Ser du feil i pasientjournalen, kan du be behandlingsstedet om retting. Oppgi dokumentet og den konkrete opplysningen. Helsepersonellet eller journalansvarlig vurderer kravet. Du kan ikke selv endre journalen på Helsenorge.
Finn riktig journal og mottaker
Helsenorge viser journal fra noen sykehus, men ikke alle. Journalen hos fastlegen vises foreløpig ikke i Helsenorges pasientjournaltjeneste. Hvis du ikke ser dokumentet på skjermen, betyr det derfor ikke at journalen er borte. Kontakt sykehuset, fastlegen eller behandlingsstedet der opplysningen ble skrevet. Be om innsyn eller kopi hvis du trenger å kontrollere teksten først.
Noter hvilken versjon av dokumentet du har sett, slik at behandlingsstedet kan finne det samme notatet og gi deg et presist svar.
| Hvor feilen står | Første kontakt |
|---|---|
| Dokument fra sykehus du ser på Helsenorge | Bruk sykehusets skjema for endring av pasientjournal, eller kontakt sykehuset. |
| Journal hos fastlegen | Kontakt fastlegekontoret og be om kopi og retting av det konkrete notatet. |
| Dokument fra et sykehus som ikke vises på Helsenorge | Kontakt behandlingsstedet direkte for innsyn og retting. |
| Opplysninger hos flere behandlingssteder | Ta kontakt med hvert sted som har registrert feil informasjon. |
Helsenorge viser digitale og papirbaserte skjema for flere sykehus. Dersom du ikke kan bruke digitalt skjema, spør etter sikker papirkanal. Ikke send helseopplysninger eller passkopier i vanlig e-post uten å avklare sikker innsending. Helsenorge-guiden forklarer innlogging og innsyn, men selve kravet om retting må til riktig journalansvarlig.
Har du byttet fastlege, kan journalen fortsatt ligge hos den gamle legen eller ha blitt overført. Spør det gamle fastlegekontoret hvor journalen er, og be om kopi der den faktisk oppbevares. Hvis behandleren har avsluttet praksisen uten at en ny behandler overtok journalen, opplyser Helsenorge at den kan være overført til Norsk helsearkiv. Da kan du kontakte arkivet om innsyn og retting. Finn først ut hvor dokumentet ligger; ellers kan riktig forespørsel bli sendt til feil sted.
Retting er ikke det samme som sletting
Etter helsepersonelloven § 42 skal uriktige, ufullstendige eller utilbørlige opplysninger rettes når vilkårene er oppfylt. Retting skjer ved ny journalføring eller en datert rettelse i journalen. Den gamle teksten forsvinner ikke bare fordi du ber om en korreksjon. Sletting har egne, strengere vilkår etter § 43.
En tydelig skrivefeil i fødselsdatoen er lettere å peke på enn uenighet om en medisinsk vurdering. Også en feil diagnose eller mangelfull beskrivelse kan rettes, men helsepersonellet vurderer saken. Be derfor om å få forklart faguttrykk du ikke forstår før du konkluderer med at notatet er feil. Du har rett til å se journalen og få vanskelige ord forklart.
Spør deg selv hva du ønsker å oppnå: få en opplysning korrigert, få lagt til manglende informasjon, klage på behandlingen eller se hvem som har lest journalen. Dette er ulike henvendelser. Tilgangsloggen på Helsenorge kan vise oppslag i journalen, men den endrer ikke det medisinske innholdet. Gjelder problemet hvordan du ble behandlet, bruk klageveien for helsehjelp i tillegg til eller i stedet for et rettingskrav.
Eksempel: Notatet fra en sykehustime sier at Sara bruker et legemiddel hun aldri har brukt. Hun finner dato og dokumentnavn, legger ved oppdatert medisinliste og skriver at opplysningen kan påvirke senere behandling. Hun ber om retting av akkurat dette punktet, ikke om at hele konsultasjonen slettes. Sykehuset vurderer dokumentasjonen og svarer henne.
Skriv et konkret krav
En skriftlig forespørsel gjør det mulig for behandlingsstedet å finne rett notat. Ta med navn, kontaktinformasjon, dato for behandling, dokumentnavn eller avdeling, sitat av den aktuelle opplysningen, hva du mener er riktig, og hvorfor. Legg ved relevant dokumentasjon der det finnes. Oppgi ikke flere sensitive detaljer enn nødvendig.
Hvis navnet ditt er skrevet på flere måter i ulike dokumenter, oppgi også tidligere navn eller skrivemåte. Da kan behandlingsstedet finne riktig journal uten at du må sende hele dokumentarkivet ditt.
Du kan bruke denne malen:
Til [behandlingssted]. Jeg ber om retting av opplysning i min pasientjournal. Det gjelder dokumentet [navn/dato/avdeling]. Der står [kort gjengivelse]. Jeg mener korrekt opplysning er [rettelse] fordi [kort forklaring]. Jeg legger ved [dokumentasjon]. Vennligst bekreft at dere har mottatt forespørselen og gi meg skriftlig svar. [Navn og dato].
For sykehus skal henvendelsen være skriftlig, og journalansvarlig avgjør om vilkårene for endring eller sletting er oppfylt. Lagre kopi av kravet og svaret. Hvis du ser opplysninger om en annen person i journalen din, sier Helsenorge at du skal ringe sykehuset straks, slik at feilen kan håndteres raskt.
Hvis du får avslag
Et avslag på retting skal begrunnes, og både kravet og begrunnelsen skal føres i journalen. Du kan klage til Statsforvalteren på avslag om retting. Les vedtaket du fikk: det skal forklare klagemuligheten og hvordan du sender klagen. Legg ved det opprinnelige kravet, svaret og dokumentasjonen som viser hva som er feil. Pasientrettigheter og klage gir oversikt over andre klagetyper, men denne saken gjelder konkret journalopplysningen.
Hvis du trenger at feilinformasjonen ikke brukes i videre behandling nå, si fra til legen eller sykehuset som behandler deg, samtidig som du venter på formell retting. Et rettingskrav kan ta tid, og viktig informasjon om legemidler, allergier eller tidligere behandling bør avklares med helsepersonell direkte. SamfunnPrep forklarer også personvern og innsyn; helsejournaler følger i tillegg egne regler.
Kort sjekkliste: Finn dokumentet, noter dato og feil, kontakt riktig behandlingssted, send kravet sikkert, lagre svaret og følg klageveien hvis det blir avslag. Helsenorge er stedet du kan se noen dokumenter; helsepersonellet retter journalen.
Kilder kontrollert 2. oktober 2026: Helsenorge om pasientjournal og endringsskjema; Helsedirektoratet om helsepersonelloven § 42 og retting/sletting.
