65 بالمئة راضون عن الخدمات الصحية الرقمية، وفقًا لاستطلاع جديد من Helsedirektoratet. نُشر التقرير في 30 أكتوبر 2026. تصف الأرقام تجارب السكان ومواقفهم؛ ولا تحدد الخدمات الرقمية التي تحصل عليها لدى طبيبك.

ماذا يُظهر الاستطلاع الجديد؟

عرضت Helse- og omsorgsdepartementet النتائج في 31 أكتوبر⁠. في الاستطلاع، ذكر 64 بالمئة أنهم تواصلوا رقميًا مع الخدمات الصحية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. و65 بالمئة راضون عن الخدمات الصحية الرقمية.

هذان سؤالان مختلفان. الاستخدام يصف التواصل مع الخدمات، والرضا يصف تقييم الناس لها. Helsedirektoratet هي الجهة العامة المختصة التي أعدت التقرير.

طُرح سؤال الرضا على جميع المشاركين، بمن فيهم من لم يستخدموا هذه الخدمات. لذلك لا تعني النتيجة أن بقية المشاركين غير راضين. يميّز التقرير، من بين فئات أخرى، بين عدم الرضا والإجابات المحايدة وعدم التأكد وعدم الاستخدام. يمكنك قراءة التفاصيل في فصل الرضا⁠.

هل تشمل الأرقام عام 2026 كاملًا؟

لا. جُمعت الإجابات من 19 مايو إلى 2 يونيو 2026. عندما أجاب المشاركون عن الاستخدام خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، استرجعوا الفترة السابقة لوقت إجابتهم. هذا ليس قياسًا للعام التقويمي 2026 كاملًا.

يشمل التحليل 2 806 مشاركين. يستخدم استطلاع هذا العام عينة عشوائية من Folkeregisteret، بينما استخدمت الاستطلاعات السابقة مجموعة المشاركين عبر الإنترنت لدى Gallup. كما نُقل جمع البيانات من أواخر الصيف إلى الربيع.

يشرح فصل المنهجية⁠ هذه التغييرات. وهي مهمة عند مقارنة السنوات: فقد يرتبط تغيّر النتيجة أيضًا بمن يجيب وكيف يُجرى الاستطلاع. الأرقام وحدها لا تثبت أن خدمة محددة أو قرارًا سياسيًا حسّن الخدمات المتاحة.

ماذا تعني النتائج لك بصفتك مريضًا؟

يقدم الاستطلاع صورة عامة. لكنه لا يقرر هل يمكنك الحصول على استشارة رقمية، أو أي نظام تستخدمه عيادة الطبيب، أو هل يمكن معالجة استفسار محدد رقميًا.

لذلك اسأل عيادة طبيبك عن طرق التواصل التي تقدمها والقناة المناسبة لاستفسارك. وإذا احتجت إلى معرفة دور كل جهة، يقدم SamfunnPrep دليلًا عن النظام الصحي في النرويج.

لا تستخدم نسبة الرضا لتقييم حالتك الصحية. يجب مناقشة الأسئلة عن المرض أو الأعراض أو العلاج مع العاملين الصحيين الذين يساعدونك.

أين تحصل على مساعدة بشأن Helsenorge؟

Helsenorge هو البوابة العامة للمعلومات الصحية والخدمات الصحية الرقمية. إذا كانت المشكلة في التنقل داخل الموقع أو استخدام خدماته الذاتية، يمكنك التواصل مع Veiledning Helsenorge⁠.

بحسب المعلومات المتاحة في 2 نوفمبر 2026، رقم الهاتف هو 23 32 70 00، وساعات العمل أيام العمل من 08:00 إلى 15:30. يمكن لخدمة الإرشاد مساعدتك في استخدام البوابة. لكنها لا تستطيع تسجيل الدخول نيابة عنك أو رؤية محتوى رسائلك.

ميّز بين حاجتين قبل التواصل:

  • مساعدة بشأن الموقع: اشرح الوظيفة التي تحاول استخدامها وأين تواجه صعوبة.
  • أسئلة بشأن صحتك: تواصل مع من يعالجك؛ فإرشاد البوابة لا يحل محل هذا التواصل.

تجد أيضًا على SamfunnPrep أدوات عملية للحياة اليومية في النرويج. وللمعلومات المحدثة عن الخدمات الصحية الرقمية، تابع Helsenorge ومقدم الرعاية الذي يعالجك.