Støttekontakt gali padėti jums dalyvauti laisvalaikio veikloje ir susitikti su kitais žmonėmis. Prašymą teikiate savivaldybei, kurioje gyvenate. Savivaldybė įvertina jūsų poreikius. Pati paslauga nemokama, tačiau turite numatyti savo išlaidas veikloms.
Kas gali gauti støttekontakt?
Støttekontakt gali reikėti vaikams, jaunimui, suaugusiesiems ir vyresnio amžiaus žmonėms. Svarbiausia, kokios pagalbos jums reikia norint dalyvauti laisvalaikio veikloje.
Poreikis gali būti susijęs, pavyzdžiui, su liga, sužalojimu, psichoaktyviųjų medžiagų vartojimo problemomis ar negalia. Savivaldybė situaciją vertina kartu su jumis. Todėl vien diagnozė negarantuoja konkrečios paslaugos ar valandų skaičiaus.
Šiame vadove kalbama apie støttekontakt kaip savivaldybės sveikatos ir priežiūros paslaugą. Informacija patikrinta 2026 m. lapkričio 2 d., remiantis Helsenorge informacija apie støttekontakt. Helsenorge yra valstybinis sveikatos portalas. Helsedirektoratet, Norvegijos sveikatos direktoratas, patikrino šios informacijos kokybę.
SamfunnPrep taip pat pateikia žmonių su negalia teisių apžvalgą. Čia išsamiau aptariame patį prašymą dėl pagalbos laisvalaikiu.
Ką galite veikti kartu?
Støttekontakt gali lydėti jus į veiklas, kuriose norite dalyvauti. Tai gali būti pasivaikščiojimas, treniruotė, kinas ar apsilankymas kavinėje.
Paslauga gali būti teikiama vienam žmogui, grupėje arba kartu su savanoriška organizacija. Paprašykite savivaldybės paaiškinti, kaip siūloma paslauga atitiks jūsų poreikius.
Oslo kommune apraše svarbiausi yra bendravimas ir veikla už namų ribų. Savivaldybė nurodo, kad støttekontakt paprastai neturi konkretaus profesinio išsilavinimo, tačiau yra apmokomas ir gauna tolesnę pagalbą.
Papasakokite, ką mėgstate ir dėl ko sunku dalyvauti vienam. Jei norite pradėti reguliariai lankyti tam tikrą veiklą, apibūdinkite būtent tai. Tikslas nebūtinai turi būti kuo daugiau veiklų. Tai gali būti viena jums labai svarbi veikla.
Kiek kainuoja støttekontakt?
Už pačią paslaugą nemokate. Tačiau turite numatyti savo bilietų, maisto ir kitų išlaidų veiklų metu apmokėjimą.
Apie išlaidas pasiteiraukite prieš pasirinkdami veiklą. Taip lengviau rasti tai, kur galėsite dalyvauti ilgą laiką. Pasivaikščiojimas ar nemokama susitikimų vieta taip pat gali tikti.
Oslo kommune nurodo, kad ledsagerbevis, lydinčiojo pažymėjimas, daugelyje vietų gali suteikti støttekontakt nemokamą arba pigesnį įėjimą. Tai nereiškia, kad visos veiklos jums taps nemokamos. Skaitykite apie ledsagerbevis ir kur jis naudojamas ir paklauskite organizatoriaus, ar ši tvarka taikoma jo renginyje.
Kaip pateikti prašymą savivaldybei?
Pradėkite nuo savivaldybės svetainės arba kreipkitės į jos gyventojų aptarnavimo centrą. Paprašykite tinkamos prašymo dėl støttekontakt arba sveikatos ir priežiūros paslaugų formos.
Įstaigos pavadinimas ir prašymo teikimo būdas gali skirtis. Osle poreikį kartu su jumis vertina miesto rajonas. Bergenas yra vietinis pavyzdys: ten prašymą galite pateikti internetu arba popieriuje. Kuri įstaiga jį priims, priklauso nuo to, kam reikia paslaugos.
Bergen kommune prašymų puslapyje taip pat paaiškinta, kaip kitas asmuo gali padėti pateikti prašymą. Tuomet reikia pridėti fullmakt. Fullmakt reiškia įgaliojimą: leidžiate kitam asmeniui veikti jūsų vardu.
Teikdami prašymą vadovaukitės savo savivaldybės informacija. Vietinė tvarka ar amžiaus nuoroda kitos savivaldybės svetainėje nėra bendra taisyklė visai Norvegijai.
Praktiška veiksmų seka:
- Raskite savivaldybės puslapį apie tai, kaip gauti støttekontakt, o ne juo dirbti.
- Paklauskite, kokios formos ir informacijos savivaldybei reikia.
- Aprašykite poreikius pateikdami konkrečius pavyzdžius.
- Pateikite prašymą savivaldybės nurodytu būdu.
- Išsaugokite kopiją ir pateikimo patvirtinimą, jei tokį gavote.
Ką rašyti prašyme?
Aprašykite, ką norite veikti, kas trukdo ir kokia parama padėtų. Toliau pateiktas sąrašas yra pasiūlymas pasiruošti, o ne nacionalinis privalomų priedų sąrašas.
Galite pasižymėti:
- veiklas, kurias mėgstate arba norite išbandyti
- kaip dabar leidžiate laisvalaikį
- ką galite atlikti vieni ir kur reikia pagalbos
- ar norite bendrauti su kitais per konkrečią veiklą
- kokios dienos ir laikas jums tinka.
Aprašymo pavyzdys: „Noriu reguliariai dalyvauti veikloje, bet negaliu ten nuvykti vienas. Man reikia pagalbos pradėti ir dalyvauti.“ Pakeiskite pavyzdį tuo, kas iš tikrųjų tinka jūsų situacijai.
Nerašykite vien ligos pavadinimo. Paaiškinkite, kaip situacija veikia kasdienį gyvenimą. Paklauskite savivaldybės, ar reikia dokumentų iš kitų asmenų ir kaip juos pateikti. Nemanykite, kad konkretus priedas būtinas, kol to nepatikrinote.
Į ką atkreipti dėmesį atsakyme?
Turite gauti rašytinį vedtak, tai yra sprendimą dėl prašymo. Atsisakymas turi būti pagrįstas ir jame turi būti informacija apie apskundimą.
Skaitykite atsakymą kartu su savo prašymu. Patikrinkite, ar savivaldybė suprato poreikį ir aiškiai paaiškino siūlomą paslaugą. Jei pagalba skirta, bet neaišku, kada ji prasidės arba kokie praktiniai susitarimai, kreipkitės į sprendimą atsiuntusią įstaigą.
Konkrečiai paklauskite to, kas liko neatsakyta: kas tvarko bylą? Kaip susitariama dėl veiklų? Kada gausite daugiau informacijos? Tai klausimai, kuriuos galite užduoti, o ne konkrečios pradžios datos pažadas.
Ar galite apskųsti atsisakymą arba valandų skaičių?
Taip. Galite apskųsti ir atsisakymą, ir valandų skaičių, jei nesutinkate. Pirmiausia skundą siųskite savivaldybei ir laikykitės sprendime nurodyto termino.
Helsenorge skundų teikimo vadove patariama paaiškinti, kurį sprendimą skundžiate, su kuo nesutinkate ir kodėl. Paaiškinimą susiekite su savo poreikiais. Jei savivaldybė neteisingai suprato informaciją, parašykite, kaip yra iš tikrųjų.
Galite paprašyti savivaldybės pagalbos rengiant skundą. Savivaldybė bylą nagrinės iš naujo. Jei ji skundo netenkins, byla bus perduota Statsforvalteren, valstybės administratoriui regione, kuris nagrinėja skundą.
Kas gali padėti toliau?
Pasient- og brukerombudet, pacientų ir paslaugų gavėjų ombudsmenas, gali patarti, jei reikia pagalbos suprasti savo teises ar nustatyti kitą žingsnį. Ombudsmenas nepriima sprendimo dėl prašymo ar skundo.
Pasient- og brukerombudet svetainėje rasite kontaktus ir paaiškinimus. Jei jau turite støttekontakt, bet manote, kad paslauga neveikia tinkamai, susisiekite su savivaldybe ir paaiškinkite, kas vyksta.
Kitus su viešosiomis paslaugomis susijusius reikalus padės sekti ir praktiniai SamfunnPrep įrankiai.
