Ordne konto til lønn og regninger, og spør separat om betalingskort, nettbank og BankID.
Forstå ordningen
Banken må identifisere kunden og forstå formålet med kundeforholdet. Den kan spørre om arbeid, skattemessig bosted og pengenes opprinnelse. Grunnleggende banktjenester og BankID har forskjellige krav. Finanstilsynet beskriver alternative dokumenter for enkelte som mangler vanlig legitimasjon.
Når og hvor lang tid?
Kontakt banken tidlig. Det finnes ingen felles garantert åpningstid; timebestilling, ID-kontroll og manglende dokumenter påvirker behandlingen.
Ha dette klart
- Godkjent gyldig legitimasjon
- Norsk ID-nummer dersom du har fått det
- Adresse, oppholdsinformasjon og dokumentasjon på hva kontoen skal brukes til
Slik går du frem
- Be om bankens fremgangsmåte for nye kunder uten BankID.
- Få dokumentlisten og neste steg avklart før du møter opp.
- Forklar situasjonen dersom du mangler vanlig ID, og spør hvilken alternativ dokumentasjon banken kan vurdere.
Banktjenester, legitimasjon og avslag
Banken skal vurdere situasjonen din individuelt etter reglene om kundekontroll. Utenlandsk statsborgerskap eller manglende BankID er ikke alene en fullstendig vurdering av om vanlige banktjenester kan tilbys. Forklar hva kontoen skal brukes til, og legg frem dokumentasjonen banken ber om.
En konto gir ingen garanti for kreditt, lån eller BankID. Ved avslag ber du om begrunnelse og klageveiledning. Begynn med bankens egen klageordning. Ta vare på søknad, innsendte dokumenter og svar, men send ID-dokumenter bare gjennom bankens godkjente kanaler.
Vær oppmerksom på
Manglende BankID betyr ikke automatisk avslag på alle banktjenester. Be om en begrunnelse og informasjon om klagemulighet ved avslag; denne listen garanterer verken konto eller BankID.
