۹۰ روز اول در کار جدید آسان‌تر می‌شود وقتی مسئولیت، آموزش و اولویت‌ها را روشن کنید. از مدیر اهداف مشخص و گفت‌وگوهای منظم بخواهید. برنامه زیر یک پیشنهاد عملی است، نه جدول زمانی تعیین‌شده در قانون.
پیش از شروع کار چه چیزهایی را روشن کنید؟
باید بدانید با چه کسی ملاقات می‌کنید، کجا باید بروید و روز اول به چه نیاز دارید. نام فردی را که به شما آموزش می‌دهد نیز بپرسید.
یک پیام کوتاه کافی است: «منتظر شروع کار هستم. چه زمانی و کجا بیایم؟ چه کسی از من استقبال میکند؟» درباره لباس، وسایل و مدارک احتمالی بپرسید. پیش از روشن شدن مسئول پرداخت، تجهیزات گران برای کار نخرید.
روش‌های محل کار شما ممکن است با شغل‌های قبلی فرق داشته باشد. یک فروشگاه کوچک، خانه سالمندان و دفتر به برنامه‌های متفاوت نیاز دارند. راهنمای فرهنگ کاری نروژ اطلاعات زمینه‌ای می‌دهد. با پرسش‌های مشخص بفهمید چه چیزهایی برای شما صدق میکند.
پیش از شروع، قرارداد کار را پیدا کنید. شروط توافق‌شده را از توضیحات عملی جدا کنید. گفت‌وگوی شفاهی دوستانه جای روشن کردن ساعات کار یا وظایف را نمی‌گیرد.
در هفته اول چه بپرسید؟
روشن کنید چه وظایفی را باید یاد بگیرید، از چه کسی بپرسید و کار خوب چه شکلی دارد. به اطلاعات ایمنی و روش‌های داخلی نیز نیاز دارید.
Arbeidstilsynet، نهاد نظارت بر محیط کار، مسئولیت کارفرما در آموزش را توضیح می‌دهد. طبق اطلاعات معتبر در ۴ اکتبر ۲۰۲۶، آموزش باید متناسب با کار و برای کارمند قابلفهم باشد.
برای مثال بپرسید:
- «مهم‌ترین وظایف من در این هفته چیست؟»
- «میتوانید نمونه‌ای از نتیجه خوب نشان دهید؟»
- «وقتی در دسترس نیستید از چه کسی بپرسم؟»
- «چه کارهایی را میتوانم تنها انجام دهم و چه چیزهایی تأیید می‌خواهد؟»
- «چطور اشتباه‌ها یا خطرها را گزارش کنم؟»
یادداشت‌های کوتاه بردارید. اگر حاوی اطلاعات کاری هستند، آنها را در سامانه مجاز نگه دارید. پیش از اشتراک اسناد یا اطلاعات مشتری، برای دسترسی کمک بخواهید.
چگونه ابتکار نشان دهید و از حدود خود فراتر نروید؟
راهحل پیشنهاد دهید و پیش از اقدام مسئولیت را روشن کنید. استقلال به معنی حدس زدن قواعد یا خطر کردن نیست.
پرسش مفید این است: «پیشنهاد می‌کنم ابتدا این کار را انجام دهم. آیا در محدوده مسئولیت من است؟» به این ترتیب هم فکر کردن و هم احترام به حدود را نشان می‌دهید. پس از روشن شدن وظیفه توسط مدیر، میتوانید آن را انجام دهید و نتیجه را گزارش کنید.
اگر از دستگاه استفاده می‌کنید، دارو می‌دهید یا با اطلاعات محرمانه کار می‌کنید، باید الزامات و روش‌های لازم را رعایت کنید. تجربه در کشور دیگر خودبه‌خود به معنی توانایی انجام تمام وظایف در نروژ نیست.
پیشنهاد بهبود هم می‌تواند منتظر بماند. ابتدا ببینید همکاران چگونه کار می‌کنند. بپرسید چرا این روش وجود دارد. شاید مشکلی را حل میکند که هنوز نمی‌شناسید. بهتر است بنویسید: «یک بهبود احتمالی می‌بینم. پس از یادگیری فرایند می‌توانیم درباره آن گفت‌وگو کنیم؟»
چگونه برنامه ۳۰، ۶۰ و ۹۰ روزه بنویسید؟
یادگیری را به مراحل کوچک با هدف، حمایت و تاریخ پیگیری تقسیم کنید. اعداد ۳۰، ۶۰ و ۹۰ پیشنهادهایی هستند که باید با شغل هماهنگ شوند.
| دوره | هدف پیشنهادی | چه چیزی را با مدیر روشن کنید؟ |
|---|---|---|
| ۳۰ روز اول | یادگیری روش‌ها و تمرین با حمایت | چه کسی آموزش می‌دهد و چه وظایفی را تمرین می‌کنید؟ |
| روزهای ۳۱–۶۰ | انجام وظایف توافق‌شده با کمک کمتر | اکنون چه کارهایی را میتوانید خودتان انجام دهید؟ |
| روزهای ۶۱–۹۰ | ارزیابی نتیجه‌ها و نیازهای بعدی | چه چیزهایی خوب پیش می‌رود و چه آموزشی هنوز کم است؟ |
یک هدف می‌تواند این باشد: «باید بتوانم یک سفارش معمولی را درست ثبت کنم.» توافق کنید «درست» یعنی چه. میتوانید با فرد آموزش‌دهنده از فهرست بررسی و چند نمونه استفاده کنید.
برنامه باید با شیفت‌ها و آموزش واقعی سازگار باشد. نباید برای مطالبه سرعت یکسان از همه استفاده شود. اگر در قرارداد دوره آزمایشی دارید، قواعد حقوقی جداگانه‌ای صدق میکند. برنامه عملی ۹۰ روزه دوره آزمایشی را تغییر نمی‌دهد.
وقتی دو کار هم‌زمان فوری هستند چه کنید؟
فهرستی از وظایف به مدیر بدهید و اولویت روشن بخواهید. اگر واقع‌بینانه نیست، قول ندهید همه را تمام کنید.
میتوانید بگویید: «وظیفه A و B مهلت یکسان دارند. امروز A را می‌رسانم. کدام باید اول باشد؟» همچنین توضیح دهید اگر کاری عقب بیفتد چه پیامدی دارد. مسئولیت را به اختلاف میان همکاران تبدیل نکنید.
اگر دو مدیر دستورهای متفاوت می‌دهند، هر دو وظیفه را بنویسید. از آنها بخواهید روشن کنند چه کسی اولویت را تعیین میکند. سپس راهحل را کوتاه تأیید کنید.
Arbeidstilsynet انتظارات مبهم و متعارض را توضیح می‌دهد و آنها را از عوامل فشار بر محیط کار می‌داند. درخواست توضیح، پرسشی منطقی درباره سازماندهی است. موضوع فقط تلاش شما نیست.
چگونه آموزش به زبانی که می‌فهمید بخواهید؟
دقیق بگویید کدام توضیح را نمی‌فهمید و روش دیگری برای یادگیری بخواهید. برای آموزش ایمن، زبان و توضیح باید قابلفهم باشند.
میتوانید بگویید: «هدف را می‌فهمم، ولی همه مراحل را نه. یک بار دیگر نشان می‌دهید؟» تصویر، نمایش عملی یا فهرست کتبی بخواهید. وظیفه را با کلمات خود تکرار کنید: «پس اول این کار را می‌کنم و بعد این کار را.»
برای یادگیری واژه‌های جدید از نروژی استفاده کنید، اما وانمود نکنید دستور ایمنی را فهمیده‌اید. برنامه ترجمه ممکن است برای متن معمولی کمک کند. نباید جای توضیح ضروری در کار خطرناک را بگیرد.
توافق کنید هنگام یادگیری چه کسی کارتان را بررسی میکند. بپرسید چه زمانی میتوانید دوباره امتحان کنید. مراحل روشن به ایجاد اطمینان کمک می‌کنند.
اگر اشتباه کرده‌اید چه کنید؟
زود اطلاع دهید، آنچه رخ داده را شرح دهید و روش محل کار را دنبال کنید. اشتباه را پنهان نکنید و به شکلی اصلاح نکنید که خطر تازه بسازد.
پیام ساده این است: «در سفارش اشتباهی دیدم. این چیزهایی است که می‌دانم. اکنون با چه کسی تماس بگیرم؟» آنچه دیده‌اید را از تصور خود درباره اتفاق احتمالی جدا کنید.
پس از رسیدگی به وضعیت، بپرسید چه میتوانید یاد بگیرید. شاید آموزش بیشتر، فهرست بررسی بهتر یا دستور روشن‌تر نیاز باشد. درباره تغییر توافق کنید و دفعه بعد آن را انجام دهید.
فهرست بررسی ماه‌های اول
باید بتوانید وظایف، حدود مسئولیت و محل دریافت کمک را توضیح دهید. اگر چیزی هنوز روشن نیست، فهرست را با مدیر مرور کنید.
- می‌دانم چه کسی آموزش و پیگیری را انجام می‌دهد.
- نمونه‌های کیفیت مورد انتظار را دیده‌ام.
- روش مربوط به اشتباه، غیبت و خطر را می‌دانم.
- می‌دانم چه وظایفی به تأیید نیاز دارند.
- درباره گفت‌وگوی بعدی و اقدام‌های ضروری توافق کرده‌ایم.
SamfunnPrep یک فهرست بررسی هفته اول در نروژ دارد. آن را همراه برنامه کاری استفاده کنید تا پیگیری کارهای عملی آسان‌تر شود.
