إذا دفعت ضريبة القيمة المضافة مرتين عند شراء عبر VOEC، فاطلب استردادها عادةً من المتجر الإلكتروني الذي حصل على الدفع. اطلب رد الضريبة المدفوعة عند الشراء، وأرفق دليل الخصمين. إعادة سلعة مستوردة بالطريقة العادية تتبع إجراءً آخر.
هل دُفعت الضريبة مرتين فعلًا؟
قارن إيصال المتجر ببيان الضرائب الصادر عن شركة النقل. وجود دفعتين لا يعني بالضرورة دفع الضريبة نفسها مرتين.
ضريبة القيمة المضافة تُسمى بالنرويجية moms أو merverdiavgift، وتُفرض على سلع وخدمات كثيرة. VOEC نظام تحصل فيه متاجر أجنبية إلكترونية مسجلة على الضريبة النرويجية عند الشراء. الاسم اختصار لـ «VAT On E-Commerce». تشرح Skatteetaten، إدارة الضرائب النرويجية، النظام وطريقة الاسترداد.
قد يتضمن الحساب الإضافي ضريبة القيمة المضافة، ورسومًا جمركية محتملة، ورسم شركة النقل. الرسم مقابل عمل الشركة، وليس ضريبة القيمة المضافة. يشرح دليل SamfunnPrep للجمارك والضريبة على الطرود الأجنبية مسار الاستيراد المعتاد.
ابدأ بثلاث وثائق: تأكيد الطلب، وإيصال المتجر المفصل، وحساب الاستيراد. حدد السلعة التي يخصها كل مبلغ. إذا احتوى الطلب على عدة طرود، استخدم أرقام التتبع لربطها.
تحقق خصوصًا من أن المتجر حصل على ضريبة نرويجية. وجود سطر باسم «tax» وحده ليس دليلًا كافيًا. اطلب شرح الضريبة من البائع إذا كان الإيصال غير واضح. تقارب المبلغين لا يحسم المسألة أيضًا.
من يعيد ضريبة VOEC المزدوجة؟
تواصل مع المتجر الذي حصل على الدفع. في حالة الضريبة المزدوجة عبر VOEC، اطلب منه رد ضريبة الشراء.
توضح إرشادات Skatteetaten للمشتريات الإلكترونية الأجنبية ذلك صراحةً، وفق التحقق في 4 أكتوبر 2026. قد يؤدي الوسم الخاطئ أو خطأ آخر في الشحنة إلى فرض الضريبة عند الاستيراد أيضًا. أظهر أن مبلغَي الضريبة قد خُصما.
لا تستطيع Tolletaten، الجمارك النرويجية، ولا Skatteetaten رد الضريبة التي حصل عليها المتجر عند الشراء في حالة VOEC المزدوجة هذه. لذلك لا يكفي إرسال الإيصال إلى جهة حكومية. كذلك ليست خدمات الدفع التي نفذت المعاملة الجهة المناسبة لهذه المطالبة الضريبية.
إذا اشتريت عبر منصة تجارية، حدد من حصل فعليًا على دفع ثمن السلعة. قد تكون المنصة نفسها. استند إلى الطلب والإيصال، ولا ترسل المطالبة فقط إلى متعاقد فرعي لم يحصل على الدفع.
يمكنك سؤال شركة النقل عما يحتويه الحساب وطلب المستندات. هذا يختلف عن طلب رد الضريبة المدفوعة لمتجر VOEC. توضح صفحة Skatteetaten المنفصلة عن الضريبة الزائدة هذا الفرق.
ماذا ترسل إلى المتجر؟
أرسل مطالبة قصيرة تحتوي على رقم الطلب، والسلعة، والمبلغ، ودليل دفع الضريبة مرتين. اطلب صراحةً رد الضريبة التي حُصلت عند الشراء.
استخدم هذه القائمة:
- دوّن رقم الطلب وتاريخ الشراء.
- اعثر على الإيصال الذي يظهر ضريبة المتجر.
- اعثر على بيان الضرائب من شركة النقل.
- أرفق دليل الدفع إذا لم تظهر الوثائق أن المبالغ دُفعت.
- اربط المستندات بالسلعة نفسها باستخدام رقم الطلب والتتبع.
- حدد مبلغ الضريبة الذي تريد استرداده.
قدّم تفاصيل حساب الاستيراد كاملةً، وليس المجموع فقط. يسهل ذلك فصل الضريبة عن الجمارك والرسوم. احتفظ بالأصول حتى لو أرسلت صورًا أو نسخًا.
يمكنك الكتابة:
اشتريت [السلعة] في الطلب [الرقم] بتاريخ [التاريخ]. يظهر الإيصال [المبلغ] من ضريبة القيمة المضافة النرويجية المدفوعة عند الشراء. وفُرضت الضريبة أيضًا على السلعة نفسها عند إدخالها إلى النرويج. أرفق البيانين ودليل الدفع. أطلب رد الضريبة التي حصلتم عليها عند الشراء. يرجى تأكيد المبلغ وطريقة الاسترداد.
الرسالة أداة مساعدة وليست ضمانًا لنتيجة محددة. استخدم فقط المبالغ التي تظهرها المستندات. أرسل عبر قناة خدمة العملاء الآمنة للمتجر أو المنصة، واحفظ رقم القضية.
كيف تفصل الضريبة عن التكاليف الأخرى؟
اطلب رد مبلغ الضريبة المزدوجة المثبت بالمستندات. لا تعتبر حساب شركة النقل كله ضريبة مزدوجة تلقائيًا.
| المبلغ في الوثائق | ما تفعله |
|---|---|
| ضريبة نرويجية في متجر VOEC | هذا المبلغ تطلب عادةً من البائع رده عند الخصم المزدوج. |
| ضريبة الاستيراد | استخدم البيان لإثبات أن السلعة نفسها خضعت للضريبة عند الاستيراد أيضًا. |
| رسم التخليص الجمركي | افصله؛ لا تفترض أن استرداد الضريبة يشمل رسم شركة النقل. |
| الشحن أو ضريبة أخرى | تحقق من سبب المبلغ قبل إدراجه في المطالبة. |
مثال افتراضي: يظهر إيصال المتجر 200 كرونة ضريبة نرويجية. ويظهر حساب شركة النقل 200 كرونة ضريبة و80 كرونة رسمًا. المطالبة بالضريبة المزدوجة من البائع هي 200 كرونة. ويجب تقييم الرسم منفصلًا. المثال يشرح تقسيم الوثائق، وليس أسعار النقل الحالية.
إذا كانت قيمة السلعة أو محتوياتها تجعل الشراء خارج VOEC، فتحقق قبل وصف حساب الاستيراد بأنه خطأ. اطلب من المتجر شرح سبب تحصيل الضريبة النرويجية. لا يمنح هذا الدليل إعفاءً عامًا لكل طلب أجنبي.
ماذا إذا أعدت السلعة إلى الخارج؟
الإعادة تختلف عن الضريبة المزدوجة على سلعة تحتفظ بها. حدد أولًا ما إذا دُفعت الضريبة إلى متجر VOEC أو عند استيراد عادي.
عند إعادة سلعة VOEC، يتولى المتجر ضريبتها. إذا دفعت ضريبة استيراد على سلعة من متجر غير مشترك في VOEC، فيمكن بدلًا من ذلك طلب الاسترداد من Skatteetaten. يجب إثبات الدفع وإعادة السلعة. وفق التحقق في 4 أكتوبر 2026، لا تعيد Skatteetaten المبالغ الأقل من 100 كرونة ضمن إجراء الإعادة هذا.
اتبع الإرشادات المناسبة قبل تقديم الطلب. احتفظ بإيصال الإعادة، ومعلومات التتبع، وتأكيد البائع. تحدد حقوق العدول والشكاوى جوانب أخرى من العلاقة مع البائع، مثل سبب إعادة السلعة.
كيف تتابع جوابًا غير واضح؟
اطلب من البائع الإجابة عن الخصم المزدوج نفسه وشرح الإيصال الذي راجعه. تحقق من وصول المال فعليًا قبل إغلاق القضية.
إذا قالت خدمة العملاء فقط «تواصل مع الجمارك»، فأعد إرسال رابط Skatteetaten المناسب مع المستندات. وضح أن المطالبة تتعلق بالضريبة التي حُصلت عند شراء VOEC. يساعد الرد المكتوب على الحصول على مساعدة في شكوى استهلاكية لاحقة.
تجد في SamfunnPrep أدوات وأدلة للمهام العملية. اجمع الإيصالات في ملف واحد مع تاريخ الشراء ورقم الطلب وحالة الاسترداد. بذلك تتابع قضية موثقة واحدة في كل مرة.
