65 procent jest zadowolonych z cyfrowych usług zdrowotnych — wynika z nowego badania Helsedirektoratet. Raport opublikowano 30 października 2026 roku. Liczby opisują doświadczenia i postawy mieszkańców; nie mówią, jakie cyfrowe usługi oferuje Twój lekarz.

Co pokazuje nowe badanie?

Helse- og omsorgsdepartementet przedstawiło wyniki 31 października⁠. W badaniu 64 procent podaje, że w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy miało cyfrowy kontakt z ochroną zdrowia. 65 procent jest zadowolonych z cyfrowych usług zdrowotnych.

To dwa różne pytania. Korzystanie mówi o kontakcie z usługami. Zadowolenie mówi o tym, jak ludzie je oceniają. Helsedirektoratet to instytucja publiczna do spraw zdrowia, która przygotowała raport.

Pytanie o zadowolenie zadano wszystkim respondentom, także tym, którzy nie korzystali z takich usług. Wynik nie oznacza więc, że pozostali są niezadowoleni. Raport rozróżnia między innymi niezadowolenie, odpowiedzi neutralne, niepewność i brak korzystania. Szczegóły można przeczytać w rozdziale o zadowoleniu⁠.

Czy liczby dotyczą całego 2026 roku?

Nie. Odpowiedzi zbierano od 19 maja do 2 czerwca 2026 roku. Odpowiadając o korzystaniu w ostatnich dwunastu miesiącach, uczestnicy patrzyli wstecz od momentu odpowiedzi. Nie jest to pomiar całego roku kalendarzowego 2026.

Analiza obejmuje 2 806 respondentów. W tegorocznym badaniu użyto losowej próby z Folkeregisteret, natomiast wcześniejsze badania korzystały z panelu internetowego Gallup. Zbieranie danych przeniesiono też z późnego lata na wiosnę.

Rozdział o metodzie⁠ opisuje zmiany. Są ważne przy porównywaniu lat: inny wynik może wiązać się także z tym, kto odpowiada i jak prowadzi się badanie. Same liczby nie dowodzą, że konkretna usługa lub decyzja polityczna poprawiła ofertę.

Co wyniki oznaczają dla Ciebie jako pacjenta?

Badanie daje ogólny obraz. Nie rozstrzyga, czy możesz mieć konsultację cyfrową, z jakiego rozwiązania korzysta gabinet lekarza ani czy konkretną sprawę da się załatwić cyfrowo.

Zapytaj więc swój gabinet o oferowane sposoby kontaktu i kanał odpowiedni dla Twojej sprawy. Jeśli chcesz wiedzieć, kto za co odpowiada, SamfunnPrep ma przewodnik po systemie ochrony zdrowia w Norwegii.

Nie traktuj wskaźnika zadowolenia jako oceny własnego zdrowia. Pytania o chorobę, objawy lub leczenie kieruj do personelu medycznego, który Ci pomaga.

Gdzie uzyskać pomoc z Helsenorge?

Helsenorge to publiczny portal informacji o zdrowiu i cyfrowych usług zdrowotnych. Jeśli problem dotyczy poruszania się po stronie lub używania funkcji samoobsługowych, możesz skontaktować się z Veiledning Helsenorge⁠.

Według stanu na 2 listopada 2026 roku numer telefonu to 23 32 70 00, czynny w dni powszednie w godzinach 08:00–15:30. Konsultanci pomagają korzystać z portalu. Nie mogą zalogować się w Twoim imieniu ani zobaczyć treści Twoich listów.

Przed kontaktem rozróżnij dwie potrzeby:

  • Pomoc ze stroną: wyjaśnij, z jakiej funkcji próbujesz skorzystać i gdzie pojawia się trudność.
  • Pytania o zdrowie: skontaktuj się z osobą prowadzącą leczenie; pomoc z portalem nie zastępuje tego kontaktu.

Na SamfunnPrep znajdziesz też praktyczne narzędzia do codziennego życia w Norwegii. Aktualnych informacji o cyfrowych usługach zdrowotnych szukaj w Helsenorge i u osoby prowadzącej Twoje leczenie.