يجب تفعيل تطبيق BankID على الهاتف الجديد قبل استخدامه. تحقق أن BankID نشط واتبع إرشاد التطبيق. إذا كان محظوراً، فالبنك يساعدك. إعادة التثبيت وحدها لا تفتح BankID محظوراً.
ماذا تحتاج قبل تغيير الهاتف؟
تحتاج BankID نشطاً وطريقة تفعيل يقبلها التطبيق. جهّز إثبات الهوية واعرف البنك الذي أصدر BankID.
BankID هوية إلكترونية من البنوك. تطبيق BankID طريقة لاستخدامها. لذلك تنزيل التطبيق ليس الحصول على BankID جديد.
يشرح دليل SamfunnPrep عن BankID وID-porten وMinID فرق أنظمة الدخول. هنا نتناول وصولاً لديك بالفعل.
احتفظ بالهاتف القديم حتى إعداد الجديد واختباره إذا كان ما زال معك. اشحن الهاتفين وتحقق من الإنترنت. لا تحذف التطبيق العامل لمجرد محاولة علاج رسالة خطأ.
كيف تعيد تفعيل التطبيق؟
نزّل تطبيق BankID النرويجي عبر روابط موقع BankID. افتحه واتبع خطوات التفعيل الحالية.
يشرح BankID العملية في صفحة بدء استخدام التطبيق. تحققنا في 4 أكتوبر 2026: يمكنك التفعيل بمسح جواز أو بطاقة هوية وطنية. يمكن استخدام الوثائق الأجنبية أيضاً في فحص الهوية. عند فشل الفحص، اتصل بالبنك لحل.
للأشخاص دون 18 سنة يذكر BankID التفعيل بجهاز الرموز أو تطبيق BankID. اتبع الخيارات الظاهرة فعلاً؛ لا تفترض تساويها للجميع.
فعّل بهدوء واقرأ كل خطوة. تأكد أن الاسم والوثيقة لك. تحدد إرشادات التطبيق الطريقة لأن القوائم والخيارات قد تتغير.
هل يبقى التطبيق على الهاتفين؟
لا يكون تطبيق BankID نشطاً إلا على جهاز واحد في الوقت نفسه. عند تفعيل الجديد يتوقف التطبيق القديم.
يوضح ذلك دليل BankID للانتقال إلى هاتف جديد، المتحقق منه في 4 أكتوبر 2026. لا تتوقع أن يكون القديم احتياطياً بعد التفعيل.
إذا لديك جهاز رموز، اسأل البنك هل يظل بديلاً. لا ترمه قبل جواب واضح.
إذا ظهر إشعار على شاشة قديمة، افهم الوضع بعناية. تحقق أي جهاز فعّلت واتبع إرشاد البنك أو التطبيق. لا توافق على طلب مفاجئ «لاختبار عمله».
هاتف مفقود، كلمة مرور منسية أم BankID محظور؟
لكل مشكلة حل مختلف. حدد أولاً هل الهاتف مفقود أم الكلمة منسية أم BankID نفسه محظور.
| الحالة | الخطوة الأولى | ما تتجنبه |
|---|---|---|
| هاتف جديد والقديم متاح | اتبع التفعيل على الجديد | حذف الوصول العامل دون خطة |
| هاتف مسروق | اتصل بالبنك لحظر التطبيق والبيانات الحيوية | الانتظار حتى شراء هاتف |
| كلمة BankID منسية | استخدم مساعدة الكلمة أو اتصل بالبنك | تجربة كلمات عشوائية كثيرة |
| حظر بعد محاولات خاطئة | اتصل بالبنك مصدر BankID | الاعتقاد أن التثبيت الجديد يفتح BankID |
يوضح BankID أن الكلمة المنسية وBankID المحظور يحتاجان إجراءات مختلفة. يمكن تغيير الكلمة في التطبيق أو البنك الإلكتروني أو بمساعدة البنك بحسب وصولك.
إذا شككت في إساءة استخدام، اتبع أيضاً دليل SamfunnPrep لاحتيال BankID. أخبر البنك أن الهاتف أو بيانات الدخول قد تكون عند آخرين.
إذا لم يُقبل الجواز أو الرقم؟
اتصل بالبنك إذا تعذر فحص الهوية الرقمي أو التفعيل برقمك. لا تستنتج أن الجنسية الأجنبية وحدها تمنع التطبيق.
يقول دليل BankID العام للتطبيق إن أرقام بعض الدول الأجنبية مدعومة. يطلب الاتصال بالبنك عند الفشل. تحقق أيضاً من صحة معلومات الاتصال لدى البنك.
سجل رسالة الخطأ قبل طلب المساعدة. اذكر طراز الهاتف وتحديث التطبيق وخطوة التفعيل التي وصلت إليها. لا ترسل كلمة مرور أو رموزاً لمرة واحدة.
مسح الوثيقة للتفعيل مختلف عن الحصول على بطاقة هوية رقمية داخل التطبيق. قد تختلف شروط الوظيفتين. اسأل عن تفعيل تطبيق BankID إذا كان هذا المطلوب.
عندما لا يعطي التطبيق إشعاراً
تحقق من الإشعارات وافتح التطبيق يدوياً إذا بدأت الدخول بنفسك دون وصول إشعار. غيابه لا يعني بالضرورة حظر BankID.
راجع إعدادات الإشعارات. قد يؤثر وضع التركيز مثل «عدم الإزعاج» على ما تراه. تحقق أيضاً أنك تفتح التطبيق الذي فعّلته الآن.
إذا عرض التطبيق طلباً، اقرأ الخدمة والفعل المعني. وافق فقط على ما بدأت بنفسك وتتعرف عليه. ثم عد إلى الخدمة التي حاولت دخولها.
للأخطاء المستمرة، تحقق من حالة التشغيل عبر موقع BankID أو اتصل بالبنك. دوّن الخطأ بدلاً من بدء عمليات دخول كثيرة معاً. يسهّل التشخيص.
إذا لديك موعد نهائي لخدمة عامة
اتصل بالجهة المسؤولة عن الموعد إذا لا تستطيع الدخول بعد. اطلب طريقة أخرى لإرسال الطلب أو الوثيقة.
ID-porten دخول مشترك لكثير من الخدمات العامة. MinID هوية إلكترونية بمستوى أمن أقل من BankID. لذلك لا تُفتح دائماً خدمة تطلب مستوى أعلى بـMinID.
لا تفترض أن الخطأ يمدد المهلة تلقائياً. اشرح بدايته والمطلوب تقديمه والحل الذي جربته. اطلب جواباً مكتوباً في الأمر العاجل.
إذا يساعدك آخر، استخدم إجراء التفويض في الخدمة إن وجد. لا يأخذ كلمة مرورك ولا يوافق باستخدام BankID الخاص بك.
اختبر الوصول قبل التخلي عن القديم
اختبر دخولاً كاملاً لخدمة معروفة بعد التفعيل. تأكد أن تطبيق الجديد وكلمتك الشخصية يعملان معاً.
اختر خدمة معتادة وابدأ الدخول بنفسك. لا تستخدم رابط رسالة تطلب «تأكيد النقل».
راجع أيضاً رقم الهاتف والاتصال لدى البنك. إذا تحتاج المساعدة بعد، اذكر الخطأ المحدد بدلاً من تصفير كل شيء مجدداً.
الحساب والهوية الإلكترونية والخدمات العامة مترابطة يومياً. استخدم قائمة الأسبوع الأول من SamfunnPrep لمتابعة ما أعددته وما لا يزال يحتاج مساعدة.
