Skaitmenines prenumeratas galima lengvai nutraukti. Nustatykite sutarties šalį, išsiųskite nutraukimą ir saugokite patvirtinimą. Mokant kas mėnesį iš anksto, sutartis paprastai baigiasi nuo kito mokėjimo laikotarpio. Programėlės ištrynimas nebūtinai nutraukia prenumeratą.
Kur nutraukti prenumeratą?
Kreipkitės į paslaugą ar įmonę, su kuria sudarėte sutartį. Ją raskite kvite ir paskyros prenumeratų skiltyje.
Vadovas skirtas asmeniniam srautinių transliacijų, žaidimų ir debesijos paslaugų naudojimui. Digitalytelsesloven, Norvegijos skaitmeninių paslaugų įstatymas, reguliuoja šias įmonių ir vartotojų sutartis. Mobiliojo ryšio ir įprasto interneto paslaugoms taikomos kitos taisyklės. SamfunnPrep mobiliojo ryšio ir interneto vadovas paaiškina jas.
Prenumerata gali būti pirkta paslaugos svetainėje ar programėlių parduotuvėje. Raskite kvitą ir mokėjimą renkančią įmonę. Matoma programėlė ir pinigų gavėjas ne visada ta pati įmonė. Jei sutartį administruoja pirkimo kanalas, naudokite jo prenumeratų sąrašą.
Pagal 2026 m. spalio 4 d. patikrintą informaciją digitalytelsesloven §33 reikalauja paprasto nutraukimo. Galite naudoti sutarties sudarymo komunikacijos būdą. Tinka ir kitas tinkamas būdas, kurį teikėjas įprastai naudoja savo veikloje.
Teikėjas – paslaugą teikianti įmonė. Užsakius internetu neturėtų būti tiesiog reikalaujama atvykti asmeniškai nutraukti sutartį. Jei mygtukas neveikia, užfiksuokite klaidą ir tinkamu kanalu kreipkitės raštu.
Kada baigiasi mokėjimai?
Sutarus dėl mėnesinio išankstinio mokėjimo, nutraukimas paprastai galioja nuo kito mokėjimo laikotarpio. Gali būti kitaip, jei tai būtų nepagrįsta dėl sutarties pobūdžio arba galioja teisėtas įsipareigojimo laikotarpis.
Išankstinis mokėjimas reiškia mokėjimą prieš naudojimo laikotarpį. Patikrinkite jo pradžią ir pabaigą. „Vienas mėnuo“ ne visada kalendorinis mėnuo nuo pirmos iki paskutinės dienos.
Išgalvotas pavyzdys: Mokate kiekvieno mėnesio 12 dieną už prieigą iki kito mokėjimo. Nutraukiate spalio 20 dieną. Jei nesate įsipareigoję, pradinis principas – pabaiga nuo kito laikotarpio, prasidedančio lapkričio 12 dieną. Prašykite raštu patvirtinti datą.
Nutraukimas automatiškai negrąžina visų ankstesnių mokėjimų. Klaidingą mokėjimą nurodykite kaip atskirą reikalavimą su data ir suma. Vien nesinaudojimo paslauga paprastai nepakanka visai prenumeratai pripažinti negaliojančia.
Forbrukerrådet, Vartotojų taryba, pataria dėl vartotojų teisių ir primena, kad srautinių transliacijų prenumeratos dažnai pratęsiamos automatiškai. Peržiūrėkite sutartį, net jei seniai neatidarėte programėlės.
Ar paslauga gali reikalauti įsipareigojimo laikotarpio?
Digitalytelsesloven riboja laikotarpį ir reikalauja proporcingos finansinės naudos jums. Įprasta riba – šeši mėnesiai vienu metu; ypatingais atvejais dvylika.
Pagal §57 šios taisyklės taikomos sutartims, sudarytoms po įstatymo įsigaliojimo 2023 m. sausio 1 d. Senesnė sutartis vertinama atskirai. Nemanykite, kad visoms sutartims ta pati riba.
Įsipareigojimo laikotarpis, bindingstid, reiškia laiką, kai nutraukimas gali kainuoti. Nutraukiant tuo metu, teikėjas gali reikalauti iš anksto sutartos pagrįstos kompensacijos pagal §33 sąlygas. Prieš sutikdami su mokesčiu prašykite sutartinio pagrindo ir skaičiavimo.
| Situacija | Ką patikrinti |
|---|---|
| Tęstinė mėnesinė sutartis be įsipareigojimo | Kitą mokėjimo laikotarpį ir patvirtintą pabaigos datą. |
| Sutartis su įsipareigojimu | Sutarties datą, gautą naudą ir sutartą nutraukimo kompensaciją. |
| Iš anksto apmokėta metinė sutartis | Mokėjimo bei galimo įsipareigojimo paaiškinimą ir nutraukimo sąlygas. |
Vienkartinis apmokėjimas už metus pats nepaaiškina viso įsipareigojimo. Kai sąlygos neaiškios, prašykite aiškaus atsakymo. Atskirai transliacijų paslaugai nereikia taikyti mobiliojo ryšio taisyklių.
Ką reiškia pranešimas kas šešis mėnesius?
Teikėjas bent kas šešis mėnesius privalo pranešti apie tęsiamą skaitmeninę sutartį ir nutraukimo būdą. Nepateiktas pranešimas gali suteikti teisę nemokamai nutraukti nuo laiko, kada jis turėjo būti išsiųstas.
Tai nustato §33; patikrinta 2026 m. spalio 4 d. Prieš rašydami, kad pranešimo negavote, patikrinkite el. paštą, paskyros žinutes ir kitus sutartus kanalus. Nepastebėtas pranešimas nebūtinai niekada neišsiųstas.
Paklauskite, kada ir kaip siųstas paskutinis pranešimas. Jei jo nebuvo, remkitės taisykle ir nurodykite norimą nutraukimo datą. Tai kitas pagrindas nei įprastas nutraukimas nuo kito laikotarpio.
Saugokite atsakymą ir senesnes žinutes. Neskaičiuokite garantuoto grąžinimo nepatikrinę faktinių datų. Ginčijantis dėl sutarties ar pranešimo galite gauti pagalbą.
Ką padaryti prieš bandomojo laikotarpio ar debesijos pabaigą?
Prieš nemokamo laikotarpio pabaigą patikrinkite perėjimą į mokamą paslaugą. Prieš nutraukdami debesiją ar ištrindami paskyrą išsaugokite reikalingus failus.
Forbrukerrådet sako, kad be aiškaus sutikimo nemokamas laikotarpis neturi virsti mokama prenumerata. Perskaitykite užsakymą: galbūt jau sutikote su nurodyta kaina po bandymo. Nutraukimas ir reikalavimas dėl mokėjimo be sutikimo – skirtingi klausimai.
Debesijoje failai saugomi teikėjo serveriuose. Patikrinkite, kas bus su vieta ir prieiga. Forbrukerrådet debesijos gairės – pradinis šaltinis. Konkrečią paslaugą paaiškina teikėjo sąlygos.
Laikykitės tokios tvarkos:
- Raskite sutartį, mokėjimo kanalą ir kitą mokėjimo datą.
- Nukopijuokite reikalingas nuotraukas, dokumentus ir kitus failus.
- Patikrinkite, kad kopija iš tikrųjų atsidaro be paslaugos.
- Išsiųskite nutraukimą ir saugokite patvirtintą pabaigos datą.
- Paskyros ištrynimą svarstykite atskirai, kai duomenys saugūs.
Ką daryti, jei mokėjimai tęsiasi?
Siųskite rašytinį skundą su nutraukimu, patvirtinimu ir nauju mokėjimu. Prašykite teikėjo paaiškinti mokėjimą bei ištaisyti klaidą.
Programėlės ištrynimas ar mokėjimo kortelės blokavimas patikimai nepakeičia nutraukimo. Sutartis ir galimas mokėjimo reikalavimas gali likti. Neignoruokite sąskaitos vien todėl, kad paslauga nebesinaudojate.
SamfunnPrep vartotojų skundų vadovas padeda rasti kitą gavėją, jei problema neišspręsta. Asmeninių finansų apžvalga padeda pastebėti prenumeratas.
Viename sąraše surinkite paslaugų pavadinimus, mėnesio kainas ir nutraukimo datas. Tvarkydami praktines užduotis naudokite SamfunnPrep įrankius ir kasdienius vadovus. Patį nutraukimą siųskite tinkamai sutarties šaliai.
