# Програма Helsenorge: ваш цифровий медичний портал у Норвегії

Програма Helsenorge дозволяє вам поновлювати рецепти, переглядати записи, бронювати прийоми у сімейного лікаря та спілкуватися з медичними службами – все в одному місці. Ось практичний посібник для мігрантів.

Canonical: https://samfunnprep.no/uk/articles/helsenorge-appen-guide
Language: uk-UA
Publisher: SamfunnPrep
Author: Hlib Suslov
Published: 2026-07-06T09:47:51.158+00:00
Modified: 2026-10-09T08:40:42.087454+00:00
AI use policy: https://samfunnprep.no/ai-policy.txt

## Key takeaways

- Потрібен особистий номер або D-номер Вам потрібен норвезький особистий номер або D-номер для використання Helsenorge. Увійдіть за допомогою BankID або MinID, щоб отримати доступ до рецептів, записів та бронювання прийомів.
- Записи сімейного лікаря поки що недоступні Записи з лікарні доступні на Helsenorge, але записи сімейного лікаря станом на 2026 р. не мають цифрового доступу. Попросіть вашого сімейного лікаря про доступ прямо згідно з Законом про права пацієнтів § 5-1.
- Основний журнал рятує життя Основний журнал містить вашу найважливішу медичну інформацію та доступний медичним працівникам у надзвичайних ситуаціях. Самостійно додайте критичну інформацію, щоб забезпечити правильне лікування.

Програма Helsenorge-appen (helsenorge.no) – це ваш цифровий вхід до норвезької системи охорони здоров'я. За допомогою програми ви можете поновлювати рецепти, читати записи з лікарні, бронювати прийоми у лікаря та надсилати повідомлення своєму сімейному лікарю – без дзвінків чи особистого відвідування. Ось повний посібник для тих, хто новий в Норвегії.

## Що ви можете робити в програмі Helsenorge?

Helsenorge надає вам доступ до цих послуг:

- **Рецепти:** Перегляньте всі активні рецепти з активною речовиною, дозуванням та датою закінчення. Поновлюйте рецепти цифрово – лікар оцінює та відповідає звичайно протягом 1-3 днів. Отримуйте ліки в усіх норвезьких аптеках.
- **Перегляд записів:** Читайте епікризи (резюме) з госпіталізацій, переглядайте результати тестів і лабораторних досліджень з лікарні, знаходьте листи, надіслані вашим сімейним лікарем.
- **Бронювання прийомів:** Бронюйте, змінюйте та скасовуйте прийоми у сімейного лікаря в муніципалітетах, які підтримують цифрове бронювання.
- **Повідомлення:** Надсилайте захищені зашифровані повідомлення прямо своєму сімейному лікарю.
- **Історія вакцинації:** Переглядайте всі вакцини, які ви отримали та зареєстровані в Норвегії.
- **Основний журнал:** Важлива медична інформація (ліки, алергії, група крові), яку медичні працівники можуть переглядати у надзвичайній ситуації.
- **Зміна сімейного лікаря:** Знайдіть вільних сімейних лікарів у вашому районі та змініть (до 2 разів на календарний рік).
- **Медична карта для вагітних:** Цифрова версія.

## Рецепти: переглядання, поновлення та отримання

Модуль рецептів – один із найчастіше використовуваних. Ось як він працює:

1. Увійдіть на helsenorge.no або завантажте програму на телефон
2. Перейдіть до «Мої рецепти» – ви побачите список усіх активних рецептів
3. Клацніть «Поновити рецепт» і додайте повідомлення лікарю (наприклад, що вам потрібно ще ліків від гіпертензії)
4. Лікар отримує запит і затверджує або відхиляє – вам буде повідомлено
5. Отримуйте ліки в **усіх норвезьких аптеках** – вам не потрібно їхати в аптеку, найближчу до кабінету лікаря

**Важливо:** Лікарі зазвичай відповідають протягом 1-5 днів на запити про поновлення. Якщо вам потрібні ліки швидко, зателефонуйте до кабінету лікаря.

## Перегляд записів: ваша медична інформація з лікарні

У Helsenorge ви можете переглядати:
- **Епікризи** з госпіталізацій (резюме, написане лікарем після виписки)
- **Результати тестів** з аналізів крові та лабораторних досліджень, проведених у лікарні
- **Листи** надіслані вашим сімейним лікарем до спеціаліста
- **Медичні зображення** (рентген, МРТ, КТ) – доступні в деяких лікарнях

**Що ви НЕ знайдете в програмі (поки що):**
Записи сімейного лікаря станом на 2026 р. **не** доступні цифрово в Helsenorge. Ви також не можете переглядати записи з приватних клінік або психологів за межами лікарняної системи. Щоб переглянути записи вашого сімейного лікаря, зв'яжіться з ним безпосередньо та попросіть доступ відповідно до **Закону про права пацієнтів § 5-1** – це ваше законодавчо встановлене право.

## Бронювання прийомів та спілкування з сімейним лікарем

Ваша можливість бронювання прийому онлайн залежить від того, чи використовує кабінет лікаря систему, підключену до Helsenorge:

- **Система цифрового бронювання:** Бронюйте та скасовуйте прийоми прямо в програмі
- **Без цифрового бронювання:** Зв'яжіться з кабінетом лікаря за номером телефону, який ви знайдете в програмі під «Мій сімейний лікар»

Ви можете надсилати **захищені цифрові повідомлення** своєму сімейному лікарю, якщо кабінет підключений до цієї служби. Не всі підключені. Перевірте в програмі, чи активна функція повідомлень для вашого лікаря.

**Зміна сімейного лікаря:** У програмі клацніть «Мій сімейний лікар» → «Змінити сімейного лікаря» → виберіть зі списку доступних сімейних лікарів. Ви можете змінити **до 2 разів на календарний рік**. Новий стосунок починається 1-го числа наступного місяця.

## Вхід за допомогою BankID та MinID

Для використання Helsenorge вам потрібен електронний ID (eID). У вас є два основні варіанти:

**BankID (рекомендується):**
- Створюється через ваш онлайн-банк
- Вимагає норвезький особистий номер та банківський рахунок у Норвегії
- Надає доступ до всіх послуг на helsenorge.no

**MinID:**
- Створюється безплатно на **minid.no**
- Вимагає норвезький **особистий номер** або **D-номер** (виданий Skatteetaten)
- Надає доступ до більшості послуг (деякі функції високої безпеки вимагають BankID)
- Підходить для тих, хто ще не має норвезького банківського рахунку

**Як створити MinID як мігрант:**
1. Перейдіть на minid.no
2. Клацніть «Замовити MinID» та введіть норвезький особистий номер або D-номер
3. Ви отримаєте код активації поштою на вашу зареєстровану адресу (займає 3-5 днів)
4. Активуйте MinID на веб-сайті за кодом з листа
5. Тепер ви можете увійти на helsenorge.no

**D-номер:** Якщо у вас немає норвезького особистого номера, але ви законно працюєте або живете в Норвегії, у вас, ймовірно, є D-номер від Skatteetaten. Перевірте свою податкову карту або зв'яжіться з Skatteetaten (skatteetaten.no).

**Без eID:** Програма Helsenorge є необов'язковою. Ви завжди можете звернутися до медичних служб по телефону або особисто. Сімейний лікар доступний по телефону в робочий час.

## Основний журнал: що це таке і чому це важливо?

Основний журнал – це цифровий огляд вашої найважливішої медичної інформації:
- Постійні ліки, які ви приймаєте
- Відомі алергії (наприклад, на пеніцилін)
- Група крові
- Постійні діагнози
- Критична інформація (наприклад, якщо у вас є кардіостимулятор)

Лікарі, медичні сестри та персонал швидкої допомоги можуть переглядати ваш основний журнал у надзвичайній ситуації – навіть якщо ви без свідомості. Ви можете самостійно оновлювати та контролювати, хто має доступ.

**Важливо для мігрантів:** Якщо у вас є ліки або алергії зі своєї батьківщини, вам варто зареєструвати їх у основному журналі. Це може врятувати ваше життя у кризисній ситуації.

## Helsenorge для сімей: діти та представництво

- **Діти до 12 років:** Батьки з батьківською опікою можуть переглядати інформацію про медичні записи дитини в програмі
- **Діти 12-16 років:** Дитина та батьки мають обмежений взаємний доступ
- **Діти старше 16 років:** Повний доступ сами, батьки не мають доступу без згоди дитини
- **Повноваження:** Ви можете надати іншій особі (наприклад, чоловікові/дружині) повноваження представляти вас в програмі

## Поширені проблеми та рішення

| Проблема | Рішення |
|---|---|
| Не можу увійти за допомогою MinID | Перевірте, чи прибув лист з кодом активації. Зв'яжіться з підтримкою MinID: 800 33 460 |
| Не знаходжу свого сімейного лікаря | Шукайте за назвою кабінету лікаря під «Знайти сімейного лікаря». Або зв'яжіться за номером 115, щоб перевірити, хто ваш сімейний лікар |
| Не бачу записів з лікарні | Деякі лікарні потребують часу. Зв'яжіться з лікарнею напряму для копії записів |
| Програма українською мовою | Програма тільки норвезька станом на 2026 р. Використовуйте Google Translate для розуміння вмісту |
| Рецепт не поновлюється | Лікар вирішив, що вам потрібна нова консультація. Зв'яжіться з кабінетом лікаря |

Див. також [спеціалізовану медичну допомогу та як отримати прийом у спеціаліста](https://samfunnprep.no/uk/articles/spesialisthelsetjenesten-henvisning) для отримання додаткової інформації про навігацію норвезькою системою охорони здоров'я.

## Кризові ситуації: що ви робите, якщо програма не працює?

Програма Helsenorge – це зручний інструмент, але вона є **додатком до**, а не заміною прямому спілкуванню з системою охорони здоров'я.

**Якщо програма не працює**: Зв'яжіться з кабінетом сімейного лікаря напряму. У них є вся ваша інформація – записи, рецепти, бронювання прийомів – у їхній власній системі незалежно від Helsenorge. Це може зайти трохи більше часу, але це однаково дійсно.

**Для невідкладної допомоги**: Зв'яжіться з **113 akutt** якщо вам потрібна медична допомога зараз. Не чекайте на програму.

**Для невідкладної служби та невідкладного медичного центру**: Зв'яжіться з **116 117** (невідкладна служба/центр невідкладної медичної допомоги). Цей номер працює завжди, програма або ні.

**Технічні проблеми**: Якщо програма дає збій, спробуйте повністю закрити її та перезапустити. Оновіть програму до найновішої версії через App Store або Google Play. Якщо проблема зберігається, ви можете зв'язатися з користувальницькою підтримкою Helseplattformen – номер можна знайти на helsenorge.no.

**Пам'ятайте:** Helsenorge – це цифрова послуга для повсякденних завдань (рецепти, перегляд записів, бронювання прийомів). Для всього іншого або якщо технологія не допомагає, телефонний контакт та особиста звернення є надійною альтернативою. У вас завжди є право зв'язатися з системою охорони здоров'я напряму – програма просто робить це легшим.

## FAQ

### Що я можу робити в програмі Helsenorge?

Ви можете переглядати та поновлювати рецепти, переглядати записи з лікарні, бронювати прийоми у сімейного лікаря (де це підтримується), надсилати повідомлення медичним працівникам, переглядати історію вакцинації та змінювати сімейного лікаря. Все в одному місці онлайн.

### Чи можу я поновлювати рецепти через Helsenorge?

Так – ви можете надіслати запит на поновлення рецепту онлайн в програмі. Лікар оцінює та затверджує. Ви можете переглядати всі активні рецепти з дозуванням та датою закінчення та отримувати ліки в усіх норвезьких аптеках.

### Чи можу я переглядати записи сімейного лікаря в програмі?

Ні – записи сімейного лікаря не доступні в Helsenorge станом на 2026 р. Ви можете переглядати інформацію з лікарні (епікризи, результати тестів). Для доступу до записів сімейного лікаря зв'яжіться з ним напряму та попросіть доступ відповідно до Закону про права пацієнтів § 5-1.

### Що мені потрібно для входу на Helsenorge?

Вам потрібен електронний ID (eID): BankID (з норвезького банку) або MinID (створюється на minid.no з норвезьким особистим номером або D-номером). Мігранти з D-номером можуть використовувати MinID. Без eID ви можете звернутися до сімейного лікаря напряму по телефону.

### Чи можу я змінити сімейного лікаря через програму Helsenorge?

Так – у програмі ви можете переглядати, хто ваш сімейний лікар, та легко змінити його. У вас є право змінювати сімейного лікаря до 2 разів на календарний рік. Переглядайте списки доступних сімейних лікарів у вашому районі.

### Чи доступна програма Helsenorge для мігрантів?

Так – усі з норвезьким особистим номером або D-номером можуть використовувати Helsenorge. Вам потрібен MinID або BankID для входу. Якщо у вас немає eID, програма не є обов'язковою – ви можете звернутися до медичних служб по телефону та особисто.

## Sources

- [Helsenorge – offisiell helseportal](https://www.helsenorge.no)
- [Pasientrettighetsloven § 5-1 – rett til innsyn i journal](https://lovdata.no/lov/1999-07-02-63/§5-1)
- [MinID – elektronisk ID](https://www.minid.no)

Citation: Hlib Suslov, "Програма Helsenorge: ваш цифровий медичний портал у Норвегії", SamfunnPrep, 2026-07-06T09:47:51.158+00:00, https://samfunnprep.no/uk/articles/helsenorge-appen-guide