Если вы дважды уплатили НДС за товар из интернет-магазина VOEC, попросите магазин вернуть налог. Приложите обе налоговые квитанции. Отделите НДС от пошлины и сбора перевозчика, чтобы требовать правильную сумму.
Это НДС или другой сбор?
Два платежа за одну посылку не означают автоматически, что вы дважды уплатили НДС. Проверьте, за что выставлен каждый счёт.
НДС, по-норвежски merverdiavgift или mva., — налог на товары и услуги. Пошлина — другой платёж. Сбор за таможенное оформление — оплата работы перевозчика по оформлению. Доставка — стоимость самой перевозки.
Ищите в документах слова «VAT», «Norwegian VAT», «mva.» или «merverdiavgift». Если в квитанции указано только «tax», попросите продавца объяснить, какой это налог.
Руководство SamfunnPrep о пошлине и НДС на зарубежные посылки объясняет правила до покупки. Здесь речь об исправлении уже произошедшей двойной уплаты налога.
Кто должен вернуть деньги?
При двойном НДС за покупку VOEC обратитесь в интернет-магазин, продавший товар. Попросите вернуть НДС, который магазин взял при покупке.
VOEC, сокращение от Vat on E-commerce, — система сбора норвежского НДС в иностранных интернет-магазинах. Skatteetaten, который администрирует налоги, описывает порядок возврата на странице о покупках в зарубежных интернет-магазинах.
Система обычно распространяется на товары стоимостью менее 3 000 крон за каждый товар. Продукты питания, товары с ограничениями и подакцизные товары исключены. Регистрация магазина поэтому не означает, что любой заказ подпадает под систему.
Информация проверена 4 октября 2026 года. В ней сказано, что Skatteetaten и Tolletaten не могут исправить или вернуть эти суммы в таком деле VOEC.
Поэтому не начинайте с обычного заявления в Skatteetaten о возврате импортного НДС. Сначала документы направляются продавцу, даже если второй налоговый платёж потребовал перевозчик.
Соберите эти документы
Покажите, что за один и тот же товар норвежский НДС взяли при покупке и при ввозе. Одна банковская выписка обычно не показывает, какая часть платежа была НДС.
Соберите:
- Подтверждение заказа с номером и описанием товара.
- Квитанцию интернет-магазина, где виден НДС.
- Счёт или квитанцию перевозчика на импортные платежи.
- Подтверждение оплаты обеих налоговых сумм.
- Номер отслеживания, связывающий посылку с заказом.
- Возможную информацию о регистрации магазина в VOEC.
Если счёт касается нескольких товаров, отметьте нужные строки. Дайте краткое пояснение к каждому вложению. Попросите перевозчика подробно расписать счёт, если сумма не разделена на НДС, пошлину и сбор.
Сохраните оригиналы. Отправляйте только данные, необходимые для связи покупки и налогов. Фотография всей банковской карты не нужна.
Как написать требование о возврате
Конкретно попросите вернуть норвежский НДС, уплаченный продавцу при покупке. Объясните, что вы также уплатили импортный НДС за тот же товар.
Простое сообщение: «За заказ [номер заказа] при покупке был взят норвежский НДС. Я также уплатил НДС при ввозе товара в Норвегию. Прошу вернуть сумму НДС, которую вы взяли при продаже. Обе квитанции и номер отслеживания приложены».
Впишите фактические суммы и даты. Если поддержка магазина работает на английском, можно описать проблему словами «Norwegian VAT charged twice».
Попросите письменное подтверждение и ожидаемый срок возврата. Используйте страницу заказа или известную службу поддержки магазина. При покупке через торговую площадку выясните, кто принял оплату и какой канал рассматривает налоговые требования.
Пример с двумя квитанциями
Требование должно основываться на сумме налога, а не на всём счёте перевозчика. Вымышленный пример показывает, как разобрать документы.
Представьте, что квитанция магазина показывает 200 крон норвежского НДС. Позже вы оплачиваете счёт перевозчика: 200 крон импортного НДС и 150 крон сбора.
| Документ | Что показывает? | Как использовать? |
|---|---|---|
| Квитанция магазина | 200 крон НДС при покупке | Показывает налог, возврат которого вы просите у магазина |
| Счёт перевозчика | 200 крон импортного НДС | Показывает второй налоговый платёж |
| Счёт перевозчика | 150 крон сбора | Рассматривается отдельно от возврата самого НДС |
В примере вы просите магазин вернуть 200 крон, которые он взял как НДС. Сбор 150 крон — отдельный вопрос. Этот порядок возврата не даёт автоматически права вернуть все расходы.
Что если продавец ссылается на номер VOEC?
Номер VOEC на посылке сам по себе не отвечает на требование с документами. Skatteetaten говорит, что продавец отвечает и тогда, когда посылка была маркирована, но вы всё равно уплатили НДС при ввозе.
По системе необходимые данные VOEC должны отправляться перевозчику в цифровом виде. Руководство Skatteetaten по отправке посылок VOEC объясняет эту обязанность.
Как покупатель вы не должны создавать новую таможенную декларацию или исправлять отчётность продавца. Покажите два платежа и попросите магазин обработать возврат.
Если поддержка отвечает только, что магазин зарегистрирован в VOEC, повторите: дело касается фактической двойной оплаты. Приложите документы снова, если их нет в системе дела.
Что делать, если магазин отказал?
Попросите конкретный письменный ответ и указание, каких документов, по мнению магазина, не хватает. Общая отсылка к перевозчику не решает ваше налоговое требование.
Разъяснение Skatteetaten о переплате НДС можно использовать, чтобы показать правильный порядок возврата. Оно отделяет ответственность продавца от обработки налогов органами власти.
Храните ответ вместе с заказом и квитанциями. Если дело не продвигается, изучите порядок жалоб магазина или торговой площадки. Помощь потребителям и возможность добиться исполнения зависят, среди прочего, от страны продавца.
Обзор потребительских жалоб SamfunnPrep помогает найти правильный путь. Не предполагайте, что платёжная платформа автоматически может вернуть норвежский НДС от имени властей.
Возврат товара — другая ситуация
Двойная уплата НДС и возврат товара — разные дела. Чётко укажите, оставляете ли вы товар или отправили его обратно.
При возврате магазину VOEC обсуждайте цену покупки и налог с магазином. При возврате магазину, не зарегистрированному в VOEC, может существовать отдельный порядок заявления в Skatteetaten о возврате импортного НДС. Нужны подтверждения оплаты и возврата товара.
Не используйте этот другой порядок вместо требования о двойном НДС при покупке VOEC. Спросите Skatteetaten, если не уверены, какую ситуацию подтверждают документы.
Для первых практических задач в Норвегии используйте чек-лист первой недели SamfunnPrep. Также заведите отдельную папку для покупок и налогов, чтобы объяснять ошибки документами.
