Согласно новому опросу Helsedirektoratet, 65 процентов довольны цифровыми медицинскими услугами. Отчёт опубликован 30 октября 2026 года. Цифры описывают опыт и отношение жителей, а не то, какие цифровые услуги доступны у вашего врача.
Что показывает новый опрос?
Helse- og omsorgsdepartementet представило результаты 31 октября. В опросе 64 процента сообщают, что контактировали с медицинскими службами в цифровом формате за последние двенадцать месяцев. 65 процентов довольны цифровыми медицинскими услугами.
Это два разных вопроса. Использование показывает контакт с услугами. Удовлетворённость показывает, как люди их оценивают. Helsedirektoratet — государственный профильный орган, подготовивший отчёт.
Вопрос об удовлетворённости задавали всем респондентам, включая тех, кто не пользовался такими услугами. Поэтому результат не означает, что все остальные недовольны. Отчёт различает, среди прочего, недовольство, нейтральные ответы, неопределённость и неиспользование. Подробности можно прочитать в главе об удовлетворённости.
Охватывают ли цифры весь 2026 год?
Нет. Ответы собирали с 19 мая по 2 июня 2026 года. Отвечая об использовании за последние двенадцать месяцев, участники вспоминали период до момента ответа. Это не измерение всего календарного 2026 года.
Анализ охватывает 2 806 респондентов. В опросе этого года используется случайная выборка из Folkeregisteret, а в предыдущих использовалась онлайн-панель Gallup. Сбор данных также перенесли с конца лета на весну.
Глава о методике описывает изменения. Они важны при сравнении лет: изменение результата может также зависеть от того, кто отвечает и как проводится опрос. Одни цифры не показывают, что конкретная услуга или политическое решение улучшили доступные услуги.
Что результаты означают для вас как пациента?
Опрос даёт общую картину. Он не определяет, можете ли вы получить цифровую консультацию, какую систему использует кабинет врача и можно ли решить конкретное обращение в цифровом формате.
Поэтому спросите свой врачебный кабинет о доступных способах связи и подходящем канале для вашего обращения. Если нужно понять, кто за что отвечает, у SamfunnPrep есть руководство о системе здравоохранения Норвегии.
Не используйте показатель удовлетворённости для оценки собственного здоровья. Вопросы о болезнях, симптомах или лечении нужно обсуждать с медицинскими работниками, которые вам помогают.
Где получить помощь с Helsenorge?
Helsenorge — государственный портал медицинской информации и цифровых медицинских услуг. Если проблема касается навигации или использования функций самообслуживания, можно обратиться в Veiledning Helsenorge.
По состоянию на 2 ноября 2026 года телефон — 23 32 70 00, часы работы — по будням с 08:00 до 15:30. Служба помогает пользоваться порталом. Она не может войти от вашего имени или увидеть содержимое ваших писем.
Перед обращением различайте две потребности:
- Помощь с сайтом: объясните, какую функцию пытаетесь использовать и на каком этапе возникла проблема.
- Вопросы о вашем здоровье: свяжитесь с тем, кто вас лечит; помощь с порталом не заменяет этого общения.
На SamfunnPrep также есть практические инструменты для повседневной жизни в Норвегии. Актуальную информацию о цифровых медицинских услугах ищите на Helsenorge и у своего лечащего специалиста.
