ስራሕ ጥበበኛ ኣብ ገዛኻ ጌጋ ወይ ጉድለት እንተሃልይዎ፡ ቅሬታ ናይ ምቕራብ መሰል ኣለካ። ቅሬታ ምቕራብ ማለት ንጉድለት ብወግዒ ምሕባር ማለት እዩ። ጥበበኛ (håndverker፡ ኣብ ገዛ ዝሰርሕ ክኢላ) ነቲ ጌጋ ከም ዝእርሞ ክትሓቶ ትኽእል፡ ናይ ዋጋ ምጉዳል ክትሓትት ትኽእል፡ ኣብ ዝኸፍአ ኩነታት ድማ ነቲ ውዕል ክተፍርስን ካሕሳ ክትሓትትን ትኽእል። ነቲ ጥበበኛ ጉድለት ምስ ረኸብካ ኣብ ውሽጢ ምኽኑይ ግዜ ክትሕብሮ ኣለካ፡ ብዝያዳ ድማ ኣብ ውሽጢ 2 ወይ 5 år። ደንብታት ኣብ ሕጊ ስራሕ ጥበበኛታት (håndverkertjenesteloven) ተቐሚጡ ኣሎ፡ እዚ ሕጊ'ዚ ንዓኻ ከም ተጠቃማይ ኣገልግሎት ኣብ ልዕሊ ንብረት ወይ ገዛ ዝከላኸል ሕጊ እዩ።
ሕጊ ስራሕ ጥበበኛታት እንታይ ኣገልግሎታት ይሽፍን?
ሕጊ ስራሕ ጥበበኛታት (håndverkertjenesteloven) ንስኻ ከም ብሕታዊ ሰብ ስራሕ ኣብ ልዕሊ ንብረት ወይ ቀዋሚ ንብረት (ገዛ) ክትእዝዝ ከለኻ ተግባራዊ ይኸውን። ንኣብነት ጽገና፡ ክንክን፡ ተኸላን ግንባታ ምቕያርን የጠቓልል። ልሙዳት ኣብነታት ናይ ቦንቧ ሰራሕተኛ፡ ኤለክትሪሻን፡ ሰኣሊ፡ ጸራቢ፡ ግንበኛ ወይ ናይ መኪና ጽገና ኣለው። ተጠቃማይ ማለት ብቐንዱ ኣብ ንግዳዊ ንጥፈት ዘይሳተፍ ናይ ተፈጥሮ ሰብ እዩ። እቲ ውዕል ብቓል ጥራይ እንተተሰማሚዕኩም እውን ተግባራዊ እዩ፡ ግን ጽሑፋዊ ውዕል ግጭት ምስ ዝፍጠር ንምርግጋጽ ኣዝዩ ይቐልል።
እቲ ሕጊ ግንባታ ሓድሽ ገዛ ኣይሽፍንን እዩ። ኣብኡ ካልእ ፍሉይ ሕጊ ተግባራዊ ይኸውን፡ ንሱ ድማ bustadoppføringslova (ሕጊ ግንባታ ገዛ) ይበሃል። ደንብታት ኣብዚ ብዛዕባ ንጹህ ዕድጊት ኣቕሑ እውን ኣይምልከትን። ኣቕሑ ኣብ ድኳን ወይ ብኦንላይን እንተገዚእካ፡ ፍሉይ ደንብታት ይምልከት። ንመሰል ምስሓብን ቅሬታን ኣብ ግዝያት ኣቕሑ ርኤ መሰላት ተጠቃማይ ኣብ ግዝያት ኣቕሑ።
መዓስ እዩ ስራሕ ጉድለት ዝበሃል?
ስራሕ ብሞያዊ ኣገባብ ዘይተፈጸመ ወይ ውጽኢቱ ካብቲ ዝተሰማማዕኩሞ ዝፍለ ምስ ዝኸውን፡ ጉድለት ኣሎ ማለት እዩ። ጥበበኛ ነቲ ስራሕ ከምቲ ሓደ ክኢላ ክገብሮ ዝኽእል ኣገባብ ክፍጽሞ ኣለዎ። ውጽኢቱ ካብዚ ዝኸፍአ ወይ ካብቲ ዝተሰማማዕኩሞ ዝተፈልየ እንተኾይኑ፡ ቅሬታ ክተቕርብ ትኽእል።
ኣብነታት ጉድለት ብዘይ ቅንዕና ዝተነጽፉ ጣይላ (ፍላይ)፡ ድሕሪ ስራሕ ቦንቧ ዝርአ ምፍሳስ ማይ፡ ወይ ኤለክትሪሻን ብግቡእ ዘየራኸቦ ስርዓት ክኸውን ይኽእል። ድሕንነት እውን ካብቲ ስራሕ እዩ። ኤለክትሪሻን ብጌጋ መሳርሒ እንተገጢሙ፡ ኣብ ልዕሊ ድሕንነት ሓዊ ኣብ ገዛ ጽልዋ ክህልዎ ይኽእል (ርኤ ድሕንነት ሓውን ናይ ትኪ መልቀስን ኣብ ገዛ)። ንዓኻ ባዕልኻ እቲ ዝመረጽካዮ ሕብሪ ዘይ ተመቐካ ግና ጉድለት ኣይኮነን። ምስ ጥበበኛ ብቕድሚት ብዛዕባ ዝቐለለ ወይ ዝሓሰረ ፍታሕ ተሰማሚዕካ እንተኔርካ፡ ውጽኢቱ ልክዕ ከምቲ ዝተሰማማዕኩሞ ስለ ዝኾነ ቅሬታ ክተቕርብ ኣይትኽእልን።
ናይ ቅሬታ ግዜ ገደብ: ክንደይ ግዜ ኣለካ?
ነቲ ጥበበኛ ጉድለት ምስ ረኸብካ ወይ ምርካብ ዝግብኦ ኣብ ውሽጢ ምኽኑይ ግዜ ክትሕብሮ ኣለካ። ንነዊሕ ግዜ እንተጸኒሕካ፡ መሰል ቅሬታ ከተጥፍእ ትኽእል። ምኽሪ ቀሊል እዩ፦ ጌጋ ምስ ረኸብካ ብዝተኻእለ መጠን ቀልጢፍካ ቅሬታ ኣቕርብ።
ብተወሳኺ ፍጹም ናይ መወዳእታ ግዜ ገደብ እውን ኣሎ። ኣብ ስራሕ ኣብ ልዕሊ ንብረት፡ እቲ ስራሕ ምስ ተወደአ ኣብ ውሽጢ 2 år ቅሬታ ከተቕርብ ትኽእል። ውጽኢት እቲ ኣገልግሎት ኣብ ልሙድ ኣጠቓቕማ ንነዊሕ ግዜ ክጸንሕ ተባሂሉ ዝተታደለ እንተኾይኑ፡ ከምኡ'ውን ኩሉ ግዜ ኣብ ስራሕ ኣብ ልዕሊ ቀዋሚ ንብረት፡ እቲ ናይ መወዳእታ ግዜ ገደብ 5 år እዩ። ስራሕ ኣብ ገዛ፡ ከም ክፍሊ ምሕጻብ፡ ናሕሲ ወይ ናይ ኤለክትሪክ ስርዓት፡ ስለዚ ብልሙድ 5 ዓመት ግዜ ገደብ ኣለዎ።
ሓደ ፍሉይ ኩነታት፦ ጥበበኛ ብከቢድ ቸልታ ወይ ብዘይ ሓቅነት እንተተግቢሩ፡ ንስኻ ደንጕኻ ቅሬታ እንተቐረብካ እውን ካብ ተሓታትነት ክርሕቕ ኣይክእልን። ካብቲ ዝነውሐ ውሕስነት (garanti) እንተተዋሂቡካ፡ እቲ ናይ ውሕስነት ግዜ ንዓኻ ዝበልጽ እንተኾይኑ እቲ ይምልከት። ውሕስነት እቲ ጥበበኛ ወለንታዊ ብተወሳኺ ናይ ቅሬታ መሰልካ ዝህበካ እዩ፡ ኣብ ክንዳኡ ኣይኮነን።
እንታይ ክትሓትት ትኽእል
ጉድለት ምስ ዝህሉ፡ ብዙሓት መሰላት ኣለውኻ። ብቕደም ተኸተል ዝተኣሳሰሩ እዮም፦
- ክፍሊት ዓቁ (መሰል ክፍሊት ምዕጋት - tilbakeholdsrett). ካብቲ ክፍሊት እቲ ንጠለብካ ዝሽፍን መጠን ክትዓቁ ትኽእል። ካብቲ ንምዕራይ እቲ ጌጋ ዘድልየካ ወጻኢታት ንላዕሊ ኣይትዓቁ።
- ምዕራይ ሕተት (retting). ጥበበኛ ነቲ ጌጋ ብናቱ ወጻኢ ክእርሞ ክትሓቶ ትኽእል። እዚ ልሙድ ቀዳማይ ጠለብካ እዩ።
- ናይ ዋጋ ምጉዳል ሕተት (prisavslag). እቲ ጌጋ እንተዘይተዓሪዩ፡ ውሑድ ክትከፍል ምሕታት ትኽእል። ናይ ዋጋ ምጉዳል ልሙድ ልክዕ ምስቲ ንምዕራይ ዘድሊ ወጻኢታት ዝመጣጠን እዩ።
- ውዕል ፍረስ (heving). ዕላማ እቲ ኣገልግሎት ብዓቢ ደረጃ ዘይተመልአ እንተኾይኑ፡ ውዕል ክተፍርስ ትኽእል። ኣብዚ እዋን እቲ ውዕል ይትርፍ፡ እዚ ግን ንኸቢድ ጌጋታት ጥራይ ዝምልከት ብርቱዕ ግብረመልሲ እዩ።
- ካሕሳ ሕተት (erstatning). እቲ ጌጋ ቁጠባዊ ጉድኣት ኣብጺሑልካ እንተኾይኑ፡ ንኣብነት ናይ ማይ ጉድኣት፡ ብተወሳኺ ካሕሳ ክትሓትት ትኽእል።
ከምዚ ጌርካ ብስጉምቲ ቅሬታ ኣቕርብ
ጽቡቕ ቅሬታ ጽሑፋዊን ብግቡእ ዝተመዝገበን እዩ። ነዞም ስጉምትታት ስዓብ፦
- ብጽሑፍ ንጥበበኛ ቅሬታ ኣቕርብ። ጽሑፋዊ ቅሬታ ስደድ፡ ብኢመይል ወይ ብደብዳበ ክኸውን ይኽእል፡ ስለዚ ቅሬታ ከምዘቕረብካን መዓስ ከምዝቐረብካን መርትዖ ክህልወካ ይኽእል። ነቲ ጌጋ ብንጹር ግለጽ፡ እንታይ ከምትሓትት ድማ ጻሓፍ፡ ንኣብነት ምዕራይ።
- ናይ ሰነዳት መርትዖ ሓዝ። ውዕል፡ ቅድመ-ግምት፡ ደረሰኝ (ፋክቱራ)፡ መልእኽትታትን ስእልታት ናይቲ ጌጋን ሓዝ። ጉዳይ ንቕድሚት እንተኸደ እዚ መርትዖኻ እዩ።
- ብቑዕ ክፍሊት ዓቁ። ገና ዘይከፈልካ እንተኾንካ፡ ጉዳይ ክሳብ ዝጸርየ መጠን ነቲ ጌጋ ዝሽፍን ገንዘብ ክተዓቑ ትኽእል።
- ምስ ዘይትሰማምዑ ደገፍ ርኸብ። Forbrukerrådet (ባይቶ ተጠቃማይ) ምኽሪ ይህብ፡ Forbrukertilsynet (ተቆጻጻሪ ተጠቃማይ) ድማ ንዓኻን ንጥበበኛን ክዕርቅ ይኽእል።
- ንHåndverkerklagenemnda (ኮሚሽን ቅሬታ ጥበበኛታት) ቅሬታ ኣቕርብ። ጥበበኛ ኣባል ናይ ሓደ ዝተሓባበረ ማሕበር ንግዲ እንተኾይኑ፡ ንHåndverkerklagenemnda ቅሬታ ከተቕርብ ትኽእል። ንዓኻ ብነጻ እዩ። ቅድሚኡ ብጽሑፍ ንጥበበኛ ቅሬታ ከተቕርብ ኣለካ፡ ነቲ ቅሬታ ድማ ካብ ሰለስተ ሰሙን ቅድሚ ዘይኮነ ክሳብ ሓደ ዓመት ድሕሪ እቲ ጽሑፋዊ መጠንቀቕታ ክትሰዶ ትኽእል።
- ናብ forliksrådet (ናይ ዕርቂ ቤት ፍርዲ) ኪድ። ካብዞም ኣገባባት ሓደ'ኳ ውጽኢት ዘይሃበ እንተኾይኑ፡ ነቲ ጉዳይ ናብ forliksrådet ን ናይ ንኡስ ጠለባት ኣገባብን ክተብጽሖ ትኽእል። እዚ ብዘይ ጠበቓ ውሳነ ንምርካብ ዝሓሰረ ኣገባብ እዩ።
ሓደ ኣብነት
እዚ ደንብታት ከመይ ገይሮም ከምዝሰርሑ ንምርኣይ ዝቐረበ ዝተፈጠረ ኣብነት እዩ። ካሪ ኣብ ወርሒ መጋቢት ክፍሊ ምሕጻባ ኣሐዲሳ። ድሕሪ ፍርቂ ዓመት ድማ ስለ ዘይተጸምበረ ቦታ ብሓደ ናይ ቦንቧ ሰራሕተኛ ብግቡእ ዘይተዓሽገ ስፌት፡ ድሕሪ ጣይላ ልስሉስ ምዃኑ ትረኽብ። ስራሕ ኣብ ቀዋሚ ንብረት ናይ 5-ዓመት ግዜ ገደብ ስለ ዘለዎ፡ ንሳ ጽቡቕ ኣብ ውሽጢ እቲ ግዜ ኣላ። ካሪ ብሓደ ሰሙን ውሽጢ ብጽሑፍ ምስ ስእልታት ቅሬታ ትሰድድ፡ ምዕራይ ድማ ትሓትት። ክሳብ እቲ ጌጋ ዝእረም እታ ናይ መወዳእታ ክፋል ናይ ደረሰኝ (ፋክቱራ) ትዓቁ። ጥበበኛ ምስ ኣበየ፡ ብዘይ ወጻኢ ንHåndverkerklagenemnda ቅሬታ ተቕርብ። ንሒደት ኣዋርሕ ብምጽባይ ገለ ነገር ኣይሰኣነትን፡ ምኽንያቱ ጣይላ ምስ ረኸበት ብቕልጡፍ ቅሬታ ስለ ዘቕረበትን ኣብ ውሽጢ እቲ 5-ዓመት ግዜ ገደብ ስለ ዝነበረትን።
