ناروے میں مریض کے حقوق آپ کو ضروری صحت کی معاونت کا حق، آپ کی سمجھ میں آنے والی زبان میں معلومات، طبی ریکارڈ تک رسائی اور رضامندی کا حق دیتے ہیں۔ اگر آپ مطمئن نہیں ہیں، تو آپ پہلے سروس کو شکایت کرتے ہیں، پھر Statsforvalteren کو۔ مریض اور صارف کے ومبڈ سمین سے مدد مفت ہے۔
ناروے میں آپ کے کون سے مریض کے حقوق ہیں؟
آپ کے ناروے میں مضبوط مریض کے حقوق ہیں۔ زیادہ تر مریض اور صارف کے حقوق کا قانون میں درج ہیں (1999 سے مریض اور صارف کے حقوق کا قانون)۔ یہ قانون ان تمام لوگوں پر لاگو ہوتا ہے جو ملک میں صحت کی معاونت حاصل کرتے ہیں یا اس کے لیے درخواست دیتے ہیں – نئے باشندے بھی۔
یہاں آپ کے اہم حقوق ہیں:
- ضروری صحت کی معاونت۔ آپ کو فیملی ڈاکٹر اور کمیونٹی سے مدد کا حق ہے، اور ہسپتال سے (مخصوص صحت کی خدمات) جب آپ کو ضرورت ہو۔
- معلومات جو آپ سمجھتے ہوں۔ ڈاکٹر کو آپ کی حالت اور علاج کی وضاحت اس طریقے سے کرنی چاہیے کہ آپ سمجھیں۔ اگر آپ کی ناروے کی زبان کمزور ہے، تو آپ کو مفت ترجمان کا حق ہے۔
- شرکت اور رضامندی۔ صحت کی معاونت کے لیے آپ کی ہاں ضروری ہے۔ آپ خود فیصلہ کرتے ہیں اور علاج سے انکار کر سکتے ہیں۔
- طبی ریکارڈ تک رسائی۔ آپ اپنے بارے میں لکھی گئی چیزیں پڑھ سکتے ہیں اور کاپی منگوا سکتے ہیں۔
- مقررہ مدت میں تشخیص۔ ریفرل کے بعد ہسپتال کو 10 کام کے دن میں آپ کے معاملے کی جانچ کرنی چاہیے اور اس وقت کی حد مقرر کرنی چاہیے جب معاونت شروع ہوگی۔
- دوبارہ جانچ۔ آپ ایک بار اسی حالت کے لیے دوسری رائے مانگ سکتے ہیں، فیملی ڈاکٹر کے ذریعے ریفرل سے۔
آپ کو علاج کی جگہ منتخب کرنے کا بھی حق ہے۔ اس اہتمام کو پہلے "آزاد علاج کی پسند" کہا جاتا تھا۔ منظوری کا طریقہ 1 جنوری 2023 کو ختم کر دیا گیا، لیکن آپ سرکاری ہسپتالوں اور معاہدہ والے نجی ہسپتالوں میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔ فہرست helsenorge.no پر "علاج کی جگہ منتخب کریں" کے تحت ملتی ہے۔ اگر آپ حقوق کے پیچھے کے نظام کو سمجھنا چاہتے ہیں، تو ناروے کے صحت کے نظام پر ہماری جائزہ پڑھیں اور فیملی ڈاکٹر، ایمرجنسی کلینک اور ہسپتال کی رہنمائی پڑھیں۔
معلومات اور ترجمان کا حق
آپ کو ایسی زبان میں معلومات کا حق ہے جو آپ سمجھتے ہیں۔ صحت کے عملہ کو معلومات کو آپ کے مطابق بنانا چاہیے – عمر، پس منظر اور زبان۔ اگر آپ کی ناروے کی زبان محدود ہے، تو خدمت کو مؤہل ترجمان استعمال کرنا چاہیے۔ ترجمان آپ کے لیے مفت ہے، اور آپ کو اپنے بچوں کو ترجمان کے طور پر استعمال نہیں کرنا چاہیے۔
اچھی معلومات رضامندی کی بنیاد بھی ہے۔ علاج صرف تب ہو سکتا ہے جب آپ نے ہاں کہا ہو، اور سچی ہاں کے لیے ضروری ہے کہ آپ نے سمجھ گئے ہوں۔ آپ ہمیشہ سوال پوچھ سکتے ہیں اور ڈاکٹر سے دوبارہ وضاحت منگوا سکتے ہیں۔
طبی ریکارڈ میں رسائی: آپ کے بارے میں کیا لکھا ہے؟
آپ کو طبی ریکارڈ تک رسائی کا حق ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ نوٹس، ٹیسٹ کے نتائج اور تشخیص پڑھ سکتے ہیں جو صحت کے عملہ نے آپ کے بارے میں لکھے ہیں۔ بہت سی ہسپتالوں کے ریکارڈ آپ helsenorge.no پر ڈیجیٹل طریقے سے پڑھ سکتے ہیں، اور آپ کاغذ کی کاپی منگوا سکتے ہیں۔
اگر آپ کو لگتا ہے کہ ریکارڈ میں کوئی غلطی ہے، تو آپ اس کے درست کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ کم از کم صورتیں ہیں جب رسائی سے انکار کیا جا سکتا ہے – مثال کے طور پر، اگر زندگی یا صحت کے لیے سنگین خطرہ ہو۔ SamfunnPrep پر ہم اس طرح کے صحت کے حقوق کو سادہ زبان میں سمجھاتے ہیں۔
کیا حقوق اگر آپ ناروے میں نئے ہیں؟
جی ہاں۔ ناروے میں مریض کے حقوق پس منظر سے قطع نظر لاگو ہوتے ہیں۔ حقوق اس حقیقت سے ملتے ہیں کہ آپ ناروے میں صحت کی معاونت حاصل کرتے ہیں، شہری ہونے سے نہیں۔ اگر آپ لوگوں کے ریکارڈ میں درج ہیں یا قومی بیمہ کے رکن ہیں، تو آپ کے وہی حقوق ہیں جو دوسروں کے ہیں۔ مستقل رہائش کے بغیر بھی، آپ کو ہمیشہ ایمرجنسی سے فوری مدد کا حق ہے۔ مدد مانگنے یا شکایت کرنے سے کبھی نہ ڈریں – اس کا آپ کی رہائش پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔
آپ صحت کی معاونت پر شکایت کیسے کرتے ہیں؟
آپ دو مراحل میں شکایت کرتے ہیں۔ صحت کی معاونت پر شکایت خود سروس میں شروع ہوتی ہے: شکایت اس کو بھیجیں جو فیصلہ کرتا ہے، مثال کے طور پر ڈاکٹر کی کلینک یا ہسپتال۔ اگر وہ درست نہ کریں، تو معاملہ Statsforvalteren (صوبے میں ریاست کے نمائندے) کے پاس جاتا ہے، جو شکایت کا فیصلہ کرتے ہیں۔
شکایت کرنے کی مدت چار ہفتے ہے شکایت کرنے کے لیے ضروری معلومات معلوم ہونے سے۔ شکایت لکھی ہوئی ہونی چاہیے اور دستخط کی ہوئی۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ علاج غیر ذمہ دارانہ تھا، تو آپ Statsforvalteren سے نگرانی کا معاملہ منگوا سکتے ہیں – اگر وہ جانچ کریں کہ صحت کی خدمت نے اپنا کام اچھی طرح کیا۔ سب سے اعلیٰ نگرانی کا اختیار ریاستی صحت کی نگرانی (Helsetilsynet) کے پاس ہے۔ اگر آپ انتظار کے وقت یا ریفرل پر شکایت کرنی ہے، تو دیکھیں کہ ماہر کو ریفرل کیسے کام کرتا ہے۔
مریض اور صارف کا ومبڈ سمین: مفت مدد
مریض اور صارف کا ومبڈ سمین آپ کو مفت میں مدد دیتا ہے۔ یہ ایک آزاد خدمت ہے، اور ہر صوبے میں ایک ومبڈ سمین ہے۔ وہ آپ کے حقوق کی وضاحت کر سکتے ہیں، آپ کے لیے صحت کی خدمت سے رابطہ کر سکتے ہیں، ملاقاتوں میں شریک ہو سکتے ہیں اور آپ کو طبی ریکارڈ تک رسائی حاصل کرنے میں مدد دے سکتے ہیں۔
ومبڈ سمین کے پاس خاموشی کا فرض ہے، اور آپ غیر شناخت ہو سکتے ہیں۔ آپ کو کوئی ریفرل نہیں چاہیے۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آپ کو شکایت کرنی چاہیے یا کیسے کریں، تو ومبڈ سمین ایک اچھی جگہ ہے۔ آپ اپنے ومبڈ سمین کو pasientogbrukerombudet.no پر تلاش کر سکتے ہیں۔
NPE: مریض کی خرابی کے لیے معاوضہ
اگر کوئی علاج غلط ہو گیا ہے، تو آپ NPE (ناروے مریض خرابی معاوضہ) سے معاوضہ حاصل کر سکتے ہیں۔ درخواست دینا مفت ہے، اور اپنی دعویٰ بھیجنے کے لیے آپ کو وکیل کی ضرورت نہیں۔
معاوضہ پانے کے لیے تین چیزیں صحیح ہونی چاہیں: نقصان علاج میں خرابی سے ہوا ہو، اس نے آپ کو کم از کم 10 000 کرونر کا مالی نقصان دیا ہو یا دائمی اور اہم نقصان دیا ہو، اور آپ وقت پر درخواست دیں۔ اصل اصول یہ ہے کہ دعویٰ تین سال بعد منسوخ ہو جاتا ہے۔ آپ npe.no پر درخواست دیتے ہیں۔ حقوق قومی بیمہ سے بھی جڑے ہوئے ہیں – صحت کے حقوق اور قومی بیمہ کے بارے میں مزید پڑھیں۔
کون سا ادارہ کیا کرتا ہے؟
| حالات | آپ کس سے رابطہ کرتے ہیں |
|---|---|
| آپ کو اپنے حقوق نہیں ملے (مدت، رسائی، فیصلہ) | پہلے سروس کو شکایت کریں، پھر Statsforvalteren کو |
| غیر ذمہ دارانہ علاج | Statsforvalteren (نگرانی کا معاملہ) |
| مفت مشورے اور رہنمائی | مریض اور صارف کا ومبڈ سمین |
| مریض کی خرابی کے لیے معاوضہ | NPE (ناروے مریض خرابی معاوضہ) |
| سنگین معاملوں میں سب سے اعلیٰ نگرانی | ریاستی صحت کی نگرانی |
یہ اکثر قوانین ریاستی ضروری علم کا حصہ ہیں جو آپ کو شہری کی امتحان اور تعارف پروگرام میں ملتے ہیں۔ SamfunnPrep پر آپ صحت اور حقوق کو عملی طریقے سے سیکھ سکتے ہیں۔ اپنے علم کو جانچنا چاہتے ہیں؟ SamfunnPrep کو مفت آزمائیں۔
