65 procentai patenkinti skaitmeninėmis sveikatos paslaugomis, rodo nauja Helsedirektoratet apklausa. Ataskaita paskelbta 2026 m. spalio 30 d. Skaičiai apibūdina gyventojų patirtį ir požiūrį; jie nepasako, kokias skaitmenines paslaugas gausite pas savo gydytoją.

Ką rodo nauja apklausa?

Helse- og omsorgsdepartementet rezultatus pristatė spalio 31 d.⁠. Apklausoje 64 procentai nurodo per pastaruosius dvylika mėnesių skaitmeniniu būdu bendravę su sveikatos tarnybomis. 65 procentai patenkinti skaitmeninėmis sveikatos paslaugomis.

Tai du skirtingi klausimai. Naudojimasis nusako kontaktą su paslaugomis. Pasitenkinimas nusako, kaip žmonės jas vertina. Helsedirektoratet yra ataskaitą parengusi valstybinė sveikatos srities institucija.

Klausimas apie pasitenkinimą buvo pateiktas visiems respondentams, taip pat tiems, kurie tokiomis paslaugomis nesinaudojo. Todėl rezultatas nereiškia, kad visi kiti nepatenkinti. Ataskaitoje, be kita ko, atskiriamas nepasitenkinimas, neutralūs atsakymai, neapsisprendimas ir nesinaudojimas. Išsamiau skaitykite skyriuje apie pasitenkinimą⁠.

Ar skaičiai apima visus 2026 metus?

Ne. Atsakymai rinkti nuo 2026 m. gegužės 19 d. iki birželio 2 d. Atsakydami apie naudojimąsi per pastaruosius dvylika mėnesių, dalyviai prisiminė laiką iki atsakymo momento. Tai nėra visų 2026 kalendorinių metų matavimas.

Analizė apima 2 806 respondentus. Šių metų apklausai naudojama atsitiktinė imtis iš Folkeregisteret, o ankstesnėse naudota Gallup internetinė respondentų grupė. Duomenų rinkimas taip pat perkeltas iš vasaros pabaigos į pavasarį.

Metodikos skyriuje⁠ aprašyti pakeitimai. Jie svarbūs lyginant metus: pasikeitęs rezultatas gali priklausyti ir nuo to, kas atsako bei kaip atliekama apklausa. Vien skaičiai neįrodo, kad konkreti paslauga ar politinis sprendimas pagerino paslaugų pasiūlą.

Ką rezultatai reiškia jums kaip pacientui?

Apklausa suteikia bendrą vaizdą. Ji nenustato, ar galite gauti skaitmeninę konsultaciją, kokį sprendimą naudoja gydytojo kabinetas ar konkretų kreipimąsi galima išnagrinėti skaitmeniniu būdu.

Todėl savo gydytojo kabinete paklauskite apie siūlomus bendravimo būdus ir jūsų kreipimuisi tinkantį kanalą. Jei norite sužinoti, kas už ką atsakingas, SamfunnPrep turi Norvegijos sveikatos sistemos vadovą.

Nenaudokite pasitenkinimo rodiklio savo sveikatai įvertinti. Klausimus apie ligą, simptomus ar gydymą aptarkite su jums padedančiais sveikatos priežiūros darbuotojais.

Kur gauti pagalbą dėl Helsenorge?

Helsenorge yra viešasis sveikatos informacijos ir skaitmeninių sveikatos paslaugų portalas. Jei problema susijusi su naršymu ar savitarnos funkcijų naudojimu, galite kreiptis į Veiledning Helsenorge⁠.

2026 m. lapkričio 2 d. duomenimis, telefono numeris yra 23 32 70 00, darbo laikas — darbo dienomis 08:00–15:30. Konsultantai gali padėti naudotis portalu. Jie negali prisijungti jūsų vardu ar matyti jūsų laiškų turinio.

Prieš kreipdamiesi atskirkite du poreikius:

  • Pagalba dėl svetainės: paaiškinkite, kokią funkciją bandote naudoti ir kur užstrigote.
  • Klausimai apie sveikatą: kreipkitės į jus gydantį specialistą; konsultavimas dėl portalo šio kontakto nepakeičia.

SamfunnPrep taip pat rasite praktinių įrankių kasdieniam gyvenimui Norvegijoje. Naujausios informacijos apie skaitmenines sveikatos paslaugas ieškokite Helsenorge ir teiraukitės savo gydančio specialisto.