اگر آپ کا مکان کرائے پر لینے کے بارے میں تنازع ہے تو آپ Husleietvistutvalget (HTU) کو شکایت کر سکتے ہیں۔ یہ کرایہ داروں اور مالکان مکان دونوں پر لاگو ہوتا ہے۔ شکایت آن لائن skjema.no/htu پر دی جاتی ہے، اور 1 جنوری 2026 سے اس کی فیس کرایہ داروں کے لیے 269 kr اور مالکان مکان کے لیے 2 071 kr ہے۔ جولائی 2026 تک انتظار کا وقت تقریباً 10 måneder (مہینے) ہے، اس سے پہلے کہ HTU کیس پر کام شروع کر سکے۔ HTU کا فیصلہ (vedtak) پابند بن جاتا ہے اگر کوئی بھی فریق ایک مہینے کے اندر کیس کو tingretten میں نہ لے جائے۔
Husleietvistutvalget کیا ہے اور یہ کون سے کیس دیکھتا ہے؟
Husleietvistutvalget (HTU) ایک سرکاری ادارہ ہے جو کرایہ دار اور مالک مکان کے درمیان تنازعات کو ثالثی یا ایک باقاعدہ فیصلے (vedtak) کے ذریعے حل کرتا ہے۔ HTU مکان کرائے پر لینے کے بارے میں غیر جانبدار رہنمائی بھی دیتا ہے اور پورے ناروے میں کام کرتا ہے، بشمول Svalbard۔
HTU 1 جنوری 2026 سے سرکاری ہاؤسنگ بینک Husbanken کا حصہ ہے۔ HTU پھر بھی پیشہ ورانہ طور پر خودمختار ہے: کوئی بھی انفرادی کیسوں میں HTU کو ہدایت نہیں دے سکتا۔ آپ کے لیے، جو شکایت کرتے ہیں، عملی طور پر اس سے کچھ نہیں بدلتا — شکایت کا راستہ اور فیسیں وہی رہتی ہیں۔
HTU husleieloven کے تحت تنازعات دیکھتا ہے، یعنی اُس قانون کے تحت جو مکان کرائے پر دینے کو منظم کرتا ہے۔ عام کیس یہ ہیں:
- ڈپازٹ جو مالک مکان واپس نہیں کرنا چاہتا — ڈپازٹ کے قواعد بھی دیکھیں
- کرائے کی بقایا رقم
- کرایہ دار کے جاتے وقت صفائی نہ کرنا
- مکان میں نقصان، خرابیاں اور کمیاں
- کرائے کے معاہدے کی منسوخی
- کرائے کی رقم — کرایہ بڑھانے کے قواعد کے بارے میں مزید پڑھیں
- غیر قانونی ڈپازٹ
استثنا کا خیال رکھیں: HTU صرف رہائشی مکان کے کرائے کے کیس دیکھتا ہے۔ ہوٹل، کاروباری جگہوں یا چھٹیوں کے گھر کے تنازعات اس میں شامل نہیں ہیں۔
شکایت سے پہلے آپ کو کیا چاہیے
شکایت نارویجن زبان میں لکھی ہونی چاہیے۔ یہ بات جلد جان لینا اہم ہے: HTU کے پاس کئی زبانوں میں معلومات ہیں، لیکن شکایت خود نارویجن میں ہونی چاہیے۔ آپ کسی دوسرے شخص سے اپنی طرف سے شکایت لکھوا اور بھجوا سکتے ہیں۔ اس صورت میں آپ کو اس شخص کو تحریری اختیار نامہ (fullmakt) دینا ہوگا، یعنی ایک دستخط شدہ بیان کہ وہ شخص آپ کی طرف سے کارروائی کر سکتا ہے۔
شکایت سے پہلے یہ چیزیں تیار کر لیں:
- کرائے کا معاہدہ — دیکھیں کہ اس میں اصل میں کیا لکھا ہے، ناروے میں کرائے کا معاہدہ کے بارے میں گائیڈ دیکھیں
- دستاویزات: تصویریں، پیغامات، ای میلز اور رسیدیں
- بینک اکاؤنٹ کے گوشوارے یا ڈپازٹ کی دستاویزات، اگر کیس پیسوں کے بارے میں ہے
HTU آپ سے کہتا ہے کہ تمام منسلکات کو ایک ہی PDF فائل میں جمع کریں۔
شکایت کیسے بھیجیں
- پہلے دوسرے فریق کے ساتھ براہِ راست مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں۔ شکایت سے پہلے آپ غیر جانبدار رہنمائی کے لیے HTU سے رابطہ بھی کر سکتے ہیں۔
- skjema.no/htu پر جائیں اور شکایت کا فارم بھریں۔ اگر آپ کو کاغذی فارم چاہیے تو آپ HTU سے مانگ سکتے ہیں۔
- نارویجن زبان میں لکھیں کہ آپ کیا مطالبہ کرتے ہیں اور کیوں۔
- اپنی دستاویزات ایک ہی PDF فائل میں اکٹھی اپ لوڈ کریں۔
- فیس ادا کریں۔ فیس ادا ہونے سے پہلے HTU کیس پر کارروائی نہیں کرتا۔
- دوسرے فریق کو شکایت ملتی ہے اور وہ جواب دے سکتا ہے۔ اس جواب کو tilsvar کہتے ہیں۔
اس پر کتنا خرچ آتا ہے اور کتنا وقت لگتا ہے؟
فیس 1 جنوری 2026 سے 269 kr ہے جب کرایہ دار شکایت کرتا ہے، اور 2 071 kr جب مالک مکان شکایت کرتا ہے۔ فیس وہی ادا کرتا ہے جو شکایت کرتا ہے۔ یہ رقمیں rettsgebyr سے جڑی ہیں، یعنی ایک سرکاری عدالتی فیس سے جو 2026 میں 1 345 kr ہے اور ہر سال تبدیل ہوتی ہے: کرایہ دار 0,2 rettsgebyr ادا کرتا ہے اور مالک مکان 1,54 rettsgebyr۔
انتظار کا وقت لمبا ہے۔ جولائی 2026 تک شکایت پہنچنے سے لے کر HTU کے اس پر کام شروع کرنے تک اوسطاً تقریباً 10 måneder لگتے ہیں۔ اس کی وجہ کیسوں کی تعداد میں بڑا اضافہ ہے۔ شکایت کرنے سے پہلے htu.no پر کارروائی کا تازہ وقت دیکھ لیں۔
آخر میں ادائیگی کون کرتا ہے؟ اگر آپ صلح پر متفق ہو جاتے ہیں تو عام طور پر ہر فریق اپنے اخراجات خود اٹھاتا ہے، بشرطیکہ آپ کوئی اور بات طے نہ کریں۔ اگر HTU کیس کا فیصلہ ایک vedtak کے ذریعے کرتا ہے تو HTU فیس اور ضروری اخراجات کو فریقین کے درمیان tvisteloven، یعنی دیوانی مقدمات کے قانون، کے اصولوں کے مطابق تقسیم کرتا ہے۔
ثالثی یا فیصلہ؟
HTU ثالثی (mekling) پیش کرتا ہے، یعنی ایک بات چیت جس میں ایک غیر جانبدار ثالث فریقین کو متفق ہونے میں مدد دیتا ہے۔ ثالثی رضاکارانہ ہے اور عام طور پر آن لائن ویڈیو میٹنگ میں یا ٹیلی فون پر ہوتی ہے۔ اگر آپ کو ثالثی میں مترجم چاہیے تو HTU مترجم کا انتظام کرتا ہے اور اس کی ادائیگی بھی کرتا ہے۔
اگر آپ متفق ہو جاتے ہیں تو آپ ایک forlik لکھتے ہیں۔ Forlik ایک پابند کرنے والا معاہدہ ہے جو کیس کو ختم کر دیتا ہے۔ اگر آپ متفق نہیں ہوتے تو کیس آگے بڑھتا ہے اور HTU اسے تحریری فیصلے سے طے کرتا ہے۔
فیصلے کا کیا مطلب ہے — اور اگر آپ متفق نہ ہوں تو کیا کریں؟
HTU کا فیصلہ ایک حتمی عدالتی فیصلے کی طرح پابند بن جاتا ہے، یعنی عدالت کے آخری فیصلے کی طرح، اگر کوئی بھی فریق ایک مہینے کے اندر کیس کو tingretten میں نہ لے جائے۔ Tingretten پہلی سطح کی عام عدالت ہے۔ ایک مہینے کی یہ مدت اُس دن سے شمار ہوتی ہے جب فیصلہ باقاعدہ طور پر پہنچایا (forkynt) جاتا ہے، یعنی جب آپ اسے رسمی طور پر وصول کرتے ہیں۔ پابند فیصلہ زبردستی نافذ کیا جا سکتا ہے — مثال کے طور پر رقم کا مطالبہ وصول کیا جا سکتا ہے۔
آپ کو پہلے forliksrådet جانے کی ضرورت نہیں ہے۔ Forliksrådet رہائشی مکان کے کرائے کے تنازعات نہیں دیکھ سکتا — ان کیسوں میں HTU کی کارروائی forliksrådet کی جگہ لے لیتی ہے۔ forliksrådet دوسرے مالی مطالبات میں کیا کرتا ہے اس کے بارے میں مزید پڑھیں۔
مدد کہاں سے مل سکتی ہے؟
HTU خود کرایہ داروں اور مالکان مکان دونوں کو غیر جانبدار رہنمائی دیتا ہے، اس سے پہلے بھی کہ آپ شکایت کرنے کا فیصلہ کریں۔
Forbrukerrådet، یعنی صارفین کی ایک سرکاری تنظیم، کے پاس کرائے کے بارے میں مفت رہنما موجود ہیں، جن میں ایک معیاری کرائے کا معاہدہ اور ڈپازٹ، معاہدے کی منسوخی اور بے دخلی کے بارے میں معلومات شامل ہیں۔
Leieboerforeningen کرایہ داروں کی ایک رکنیتی تنظیم ہے۔ ایک عام رکنیت کی قیمت 440 kr سالانہ ہے (جولائی 2026 تک) اور اس میں قانونی مشورہ شامل ہے۔ سب سے سستی رکنیت میں قانونی مدد نہیں ملتی۔
کچھ قسم کے کیسوں میں آپ کو سرکاری طور پر مفت قانونی مدد کا حق بھی ہو سکتا ہے۔ قواعد کیس کی قسم اور آمدنی پر منحصر ہیں — ناروے میں مفت قانونی مدد کے بارے میں گائیڈ دیکھیں۔
