Fristbrudd означает, что необходимая медицинская помощь не началась в установленный для вас обязательный срок. Больница должна уведомить Helfo. Helfo может найти предложение в другом лечебном учреждении; вы также можете сами обратиться в Helfo.
Когда ожидание считается нарушением срока?
Решающим является обязательный срок начала медицинской помощи. Одного длительного ожидания недостаточно, чтобы установить нарушение срока.
Когда больница оценивает направление, она определяет, имеете ли вы право на необходимую медицинскую помощь. Если такое право есть, ответ должен содержать предельную дату. Срок касается того, когда обследование или лечение должно начаться самое позднее.
В том же письме может быть указана дата первого посещения. Это два разных сведения. Посещение должно быть назначено до обязательного срока. См. объяснение Helsenorge об обязательном сроке.
Пример: в письме указан предельный срок 20 ноября и посещение 6 ноября. Позже больница переносит посещение на декабрь. Вы связываетесь с отделением и спрашиваете, как необходимая помощь начнётся в срок. Пример показывает разницу между датами, а не оценку вашей болезни.
Срок может касаться обследования. Поэтому необходимая медицинская помощь могла начаться ещё до проведения операции. Спросите отделение, чего касается ваш срок и что считается фактическим началом. Контакта без реального начала автоматически недостаточно.
Если нужна помощь с правами и жалобой, основы изложены в руководстве о правах пациентов.
Что должна сделать больница?
Лечебное учреждение должно уведомить Helfo, когда не может оказать помощь в срок. Не нужно ждать, пока вы сами обнаружите проблему после предельной даты.
Helfo — государственное ведомство финансирования здравоохранения, которое, в частности, помогает при нарушении сроков. После получения уведомления Helfo направляет вам информационное письмо. Оно может прийти на Helsenorge, в Digipost или обычный почтовый ящик — в зависимости от используемых вами сервисов.
Больница должна продолжать попытки найти предложение самостоятельно. Поэтому уведомление не означает, что отделение может перестать следить за ожиданием. Если больница найдёт конкретное предложение, она должна связаться с Helfo.
Напишите отделению, если перенесённое посещение, похоже, выходит за пределы срока. Попросите ответить на два вопроса: каков срок и уведомлено ли Helfo? Укажите дату и отделение, чтобы ваше дело нашли.
Как связаться с Helfo
Можно обратиться в Helfo, если вы хотите другое предложение или считаете, что о нарушении срока не сообщили. Держите под рукой ответ на направление и возможное новое приглашение.
На 3 октября 2026 года номер Fristbruddtelefonen — 23 32 70 03, время звонков — с понедельника по пятницу с 09 до 14 часов. Перед звонком проверьте контакт на странице Helsenorge о нарушении сроков.
Подготовьте:
- Больницу или лечебное учреждение, куда вас направили.
- Обязательную предельную дату из ответа на направление.
- Дату запланированного или перенесённого посещения.
- Какое обследование или лечение описано в письме.
- Получали ли вы уведомление или письмо от Helfo.
Чётко скажите, хотите ли альтернативное предложение или только уточнить дело. Попросите объяснить, если не понимаете разницы между уведомлением, предложением и согласованным приёмом. Запишите, что делать дальше и кто должен связаться с вами.
Что происходит при новом предложении?
В системе помощи при нарушении сроков лечебное учреждение находит Helfo. Вы не выбираете частную клинику самостоятельно, чтобы потом отправить счёт Helfo.
Предложение зависит от медицинских оценок и договоров региональных организаций здравоохранения. Помощь должна соответствовать той необходимой помощи, которую вы должны были получить в государственной системе. Новое учреждение связывается с вами для согласования времени.
Когда вы соглашаетесь на медицинскую помощь через Helfo, вас убирают из списка ожидания первоначальной больницы. Новое учреждение принимает ответственность за оказание этой помощи. Поэтому уточните время и практические потребности до ответа.
| Ситуация | Что происходит с первоначальным списком ожидания? |
|---|---|
| Вы соглашаетесь на предложение через Helfo | Вас убирают из списка |
| Вы хотите ждать в своей больнице | Вы сохраняете там место |
| Helfo не находит предложение | Вы сохраняете место в больнице |
Потребность в переводчике, доступности или другие практические вопросы следует обсудить с новым учреждением. Подтвердите, кто передаст информацию семейному врачу и куда обращаться с вопросами о лечении.
Можно ли остаться в своей больнице?
Да, можно выбрать ожидание в первоначальном учреждении. Тогда помощь может начаться после срока, а Helfo закрывает дело, если вы не хотите другого предложения.
Отказ от предложения Helfo не означает, что больница удаляет ваше место в очереди. Уточните в больнице дату следующего приёма. Попросите объяснить ожидание и порядок сообщения об изменении здоровья.
Если больница сама нашла новое предложение, пока Helfo работает с делом, вам могут предоставить выбор между ним и предложением Helfo. Описание схемы Helfo объясняет эту возможность выбора.
Если состояние ухудшается, свяжитесь с семейным врачом или лечебным учреждением. Fristbruddtelefonen не является службой экстренной оценки новых симптомов. При необходимости используйте обычную экстренную медицинскую помощь.
Что с поездкой и оплатой?
Больница оплачивает согласованную медицинскую помощь через систему при нарушении сроков. Лечебное учреждение отправляет счёт за эту помощь ответственному отделению больницы.
Возможную оплату с вашей стороны уточните непосредственно в учреждении до приёма. Государственное финансирование лечения не означает, что следует считать покрытыми любые расходы, которые вы заказываете сами. Не заказывайте частное лечение самостоятельно на основании устного совета о нарушении срока.
Helsenorge направляет к Pasientreiser по возмещению расходов на поездку при нарушении срока. Следуйте инструкциям о бумажном бланке и документах. Спросите о правильном порядке, прежде чем бронировать дорогой транспорт или ночлег.
Храните сведения о поездке и квитанции, которые запрашивает Pasientreiser. Если нужен организованный транспорт, это следует уточнить отдельно. Больше информации есть в руководстве о Pasientreiser.
Список проверки во время ожидания
Следите за предельной датой, посещением и тем, кто ведёт дело. Проверяйте новые письма при обращении больницы или Helfo.
Подтвердите согласование предложения до изменения поездки или работы. Запишите, согласились ли вы или выбрали остаться в первоначальной очереди. Если права всё ещё непонятны, Pasient- og brukerombudet может дать разъяснения.
На странице инструментов SamfunnPrep есть помощь для других практических задач в Норвегии. При нарушении срока первое действие — найти обязательную дату в ответе на направление и уточнить начало помощи с больницей.
