPE فیصلہ تبدیل نہ کرے تو شکایت Pasientskadenemnda کو جاتی ہے، جہاں Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten (Helseklage) سیکرٹری ہے۔ وہاں کا علاج 16–22 ماہ لیتا ہے 2026 تک۔ اگر آپ ابھی اختلاف میں ہیں تو آپ آخری فیصلے کے بعد چھ ماہ میں عدالت جا سکتے ہیں (§ 18 دوسری شق)۔ مقدمہ Pasientskadenemnda کے ساتھ ریاست کے خلاف اٹھایا جاتا ہے، جس کا عام عدالت Hordaland tingrett میں ہے (§ 18 پہلی شق)، لیکن آپ اپنے علاقے میں یا جہاں آپ کو علاج ملا عدالت کو بھی منتخب کر سکتے ہیں۔

ایک اہم استثنیٰ ہے: اگر آپ کے معاملے کو Norsk Legemiddelforsikring کے لیے دوائی کے معاملے کے طور پر سنبھالا جائے تو آپ کو شکایت کا حق نہیں ہے، اور ڈاکہ زنی ہی واحد راستہ ہے۔

NPE، Statsforvalteren یا pasient- og brukerombudet — ہر ایک کیا کرتا ہے؟

تینوں بالکل مختلف کام کرتے ہیں، اور آپ بیک وقت کئی استعمال کر سکتے ہیں۔ NPE رقم دیتا ہے، Statsforvalteren نگرانی کرتا ہے، اور pasient- og brukerombudet آپ کو دونوں میں مفت مدد کرتا ہے۔

Statsforvalteren سے کوئی ردعمل آپ کو NPE سے خود بخود معاوضے کا حق نہیں دیتا، کیونکہ معاملے مختلف اصولوں سے جانچے جاتے ہیں۔ Pasient- og brukerombudet کے 15 دفاتر ہیں، ٹیلیفون 40 50 16 00، خاموشی کا فرض، اور آپ گمنام رہ سکتے ہیں۔ بہت سے لوگ یہ تینوں راستے الجھاتے ہیں، اور SamfunnPrep پر معاوضے اور نگرانی میں فرق معاشرے کی معلومات کا حصہ ہے۔ ناروے میں صحت کے نظام کا جائزہ چاہیے تو اپنے مضمون میں ہے۔

مریض کے حقوق کے اصول معاشرے کی معلومات کے امتحان کا نصاب ہیں۔ آپ SamfunnPrep پر مفت مشق کر سکتے ہیں، اور ناروے میں نئے لوگوں کے لیے اوزار آپ کو عملی مراحل کے ذریعے لے جاتے ہیں۔