ከም ተጠቃሚ ኣብ ኖርወይ ቅሬታ ምቕራብ፦ ቅኑዕ ማዕጾ፡ ቅኑዕ ግዜ ገደብ

ከም ተጠቃሚ ኣብ ኖርወይ ቅሬታ ክተቕርብ እንተደሊኻ፡ እታ ቀንዲ ሕጊ ቀሊል እያ፦ መጀመርታ ብጽሑፍ ናብቲ ትካል ቅሬታ ኣቕርብ፡ ደሓር ናብቲ ቅኑዕ ኮሚቴ ቅሬታ ኪድ። ገሊኦም ማዕጾታት ብነጻ እዮም፡ ካልኦት ድማ ንእሽቶ ክፍሊት የኽፍሉ። ኣብዚ እትርእዮ፡ ኣየናይ ማዕጾ ከምዝምልከት፡ ክንደይ ከምዘኽፍል፡ ከምኡውን እትሕዞ ግዜ ገደብ እዩ።

ከም ተጠቃሚ ቅሬታ ምቕራብ፦ መጀመርታ ናብቲ ትካል ቅሬታ ኣቕርብ

ቀዳማይ ስጉምቲ ኩሉ ግዜ ብጽሑፍ ናብቲ ትካል ባዕሉ ዝቐርብ ቅሬታ እዩ። እዚ እንተሓሊፍካዮ፡ እታ ጉዳይ ብኮሚቴ ቅሬታ ትንጸግ (forbrukerklageloven §§ 9 ከምኡውን 14)። ኣብ ግዜኡ ድማ፡ ቅድሚ እቲ ጠለብ ምስዳድካ፡ እንታይ መሰላት ከምዘለካ (ጥርዓንን መሰል ምስራዝን) ኣረጋግጽ።

ስርዓት ቅሬታ ሰለስተ ደረጃታት ኣለዎ፡ ብቕደም ተኸተል ድማ ይውሰዱ፦

• 1. ናብቲ ትካል ቅሬታ ኣቕርብ። ንጹር ጠለብ ዘለዎ ኢመይል ወይ ደብዳበ ስደድ — ምዕራይ፡ ናይ ዋጋ ምጐዳል፡ ምፍራስ ውዕል ወይ ካሕሳ — ከምኡውን ናይ መልሲ ግዜ ገደብ። Forbrukerrådet ብነጻ ምኽሪ ይህብ፡ ድሉዋት ናሙናት ናይ ቅሬታ ደብዳበታት እውን ኣለዎ፣ ኣብ ከባቢ 14 መዓልታት ናይ ግዜ ገደብ ይመኽር።
• 2. ምዝታይ ወይ ቅኑዕ ኮሚቴ ቅሬታ። 'ኣይፋል' እንተተባሂልካ፡ እታ ጉዳይ ናብ ምዝታይ ኣብ Forbrukertilsynet ወይ ናብቲ ንጸገምካ ዝሽፍን ኮሚቴ ቅሬታ ተመሓላልፍ።
• 3. forliksrådet ወይ ቤት ፍርዲ። ኮሚቴ ውጽኢት እንተዘየምጺኡ፡ እታ ጉዳይ ናብ forliksrådet ወይ ቤት ፍርዲ ክትከይድ ትኽእል።

ከም ተጠቃሚ ቅሬታ ምቕራብ፡ ብዘይ ጠበቓ በይንኻ ክትዓዪ ኢልካ እዩ ተሰሪሑ።

ቅሬታ ምቕራብ ክንደይ የኽፍል?

እዚ ኣየናይ ማዕጾ ከምእትጥቀም ይምርኮስ። ናይ ዘርፍታት ኮሚቴታት ብነጻ እዮም፡ እታ ሓፈሻዊት መስመር ናይ ኣቕሑትን ናይ ሞያ ኣገልግሎትን ግና ንእሽቶ ክፍሊት የኽፍል።

ካብ 1 ሓምለ 2024 ጀሚሩ፡ Forbrukertilsynet ከምኡውን Forbrukerklageutvalget (FKU) ናይ መስርሕ ኣተሓሕዛ ክፍሊት ይእክቡ። ኣብ 2026፡ ምዝታይ ኣብ Forbrukertilsynet 269 ክሮነር (0,2 R) ከምኡውን Forbrukerklageutvalget 1 345 ክሮነር (1 R, ማለት ሓደ ክፍሊት ቤት ፍርዲ) የኽፍል። መጀመርታ ምዝታይ ፈቲንካ ክትከውን ኣለካ፣ እታ ጉዳይ ብቐጥታ ናብ Forbrukerklageutvalget ክትከይድ ኣይትኽእልን (forbrukerklageloven § 13)። እቲ ክፍሊት እታ ጉዳይ እንተተነጺጋ ወይ እንተተሳዒርካ እውን ትኸፍሎ እዩ — ኣይምለስን። ኣብ FKU እንተዓዊትካ፡ እቲ ክፍሊት ካብቲ ካልእ ወገን ክትሓትት ትኽእል።

ብዙሓት መምርሒታት ኣብዚ ሕጂ'ውን «ብነጻ ምዝታይ» ኢሎም ይጽሕፉ ኣለው። እዚ ግና ድሕሪ 1 ሓምለ 2024 ልክዕ ኣይኮነን።

ንምንጽጻር፡ forliksrådet ኣብ 2026 2 071 ክሮነር የኽፍል (1,54 R)። ንጸገምካ ብነጻ ዝኸውን ናይ ዘርፊ ኮሚቴ እንተሃልዩ፡ ልክዕ መብዛሕትኡ ግዜ እቲ ዝሓሰረ መስመር ንሱ እዩ።

ንጸገምካ ኣየናይ ኮሚቴ ቅሬታ እዩ ዝምልከት?

ንመብዛሕትኦም ዘርፍታት ናይ ገዛእ ርእሶም ኮሚቴ ቅሬታ ኣለዎም፡ ከምኡውን መብዛሕትኦም ንዓኻ ብነጻ እዮም። እታ ሰሌዳ ንነፍሲ ወከፍ ጸገም ቅኑዕ ማዕጾ ተርኢ (ቁጽርታት ናይ 2026 እዮም):

Brukerklagenemnda ኣብዚ ንBrukerklagenemnda ንኤለክትሮኒካዊ ርክብ ትውክል። ምስ ኣካራይ ዘጋጥም ግጭት ንምፍታሕ Husleietvistutvalget ኣሎ፡ ንምግዛእ ሓድሽ ገዛ ድማ Boligtvistnemnda ኣሎ — ናይ ገዛእ ርእሶም ኣካላት ብተመሳሳሊ ስርዓት። ኩሎም ኮሚቴታት፡ ቅድሚ ኹሉ ናብቲ ትካል ቅሬታ ከምዘቕረብካ ይሓቱ።

ብምትላል ተጎዲእካ ኮይንካ ገንዘብካ ካብ ባንክ ክምለሰልካ እንተደሊኻ፡ Finansklagenemnda ቅኑዕ ማዕጾ እያ። እታ ጉዳይ ብዛዕባ ዝደንጐየት ወይ ዝተሰረዘት ነፋሪት እንተኾይና፡ ናብ Transportklagenemnda ትኸይድ። Transportklagenemnda ንነፋሪት፡ ባቡርን ኣውቶቡስን ከምእትሽፍን ኣስተብህል — ግን ታክሲ ኣይትሽፍንን። ኣብ SamfunnPrep፡ ከምዚኦም ዝኣመሰሉ ጽማቕ ሓበሬታታት ብዛዕባ መዓልታዊ መሰላት ንእክብ ኢና።

እቲ ውሳነ ናይ ሕጋዊ ሓይሊ ኣለዎ ድዩ?

ክልተ ኣካላት ናይ ሕጋዊ ሓይሊ ዘለዎ ብይን ዝኸውን ውሳነ ይህቡ፦ Forbrukerklageutvalget ከምኡውን Parkeringsklagenemnda። እቶም ካልኦት ኮሚቴታት ንዓድጋዊ ርእይቶታት ጥራይ ይህቡ።

ውሳነ ናይ Forbrukerklageutvalget፡ ኣብ ውሽጢ ሓደ ወርሒ ዝኾነ ሰብ ናብ ቤት ፍርዲ እንተዘየቕሪብዎ፡ ናይ ሕጋዊ ሓይሊ ዘለዎ ብይን ይኸውን (forbrukerklageloven §§ 17 ከምኡውን 22)። ሽዑ እቲ ጠለብ ልክዕ ከም ልሙድ ብይን ብ ኣካላት ኣገዳድ ኣፈጻጽማ ብሓይሊ ክትግበር ይኽእል። ውሳነ ናይ Parkeringsklagenemnda ድማ ብተመሳሳሊ ኣገባብ ድሕሪ ኣርባዕተ ሰሙን ናይ ሕጋዊ ሓይሊ ዘለዎ ይኸውን።

ኣብ Forbrukerklageutvalget ዝተሓተ ደረት ገንዘብ የለን። መንግስቲ ኣብ 2023 ደረት 5 000 ክሮነር ኣቕሪቡ ነይሩ፡ ግናኸ ገዲፍዎ — ንኣሽቱ ጉዳያት እውን ይረኣዩ እዮም።

እቶም ካልኦት ኮሚቴታት፡ ከም Finansklagenemnda፡ Elklagenemnda ከምኡውን Transportklagenemnda፡ ንዓድጋዊ ርእይቶታት ይህቡ። ትካላት ግና ልክዕ መብዛሕትኡ ግዜ ይስዓብወን — Finansklagenemnda ልዕሊ 95 ሚእታዊት ትሕብር።

ክንደይ ግዜ ይወስድ?

ብዙሕ ኣዋርሕ ከምዝወስድ ተጸበ። ምዝታይ ኣብ Forbrukertilsynet መብዛሕትኡ ግዜ ብዙሕ ኣዋርሕ ይወስድ፡ Forbrukerklageutvalget ግና ኣብ ከባቢ 11–13 ኣዋርሕ ይወስድ። Parkeringsklagenemnda ብንቡር ኣብ ከባቢ ኣርባዕተ ኣዋርሕ ይወስድ።

ኣብዚ ግዜ እዚ ድማ ናይ ግዜ ገደባት ናይ ጉዳይካ ይቕጽሉ ኣለው። ናይ ጥርዓን ግዜ ገደብ ሓፈሻዊ ክልተ ዓመት እዩ፡ ንኣቕሑት ብትሕዝቶኦም ኣዝዩ ንነዊሕ ግዜ ክጸንሑ ዝግብኦም ድማ ሓሙሽተ ዓመት። ስለዚ ኣብ ግዜኡ ናብቲ ሽያጣይ ጥርዓን ስደድ፡ ናይ ኮሚቴ ጉዳይ እንተነውሐ እውን።

ካብ ኦንላይን ድኳን ኣብ ወጻኢ ገዚእካ ዲኻ?

ካብ ሽያጣይ ኣብ ካልእ ሃገር EU/EØS ገዚእካ እንተኾንካ፡ ናብ Forbruker Europa (ECC Norway) ቅሬታ ተቕርብ። እዚ ብነጻ እዩ።

Forbruker Europa ምኽሪ ይህብ ከምኡውን ኣብ ዶባት ዝሰግሩ ጉዳያት ንምዝታይ ይፍትን። ነቲ ቅሬታ ብቋንቋ ኖርወይ የካይዱ፡ ሓንቲ ጉዳይ ድማ ብንቡር ክሳብ 90 መዓልታት ይወስድ። ምዝታይ ንክልቲኡ ወገናት ወለንታዊ እዩ፡ ግናኸ ሽያጣይ ክተሓባበር ዘይደሊ እንተኾይኑ፡ Forbruker Europa ቅኑዕ ኣካል ንክትረክብ ይሕግዘካ።

እታ ናይ EU ኣረጊት መድረኽ ODR ተዓጽያ እያ — ኣብ 20 ሓምለ 2025 ተዓጽያ። ኣረጊት ናይ ኖርወይ ጽሑፋት ገና ናብኣ ሊንክ ይገብሩ ኣለው። ንዓኣ ኣይትጠቀመላ፣ Forbruker Europa ተጠቀም።

ቅሬታ ኣብ ልዕሊ ህዝባዊ ውሳነታት ካልእ መስመር እዩ

ቅሬታ ኣብ ልዕሊ ሓደ ህዝባዊ ውሳነ — ካብ NAV፡ UDI ወይ ኮሙን — ካልእ መስመር ይስዕብ። ብመሰረት ምምሕዳራዊ ሕጊ እዩ ዝኸይድ፡ ብእዞም ናይ ተጠቃሚ ኮሚቴታት ኣይኮነን።

ብዙሓት ካብዞም ሕግታት ኣብቲ ናይ ሕብረተሰብ ፍልጠት ፈተና (samfunnskunnskapsprøven) ዝርከቡ ኣካላት ናይቲ ፍልጠት እዮም። ኣብ SamfunnPrep ብነጻ ክትለማመድ ትኽእል፡ ከምኡውን ኣብ SamfunnPrep ዘለው መሳርሒታት ኣብ ኖርወይ ኣብ መሰላትካ ንኽትምርሽ ይሕግዙኻ።