# Запит доступу до матеріалів справи в NAV: які документи можна переглянути?

Ви можете попросити документи зі своєї справи в NAV, навіть після рішення. Дізнайтеся, що запитувати, як точно сформулювати звернення та які строки оскарження діють.

Canonical: https://samfunnprep.no/uk/articles/innsyn-i-egen-nav-sak
Language: uk-UA
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-10-02T11:51:05.971+00:00
Modified: 2026-10-03T15:11:00.764007+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Уточніть справу Укажіть виплату, період і, за можливості, дату рішення або номер справи.
- Розрізняйте строки Оскарження відповіді NAV про доступ до матеріалів — окрема процедура, не тотожна оскарженню рішення щодо виплати.
- Оформіть належну довіреність Помічник має мати підставу для доступу, яку приймає NAV; ніколи не передавайте коди BankID.

Ви можете попросити NAV надати **доступ до документів у вашій справі**. Це називається *доступом сторони до матеріалів справи* і можливе також після її завершення. Можна запросити один документ або всю справу — у цифровому вигляді, письмово чи усно. Укажіть виплату й період, щоб NAV могла знайти потрібні документи.

## Що можна запросити?

NAV наводить приклади: **заяви, рішення, звіти, лікарняні та медичні висновки**. Можна запросити документи в одній справі, наприклад щодо лікарняної виплати за січень—березень, або всі матеріали справи. Не потрібно заздалегідь знати назви файлів. Якщо не впевнені, попросіть NAV допомогти сформулювати запит.

| Ваше запитання | Точний запит на доступ до матеріалів |
|---|---|
| «Які відомості про мій дохід використала NAV?» | Попросіть документи й розрахунок у справі про [виплату] за [період]. |
| «Чому заяву відхилили?» | Попросіть рішення, отримані відомості й матеріали справи щодо заяви від [дата/номер справи]. |
| «Чи надіслав мій лікар висновок?» | Попросіть медичні висновки, зареєстровані у справі про [виплату] з [дата] до [дата]. |

Це приклади, як звузити пошук, а не гарантія, що існує кожен документ, на який ви очікуєте. NAV оцінює доступ відповідно до закону й може пояснити можливі обмеження. [Посібник NAV для новоприбулих](https://samfunnprep.no/uk/articles/nav-norge-innvandrere) містить огляд послуг; тут ідеться про **документи у вашій справі**.

## Як подати запит

Скористайтеся [офіційною сторінкою NAV про доступ до матеріалів](https://www.nav.no/innsynskrav) і посиланням «Надіслати запит на доступ» або зв’яжіться з NAV через один із доступних каналів. NAV повідомляє, що просити доступ можна **усно або письмово**, зокрема через інші канали зв’язку. Укажіть ім’я, справу чи виплату та період. Перед видачею документів NAV може перевірити вашу особу.

Коротке повідомлення може бути таким:

> Прошу надати мені як стороні доступ до матеріалів моєї справи про [виплату], заяву подано [дата] або номер справи [номер]. Мені потрібні [усі документи / такі документи: …] за період [дата–дата], зокрема документи, використані для рішення від [дата]. Повідомте, будь ласка, якщо для пошуку справи потрібна додаткова інформація. [Ім’я].

Запросити доступ можна **під час розгляду справи**, після рішення або через тривалий час після її завершення. Спершу можна попросити лише потрібні вам частини. Якщо у вас кілька справ у NAV, укажіть, яку саме маєте на увазі; запит «усього, що NAV знає про мене» може тривати довше й дати багато матеріалів для читання.

## Коли надійде відповідь?

NAV повідомляє, що **контактний центр NAV** обробляє більшість запитів сторони на доступ і зазвичай відповідає **протягом трьох робочих днів**. Запит великої кількості документів чи старих матеріалів може тривати довше; NAV повідомить про це. Три робочі дні — це вказаний NAV строк обробки запиту, а не гарантія, що інша справа в NAV вирішиться так само швидко.

Отримавши відповідь, перевірте, чи документи стосуються потрібних **виплати й періоду**. Зберігайте їх у безпечному місці. Позначте імена, дати та відомості, які вважаєте неправильними. Зверніться до NAV, щоб виправити або доповнити дані; сама копія документа автоматично не виправляє справу. [Цифрова довіреність без передавання BankID](https://samfunnprep.no/uk/articles/digital-fullmakt-uten-dele-bankid) може стати в пригоді, якщо хтось допомагає вам із цифровими послугами, але доступ цієї особи до матеріалів NAV визначає власна схема довіреностей NAV.

Під час читання можна вести простий список: **дата документа — відправник — що в ньому сказано — про що ви хочете запитати**. Порівняйте відомості із заявою та рішенням. Наприклад, інформація про дохід може стосуватися іншого місяця, ніж ви думали. Тому пишіть конкретно: «бракує розрахункового листка за квітень», а не «неправильний дохід». Так NAV легше знайти й оцінити те, на що ви посилаєтеся. Не передавайте всю справу випадковому помічнику: документи NAV можуть містити медичні відомості, персональний номер та інформацію про інших людей.

## Запит матеріалів і оскарження мають різні строки

Якщо ви плануєте оскаржити **рішення щодо виплати**, перевірте строк оскарження в самому рішенні. Не вважайте, що запит документів автоматично зупиняє строк. Якщо документи потрібні для обґрунтування скарги, попросіть NAV пояснити порядок дій і подайте необхідні матеріали у строк, чинний для **вашої виплати**. [Оскарження рішень державних органів](https://samfunnprep.no/uk/articles/klage-pa-offentlige-vedtak-norge) пояснює загальну процедуру.

Існує також **окрема скарга на відповідь NAV щодо доступу до матеріалів**. NAV указує строк **три тижні від дня отримання відповіді**. Скаргу надсилають до контактного центру NAV; вона має бути письмовою та підписаною вами або представником. Це строк оскарження **відповіді на запит доступу**, а не обов’язково строк оскарження лікарняних виплат, допомоги з трудової реабілітації чи соціальної допомоги. Не плутайте ці два листи.

**Приклад:** 8 вересня Марія отримує відмову у виплаті лікарняного. Вона хоче зрозуміти, які дані про дохід використала NAV, і запитує документи в конкретній справі. Отримавши їх, вона бачить, що бракує відомостей про період роботи. Вона надсилає відсутні документи й дотримується строку оскарження, зазначеного в **рішенні про відмову**. Якби NAV відмовила їй у доступі, це була б **окрема** скарга з окремим строком.

## Якщо хтось запитує документи за вас

NAV зобов’язана зберігати конфіденційність. Людина, яка просить доступ до матеріалів від вашого імені, повинна мати **вашу згоду, довіреність або повноваження опікуна**. Шлюб, спорідненість із повнолітнім сином або допомога з входом до системи автоматично не дають доступу. Можна обмежити довіреність конкретною справою й періодом. Скористайтеся [сторінкою NAV про довіреність](https://www.nav.no/fullmakt) і ніколи не повідомляйте коди чи паролі BankID.

SamfunnPrep також пояснює [захист особистих даних і виправлення відомостей](https://samfunnprep.no/uk/articles/datatilsynet-gdpr-innsyn-sletting), але для отримання документів конкретної справи потрібно безпосередньо запитувати в NAV доступ сторони до матеріалів. Якщо строк терміновий, водночас із запитом зверніться до NAV або кваліфікованого консультанта.

**Джерела перевірено 2 жовтня 2026 року:** сторінки NAV про доступ до документів, довіреність і зв’язок із NAV.

## FAQ

### Чи можна запросити доступ до завершеної справи в NAV?

Так. NAV повідомляє, що можна запросити документи й у справі, яку вже завершено.

### Чи потрібно знати назви документів до запиту?

Ні. Якнайточніше опишіть виплату, справу й період. Можна запросити всю справу або конкретні документи.

### Як швидко NAV відповідає на запит доступу?

За даними NAV, зазвичай протягом трьох робочих днів. Старі справи або велика кількість документів можуть потребувати більше часу.

### Чи зупиняє запит доступу строк оскарження рішення NAV?

Не розраховуйте на це. Дотримуйтеся строку, зазначеного в рішенні, і попросіть NAV пояснити порядок дій, якщо потрібні документи.

### Чи може родич запросити мої документи в NAV?

Для цього йому потрібні ваша згода, довіреність або повноваження опікуна. Шлюб чи спорідненість самі собою не дають доступу.

## Sources

- [Innsyn i dokumenter i din egen sak](https://www.nav.no/innsynskrav)
- [Fullmakt](https://www.nav.no/fullmakt)
- [Kontakt oss](https://www.nav.no/kontaktoss)

Citation: Hlib Suslov, "Запит доступу до матеріалів справи в NAV: які документи можна переглянути?", SamfunnPrep, 2026-10-02T11:51:05.971+00:00, https://samfunnprep.no/uk/articles/innsyn-i-egen-nav-sak