اسپیشلسٹ صحت کی خدمات کیا ہے؟
اسپیشلسٹ صحت کی خدمات ناروے کی صحت کے نظام کی دوسری سطح ہے – خاندانی ڈاکٹر (بنیادی صحت کی خدمات) کے اوپر۔ اس میں ہسپتال، پولیکلینکس، ضلعی نفسیاتی مراکز (DPS) اور عوامی معاہدہ والے نجی ماہرین شامل ہیں۔
اسپیشلسٹ صحت کی خدمات میں شامل ہے:
- جراحی اور جسمانی علاج
- نفسیاتی صحت (DPS اور ہسپتال کے شعبے)
- نشہ کی علاج (TSB)
- دوبارہ تندرستی
- ماہرانہ پولیکلینکی معائنے (ایکس رے، خون کی جانچ، EKG وغیرہ)
اسپیشلسٹ صحت کی خدمات کے تمام اخراجات ریاست کی طرف سے کیے جاتے ہیں اور مریض کے لیے مفت ہیں (اپنی حصہ داری کے علاوہ جو frikort کی حد تک ہے)۔
آپ کو ریفرل کیسے ملے
اسپیشلسٹ صحت کی خدمات تک رسائی کے لیے آپ کو عام طور پر ایک ریفرل (ڈاکٹر کی طرف سے لکھا ہوا درخواست) کی ضرورت ہے۔ ریفرل کون لکھ سکتا ہے؟
- خاندانی ڈاکٹر – سب سے عام طریقہ
- ایمرجنسی کلینک کا ڈاکٹر – شدید حالات میں
- ایک اور ماہر – کسی دوسرے ماہر کو ریفرل دے سکتا ہے
- دائیہ – نسائی اور ولادت کے شعبے کو ریفرل دے سکتی ہے
- کائروپریکٹر اور مینول تھیراپسٹ – کچھ حالات میں ریفرل دے سکتے ہیں
آپ یہ کیسے کریں:
- خاندانی ڈاکٹر کے ساتھ وقت بکھلائیں اور اپنی شکایات بتائیں
- ریفرل مانگیں اگر خاندانی ڈاکٹر خود نہ دے
- خاندانی ڈاکٹر ریفرل کو متعلقہ ہسپتال یا ماہر کو ڈیجیٹل طور پر بھیجتا ہے
- آپ کو Helsenorge ایپ میں ایک خط یا پیغام ملتا ہے کہ ریفرل موصول ہو گیا
صحت کی خدمات اور Helsenorge ایپ کے بارے میں مزید Helsenorge ایپ گائیڈ میں پڑھیں۔
آپ کے حقوق: جائزہ اور مدت
جب اسپیشلسٹ صحت کی خدمات کو آپ کا ریفرل ملتا ہے، تو آپ کے قانونی حقوق ہیں:
30 کام کے دن میں جائزے کا حق
اسپیشلسٹ صحت کی خدمات کو جائزہ دینا چاہیے آپ کے ریفرل کا 30 کام کے دن میں اور آپ کو جواب دینا چاہیے:
- کیا آپ کو صحت کی مدد پانے کا حق ہے
- آپ کو کیا علاج ملے گا
- ایک مدت (سب سے بعد میں جب علاج شروع ہو سکتا ہے)
نوٹ: 30 کام کے دن کا مطلب ہے کام کے دن، کیلنڈر کے دن نہیں۔ عملی طور پر یہ تقریباً 6 ہفتے ہے۔
علاج کی شروعات کی مدت
اگر آپ کو علاج پانے کا حق ہے، تو آپ کو ایک انفرادی مدت دی جائے گی – ایک تاریخ جس سے پہلے علاج شروع ہونا چاہیے۔ مدت آپ کی طبی حالت اور اس کتنی فوری ہے اس پر قائم کی جاتی ہے۔
آپ جائزہ اور مدت یہاں تلاش کر سکتے ہیں:
- ہسپتال سے خط
- Helsenorge ایپ میں 'علاج کا منصوبہ' یا 'پیغامات' کے تحت
Fristbrudd گیرنٹی: اگر مدت ختم ہو تو کیا کریں؟
اگر علاج کی مدت گزر گئی اور آپ کو ابھی مدد نہیں ملی، تو آپ کو کسی اور جگہ سے علاج پانے کا حق ہے – ریاست کے خرچ پر۔ اسے fristbrudd کہا جاتا ہے۔
Fristbrudd گیرنٹی کیسے استعمال کریں:
- HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) سے رابطہ کریں مدت ختم ہونے کے 24 گھنٹوں میں
- HELFO کو 800 43 573 پر کال کریں (سبز نمبر، مفت)
- HELFO ایک متبادل آفر تلاش کرتا ہے – اکثر ناروے میں کسی اور ہسپتال میں یا بیرون ملک (EU/EEA)
- HELFO تمام خرچ کو کور کرتا ہے، سفر اور ممکنہ بیرون ملک کے قیام سمیت
اہم: یہ آپ کی ذمہ داری ہے HELFO سے جلدی رابطہ کرنے کی۔ انتظار نہ کریں – جیسے ہی مدت ختم ہو رابطہ کریں۔
فری ہسپتال کا انتخاب
جب آپ کو منصوبہ بند علاج کے لیے ریفرل دیا جاتا ہے، تو آپ کو فری ہسپتال کے انتخاب کا حق ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کسی بھی ناروے کے ہسپتال – عوامی یا نجی عوامی معاہدہ والا – کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
فری ہسپتال کے انتخاب کو یوں استعمال کریں:
- velgsykehus.no پر جائیں یا 800 41 004 پر کال کریں
- انتظار کے وقت، معیار کی شرح اور مریض کی اطمینان پر ہسپتالوں کا موازنہ کریں
- اپنی پسند کا ہسپتال منتخب کریں اور اپنے خاندانی ڈاکٹر یا ریفر کنندہ ہسپتال کو بتائیں
فری ہسپتال کا انتخاب منصوبہ بند علاج کے لیے ہے – فوری مدد کے لیے نہیں۔
مشورہ: کسی اور شہر کا ہسپتال مقامی ہسپتال سے کم انتظار کا وقت رکھ سکتا ہے۔ فری ہسپتال کے انتخاب میں سفر کے اخراجات صحت کے ادارے کی طرف سے کیے جا سکتے ہیں۔
ہسپتال منتخب کریں – موازنہ کریں اور بہترین آفر تلاش کریں
velgsykehus.no پر آپ یہ کر سکتے ہیں:
- تمام ناروے کے ہسپتالوں میں مختلف علاجات کے انتظار کے وقت دیکھیں
- معیار کی شرح پڑھیں (پیچیدگیوں کی شرح، دوبارہ آپریشن وغیرہ)
- مریضوں کی تشہیریں دیکھیں
- براہ راست ہسپتال سے رابطہ کریں
خدمت باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کی جاتی ہے اور ناروے اور انگریزی میں دستیاب ہے۔
مترجم اور تارکین وطن کے حقوق
تارک وطن کے طور پر آپ کے وہی حقوق ہیں جو دوسرے تمام مریضوں کے ہیں۔ اضافی طور پر:
مترجم کا حق: اگر آپ اچھی ناروے گی نہیں بولتے، تو آپ کو تمام ہسپتال کی دوریوں میں مترجم کا حق ہے۔ ہسپتال مترجم بکھلانے کی ذمہ داری لیتا ہے – آپ کو صرف وقت بکھلاتے وقت بتانا ہے۔ یہ مفت ہے۔
مترجم کی درخواست کیسے کریں:
- جب آپ کو وقت کی اطلاع ملے تو ہسپتال کو بتائیں
- آپ وقت سے پہلے مترجم کے لیے ہسپتال سے فون کر سکتے ہیں
- بتائیں کہ کون سا وقت اور کون سی صورتحال میں آپ کو مترجم کی ضرورت ہے
خفیہ رکھنے کا فرض: آپ کی صحت کے بارے میں تمام معلومات خفیہ رکھی جاتی ہے۔ معلومات پولیس، UDI یا اپنے آجر کے ساتھ شیئر نہیں کی جاتی۔
ریکارڈ کی نقل: آپ کو اپنے ریکارڈ کی نقل حاصل کرنے کا حق ہے۔ ہسپتال سے ریکارڈ تک رسائی کے لیے کہیں یا Helsenorge ایپ کے ذریعے کریں۔
ڈاکٹر سے وقت بکھلانے کے بارے میں مزید پڑھیں۔
شدید اور فوری مدد – کوئی ریفرل ضروری نہیں
شدید حالات میں آپ کو کوئی ریفرل ضروری نہیں ہے۔ براہ راست جائیں:
- ایمرجنسی کلینک (116 117): زخموں اور بیماریوں کے لیے جو اگلے دن تک انتظار نہیں کر سکتے
- ہسپتال کی ایمرجنسی: شدید زخموں، دل کے دورے، فالج یا دوسری جان لیوا حالات کے لیے
- ایمرجنسی نمبر 113: جان کا خطرہ
شدید مدد مفت ہے اور ناروے میں موجود تمام افراد کے لیے دستیاب ہے، بیمہ یا رہائش کی اجازت سے قطع نظر۔
نجی ماہرین
آپ نجی ماہر (عوامی معاہدے کے بغیر) کے پاس جانا بھی منتخب کر سکتے ہیں۔ اس صورت میں:
- خاندانی ڈاکٹر سے ریفرل ابھی بھی ضروری ہے
- علاج کے لیے آپ خود ادائیگی کرتے ہیں
- آپ لاگت کا کچھ حصہ HELFO سے تاوان کے لیے درخواست دے سکتے ہیں
نجی ماہرین کے پاس عام طور پر کم انتظار کا وقت ہوتا ہے، لیکن مہنگے ہو سکتے ہیں۔
ڈیجیٹل ٹولز: helsenorge.no پر خالی جگہ تلاش کریں
آپ کو غیر فعال انتظار میں نہیں رہنا پڑتا۔ Helsenorge.no "علاج کی جگہ منتخب کریں" فیچر فراہم کرتا ہے – جہاں آپ خود خالی جگہوں کو تلاش کر سکتے ہیں۔
ٹول کیسے استعمال کریں: BankID یا MinID سے helsenorge.no میں داخل ہوں۔ "علاج کی جگہ منتخب کریں" یا "خالی علاج کے اوقات تلاش کریں" پر جائیں۔ منتخب کریں کہ آپ کو کون سی قسم کا علاج چاہیے (مثال کے طور پر، orthopédics، cardiology)۔ نظام آپ کو دکھاتا ہے کہ کون سے ہسپتال اور نجی فراہم کنندگان آپ کے قریب یا پورے ملک میں خالی جگہیں رکھتے ہیں۔ آپ علاقے، تاریخ اور علاج کے نام کے لحاظ سے فلٹر کر سکتے ہیں۔
دکھائی جانے والی معلومات: ہر علاج کی جگہ کے لیے شروع اور اختتام کی تاریخ، ادارے کا نام، آپ کے گھر سے سفر کا فاصلہ۔ ڈاکٹر کا نام ہمیشہ نہیں دکھایا جاتا، لیکن کلینک کا نام اور علاج کی قسم دکھائی جاتی ہے۔
اہم: اگر آپ ایک جگہ منتخب کریں، تو آپ کا ریفرل وہاں منتقل کیا جائے گا – آپ کے خاندانی ڈاکٹر اور صحت کی خدمات کو معلومات دی جائے گی۔ آپ صرف وقت "محفوظ" نہیں کر سکتے؛ نظام آپ کو براہ راست جگہ سے منسلک کرتا ہے۔ اپنے خاندانی ڈاکٹر یا ریفر کنندہ کو بتائیں، تاکہ وہ جانیں کہ آپ کہاں جا رہے ہیں۔
Fristbrudd: اگر کوئی ہسپتال/فراہم کنندہ مدت کے اندر خالی نہیں ہے (مثال کے طور پر، پولیکلینک کی معائنے کے لیے 12 ہفتے)، تو آپ خود کو نجی فراہم کنندہ کے سامنے پیش کر سکتے ہیں – اور county کو ادائیگی کرنی چاہیے۔ Helsenorge ٹول اس سے پہلے متبادل تلاش کرنا آسان بناتا ہے۔
یہ آپ کو علاج کے انتخاب پر حقیقی کنٹرول دیتا ہے – صرف انتظار کی فہرست نہیں۔
