تعويض أضرار المريض: كيفية التقديم مجاناً لدى NPE

إذا سبب العلاج لك ضررا، يمكنك طلب التعويض عن أضرار المريض من منظمة تعويض أضرار المرضى النرويجية (Norsk pasientskadeerstatning – NPE). وهذا مجاني، وعادة لا تحتاج إلى محام، والطلب ليس إبلاغا عن معالجك. المهلة الزمنية هي ثلاث سنوات.

ما هو تعويض أضرار المريض، وما الذي لا تغطيه NPE؟

تعويض أضرار المريض هو المال الذي تحصل عليه لتعويض الخسائر الاقتصادية بعد حدوث ضرر في الخدمة الصحية. ينص هذا الترتيب في قانون أضرار المريض (lov 15. juni 2001 nr. 53) وتديره المؤسسة الحكومية منظمة تعويض أضرار المرضى النرويجية (NPE).

ليس عليك أن تثبت أن شخصا ما ارتكب خطأ. يعطيك القانون الحق في التعويض عندما ينتج الضرر عن قصور في تقديم الخدمة الصحية، «حتى لو لم يكن أحد مسؤولا» (§ 2). ينطبق القانون على الضرر الذي يحدث في النرويج وسفالبارد، ولا يضع أي متطلبات بشأن الجنسية النرويجية.

ومع ذلك، لا تغطي NPE كل شيء. يتم استثناء التعويض عن «الألم والمعاناة» صراحة في § 4. كما أن حدوث مضاعفة وحدها لا تعطيك المال: إذا كان السبب في الأعراض مرضك الأساسي، يتم رفض الطلب.

لا تتعامل NPE أيضا مع المعالج. إذا كان يجب على أحد ما تقييم ما إذا كان موظفو الرعاية الصحية قد انتهكوا واجباتهم، فهناك طريقة أخرى - انظر حقوق المريض وخيارات الاعتراض في النرويج.

هل لديك حق في التعويض؟ يجب استيفاء ثلاثة شروط

يجب أن تنطبق ثلاث أشياء في نفس الوقت: يجب أن يكون العلاج قد فشل، يجب أن يكون لديك خسارة اقتصادية بحد أدنى 10 000 كرونة، وليس يجب أن ينتهي الطلب.

حد المبلغ محدد في قانون أضرار المريض § 4 الفقرة الأولى النقطة الثانية: لا يتم تعويض الخسائر التي تقل عن 10 000 كرونة. إذا كانت الخسارة أقل، يجب عليك التواصل مباشرة مع مقدم العلاج.

إذا لم يكن لديك نفقات، لكن لديك ضرر دائم، يوجد تعويض عن المعاناة. ثم يجب أن يستمر الضرر على الأرجح لمدة 10 سنوات على الأقل ويسبب عجزا طبيا بنسبة 15 prosent على الأقل. كلا الرقمين محددان في المرسوم 1. mars 2021 nr. 622 بشأن تعويض المعاناة عن أضرار المريض § 3، والمبلغ محسوب كنسبة من الحد الأساسي للتأمين الوطني (G).

المهلة الزمنية هي 3 سنوات، لكنها لا تبدأ في يوم العلاج. تبدأ من اليوم الذي عرفت فيه أو كان يجب أن تعرف فيه عن الضرر وعن من يكون مسؤولا (foreldelsesloven § 9 nr. 1). لذلك يمكن الإبلاغ عن ضرر يظهر لاحقا بعد وقت طويل من الإجراء. تعتبر الدعاوى الأقدم من 20 سنة منتهية الصلاحية بشكل عام. ينقطع الاختيار عندما تبلغ عن الطلب إلى NPE (قانون أضرار المريض § 5).

كيفية التقديم: مجاني وعلى الإنترنت وبدون محام

تتقدم بطلب عبر الإنترنت على npe.no، وهذا مجاني. تحقق NPE من القضية بنفسها وعليها واجب الإرشاد.

ينفتح النموذج باللغة النرويجية، لكن يمكنك اختيار اللغة الإنجليزية أعلى يمين الصفحة (NPE، بتاريخ 5. mai 2026). تعتمد القضية على سجلك الطبي، لكن لا تحتاج إلى الحصول عليه بنفسك: تسترجع NPE السجل والبيان من مقدم الخدمة الصحية (قانون أضرار المريض § 10 a)، وستتلقى البيان حتى تتمكن من التعليق عليه على Min side (NPE، بتاريخ 22. mai 2026).

أحضر هذا مع طلبك:

• أي علاج يتعلق الأمر به وأين وفي أي وقت تم إعطاؤه
• ما تعتقد أنه حدث خطأ وما الضرر الذي لحق بك
• ما هي الخسارة الاقتصادية التي سببها الضرر - احتفظ بالإيصالات
• تفويض خطي ونسخة من هويتك إذا كان شخص آخر يتقدم بطلب عنك

عادة لا يكون المحام ضروريا، و NPE لا تغطي رسوم المحامي في مرحلة الطلب. إذا كنت لا تتحدث اللغة النرويجية، فقد يتم تغطية نفقات الحصول على مساعدة في ملء النموذج في بعض الحالات. إذا حصلت على موافقة، تغطي NPE رسوم المحامي المعقولة في مرحلة التقدير، ويمكنك طلب موافقة مسبقة. إذا كنت تريد محاميا على أي حال، اقرأ عن المساعدة القانونية المجانية في النرويج.

طبيب أسنان واللقاح والعيادة الخاصة - هل أنت مشمول؟

نعم، جميع الثلاثة مشمولة. تشمل المخطط الرعاية الصحية الخاصة منذ 2009، وحالات الأسنان واحدة من ثلاث مجالات رئيسية لـ NPE.

قاعدة واحدة مهمة جدا أن تعرفها: أنت مشمول حتى لو لم تبلغ العيادة الخاصة أبدا أو تدفع الإعانة إلى NPE. لديها المؤسسات الخاصة واجب الإبلاغ والدفع (قانون أضرار المريض § 8)، لكن إذا انتهكت العيادة هذا، تدفع NPE لك على أي حال وتطالب بالمال من العيادة (§ 4 الفقرة الثالثة). لذلك لا يجب عليك التحقق من أي شيء مقدما، ولا يوجد سجل للمريضين.

بالنسبة لعلاج الأسنان، حد المبلغ هو ما يوقف معظم القضايا، وليس الأسنان نفسها. تشير NPE إلى حالتين متشابهتين تقريبا حيث أعطت 6 000 كرونة في الخسارة أدت إلى الرفض، بينما أعطت nær 17 000 كرونة أدت إلى الموافقة. انظر أيضا كيف يعمل طبيب الأسنان وعلاج الأسنان في النرويج.

اللقاحات لها قاعدة إثبات خاصة وأخف. مع اللقاحات الموصى بها أو الإجبارية بموجب قانون مكافحة العدوى، تحصل على تعويض ما لم تثبت NPE أن سبب آخر أكثر احتمالا (قانون أضرار المريض § 3 الفقرة الثانية). بالنسبة لآثار لقاح كورونا، فإن الحد الأدنى 10 000 كرونة لا ينطبق أيضا - يتم تغطية النفقات من أول كرونة (NPE، بتاريخ 2. desember 2025).

كم من الوقت يستغرق، وكم عدد الأشخاص الذين يحصلون على موافقة؟

توقع وقت انتظار طويل. يحصل معظم الناس أيضا على رفض: من 6 319 قرار في 2025 وافقت NPE في 24 prosent - ثلاثة من أربعة حصلوا على لا (NPE، نشر 29. januar 2026).

تلقت NPE 8 382 طلب في 2025 ودفعت ما يقرب من 1,07 مليار كرونة إلى 1 920 مريض. كان متوسط الدفع 102 000 كرونة، وحصل الكثيرون على ما بين 20 000 و 30 000 كرونة.

وقت الانتظار رقمان، وليس واحد. اعتبارا من 22. mai 2026، استغرق الأمر في المتوسط 5 أشهر قبل أن تبدأ NPE في القضية على الإطلاق، وحتى 9 أشهر في بعض الحالات. بعد ذلك، استغرق الأمر في المتوسط 11 شهر حتى الدفع عند الموافقة، و 7 أشهر حتى الرد عند الرفض.

إذا كانت القضية معلقة لمدة سنتين بدون انتهاء، يمكنك طلب مجلس الاعتراض على أضرار المريض (Pasientskadenemnda) بأن يتولى المعالجة (قانون أضرار المريض § 15 الفقرة الثانية).

هل حصلت على رفض؟ فيما يلي كيفية الاعتراض في غضون 3 أسابيع

حد زمني للاعتراض 3 أسابيع من استقبال القرار، والاعتراض يرسل إلى NPE، وليس إلى جهة الاعتراض (قانون أضرار المريض § 15 الفقرة الأولى).

أنت لا تحتاج إلى كتابة أي تبرير للوفاء بالحد الزمني. يكفي رسالة واضحة بأنك تعترض على القرار، ويمكنك الاتفاق على حد زمني لاحق للتبرير نفسه. هذا مهم إذا لم تتمكن من كتابة التبرير باللغة النرويجية في الوقت المحدد.

تقيم NPE القضية مجددا. إذا لم يغيروا القرار، يذهب الاعتراض إلى مجلس الاعتراض على أضرار المريض (Pasientskadenemnda)، حيث الجهاز الوطني للاعتراضات على الخدمات الصحية (Nasjonalt klageorgan for helsetjenesten – Helseklage) هو الأمانة. تستغرق المعالجة هناك 16–22 شهر في 2026. إذا كنت لا تزال غير موافق، يمكنك الذهاب إلى المحكمة في غضون 6 أشهر بعد القرار النهائي (§ 18 الفقرة الثانية). يتم رفع الدعوى ضد الدولة من قبل مجلس الاعتراض على أضرار المريض، التي لديها اختصاص عام في محكمة Hordaland (Hordaland tingrett) (§ 18 الفقرة الأولى)، لكن يمكنك أيضا اختيار محكمة المقاطعة حيث تسكن أو حيث حصلت على العلاج.

استثناء واحد يستحق معرفته: إذا تمت معالجة قضيتك كحالة دواء لـ Norsk Legemiddelforsikring، فليس لديك حق اعتراض، والدعوى هي الطريقة الوحيدة للمضي قدما.

NPE و Statsforvalteren و pasient- og brukerombudet - من يفعل ماذا؟

يفعل الثلاثة أشياء مختلفة تماما، ويمكنك استخدام عدة منهم في نفس الوقت. تعطي NPE المال، تشرف Statsforvalteren، وجهة الدفاع عن حقوق المريض والمستخدم (pasient- og brukerombudet) تساعدك مجانا بكلا الأمرين.

الرد من Statsforvalteren لا يعطيك تلقائيا الحق في التعويض من NPE، لأن القضايا يتم تقييمها وفقا لقواعد مختلفة. لدى جهة الدفاع عن حقوق المريض والمستخدم 15 مكتب، هاتف 40 50 16 00، السرية، ويمكنك أن تكون مجهول الهوية. يخلط الكثير بين هذه الثلاث طرق، وفي SamfunnPrep الفرق بين التعويض والإشراف جزء من المعرفة المدنية. إذا كنت بحاجة إلى نظرة عامة على نظام الرعاية الصحية في النرويج، فهذا موجود في مقالة منفصلة.

قواعد حقوق المريض هي جزء من المنهج الدراسي لامتحان الثقافة المدنية. يمكنك التدرب مجانا على SamfunnPrep، و الأدوات للمبتدئين في النرويج تأخذك من خلال الخطوات العملية.