Støttekontakt، همراه حمایت اجتماعی، میتواند به شما کمک کند در فعالیتهای اوقات فراغت شرکت کنید و با دیگران دیدار داشته باشید. درخواست را به شهرداری محل زندگی خود می‌دهید. شهرداری نیاز شما را ارزیابی میکند. خود خدمت رایگان است، اما باید هزینههای شخصی فعالیتها را در نظر بگیرید.
چه کسانی می‌توانند støttekontakt دریافت کنند؟
کودکان، جوانان، بزرگسالان و سالمندان ممکن است به støttekontakt نیاز داشته باشند. مهم این است که برای شرکت در فعالیتهای اوقات فراغت به چه کمکی نیاز دارید.
این نیاز ممکن است، برای مثال، با بیماری، آسیب، مشکلات مصرف مواد یا معلولیت مرتبط باشد. شهرداری وضعیت را همراه شما ارزیابی میکند. بنابراین تشخیص یک بیماری به‌تنهایی تضمین‌کننده خدمت مشخص یا تعداد ساعت معینی نیست.
این راهنما درباره støttekontakt به‌عنوان خدمت بهداشتی و مراقبتی شهرداری است. اطلاعات در 2 نوامبر 2026 با راهنمای Helsenorge درباره støttekontakt بررسی شده است. Helsenorge درگاه عمومی سلامت است. Helsedirektoratet، اداره کل سلامت نروژ، کیفیت این راهنما را تأیید کرده است.
SamfunnPrep همچنین مروری بر حقوق افراد دارای معلولیت دارد. در اینجا خودِ درخواست کمک برای اوقات فراغت را دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.
چه کارهایی میتوانید با هم انجام دهید؟
Støttekontakt میتواند شما را در فعالیت‌هایی که می‌خواهید در آن‌ها شرکت کنید همراهی کند. برای مثال پیاده‌روی، ورزش، سینما یا رفتن به کافه.
خدمت ممکن است برای یک نفر، در یک گروه یا با همکاری یک سازمان داوطلبانه ارائه شود. از شهرداری بخواهید توضیح دهد خدمت پیشنهادی چگونه نیاز شما را برآورده میکند.
در توضیحات Oslo kommune، ارتباط اجتماعی و فعالیت بیرون از خانه اهمیت اصلی دارند. شهرداری می‌گوید støttekontakt معمولاً تحصیلات حرفه‌ای مشخصی ندارد، اما آموزش می‌بیند و از حمایت و پیگیری برخوردار می‌شود.
بگویید چه چیزهایی را دوست دارید و چه چیزی شرکت‌کردن به‌تنهایی را دشوار میکند. اگر می‌خواهید در فعالیتی منظم شرکت کنید، دقیقاً همین را توضیح دهید. لازم نیست هدف، بیشترین تعداد فعالیت ممکن باشد. ممکن است یک فعالیت باشد که برای شما اهمیت زیادی دارد.
هزینه støttekontakt چقدر است؟
برای خود خدمت پولی نمی‌پردازید. بااین‌حال باید انتظار داشته باشید بلیت، غذا و دیگر هزینههای شخصی هنگام فعالیت را خودتان بپردازید.
پیش از انتخاب فعالیت درباره هزینه‌ها بپرسید. این کار یافتن فعالیتی را که بتوانید در بلندمدت ادامه دهید آسان‌تر میکند. پیاده‌روی یا محل ملاقات رایگان نیز ممکن است مناسب باشد.
Oslo kommune می‌گوید ledsagerbevis، کارت همراه، میتواند در بسیاری از مکان‌ها ورود رایگان یا ارزان‌تر برای støttekontakt فراهم کند. این به معنی رایگان‌شدن همه فعالیتها برای شما نیست. درباره ledsagerbevis و محل‌های استفاده از آن بخوانید و از برگزارکننده بپرسید آیا آن را می‌پذیرد.
چگونه به شهرداری درخواست بدهید؟
از وب‌سایت شهرداری شروع کنید یا با مرکز خدمات آن تماس بگیرید. فرم درست درخواست støttekontakt یا خدمات بهداشتی و مراقبتی را بخواهید.
نام اداره و روش درخواست متفاوت است. در اسلو، منطقه شهری نیاز را همراه شما ارزیابی میکند. برگن یک مثال محلی است: آنجا میتوانید اینترنتی یا کاغذی درخواست بدهید. اداره دریافت‌کننده درخواست به این بستگی دارد که خدمت برای چه کسی است.
صفحه درخواست Bergen kommune همچنین توضیح میدهد چگونه فرد دیگری میتواند در درخواست کمک کند. در این صورت باید fullmakt پیوست شود. Fullmakt یعنی وکالت‌نامه یا اجازه‌ای که به فرد دیگری می‌دهید تا از طرف شما اقدام کند.
هنگام درخواست از اطلاعات شهرداری خود استفاده کنید. روش محلی یا سن ذکرشده در سایت شهرداری دیگری، قاعده‌ای مشترک برای تمام نروژ نیست.
ترتیب عملی کارها:
- صفحه شهرداری برای دریافت støttekontakt را پیدا کنید، نه صفحه کارکردن در این نقش.
- بپرسید شهرداری به چه فرم و اطلاعاتی نیاز دارد.
- نیازتان را با مثال‌های مشخص شرح دهید.
- درخواست را از راهی بفرستید که شهرداری اعلام کرده است.
- یک نسخه و هر تأییدیه ارسال را نگه دارید.
در درخواست چه بنویسید؟
توضیح دهید چه می‌خواهید انجام دهید، چه چیزی مانع است و چه حمایتی میتواند کمک کند. فهرست زیر پیشنهادی برای آمادگی است، نه فهرست ملی پیوست‌های اجباری.
میتوانید یادداشت کنید:
- فعالیت‌هایی که دوست دارید یا می‌خواهید امتحان کنید
- اکنون اوقات فراغتتان چگونه می‌گذرد
- چه کارهایی را تنها انجام می‌دهید و در چه مواردی کمک می‌خواهید
- آیا می‌خواهید از طریق فعالیتی مشخص با دیگران ارتباط داشته باشید
- چه روزها و ساعت‌هایی برایتان مناسب است.
نمونه توضیح: «می‌خواهم در فعالیتی منظم شرکت کنم، اما نمی‌توانم تنها به آنجا بروم. برای شروع و شرکت‌کردن به حمایت نیاز دارم.» نمونه را با توضیحی که واقعاً درباره شما صدق میکند جایگزین کنید.
فقط نام یک بیماری را ننویسید. توضیح دهید وضعیت چگونه بر زندگی روزمره اثر میگذارد. از شهرداری بپرسید آیا مدارکی از دیگران لازم دارد و چگونه باید آن‌ها را بفرستید. پیش از بررسی، فرض نکنید پیوست مشخصی ضروری است.
در پاسخ به چه نکاتی توجه کنید؟
باید یک vedtak کتبی، یعنی تصمیم درباره درخواست، دریافت کنید. رد درخواست باید شامل دلیل و اطلاعات اعتراض باشد.
پاسخ را در کنار درخواست خود بخوانید. بررسی کنید آیا شهرداری نیاز را درست فهمیده و خدمت را روشن توضیح داده است. اگر کمک به شما اختصاص یافته اما زمان شروع یا هماهنگی‌های عملی روشن نیست، با اداره فرستنده تصمیم تماس بگیرید.
پرسش‌های مشخص درباره موارد بی‌پاسخ مطرح کنید: چه کسی پرونده را پیگیری میکند؟ فعالیتها چگونه هماهنگ می‌شوند؟ چه زمانی اطلاعات بیشتری می‌گیرید؟ این‌ها پرسش‌هایی برای استفاده شما هستند، نه وعده زمان شروع مشخص.
آیا میتوانید به رد درخواست یا تعداد ساعت اعتراض کنید؟
بله. هم به رد درخواست و هم به تعداد ساعت، در صورت مخالفت، میتوانید اعتراض کنید. اعتراض را ابتدا به شهرداری بفرستید و مهلت درج‌شده در تصمیم را رعایت کنید.
راهنمای اعتراض Helsenorge توصیه میکند توضیح دهید به کدام تصمیم اعتراض دارید، با چه چیزی مخالفید و چرا. توضیح را به نیازتان مرتبط کنید. اگر شهرداری اطلاعاتی را نادرست فهمیده، بنویسید اطلاعات درست چیست.
میتوانید برای اعتراض از شهرداری کمک بخواهید. شهرداری پرونده را دوباره بررسی میکند. اگر اعتراض را به نفع شما نپذیرد، پرونده به Statsforvalteren، نماینده دولت در منطقه، فرستاده می‌شود که به اعتراض رسیدگی میکند.
چه کسی میتواند برای ادامه کار کمک کند؟
Pasient- og brukerombudet، نهاد حمایت از حقوق بیماران و استفاده‌کنندگان خدمات، میتواند برای فهم حقوق یا یافتن گام بعدی مشاوره بدهد. این نهاد درباره درخواست یا اعتراض تصمیم نمی‌گیرد.
اطلاعات تماس و راهنمایی را در وب‌سایت Pasient- og brukerombudet پیدا می‌کنید. اگر اکنون støttekontakt دارید اما احساس می‌کنید خدمت درست کار نمی‌کند، با شهرداری تماس بگیرید و وضعیت را توضیح دهید.
برای پیگیری دیگر کارهای مربوط به خدمات عمومی، ابزارهای کاربردی SamfunnPrep نیز در دسترس‌اند.
