اگر در مورد اجاره یک مسکن اختلافی دارید، میتوانید به Husleietvistutvalget (HTU) شکایت کنید. این هم شامل مستأجران میشود و هم موجران. شکایت را بهصورت آنلاین در skjema.no/htu ثبت میکنید و از تاریخ 1. januar 2026 هزینه آن 269 kr برای مستأجران و 2 071 kr برای موجران است. بر اساس آمار ژوئیه 2026، زمان انتظار حدود 10 måneder (تقریباً ده ماه) است تا HTU بتواند رسیدگی به پرونده را آغاز کند. رأی (vedtak) صادرشده از سوی HTU الزامآور میشود اگر هیچیک از طرفین ظرف یک ماه پرونده را به tingretten نبرد.
هیئت رسیدگی به اختلافات اجارهنشینی (HTU) چیست و به چه پروندههایی رسیدگی میکند؟
Husleietvistutvalget (HTU) یک نهاد دولتی است که از طریق میانجیگری یا یک تصمیم رسمی (vedtak) به اختلافات میان مستأجر و موجر رسیدگی میکند. HTU همچنین راهنمایی بیطرفانهای درباره اجاره مسکن ارائه میدهد و کل نروژ، از جمله سوالبارد (Svalbard)، را پوشش میدهد.
از تاریخ 1. januar 2026، HTU بخشی از Husbanken (بانک مسکن دولتی) است. HTU همچنان از نظر تخصصی مستقل است: هیچکس نمیتواند در پروندههای خاص به HTU دستور دهد. برای شما که شکایت میکنید، این موضوع عملاً چیزی را تغییر نمیدهد – روند شکایت و هزینهها همانها هستند.
HTU طبق husleieloven (قانون اجاره مسکن) که اجاره مسکن را تنظیم میکند، به اختلافات رسیدگی میکند. پروندههای رایج عبارتاند از:
- ودیعهای که موجر نمیخواهد بازپرداخت کند – همچنین قوانین مربوط به ودیعه را ببینید
- اجاره معوقه
- نظافت ناقص هنگام تخلیه مسکن توسط مستأجر
- خسارت، نقص و عیب در مسکن
- فسخ قرارداد اجاره
- میزان اجاره – درباره قوانین افزایش اجاره بیشتر بخوانید
- ودیعه غیرقانونی
به این استثنا توجه کنید: HTU فقط به اجاره مسکن رسیدگی میکند. اختلافات مربوط به هتل، اماکن تجاری یا خانههای تعطیلات خارج از این حیطه است.
پیش از شکایت به چه چیزهایی نیاز دارید
شکایت باید به زبان نروژی نوشته شود. دانستن این نکته از ابتدا مهم است: HTU اطلاعاتی به چند زبان دارد، اما خودِ شکایت باید به نروژی باشد. میتوانید از فرد دیگری بخواهید شکایت را برای شما بنویسد و ارسال کند. در این صورت باید به آن فرد وکالتنامه کتبی بدهید، یعنی یک اظهاریه امضاشده مبنی بر اینکه آن فرد میتواند از طرف شما اقدام کند.
پیش از شکایت، این موارد را آماده کنید:
- قرارداد اجاره – بررسی کنید واقعاً چه چیزی در آن نوشته شده، راهنمای قرارداد اجاره در نروژ را ببینید
- مستندات: عکسها، پیامها، ایمیلها و رسیدها
- صورتحساب بانکی یا مدارک ودیعه، اگر موضوع مربوط به پول است
HTU از شما میخواهد پیوستها را در یک فایل PDF جمعآوری کنید.
چگونه شکایت خود را ارسال کنید
- ابتدا سعی کنید موضوع را مستقیماً با طرف مقابل حل کنید. همچنین میتوانید پیش از شکایت برای دریافت راهنمایی بیطرفانه با HTU تماس بگیرید.
- به skjema.no/htu بروید و فرم شکایت را پر کنید. اگر به فرم کاغذی نیاز دارید، میتوانید از HTU درخواست کنید.
- به نروژی بنویسید که چه چیزی را مطالبه میکنید و چرا.
- مستندات خود را در یک فایل PDF بارگذاری کنید.
- هزینه را پرداخت کنید. HTU تا پیش از پرداخت هزینه، به پرونده رسیدگی نمیکند.
- طرف مقابل شکایت را دریافت میکند و میتواند پاسخ دهد. این پاسخ tilsvar نامیده میشود.
هزینه آن چقدر است و چقدر طول میکشد؟
از تاریخ 1. januar 2026، هزینه شکایت 269 kr برای مستأجر و 2 071 kr برای موجر است. کسی که شکایت میکند، هزینه را پرداخت میکند. این مبالغ بر اساس rettsgebyret (نرخ رسمی هزینه دادرسی) تعیین میشوند که در سال 2026 برابر 1 345 kr است و هر سال تعدیل میشود: مستأجر 0,2 rettsgebyr و موجر 1,54 rettsgebyr میپردازد.
زمان انتظار طولانی است. بر اساس آمار ژوئیه 2026، از زمان ثبت شکایت تا زمانی که HTU بتواند رسیدگی به آن را آغاز کند، بهطور میانگین حدود 10 måneder طول میکشد. دلیل آن افزایش زیاد تعداد پروندهها است. پیش از شکایت، زمان رسیدگی بهروزشده را در htu.no بررسی کنید.
در نهایت چه کسی هزینه را میپردازد؟ اگر به forlik (سازش) برسید، معمولاً هر طرف هزینههای خود را میپردازد، مگر اینکه ترتیب دیگری توافق کنید. اگر HTU پرونده را با یک تصمیم (vedtak) حل کند، HTU هزینه و هزینههای ضروری را طبق اصول tvisteloven (قانون آیین دادرسی مدنی) میان طرفین تقسیم میکند.
میانجیگری یا رأی (vedtak)؟
HTU میانجیگری ارائه میدهد، یعنی گفتگویی که در آن یک میانجی بیطرف به طرفین کمک میکند به توافق برسند. میانجیگری داوطلبانه است و معمولاً در یک جلسه ویدئویی آنلاین یا از طریق تلفن انجام میشود. اگر در جلسه میانجیگری به مترجم نیاز دارید، HTU مترجم را فراهم و هزینه آن را پرداخت میکند.
اگر به توافق برسید، یک forlik (سازش) مینویسید. forlik یک توافق الزامآور است که پرونده را خاتمه میدهد. اگر به توافق نرسید، پرونده ادامه مییابد و HTU آن را با یک تصمیم (vedtak) کتبی حل میکند.
رأی (vedtak) به چه معناست – و اگر مخالف باشید چه باید کرد؟
تصمیم (vedtak) HTU مانند یک حکم قطعی الزامآور میشود، یعنی یک تصمیم نهایی از سوی دادگاه، اگر هیچیک از طرفین ظرف یک ماه پرونده را به tingretten نبرد. tingretten همان دادگاه معمولی بدوی است. مهلت یک ماه از زمانی محاسبه میشود که تصمیم forkynt (ابلاغ) شود، یعنی از زمانی که شما رسماً آن را دریافت میکنید. یک تصمیم الزامآور میتواند tvangsfullbyrdes (اجرای اجباری) شود – برای مثال، میتوان یک مطالبه مالی را وصول کرد.
لازم نیست ابتدا به forliksrådet مراجعه کنید. forliksrådet نمیتواند به اختلافات مربوط به اجاره مسکن رسیدگی کند – رسیدگی در HTU در این پروندهها جایگزین forliksrådet میشود. درباره اینکه forliksrådet در سایر مطالبات مالی چه میکند بیشتر بخوانید.
از کجا میتوانید کمک بگیرید؟
خودِ HTU به مستأجران و موجران، حتی پیش از تصمیمگیری برای شکایت، راهنمایی بیطرفانه ارائه میدهد.
Forbrukerrådet، یک سازمان دولتی حمایت از مصرفکننده، راهنماهای رایگانی درباره اجاره ارائه میدهد؛ از جمله یک قرارداد اجاره استاندارد و اطلاعاتی درباره ودیعه، فسخ قرارداد و تخلیه اجباری.
Leieboerforeningen یک سازمان عضویتی برای مستأجران است. عضویت استاندارد 440 kr در سال (بر اساس آمار ژوئیه 2026) هزینه دارد و شامل مشاوره حقوقی میشود. ارزانترین نوع عضویت کمک حقوقی ارائه نمیدهد.
در برخی از انواع پروندهها، ممکن است حق دریافت کمک حقوقی رایگان از دولت را نیز داشته باشید. قوانین بسته به نوع پرونده و درآمد متفاوت است – راهنمای کمک حقوقی رایگان در نروژ را ببینید.
