Du reserverer deg mot telefonsalg i Reservasjonsregisteret hos Brønnøysundregistrene. Registrer riktige telefonnumre, og be også selskaper du allerede er kunde hos om å stoppe markedsføringen. Reservasjonen stopper ikke alle typer samtaler.
Hvordan reserverer du deg mot telefonsalg?
Bruk Reservasjonsregisteret for å reservere deg som privatperson. Kontroller hvilke telefonnumre reservasjonen omfatter.
Brønnøysundregistrene er en offentlig etat som driver flere nasjonale registre. Reservasjonsregisteret lar privatpersoner si nei til telefonsalg og direkte adressert reklame i posten. Det er en annen oppgave enn å blokkere ett nummer på mobilen.
Praktisk rekkefølge:
- Åpne den offisielle siden hos Brønnøysundregistrene.
- Gå videre til Reservasjonsregisteret og logg inn.
- Velg hva du ønsker å reservere deg mot.
- Sjekk at telefonnumrene dine er riktige.
- Kontroller at reservasjonen er registrert, og noter datoen.
Per 3. oktober 2026 gjelder ordningen privatpersoner. Bedrifter og andre juridiske personer kan ikke reservere seg. Registreringen varer til du selv velger å fjerne den; du trenger ikke fornye den hvert år. Se Brønnøysundregistrenes reservasjonsveiledning.
SamfunnPrep forklarer også angrerett og andre forbrukerrettigheter. Reservasjon er et tiltak før et mulig kjøp. Angrerett gjelder når du allerede har inngått en avtale som gir slik rett.
Hvorfor ringer noen fortsatt?
Reservasjonen stopper ikke alle samtaler. Eksisterende kundeforhold, en uttrykkelig forespørsel fra deg og markedsundersøkelser kan gi andre situasjoner.
Per 3. oktober 2026 skal selskaper oppdatere markedsføringslistene sine mot registeret minst hver måned. Noter derfor når du reserverte deg. En ny reservasjon betyr ikke at mobiltelefonen automatisk blokkerer alle selgere samme sekund.
En bank eller et forsikringsselskap du allerede bruker, kan fortsatt ha adgang til å kontakte deg med markedsføring. Du kan reservere deg direkte hos det enkelte selskapet. Det samme gjelder aktuelle forhold til frivillige organisasjoner.
Markedsundersøkelser regnes ikke som direkte markedsføring. Politiske partiers reklame omfattes heller ikke av denne reservasjonen. Du kan likevel si at du ikke ønsker å delta i en undersøkelse.
Spør hva samtalen gjelder før du gir flere opplysninger. Skriv gjerne ned om personen sa «undersøkelse», «kundeservice» eller «tilbud». Hvis samtalen senere endrer karakter, har du et tydeligere notat om det som skjedde.
Hvordan stopper du reklame fra et selskap du bruker?
Send en tydelig beskjed om at du reserverer deg mot selskapets telefonmarkedsføring. Be om skriftlig bekreftelse.
Du kan bruke denne teksten som et praktisk forslag:
Jeg ønsker ikke telefonmarkedsføring fra dere. Registrer en direkte reservasjon for telefonnummeret mitt. Bekreft skriftlig at dere har mottatt beskjeden.
Bruk selskapets offisielle kundeservice eller innloggede side. Ikke send fødselsnummer, kopi av pass eller BankID-koder til et nummer som ringte uventet. Oppgi bare det selskapet trenger for å finne riktig kundeforhold gjennom en trygg kanal.
En slik beskjed gjelder markedsføring. Den er ikke i seg selv en oppsigelse av abonnementet ditt. Hvis du også vil avslutte en avtale, skriver du dette som en egen beskjed og følger avtalens vilkår.
Eksempel: Du vil beholde bilforsikringen, men ikke motta salgstilbud på telefon. Be om direkte reservasjon mot markedsføring. Du trenger ikke skrive at du ønsker å si opp forsikringen.
Hva sier du under samtalen?
Du kan takke nei kort og avslutte samtalen. Du trenger ikke forklare økonomien eller familien din for en selger.
Et enkelt svar kan være: «Jeg ønsker ikke tilbud på telefon. Registrer at jeg ikke vil ha telefonmarkedsføring.» Be om selskapets navn hvis du trenger det til en senere henvendelse.
Per 3. oktober 2026 er telefonmarkedsføring forbudt på lørdager og helgedager. På virkedager er den forbudt før klokken 09.00 og etter klokken 21.00. Reglene og unntakene er beskrevet av Barne- og familiedepartementet om telefonsalg.
Hvis personen snakker fort, kan du be om selskapets navn skriftlig. Du kan også avslutte uten å ta en kjøpsbeslutning. Å stoppe samtalen gjør det lettere å kontrollere et eventuelt tilbud i ro.
Betyr et ja på telefon at du har kjøpt?
Ved vanlig uanmodet telefonsalg kreves et skriftlig tilbud etter samtalen og skriftlig aksept fra deg. Avisabonnement og oppringninger fra frivillige organisasjoner har unntak.
Regelen beskytter deg mot at en vanlig samtale alene blir behandlet som et bindende kjøp. Et «ja» til å høre om et produkt er ikke nødvendigvis et «ja» til en avtale.
Ikke svar på en tilbudsmelding før du har lest prisen, varigheten og vilkårene. Kontroller også hvilket selskap som sender meldingen. Hvis du ikke vil kjøpe, lar du være å gi skriftlig aksept.
Mottar du en faktura for noe du mener du ikke har bestilt, skriver du straks til selskapet. Be om dokumentasjon på avtalen og si tydelig hva du bestrider. En reservasjon i registeret løser ikke automatisk en fakturatvist.
Slik dokumenterer du uønskede samtaler
Lag en kort logg med tidspunkt, selskap og hva samtalen gjaldt. Det gjør en senere klage mer konkret.
Du kan bruke disse feltene:
- Dato og klokkeslett for samtalen.
- Nummeret som ble vist på telefonen.
- Selskapets navn, hvis du fikk det opplyst.
- Om du allerede var kunde eller hadde bedt om kontakt.
- Hva du sa om reservasjon, og hvilket svar du fikk.
Lagre relevante meldinger og bekreftelsen på reservasjonen. Du trenger ikke offentliggjøre opptak eller private opplysninger på sosiale medier. Et ryddig notat kan være nok til å forklare hendelsen.
Skill mellom det du vet og det du antar. Skriv «nummeret som ble vist», ikke «selskapets ekte nummer», hvis du ikke har kontrollert dette. Noter også om noen ringte på vegne av et annet firma.
Hvor sender du klagen?
Henvendelser som strider mot reservasjonen kan meldes til Forbrukertilsynet. Bruk den offisielle kontaktveien og legg ved relevante opplysninger.
Forbrukertilsynet er den offentlige myndigheten som fører tilsyn med blant annet markedsføring til forbrukere. Forklar når du reserverte deg, hvilket selskap som kontaktet deg og om det finnes et kundeforhold.
Hvis du trenger en individuell løsning om et kjøp eller en faktura, må du også ta den saken med selskapet. Et tips om ulovlig markedsføring er ikke det samme som at kravet ditt blir avgjort.
Skill mellom reklame, kundeservice og svindel
Vurder innholdet i samtalen før du velger neste handling. Reservasjonsregisteret erstatter ikke sikkerhetstiltak mot svindel.
Hvis noen ber om koder eller presser deg til å overføre penger, avslutter du samtalen og kontakter virksomheten selv. SamfunnPrep har en egen guide om vanlige svindelmetoder i Norge.
Bruk gjerne SamfunnPrep sine praktiske verktøy sammen med en enkel kontaktlogg. Målet er å vite hvem du har sagt nei til, og hva du skal gjøre hvis de ringer igjen.
