Ikke-møtt-gebyr kan kreves når du uteblir fra en sykehustime uten å gi beskjed minst 24 timer før. Frikort dekker ikke gebyret. Avtalte telefon- og videotimer har et unntak. Avbestill gjennom riktig kanal og behold bekreftelsen.
Hvor mye kan et ikke-møtt-gebyr være?
Per 4. oktober 2026 oppgir Helsenorge et gebyr på 1 993 kroner ved manglende oppmøte uten beskjed i tide. For poliklinisk psykiatri og rusbehandling kan gebyret ikke være høyere enn 443 kroner.
En poliklinikk behandler deg uten at du er innlagt. Helsenorge er den offentlige helseportalen. Helfo, etaten som blant annet administrerer frikort, har levert informasjonen om betaling på sykehus og poliklinikk.
| Avtalt konsultasjon | Ikke-møtt-gebyr per 4. oktober 2026 | Viktig avgrensning |
|---|---|---|
| Fysisk poliklinisk time, hovedregel | 1 993 kroner | Ved uteblivelse uten beskjed minst 24 timer før |
| Fysisk poliklinisk psykiatri eller rusbehandling | Høyst 443 kroner | Egen lavere grense |
| Avtalt telefon- eller videokonsultasjon | Gebyret kan ikke kreves | Gjelder dette ikke-møtt-gebyret |
Dette er ikke en prisliste for alle fastleger, tannleger eller helt private klinikker. Undersøk reglene hos den aktuelle tjenesten. SamfunnPreps guide om frikort og egenandeler forklarer vanlig betaling når du faktisk mottar helsehjelp.
Hvordan avbestiller du riktig?
Bruk kontaktmåten som står i innkallingen, og gi beskjed senest 24 timer før timen. Kontroller at du avbestiller den riktige avtalen.
Les dato, klokkeslett, avdeling og sted. Et sykehus kan ha flere avtaler for deg samme dag. Hvis du bare avbestiller undersøkelsen ved én avdeling, er ikke en annen time nødvendigvis avbestilt.
På Helsenorge kan du åpne den enkelte timeavtalen og se muligheter for endring eller avbestilling. Tilbudet avhenger av sykehuset eller kommunen. Alle timer kan derfor ikke håndteres på samme måte digitalt, ifølge veiledningen om timeavtaler.
Hvis du ikke finner en avbestillingsmulighet, bruk kontaktinformasjonen i innkallingen. Ikke anta at en beskjed til fastlegen også blir sendt til sykehusavdelingen. Fastlegen og sykehuset er forskjellige kontaktsteder.
Hva bør en avbestilling inneholde?
Oppgi hvilken time du avbestiller, og be om bekreftelse. Hvis du fortsatt trenger behandling, si også at du ønsker å avklare en ny time.
Følg behandlingsstedets regler for identifikasjon og sikker kommunikasjon. En kort melding kan være:
«Jeg kan ikke møte til avtalen ved [avdeling] [dato] klokken [tid]. Jeg ønsker å avbestille og ber om bekreftelse. Jeg trenger fortsatt oppfølging og ønsker informasjon om ny time.»
Dette er et meldingsforslag, ikke en kanal for avbestilling. Send det bare gjennom en kontaktmåte avdelingen godtar. En melding i feil innboks kan gjøre det vanskelig å dokumentere at avdelingen fikk beskjed.
Ta vare på:
- bekreftelsen på avbestilling
- dato og klokkeslett da du ga beskjed
- hvilken kanal du brukte
- navnet på avdelingen
- eventuell informasjon om en ny avtale
Ved en telefonsamtale kan du skrive et eget notat etterpå. Noter når du ringte og hva dere avtalte. Be om skriftlig bekreftelse når det er mulig.
Hvordan regner du 24-timersfristen?
Regn bakover fra klokkeslettet for timen. Fristen er oppgitt i timer, så en beskjed dagen før kan likevel komme for sent.
Et enkelt regneeksempel: Har du time tirsdag klokken 10.00, er 24 timer før mandag klokken 10.00. En beskjed mandag kveld er senere enn dette. Eksemplet viser tidsregning, ikke en egen lokal regel.
Avbestill tidligere når du vet at du ikke kan komme. Undersøk kontaktmåten i god tid hvis fristen faller utenfor avdelingens telefontid. Ikke vent på en SMS-påminnelse for å sjekke innkallingen.
Hvis tidspunktet i innkallingen er uklart eller avtalen nylig er endret, kontakt avdelingen. Be om at riktig tidspunkt blir bekreftet. Ta vare på både den gamle og den nye meldingen ved en eventuell fakturatvist.
Hva gjør du hvis du blir syk samme dag?
Gi beskjed til avdelingen så raskt som mulig og forklar situasjonen. Denne guiden lover ikke at sykdom automatisk fritar deg fra gebyret.
Spør hva avdelingen trenger for å vurdere saken. Be også om veiledning om ny time dersom behandlingen fortsatt er nødvendig. Du bør ikke bare utebli fordi du antar at sykehuset ikke ønsker syke pasienter.
Hvis det gjelder et barn eller du hjelper en annen person, avklar hvem som kan endre avtalen. Tilgang og fullmakt på Helsenorge har egne vilkår. Du finner forklaring om tjenesten i guiden om Helsenorge og digitale helsetjenester.
Hvordan kontrollerer du en faktura?
Se hvilken avtale og betaling fakturaen gjelder. Skill mellom ikke-møtt-gebyr, vanlig egenandel og andre kostnader.
Frikort gjelder godkjente egenandeler. Ikke-møtt-gebyret teller ikke med i opptjeningen, og frikort fjerner ikke dette gebyret. Det betyr at en faktura ikke nødvendigvis er feil bare fordi du har frikort.
Kontroller særlig om timen var fysisk, på telefon eller på video. Det omtalte gebyret kan ikke kreves ved uteblivelse fra avtalt telefon- eller videokonsultasjon. Den vanlige egenandelen ved en gjennomført konsultasjon er et annet spørsmål.
Hva skriver du hvis gebyret virker feil?
Kontakt behandlingsstedet eller fakturakontoret og be om en konkret begrunnelse. Vis til opplysninger som kan kontrolleres, som en avbestillingsbekreftelse eller avtalt møteform.
Du kan skrive: «Jeg ber om ny vurdering av faktura [nummer]. Jeg ga beskjed [dato og tid] gjennom [kanal]. Bekreftelsen er vedlagt. Vennligst forklar grunnlaget for gebyret og hvordan fakturaen skal håndteres mens dere vurderer saken.»
Ikke la fakturaen ligge ubesvart. Følg opp gjennom den kanalen behandlingsstedet oppgir. Pasient- og brukerombudet kan gi gratis råd om pasientrettigheter, men avgjør ikke selv fakturaen.
SamfunnPrep forklarer praktiske helseordninger med enkle ord. I verktøyoversikten finner du også hjelpemidler for andre steg i livet i Norge.
