Du kartus sumokėtą PVM už VOEC pirkinį paprastai reikia susigrąžinti iš internetinės parduotuvės, kuri priėmė mokėjimą. Prašykite grąžinti perkant sumokėtą PVM ir pridėkite abiejų apmokestinimų įrodymus. Įprastai importuotos prekės grąžinimui taikoma kita tvarka.
Ar PVM tikrai sumokėtas du kartus?
Palyginkite parduotuvės kvitą su vežėjo mokesčių dokumentu. Du mokėjimai nebūtinai reiškia tą patį mokestį du kartus.
PVM, norvegiškai moms arba merverdiavgift, yra daugelio prekių ir paslaugų mokestis. VOEC – sistema, pagal kurią registruotos užsienio internetinės parduotuvės perkant surenka Norvegijos PVM. Pavadinimas reiškia „VAT On E-Commerce“. Skatteetaten, Norvegijos mokesčių administracija, aprašo sistemą ir grąžinimo tvarką.
Papildomoje sąskaitoje gali būti PVM, galimas muitas ir vežėjo mokestis. Pastarasis apmoka vežėjo darbą. Tai nėra PVM. SamfunnPrep vadovas apie užsienio siuntų muitą ir PVM paaiškina įprastą importo eigą.
Pradėkite nuo trijų dokumentų: užsakymo patvirtinimo, išsamaus parduotuvės kvito ir importo sąskaitos. Nustatykite, kuriai prekei priskiriama kiekviena suma. Jei užsakymas siunčiamas keliomis siuntomis, susiekite jas sekimo numeriais.
Ypač patikrinkite, ar parduotuvė paėmė Norvegijos PVM. Vien eilutė „tax“ to neįrodo. Jei kvitas neaiškus, prašykite pardavėjo paaiškinti mokestį. Panašios sumos taip pat neišsprendžia klausimo.
Kas grąžina dvigubą VOEC PVM?
Kreipkitės į mokėjimą priėmusią parduotuvę. Dvigubo VOEC PVM atveju prašykite jos grąžinti perkant surinktą PVM.
Skatteetaten užsienio internetinių pirkinių gairėse tai aiškiai nurodyta; patikrinta 2026 m. spalio 4 d. Neteisingas ženklinimas ar kita siuntos klaida gali lemti PVM ir importuojant. Parodykite, kad buvo paimtos abi PVM sumos.
Tolletaten, Norvegijos muitinė, ir Skatteetaten šioje dvigubo VOEC situacijoje negali grąžinti parduotuvės perkant surinkto PVM. Todėl vien kvito valstybinei institucijai neužtenka. Mokėjimą apdorojusios mokėjimo paslaugos taip pat nėra tinkamas šio mokestinio reikalavimo gavėjas.
Jei pirkote prekybos platformoje, išsiaiškinkite, kas iš tikrųjų priėmė mokėjimą už prekę. Tai gali būti platforma. Remkitės užsakymu ir kvitu. Nesiųskite reikalavimo tik mokėjimo nepriėmusiam subrangovui.
Galite paklausti vežėjo, kas įtraukta į sąskaitą, ir paprašyti dokumentų. Tai skiriasi nuo reikalavimo grąžinti VOEC parduotuvei sumokėtą PVM. Atskiras Skatteetaten puslapis apie permokėtą PVM paaiškina skirtumą.
Ką nusiųsti parduotuvei?
Siųskite trumpą reikalavimą su užsakymo numeriu, preke, suma ir abiejų PVM mokėjimų įrodymais. Aiškiai prašykite grąžinti perkant paimtą PVM.
Naudokitės sąrašu:
- Užrašykite užsakymo numerį ir pirkimo datą.
- Raskite kvitą su parduotuvės PVM.
- Raskite vežėjo mokesčių dokumentą.
- Pridėkite mokėjimo įrodymą, jei dokumentai nerodo, kad sumos sumokėtos.
- Susiekite dokumentus su ta pačia preke užsakymo ir sekimo numeriais.
- Nurodykite prašomą grąžinti PVM sumą.
Pateikite visą importo sąskaitos išklotinę, ne tik bendrą sumą. Taip lengviau atskirti PVM nuo muito ir rinkliavų. Saugokite originalus, net jei siunčiate nuotraukas ar kopijas.
Galite parašyti:
[Data] pirkau [prekė], užsakymo numeris [numeris]. Kvitas rodo [suma] Norvegijos PVM, sumokėto perkant. Įvežant į Norvegiją už tą pačią prekę taip pat buvo paimtas PVM. Pridedu abu dokumentus ir mokėjimo įrodymus. Prašau grąžinti jūsų perkant surinktą PVM. Patvirtinkite sumą ir grąžinimo būdą.
Tai pagalbinis laiškas, ne rezultato garantija. Naudokite tik dokumentuose matomas sumas. Siųskite saugiu parduotuvės ar platformos klientų kanalu ir išsaugokite bylos numerį.
Kaip atskirti PVM nuo kitų išlaidų?
Prašykite grąžinti dokumentuotą dvigubo PVM sumą. Nepriskirkite automatiškai visos vežėjo sąskaitos dvigubam PVM.
| Suma dokumentuose | Ką daryti |
|---|---|
| Norvegijos PVM VOEC parduotuvėje | Šią sumą paprastai prašote pardavėjo grąžinti dvigubo apmokestinimo atveju. |
| Importo PVM | Dokumentą naudokite kaip įrodymą, kad ta pati prekė apmokestinta ir importuojant. |
| Muitinio įforminimo mokestis | Atskirkite jį; nemanykite, kad PVM grąžinimas apima vežėjo mokestį. |
| Siuntimas ar kitas mokestis | Prieš įtraukdami į reikalavimą išsiaiškinkite sumos paskirtį. |
Išgalvotas pavyzdys: Parduotuvės kvitas rodo 200 kronų Norvegijos PVM. Vežėjo sąskaita rodo 200 kronų PVM ir 80 kronų mokestį. Dvigubo PVM reikalavimas pardavėjui yra 200 kronų. Vežėjo mokestis vertinamas atskirai. Pavyzdys rodo dokumentų suskirstymą, o ne dabartines vežėjo kainas.
Jei prekės vertė ar turinys reiškia, kad pirkiniui VOEC netaikoma, patikrinkite tai prieš vadindami importo sąskaitą klaidinga. Paklauskite parduotuvės, kodėl ji paėmė Norvegijos PVM. Vadovas nesuteikia bendros išimties kiekvienam užsienio užsakymui.
Ką daryti grąžinant prekę į užsienį?
Prekės grąžinimas skiriasi nuo dvigubo PVM už pasiliekamą prekę. Pirmiausia nustatykite, ar PVM sumokėtas VOEC parduotuvei, ar įprastai importuojant.
Grąžinamos VOEC prekės PVM tvarko parduotuvė. Jei importo PVM sumokėtas už ne VOEC parduotuvės prekę, galima kreiptis dėl grąžinimo į Skatteetaten. Reikia įrodyti mokėjimą ir prekės grąžinimą. Pagal 2026 m. spalio 4 d. patikrintą informaciją šiame grąžinimo procese Skatteetaten negrąžina sumų, mažesnių nei 100 kronų.
Prieš teikdami prašymą vadovaukitės atitinkamomis gairėmis. Saugokite grąžinimo kvitą, sekimo informaciją ir pardavėjo patvirtinimą. Atsisakymo teisė ir pretenzijos nustato kitus santykių su pardavėju aspektus, pavyzdžiui, prekės grąžinimo priežastį.
Kaip tęsti gavus neaiškų atsakymą?
Prašykite pardavėjo atsakyti dėl paties dvigubo apmokestinimo ir paaiškinti, kurį kvitą jis įvertino. Prieš užbaigdami bylą patikrinkite faktinį pinigų grąžinimą.
Jei klientų aptarnavimas tik sako „kreipkitės į muitinę“, dar kartą nusiųskite atitinkamą Skatteetaten nuorodą ir dokumentus. Paaiškinkite, kad reikalavimas dėl PVM, paimto perkant VOEC. Rašytinis atsakymas palengvina tolesnės vartotojo skundo pagalbos gavimą.
SamfunnPrep siūlo įrankius ir praktinius vadovus. Kvitus surinkite į vieną aplanką su pirkimo data, užsakymo numeriu ir grąžinimo būsena. Tada galėsite sekti po vieną dokumentuotą atvejį.
