قد تُفرض رسوم عدم الحضور إذا فوّتّ موعد المستشفى دون الإبلاغ قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل. لا يغطي frikort هذه الرسوم. يوجد استثناء للمواعيد المتفق عليها بالهاتف والفيديو. ألغِ الموعد عبر القناة الصحيحة واحتفظ بالتأكيد.
كم قد تبلغ رسوم عدم الحضور؟
بحسب المعلومات في 4 أكتوبر 2026، تذكر Helsenorge رسومًا قدرها 1 993 كرونة عند عدم الحضور دون الإبلاغ في الوقت المناسب. في العلاج النفسي الخارجي وعلاج الإدمان، لا يمكن أن تتجاوز الرسوم 443 كرونة.
العيادة الخارجية تعالجك دون إدخالك للمبيت في المستشفى. Helsenorge هي البوابة الصحية العامة. وقد قدّمت Helfo، الجهة التي تدير frikort ضمن مهام أخرى، معلومات الدفع في المستشفيات والعيادات الخارجية.
| الاستشارة المتفق عليها | رسوم عدم الحضور في 4 أكتوبر 2026 | قيد مهم |
|---|---|---|
| موعد حضوري في عيادة خارجية، القاعدة العامة | 1 993 كرونة | عند الغياب دون الإبلاغ قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل |
| علاج نفسي خارجي أو علاج إدمان حضوري | 443 كرونة كحد أقصى | حد أقل منفصل |
| استشارة متفق عليها بالهاتف أو الفيديو | لا يمكن فرض هذه الرسوم | يتعلق ذلك برسوم عدم الحضور هذه |
هذه ليست قائمة أسعار لجميع أطباء الأسرة أو أطباء الأسنان أو العيادات الخاصة بالكامل. استفسر عن القواعد لدى الخدمة المعنية. يشرح دليل SamfunnPrep عن frikort ومساهمات المريض الدفع المعتاد عندما تتلقى فعلًا رعاية صحية.
كيف تلغي الموعد بشكل صحيح؟
استخدم طريقة التواصل الواردة في دعوة الموعد، وأبلغ قبل الموعد بـ24 ساعة على الأقل. تأكد من أنك تلغي الموعد الصحيح.
اقرأ التاريخ والوقت والقسم والمكان. قد تكون لديك عدة مواعيد في المستشفى في اليوم نفسه. إذا ألغيت الفحص في قسم واحد فقط، فهذا لا يعني بالضرورة إلغاء موعد آخر.
على Helsenorge يمكنك فتح الموعد المحدد ورؤية خيارات التغيير أو الإلغاء. تعتمد الخيارات على المستشفى أو البلدية. لذلك لا يمكن التعامل مع جميع المواعيد بالطريقة الرقمية نفسها، بحسب الإرشادات المتعلقة بالمواعيد.
إذا لم تجد خيار الإلغاء، فاستخدم بيانات التواصل في الدعوة. لا تفترض أن رسالة إلى طبيب الأسرة تُرسل أيضًا إلى قسم المستشفى. طبيب الأسرة والمستشفى جهتان مختلفتان للتواصل.
ماذا ينبغي أن يتضمن الإلغاء؟
حدّد الموعد الذي تلغيه واطلب تأكيدًا. إذا كنت لا تزال تحتاج إلى العلاج، فقل أيضًا إنك تريد الاستفسار عن موعد جديد.
اتبع قواعد جهة العلاج المتعلقة بإثبات الهوية والتواصل الآمن. يمكن أن تكون الرسالة القصيرة:
«لا أستطيع حضور الموعد في [القسم] يوم [التاريخ] الساعة [الوقت]. أريد إلغاءه وأطلب تأكيدًا. ما زلت أحتاج إلى المتابعة وأريد معلومات عن موعد جديد».
هذا اقتراح لرسالة وليس قناة لإلغاء الموعد. أرسلها فقط عبر طريقة تواصل يقبلها القسم. قد تجعل الرسالة في صندوق بريد غير صحيح إثبات وصول الإبلاغ إلى القسم أمرًا صعبًا.
احتفظ بـ:
- تأكيد إلغاء الموعد
- تاريخ ووقت الإبلاغ
- القناة التي استخدمتها
- اسم القسم
- أي معلومات عن موعد جديد
بعد مكالمة هاتفية، يمكنك كتابة ملاحظة بنفسك. سجّل متى اتصلت وما اتفقتما عليه. اطلب تأكيدًا كتابيًا عندما يكون ذلك ممكنًا.
كيف تحسب مهلة 24 ساعة؟
احسب إلى الوراء من وقت الموعد. المهلة محددة بالساعات، ولذلك قد يأتي الإبلاغ في اليوم السابق متأخرًا أيضًا.
مثال حسابي بسيط: إذا كان موعدك الثلاثاء الساعة 10.00، فإن 24 ساعة قبله تعني الاثنين الساعة 10.00. الرسالة مساء الاثنين تأتي بعد هذا الوقت. يوضح المثال حساب الوقت، ولا يمثل قاعدة محلية منفصلة.
ألغِ مبكرًا عندما تعرف أنك لا تستطيع الحضور. استفسر عن طريقة التواصل مسبقًا إذا كانت المهلة تقع خارج ساعات الرد الهاتفي للقسم. لا تنتظر تذكيرًا بالرسائل النصية حتى تتحقق من الدعوة.
إذا كان الوقت في الدعوة غير واضح أو تغيّر الموعد مؤخرًا، فتواصل مع القسم. اطلب تأكيد الوقت الصحيح. احتفظ بالرسالتين القديمة والجديدة لاحتمال وجود نزاع حول الفاتورة.
ماذا تفعل إذا مرضت في اليوم نفسه؟
أبلغ القسم بأسرع ما يمكن واشرح الوضع. لا يعد هذا الدليل بأن المرض يعفيك تلقائيًا من الرسوم.
اسأل عما يحتاجه القسم لتقييم الحالة. واطلب أيضًا إرشادات عن موعد جديد إذا كان العلاج ما زال ضروريًا. لا تتغيب ببساطة لأنك تفترض أن المستشفى لا يريد مرضى مصابين بالمرض.
إذا كان الموعد لطفل أو كنت تساعد شخصًا آخر، فاستوضح من يمكنه تعديل الموعد. الوصول والتفويض على Helsenorge لهما شروط خاصة. تجد شرحًا للخدمة في دليل Helsenorge والخدمات الصحية الرقمية.
كيف تتحقق من فاتورة؟
تحقق من الموعد والدفع اللذين تتعلق بهما الفاتورة. ميّز بين رسوم عدم الحضور ومساهمة المريض المعتادة والتكاليف الأخرى.
ينطبق Frikort على مساهمات المريض المعتمدة. لا تُحتسب رسوم عدم الحضور للوصول إلى حده، ولا يلغي frikort هذه الرسوم. لذلك لا تكون الفاتورة خاطئة بالضرورة لمجرد أن لديك frikort.
تحقق خصوصًا مما إذا كان الموعد حضوريًا أو بالهاتف أو الفيديو. لا يمكن فرض الرسوم المذكورة عند تفويت استشارة متفق عليها بالهاتف أو الفيديو. أما مساهمة المريض المعتادة عند إجراء الاستشارة فهي مسألة أخرى.
ماذا تكتب إذا بدت الرسوم خاطئة؟
تواصل مع جهة العلاج أو مكتب الفواتير واطلب توضيحًا محددًا. أشر إلى معلومات يمكن التحقق منها، مثل تأكيد الإلغاء أو شكل الاستشارة المتفق عليه.
يمكنك كتابة: «أطلب إعادة تقييم الفاتورة [الرقم]. أبلغت يوم [التاريخ والوقت] عبر [القناة]. أرفقت التأكيد. يرجى توضيح أساس الرسوم وكيف أتعامل مع الفاتورة أثناء تقييمكم للحالة».
لا تترك الفاتورة دون رد. تابع عبر القناة التي تحددها جهة العلاج. يمكن لـPasient- og brukerombudet، أمين مظالم المرضى ومستخدمي الخدمات، تقديم نصيحة مجانية بشأن حقوق المرضى، لكنه لا يفصل بنفسه في الفاتورة.
يشرح SamfunnPrep الترتيبات الصحية العملية بكلمات بسيطة. وفي قائمة الأدوات تجد أيضًا وسائل مساعدة لخطوات أخرى في الحياة في النرويج.
